互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)創(chuàng)新管理

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2014年8月1日，一場有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)創(chuàng)新管理”沙龍?jiān)谥嘘P(guān)村翠湖科技園云中心舉行?！吨嘘P(guān)村》雜志攜手搜狐產(chǎn)業(yè)新區(qū)、翠湖科技園云中心、中關(guān)村科技企業(yè)家協(xié)會，共議“互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)創(chuàng)新”，園區(qū)代表、中關(guān)村科技企業(yè)家一同碰撞精彩，來解碼互聯(lián)思維的危與機(jī)。

到場的嘉賓有中關(guān)村科技企業(yè)家協(xié)會秘書長朱希鐸，北京金和軟件股份有限公司董事長欒潤峰，北京瑞友科技股份有限公司互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)應(yīng)用專家朱瑋，華夏基石管理咨詢集團(tuán)高級合伙人夏驚鳴，華通國際副總裁、總規(guī)劃師、華通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長梁偉，中關(guān)村雜志社社長衛(wèi)漢青，搜狐焦點(diǎn)產(chǎn)業(yè)新區(qū)總經(jīng)理陳雪源，北京福泉投資有限公司總經(jīng)理孫星華等。

這場沙龍的主題是北京D崛起·互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)創(chuàng)新管理。

今天的中關(guān)村創(chuàng)新中心區(qū)被稱為CID，這些D描繪了北京多中心發(fā)展的格局，也承載著北京新興區(qū)域的成長夢想。

“趕硅谷、追筑波、得天地靈秀、領(lǐng)時代發(fā)展”，CID正以迅猛之勢崛起于首都西北部——海淀北部地區(qū)。CID位于海淀北部地區(qū)，面積226平方公里，涵蓋西北旺、溫泉、蘇家坨、上莊四鎮(zhèn)。它是中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)核心區(qū)的重要組成部分，是首都北部研發(fā)服務(wù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚帶的重要構(gòu)成。

可以說，CID誕生之起就有互聯(lián)網(wǎng)基因，這種互聯(lián)網(wǎng)基因已經(jīng)深深扎根企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)中。那么，互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)有怎樣的切身感受？園區(qū)又需要做出怎樣的改變？是非常值得我們探討的主題。

互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)深入企業(yè)骨髓

“全球著名的戰(zhàn)略咨詢公司麥肯錫的一份研究報告顯示，未來的十年里，最具有影響力的十大顛覆性的技術(shù)之一就是移動互聯(lián)網(wǎng)。2013年海淀區(qū)首先在海淀的北部新區(qū)提出了建設(shè)中關(guān)村創(chuàng)新中心CID這樣的一個概念，相信在不久的未來，新興的產(chǎn)業(yè)將占CID生產(chǎn)總值的比重將達(dá)到40%左右，將培育一批具有創(chuàng)新力的跨國企業(yè)?！北本└Ｈ顿Y有限公司總經(jīng)理孫星華認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，互聯(lián)網(wǎng)的基因已經(jīng)深入到企業(yè)的骨髓，企業(yè)也將與CDI一起跨入移動互聯(lián)的新時代。

不管創(chuàng)業(yè)者從事什么行業(yè)，在當(dāng)今這個時代，互聯(lián)網(wǎng)一詞已經(jīng)成為不可回避的話題。但是每個人心中都有一個對互聯(lián)網(wǎng)思維的定義。

中關(guān)村科技企業(yè)家協(xié)會秘書長朱希鐸，在中關(guān)村工作了30年，目睹了從互聯(lián)網(wǎng)誕生到移動互聯(lián)網(wǎng)興起的整個過程。他的體會是互聯(lián)網(wǎng)思維要把握幾個“化”。第一是數(shù)字化。互聯(lián)網(wǎng)讓一切物質(zhì)都可以用0和1表達(dá)，并且都可以放在芯片里進(jìn)行傳輸，數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)當(dāng)中一個非常重大的新的識別方式。第二是虛擬化，所有的東西都可以用虛擬的方式表達(dá)，而不受空間和地理的限制。第三是網(wǎng)絡(luò)化，所有的點(diǎn)分布在一個鏈條上的所有環(huán)節(jié)，不管以什么形態(tài)、怎樣的分布，都可以用一種網(wǎng)絡(luò)的方式連為一體。正是在這種互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)的集成創(chuàng)新日益突出。

在朱希鐸看來，中關(guān)村30年的發(fā)展經(jīng)歷了三個創(chuàng)新階段。第一個階段以產(chǎn)品創(chuàng)新為特色?！爱?dāng)年我在四通，標(biāo)志性產(chǎn)品是打字機(jī)，還有聯(lián)想憑借漢卡一款產(chǎn)品、方正擁有一個激光排版系統(tǒng)就可以成就一個大型科技企業(yè)。到了第二個“十年”，即90年代以后，企業(yè)創(chuàng)新成為創(chuàng)新的主要話題，創(chuàng)業(yè)者都想把企業(yè)辦成現(xiàn)代化的國際企業(yè)。到了21世紀(jì)，集成創(chuàng)新成了創(chuàng)新舞臺上的主要角色，人們耳熟能詳?shù)脑~語有協(xié)同創(chuàng)新、創(chuàng)新要素集聚、資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈整合，這些概念都在指向同一個題目，新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入集成創(chuàng)新時代。這個時代需要商業(yè)模式的創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新、產(chǎn)品鏈的創(chuàng)新，以及資源配置方式的創(chuàng)新、管理體系的創(chuàng)新和管理理念的創(chuàng)新等。

今天的創(chuàng)新是集成創(chuàng)新，它是系統(tǒng)創(chuàng)新的概念。那么，移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)給創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇都有哪些？這個話題值得全行業(yè)的人來思考。

“移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，首先催生了移動互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)業(yè)態(tài)。今天有很多創(chuàng)業(yè)者做云計(jì)算、做軟件、做智能終端、做寬帶通訊、做SNS、做O2O等，冒出了一大批聚焦在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)下的新的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。其次，移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遭遇了經(jīng)營模式、發(fā)展模式方面的新的機(jī)會與挑戰(zhàn)，這是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的挑戰(zhàn)。第三，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓整個社會的服務(wù)和管理體系發(fā)生了新變化，包括新的手段、新的機(jī)會、新的模式、新的發(fā)展空間。”

“總而言之，移動互聯(lián)網(wǎng)是一場顛覆性的產(chǎn)業(yè)革命。”

互聯(lián)網(wǎng)思維的概念解讀

北京金和軟件股份有限公司董事長欒潤峰拋出了一個問題，移動互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么思維？

2014年初，欒潤峰在美國硅谷發(fā)布了金和軟件APP免費(fèi)平臺。新聞發(fā)布會上有國外記者問他什么是移動互聯(lián)網(wǎng)的思維和精神？欒潤峰的回答出乎所有人意料，“移動互聯(lián)網(wǎng)的精神就是毛澤東精神”。

“移動互聯(lián)網(wǎng)的精神是讓我們以120%的努力，打造出120%極致的產(chǎn)品；我們要給盡可能多的用戶來使用，最重要的是免費(fèi)，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)的精神，重在為人民服務(wù)。”

“一切以用戶體驗(yàn)為中心，與為人民服務(wù)有一致的精神內(nèi)核?！?/p>

對于移動互聯(lián)網(wǎng)的思維解讀，華夏基石管理咨詢集團(tuán)高級合伙人夏驚鳴的觀點(diǎn)更加具象化，也比較傳統(tǒng)。

“這其中包含三個主題詞：第一個是時代，第二個是信息，第三個是極致?！?/p>

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)思維是全新的時代，在這個時代里有無窮多的機(jī)會，創(chuàng)新才能夠不斷的涌現(xiàn)。

其次，無論是什么時代，一定有一個主要元素?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的主要元素是信息，未來的機(jī)會也好，創(chuàng)新也好，都是基于信息的形式做改變?！罢麄€商業(yè)世界包含物流、商流、資金流還有信息流。概括起來其實(shí)只有兩個流，即物流和信息流。信息占到整個世界的60%。一個企業(yè)整個價值鏈的交易就是信息的交易。”

第三個主題是極致，例如成本極低甚至免費(fèi)，生產(chǎn)的內(nèi)容極多，信息傳輸極快，交換范圍極廣等特點(diǎn)。

新技術(shù)正陸續(xù)打破各種邊界

華通國際副總裁、總規(guī)劃師、華通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長梁偉是海淀北部新區(qū)規(guī)劃的親歷者，同時，以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)也在這一行業(yè)里留下了深刻的印記。新技術(shù)改變了梁偉的工作和生活方式。接下來又會發(fā)生什么變化呢？他猜測，移動互聯(lián)網(wǎng)讓各個行業(yè)都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，這種力量不可逆的。原來看似不可能的事情，現(xiàn)在變得皆有可能。移動互聯(lián)網(wǎng)給世界帶來了太多的不確定性和可能性。初出茅廬的年輕人可以在一夜間成就他的夢想，而那些所謂的大佬很可能在一天內(nèi)轟然倒地。未來一定是科技決勝未來，一個行業(yè)的顛覆往往是外行人“始作俑者”。

北京瑞友科技股份有限公司互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)應(yīng)用專家朱瑋從技術(shù)角度闡述了互聯(lián)網(wǎng)思維是人類文明發(fā)展中的思維，它與商業(yè)文明是一脈相承的?；ヂ?lián)網(wǎng)要互聯(lián)、互通，要開放、共享，這也是商業(yè)文明發(fā)展的方向。它打破了空間和時間的界限，提供了一個非常好的戰(zhàn)場，進(jìn)化極其迅速。

一個小微企業(yè)是否能超越BAT等巨頭？答案并部都是否定的。在當(dāng)今時代，云計(jì)算的出現(xiàn)給企業(yè)提供了一個契機(jī)，它可以成為企業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)，給互聯(lián)和互通提供了可能性，企業(yè)應(yīng)用和大型的節(jié)點(diǎn)將來都會實(shí)現(xiàn)普遍的互聯(lián)，這是云計(jì)算帶來的最偉大的變革。移動是物聯(lián)網(wǎng)的一部分，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將給整個社會帶來深刻的變革。

歸根結(jié)底，不論是企業(yè)創(chuàng)新，還是商業(yè)文明，抑或是互聯(lián)網(wǎng)思維，都強(qiáng)調(diào)競爭，允許創(chuàng)業(yè)者不斷地試錯，然后在進(jìn)化中得以前進(jìn)。讓我們感受比較深刻的是，企業(yè)邊界正在逐漸被打破，谷歌允許員工拿出20%的時間進(jìn)行自己的工作，這是企業(yè)鼓勵人力資源進(jìn)化的行為。“雖然企業(yè)創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)思維還有一些相互抵觸的元素，但我相信未來企業(yè)將會更多地嘗試用打破便捷的方法來解決這一難題?！?/p>

面對互聯(lián)網(wǎng)思維的大潮，如果你接受了它，你會發(fā)現(xiàn)很多新的商業(yè)機(jī)會；如果你去屏蔽它，你極有可能會面臨生存的危機(jī)。移動互聯(lián)網(wǎng)的威力正逐漸顯現(xiàn)。

朱希鐸認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這種新思潮促使企業(yè)不得不用新的方法去管理企業(yè)，例如營銷系統(tǒng)建設(shè)、商業(yè)模式建設(shè)。

“早年的中關(guān)村企業(yè)做營銷創(chuàng)新，就是把店面裝修好，把樣品擺好，把廣告打好，把價格策劃好。成本降低了以后，使得產(chǎn)品銷售的毛利能夠覆蓋企業(yè)的運(yùn)營成本，有利可圖?！?/p>

“移動互聯(lián)網(wǎng)時代可以不要店面，可以不做一個硬件產(chǎn)品本身的批發(fā)、銷售、毛利的收入，而更看中的是服務(wù)帶來的價值。今天的商業(yè)銷售是在賣服務(wù)，賣為客戶提供整個生命周期的服務(wù)。與從前不同，現(xiàn)在最有利可圖的可能是賣資源配置，資產(chǎn)重組，賣企業(yè)品牌，賣超前的文化理念，賣標(biāo)準(zhǔn)等。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果一個企業(yè)不懂得網(wǎng)絡(luò)營銷，這個企業(yè)可以說就不具備任何的市場競爭力，遲早會被淘汰?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)的新玩法

在欒潤峰看來，企業(yè)只有兩種，一類是運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)行為的企業(yè)，另一類則相反。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何嫁接移動互聯(lián)網(wǎng)？例如一家做酒的傳統(tǒng)企業(yè)如何變成移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？這是欒潤峰舉的例子：某個酒品牌在北京要開5個專賣店，這專賣店即使一天沒有一個人來也得開，5個服務(wù)員，一個不能少。這是酒廠原來的管理思維。而運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，營銷成本將會大幅降低，由原來的70%降到10%左右。

朱瑋更是認(rèn)同這一觀點(diǎn)，所有企業(yè)都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，因?yàn)槌杀镜?，而且見效快?！拔覀兘o汽車廠做了大量社交網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測和語義分析，最后得出的結(jié)論是，在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天如果企業(yè)有把自己封閉起來，讓別人上網(wǎng)找不到我的想法，這是荒謬的，也是落后的表現(xiàn)。”

“逆向成功思維很重要”，夏驚鳴總結(jié)到，“以前認(rèn)為不可能的事情，都有可能是未來的商業(yè)機(jī)會。過去馬車時代，要把海南的菠蘿運(yùn)到北京來賣是不可能的，但是在航空時代變成可能。比如說以前小的東西做不成大的東西，五塊錢、十塊錢能干什么？眾籌出現(xiàn)了，五塊錢也能干大事?！薄霸瓉砀銈€呼叫中心，要建一棟樓，找一群人坐在里面接電話，現(xiàn)在美國出現(xiàn)了一個商業(yè)模式，不需要樓，我們?nèi)巳硕伎梢宰?，只要你有一部手機(jī)。原來中間商很重要，但現(xiàn)在出現(xiàn)了去中間化的過程，將遙不可及的事情變得近在咫尺?！薄笆謾C(jī)時代更多的是基于個人化的管理。如果個人管理是我的朋友、我的圖書館、我的學(xué)校、我的醫(yī)院等，就可以成立一個個人管理中心，如今APP的出現(xiàn)，已經(jīng)把這一想法變成現(xiàn)實(shí)了。”

夏驚鳴還認(rèn)為，“對于消費(fèi)產(chǎn)業(yè)來說，新時代有新機(jī)會，就有新玩法，彎道超車非常重要。很多大公司就是在轉(zhuǎn)折過程中找到了新的出路，建立了一種新的商業(yè)模式。例如小米。新時代的核心特點(diǎn)是對品牌與渠道的顛覆，這兩點(diǎn)恰恰是企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中最難的兩個事情。通過互聯(lián)網(wǎng)上的參與，小米很快形成了自己的粉絲群，建立了自己的社區(qū)。另外，通過電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了去中間化，顛覆了以往買手機(jī)的渠道?！?/p>

“第三點(diǎn)，不管是什么思維，經(jīng)營的本質(zhì)是不會變的，包括對客戶的價值、參與服務(wù)的價值等要素的考量。經(jīng)營成功的企業(yè)往往都是符合經(jīng)營規(guī)律的?！?/p>

梁偉認(rèn)為，“移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是這樣一個存在，它將來很有可能會變成我們呼吸的一部分，就像空氣和水那樣，我們一時一刻都離不開它。所以很多的傳統(tǒng)行業(yè)如果不去關(guān)注和使用它，企業(yè)最終將走向滅亡?；蛟S像設(shè)計(jì)院這樣一種傳統(tǒng)的組織方式，也很有可能有一天會被移動互聯(lián)所顛覆，形成一種新的組織形式。這種顛覆可能是外部人干的，而且與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，與后面的資本運(yùn)作有關(guān)?！?/p>

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維做園區(qū)

2013年7月海淀區(qū)政府宣布打造CID，以創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)驅(qū)動將建成新型產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)、轉(zhuǎn)、精、特集群區(qū)，以及產(chǎn)業(yè)集成的集成區(qū)。目前CID匯集600多家大型企業(yè)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新力的跨國企業(yè)，云中心作為CID的構(gòu)成部分，也將成為企業(yè)發(fā)展壯大的家園。云中心攬三山、傍五園，擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境。從地理位置看，園區(qū)地處海淀區(qū)溫泉鎮(zhèn)，北京路和溫陽路的交匯處，是北清路產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)上。比較獨(dú)具特色的是，云中心建筑是以濃厚的學(xué)院派風(fēng)格，營造一種科技、人文、藝術(shù)的園區(qū)氛圍。

截止2014年3月，一期入園企業(yè)共有31家，主要圍繞移動互聯(lián)、下一代互聯(lián)網(wǎng)以及集成電路、生物醫(yī)藥、電子信息、環(huán)?？萍嫉雀叱砷L性戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)分布。這31家企業(yè)2013年年?duì)I業(yè)收入全部達(dá)到上千萬，其中營業(yè)收入過億的有9家，入園企業(yè)年總營業(yè)額達(dá)到36億元，78%屬于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。目前，二期正在建設(shè)中，很快將正式開放。做為中關(guān)村唯一坐擁自然生態(tài)資源的科技園，翠湖科技園必將成為北部區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的引擎。

朱瑋回憶，“我們于六年前搬到云中心，云這個概念特別好，尤其對于創(chuàng)新型園區(qū)來說，云有集中運(yùn)算和自由訪問的概念在其中。園區(qū)提供各種各樣的設(shè)施，有助于各種類型的公司進(jìn)行創(chuàng)新，不同的創(chuàng)新性的想法在這里得到碰撞?！?/p>

“一個園區(qū)能否做成功，首先要問入園企業(yè)及其員工的需求。所有公司都是理性的，他們的聚集是向要素凝聚的地方聚集的過程。在中關(guān)村北部新區(qū)的宏觀定位上，對新區(qū)的服務(wù)有非常完善的考慮。但在目前，北部新區(qū)處于發(fā)展的起步階段，要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)還需要一段很長的路要走。例如要解決交通、員工居住等問題。但這個時間點(diǎn)上，園區(qū)出現(xiàn)了，園區(qū)自身應(yīng)該是一個小而全的東西。一個園區(qū)可以在局部范圍內(nèi)把很多的要素盡可能地提升一個水平，從而帶動這一區(qū)域的平均服務(wù)水平，這樣也有利于有著相似需求的群體凝聚于此?！?/p>

“對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，它能夠提供一種園區(qū)的氛圍，擁抱創(chuàng)新，反應(yīng)敏捷?，F(xiàn)在的園區(qū)也應(yīng)該有這樣的一個風(fēng)格。例如硅谷，硅谷有一個氛圍，讓年輕人們自己去玩，在玩的過程中創(chuàng)新，還有大量的資金涌入。為什么年輕人能夠有機(jī)會去顛覆行業(yè)？原因是年輕人有創(chuàng)新精神，還有大量的資金在背后提供支持。園區(qū)要想發(fā)展，也要有配套的這種產(chǎn)業(yè)鏈存在，給大家一個進(jìn)化的舞臺。”

“一切以客戶為中心，園區(qū)要注重價格、平臺和服務(wù)，前期只要把勢造出來，未來就會前途無量?！毕捏@鳴的觀點(diǎn)還是有傳統(tǒng)理念在其中。

欒潤峰提出了一個建議，“移動互聯(lián)網(wǎng)的精神之一是提供免費(fèi)便利的產(chǎn)品給客戶，園區(qū)也可以借鑒這一概念，每天拿出一個平方米的房子免費(fèi)給入住企業(yè)，從而聚集更多的人氣?！?/p>

朱希鐸以云中心為例，“要想在這里真正形成云的中心，讓云產(chǎn)業(yè)集聚，就要講好云故事，做一個統(tǒng)一的規(guī)劃和梳理。做好產(chǎn)業(yè)鏈的設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，聚集更多與云有關(guān)的產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目?！薄斑€要搭好一個云平臺。做云產(chǎn)業(yè)，特別是新一代移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，尤其需要公共服務(wù)來支撐。所有企業(yè)的管理行為統(tǒng)統(tǒng)是在云的公共平臺上。這好似一個理想化的結(jié)果。”“第三，要建立云中心的支撐系統(tǒng)。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特別計(jì)較風(fēng)險，以及金融資本的支持和政策的扶植。真的要建云中心這么一個園，應(yīng)該有若干有影響力的天使投資、風(fēng)險投資、創(chuàng)業(yè)投資，各種各樣的基金和管理公司，包括企業(yè)顧問存在于此，否則云的企業(yè)起不來。”“最后，一定要立足于打造云產(chǎn)業(yè)的集聚，最后形成集聚效應(yīng)。云的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)一定要包括兩個要素，第一個要素要有若干領(lǐng)軍企業(yè)，有影響力的企業(yè)在這落地。在領(lǐng)軍企業(yè)帶領(lǐng)下，還要有足夠數(shù)量的早期中小微企業(yè)，聚焦于此形成產(chǎn)業(yè)凝聚的氛圍?！?