沒有喬布斯的1 000天

在2011年10月5日，史蒂夫·喬布斯走了，很多人認為，作為一家革命性的高科技公司，史蒂夫·喬布斯的離世將終結蘋果公司的輝煌。絕大部分博客、分析師和記者都一致認為，蘋果公司在失去這樣一位管理上的魔術師、創造奇跡的大師后，將不再會成為人們的焦點，蘋果公司的榮耀與魔力也將不復存在。

將一個公司的命運聯系到一個人的身上，邏輯上似乎有點荒謬，但是這一憂慮也并不是完全沒有根據。在沒有史蒂夫·喬布斯的1 000天里，蘋果公司顯然是經歷了一場危機。新產品、新版本發布時神奇而壯觀的景象已經一去不復返了，這個革命性的企業本身正急需一場革命。而且人們也很欣慰地看到，有很多的理由相信史蒂夫·喬布斯選擇蒂姆·庫克作為自己的接班人確實獨具慧眼。

“請永遠問自己在這個位置上應該怎么做”是史蒂夫·喬布斯給繼任者的臨終遺言。喬布斯很擔心，蘋果會步迪斯尼的后塵，在迪斯尼創始人沃爾特·迪斯尼去世后，迪斯尼公司好像癱瘓了一樣，每個人都不斷地思考著沃爾特會怎么做。因而，喬布斯對庫克說“只做你認為對的”。但是如果前任已經被證明所做的一切都是正確的，甚至接近完美，那么庫克又如何用自己的方式再做點什么呢？毫無疑問，庫克繼承了一個被喬布斯施了魔法的天堂，一個在高科技行業享有美譽的公司，但是它正面臨著巨大的結構性問題。該公司成長得太快、太大，蒂姆·庫克不得不糾正這個錯誤。

革命創新的榮耀

在1997年史蒂夫·喬布斯回到了蘋果公司之后，短短5年間蘋果經歷了一次巨大的飛躍，這家位于加州庫比蒂諾的公司進行了一次徹底的商業模式和市場的革命，并獲得了成功。蘋果公司的這種成功除了創新力量以外，還有很多原因。蘋果的產品是如此的優秀，而當時成熟的技術市場也已經準備好了迎接一場革命，因而在這一場比拼中喬布斯輕松地戰勝了競爭對手。蘋果所提供的是設計和質量同樣強大的產品，而競爭對手仍然在以低價提供枯燥無味的產品。而且，對于喬布斯來說，他所理解的數字產品是設計、實用性和易用性三位一體的產品。蘋果成功的另一個原因很簡單，那就是蘋果公司獨特的公司結構。

著名的蘋果分析師和鐵桿粉絲賀拉斯·德迪尤對于蘋果的發展有著深刻的理解和切膚之痛，2009年賀拉斯·德迪尤擔任諾基亞業務發展經理，在那里他深刻地體會到了一個高科技企業如何從著名的市場領導者迅速成為行業中的可憐蟲。在他評論蘋果公司時，仍然對蘋果公司充滿了敬畏，他說“即使在今天蘋果公司仍然像一個剛啟動的公司”，賀拉斯·德迪尤認為：“雖然蘋果一直是一個全球性的公司，但是它的結構卻類似于一個小公司、新公司，幾乎所有的一切都有悖于人們在商學院學到的東西。”

軍隊一樣的組織

這種結構被商業專家稱為“功能性組織”，幾乎每家公司開始時都是這樣的。公司各部門之間在共同合作的基礎上經營，尚未分解成業務部門和子企業。管理層也是在一起的，高級副總裁領導獨立的領域，例如設計、生產和研究，并向管理層報告。各部門的工作將產品作為一個共同的項目，部門之間幾乎沒有競爭，同時也缺乏溝通。在這些“孤島”中培養出來的專家，有可能將公司作為職業生涯的規劃，并吸納公司的精神。

這種組織形式并不是完美的，但如果掌握得好也有巨大的優勢。賀拉斯·德迪尤說：“據我所知，沒有任何一家公司在達到蘋果這種規模后，仍然采用這樣的結構。蘋果的結構，或許只能夠和美軍或者好萊塢相比較。”他認為這是史蒂夫·喬布斯的偉大成就，喬布斯甚至在蘋果不再是一家小公司時，繼續保持這種結構。喬布斯當然知道自己在做什么，他自己曾說過快速增長可能是蘋果的問題。不過，他還是有預防措施的，設法在去世后仍然能夠發揮其魔力：他創造了蘋果大學，試圖找出并了解蘋果的成功因素。更重要的是，他讓相比之下并不起眼的庫克成為自己的接班人，而不是蘋果公司的典范設計大師喬納森·伊夫或iOS的領頭人斯科特·福斯代爾（“小史蒂夫”，目前已經離職）。賀拉斯·德迪尤認為，這是因為只有庫克理解喬布斯激進的工作方式。

永遠不老的傳說

當蒂姆·庫克1998年加盟蘋果公司成為“運營高級副總裁”時，他最重要的任務是蘋果的供應鏈和生產經營現代化。經過庫克的努力，蘋果公司的倉儲商品庫存量從70天成功地縮減到10天以內。在蘋果公司內部，他證明了自己的生產管理才能，或者說是天分。對于蘋果公司的成功來說，庫克和喬布斯一樣有著舉足輕重的作用，絕對比設計師喬納森·伊夫和其他高級副總裁更重要。庫克的生產管理才能使蘋果能夠領先于它的競爭對手，可以說，如果沒有庫克的運營天才，史蒂夫·喬布斯的“大蘋果愿景”永遠也不會變為現實。像喬布斯一樣，庫克是一個不能容忍任何錯誤的人，在蘋果的書中充滿了他對完美主義的固執，對于咖啡因、蘇打水和運動營養棒的嗜好以及令人傷腦筋的書卷氣的故事。但最重要的是，庫克和喬布斯有著一個共同的大膽想法，那就是蘋果公司作為一個組織不允許變老和變得遲鈍，哪怕是要忽略一些商學院原則性的基本知識也要實現這一目標，即使這也意味著一個巨大的風險。

目前來說，這種實踐是成功的，但是在喬布斯去世之前蘋果公司的規模也已經達到了這種組織結構的極限，該公司的形象已經和現實脫節。對于蘋果公司來說，雖然已經基本成功地實現了從喬布斯到庫克的過渡，但是同時也產生了許多難以解決的問題。首先是對于地圖和Siri的失望，其次是勞動力和工廠環境條件的爭議，同時庫克對于開發更多激動人心的產品似乎也無能為力。

除此之外，蘋果公司內部也有許多庫克不得不撲滅的火苗。在喬布斯去世后，該公司失去了影響力和魅力都能夠讓所有人折服的人，在喬布斯去世的幾個月里，很多員工選擇了離開公司，同時，庫克的領導素質也遭到批評，公司內部權力斗爭的苗頭開始顯現。蘋果還需要面對一個新的問題，那就是公司的形象問題，它不再是一個高舉創新旗幟的叛逆公司，不再是挑戰權威的代表，而是自己就是一個被挑戰的重量級選手。如果以前蘋果公司對待競爭者和消費者的積極態度被認為很酷，那么現在則有可能因為身份轉變而變成偏執和激進。蘋果現在已經成了所有人挑戰的目標老大哥。

超越與被超越

如果仔細回味一下過去這3年，從各種蛛絲馬跡中，人們或許會明白，在這幾年里蘋果公司正按照蒂姆·庫克的計劃或者意圖前行，而并不是蘋果公司已經失去了魔力。實際上，努力創建一個團結并具有創造力的全球性公司形象，才是庫克的真正目的。蘋果目前已經是主流，正處于超越和被超越的邊緣。微軟開始將目光投向蘋果的功能性組織，而三星則促使蘋果公司開始向大眾市場提供經濟版本的產品，例如最近開始降價的MacBook Air，塑料外殼的iPhone 5C和耳機，無論是制造商還是供應商的環節都表明，蘋果公司正將目標對準大眾市場。這并沒有任何問題，蘋果對于產品的要求是制造優秀的產品，讓世界變得更美好，這一宗旨也同樣適用于大眾市場。

蘋果的偉大之處在于，它并不僅僅追求最好和最暢銷的產品，正如喬布斯宣揚的理念“蘋果銷售的不僅僅是產品而是夢想”一樣。現如今，競爭環境與競爭者已經改變了許多，不過，蒂姆·庫克并沒有放棄史蒂夫·喬布斯對未來的愿景，他正帶領蘋果公司抵御這些強大的競爭對手。蒂姆·庫克完全有能力帶領一個全球性的公司走向正確的方向，繼承喬布斯的遺愿，落實喬布斯對于蘋果的想法，這也是蒂姆·庫克可以接替喬布斯的原因。