圖書館知識管理與信息管理的比較

楊廣朋

（山東萬杰醫學院，淄博255213）

0 引言

圖書館是負責搜集、整理、歸檔、開發，為人類提供知識信息來源的服務機構，主要任務是高效率地整合各類資源來實現預期目標。圖書館的資料來源，包括藏書文獻資源，和一切可利用可查詢的網絡資源。隨著知識經濟時代的到來，知識管理成為圖書館關注的焦點，作為當今時代的催化產物，知識管理將作為全新的管理方式得到普遍應用。這樣一來，知識管理也將成為圖書館管理者們學習探討的熱門話題。

1 知識管理與信息管理的內涵

1.1 知識管理的概念 知識管理由兩部分組成，即顯性知識和隱性知識。因此，對于知識管理的概念也包含了兩個方面：一是對顯性知識的管理。信息管理是知識管理的基礎，而知識管理是信息管理的發展。知識管理具有更為先進的處理方式和傳播途徑，從而更有效的被人類所利用。二是對隱性知識的管理，即對人的管理。隱性知識作為一種認知，是極為抽象的，是存儲在人類大腦中的一種意識形態。

1.2 信息管理的概念 因為涉及方面廣泛，人們對于信息管理的概念理解不同，總體表現為五種不同含義：信息媒體的管理；計算機信息的管理；信息內容的管理；管理信息的系統；信息產業的隊伍管理。信息管理有廣義和狹義兩方面解釋，狹義的信息管理可以理解成為對信息的綜合管理，對信息進行策劃、組織、加工、控制、規劃等，最大程度引向既定的目標。而廣義的信息管理不僅僅是對信息方面的管理，還涉及信息活動中的各種要素，例如人、機構、信息、設備等，進行有效合理的控制和組織，來實現有關信息整合，調整資源配置。

1.3 圖書館知識管理目標 現有大多數圖書館都存在館藏文獻不足，管理人員職業素養不高，管理機構人員的編制不均等問題，因此圖書館的管理目標是在館內實行知識管理，進而推動圖書館蓬勃發展，使知識透明度更加明朗，構造更具持久性的知識文化，建立更先進的電子基礎設施。對此，引進知識管理方法，制定圖書館知識發展的戰略，組織檢查和評估，更新知識媒體數據庫，開發智能技術，都意味著掌握更有效的管理理論，是圖書館發展的必然趨勢。知識管理將更有效的促進科學管理學術研究，推動創造性知識的運用，使服務意識得到積極改善。對于管理者，重視整體團隊的學習，建設學習型組織，加強人才培養，強化知識共享是作為每個人的工作職責。

1.4 圖書館知識管理戰略 知識，正在逐步成為圖書館發展命運的決定性因素。如果沒有合適的知識管理，圖書館就意味著要面臨被知識時代淘汰的命運。實施圖書館知識管理，應分為以下幾個步驟：

第一，建立一個學習型的圖書館。是管理人員通過一些有效合理的途徑與措施，促進人們養成持久學習的閱讀習慣，在學習的過程中激勵每個人不斷挖掘自己的潛能，從而提升自身的價值，實現人生目標，最終實現自我。

第二，專注鉆研對專業技能的認知，加強能力的提升。圖書館的管理者要想在工作中勝任，就要專注對自身角色的認知，信息時代下的管理者，不會一味向傳統那樣只進行紙質資料收集、整合、擺架、記錄等單一服務，而要在知識重組的過程中建立起各種不同類型不同屬性的數據庫，這樣才能配合人們在閱讀時不同的需要，對想要的資料快速進行檢索。

第三，圖書館要營造一個良好的閱讀氛圍，創造良好的條件，重視閱讀環境文化。過去，圖書館所扮演的角色只是一個“藏書的儲存室”，比較被動，在人們有需求時才會到圖書館求救。但在信息流傳速度急劇增快的今天，圖書館應該變“被動”為“主動”，不僅要開展輔導工作，更要營造優雅的環境，讓人們在學習的過程中感受到閱讀的樂趣。

第四，建立人性化的組織，構建和諧的團隊。在圖書館服務的過程中，人員的溝通交流顯得尤為重要，知識管理應倡導成員在服務中不斷創新和接納改善人們的建議，極大限度的滿足人們渴望知識共享的心愿。

2 知識管理與信息管理的關系

2.1 知識管理與信息管理的區別 知識管理和信息管理在其產生的背景、管理方式、研究方法和管理內容上都存在著差異。了解并掌握這些差異，可以避免我們在實踐中出現失誤。

2.1.1 背景的區別 信息管理，是為了解決信息現象的復雜性、多樣性和無序性，是為了解決人們的特定需求而產生的，換句話來說，信息管理就是能夠讓人們在特定的時間里獲取對特定問題的解決需求。而知識管理，是在進入社會經濟文化發展中，適應對知識的深化研究被提出來的。知識管理的應運而生可以歸結為兩個原因：一個是信息管理不能對知識經濟文化適應，導致了知識管理的產生。信息管理的核心工作職責，是信息收集、組織、被檢索和被傳遞，很難適應經濟文化發展的創新要求，受到時代嚴峻的考驗，所以致使知識管理成為關注焦點。另一個是外部環境的變化，計算機技術和計算機信息網絡管理技術的數字化使信息傳播的速度和途徑更加便捷，信息管理在人們的活動中被漸漸淡化，信息管理很難適應，不能提供技術保證。而知識管理注重創新與分析，了解人們所需，更好地幫助人們獲取和解析所面臨的問題，還會根據人們的個性化要求進行不同改革和內容創新，形成相應的解決方案。

2.1.2 管理方式的區別 與信息管理相比較，知識管理在方式上和技術上產生了根本的改變。知識管理在技術的處理方面，采用數據分類，人工智能、挖掘創新等先進技術，在知識的傳播和儲存上，擁有大型數據庫、創新檢索技術、優化網絡技術等等，保證了知識管理的共享特性。

2.1.3 研究方法的區別 知識管理注重系統化的方法，將信息和人結合在一起，這樣有利于對知識進行更有效的利用，有利于對知識進行更深入的挖掘和傳播。系統化的處理方法將傳統的信息管理方法轉化為更具備集體智慧的創造能力，能更加快速的融合時代發展，適應經濟文化時代的要求。

2.2 知識管理與信息管理的聯系 按照知識與信息的關系來講，知識管理和信息管理間也必然存在著關聯，主要體現在以下方面：

2.2.1 知識管理與信息管理具有同等作用 知識管理與信息管理只是各自的側重點不同，但二者對圖書館管理所起到的作用卻基本一致。信息管理為滿足人們對信息的需求，提供相應知識，幫助個人或組織實現自身生存與發展。而知識管理要營造出一種創新的機制，依靠不斷創新更好地適應環境，使圖書館得到更好地發展。

2.2.2 知識管理與信息管理的技術要求同樣嚴格 信息管理是對知識的整理、組織和運用，沒有知識就談不上信息管理。知識是創新的基本，是人們在獲取基本信息后經過大腦用思維重塑的產物，不會平白無故在頭腦中產生。知識的創新更加離不開信息技術，只有信息技術的不斷增強，才能成為知識管理的主要工具，體現在兩個方面：首先，急速變化的環境會要求不斷減短創新知識的周期，先進的信息技術會加快信息的傳播速度，使信息有順序化的增強。其次，信息管理打破了常規交流的空間限制，更方便的提供了選擇。

2.2.3 知識管理與信息管理具有相互促進作用 知識管理，是信息管理的發展與延伸，知識管理的有效運用需要信息管理作為基礎，知識管理是在信息管理的基礎上提出更高的要求，是信息管理方法研究的管理與突破，信息管理同樣為知識管理的創新提供了新的思路。總之，知識管理與信息管理二者相互促進，融合發展。

3 知識管理與圖書館

3.1 圖書館知識管理內涵 圖書館不同于企業，其最終目標并不是利益最大化。圖書館運用知識管理理論與方法，為人們配置各類資源，滿足人們不斷變化的需要，提升圖書館內部各項職能，更好地發揮作用。雖然知識管理已經在企業的經營中得到普遍應用，但在圖書館的實際運用中還沒有達標預期標準。這是因為圖書館的側重在于搜集、整合和典藏信息，這些都是顯性的，是圖書館可以通過信息網絡技術提供給讀者的。但是隱性知識并不相同，它是存儲在人們頭腦中的一種意識，不容易被他人明確的觀察到、了解到，也難以進行標準化的表達和敘述，隱性知識包含兩個層面：一是非正式的個人能力技巧；二是個人認知，這包括存在人們腦海中不易改變的觀念、信仰和潛意識等等。

由于隱性知識在人們腦海中占據著思想和技能的內存，重要性與學習性的難度均超過顯性知識。但無論圖書館是哪一種類型，只要調動人們所創造的隱性知識，進行總結分類，研究分析，就可以建立起一種可以不斷擴展知識體系的機制，促使兩類知識進行轉化，即把圖書館中的各種文獻藏書，通過整合與傳播的力量，在最短的時間內將知識傳送到最需要的人們那里，這才是圖書館在當今時代真真正正創造價值的關鍵。

3.2 圖書館知識管理目標 現有的大多數圖書館處處存在著問題，例如儲存的資料不足、管理人員素質不高、人員編制不合理、缺乏合理有效地激勵方式等等。因此圖書館的管理目標是在其內部引進知識管理，進而優化服務。那么，如何才能做好這項工作，更有效地運用知識管理呢？國外學者已經對此提出了四個步驟，分別是強化知識透明度、建立持久性知識體系、構造知識文化和加強知識基礎建設。

我國圖書館順應時代發展，也陸續將知識管理設為最終目標，借鑒國外成功案例，學習現代知識管理理論，以人為本，制定館內知識管理發展規劃和制度，并且相應實行檢查和評估。

4 知識管理與圖書館信息服務

4.1 強化技術應用，重視信息增值 隨著互聯網的快速發展，圖書館已經不能成為唯一給人們提供信息服務的地方，許多雜志刊物可以直接在網絡上進行審核和下載。如何吸引人們上門或提高使用率，都是圖書館需要必須面對的問題。因此，圖書館的信息化服務不僅要依靠信息網絡、互聯網、數據庫、多媒體等技術，還要運用更智能的系統，例如發掘系統和專家系統等。

4.2 樹立管理理念，促進資源共享 知識管理的目的是實現資源共享，共享包含兩個層面，一是宏觀上，圖書館和圖書館之間、圖書館和專業組織之間，都應采取文獻資料資源共建的方法，促進資源的流通。二是微觀上，圖書館的價值體系、理念核心、組織文化，可以通過建立交流會，或者在圖書館的網頁上建立專門交流的論壇，讓人們有平臺交流成功的經驗和失敗的教訓，經過不斷的歸納和總結，最終實現資源共享的優質服務水平。

5 結語

信息管理到知識管理是一種時代的進步，是一種管理思維的升華。知識管理不是信息管理發展的自然產物，而是客觀演變的進化。知識管理的執行，是與信息管理密不可分的，二者是交織在一起的。知識管理的廣泛運用，不僅不會影響信息管理繼續存在，還會在一度程度上促進信息管理的完善。

二十一世紀是知識經濟的時代，知識管理是圖書館經營發展的基礎。知識經濟時代下的圖書館不僅要理解知識管理，更要建立相應的戰略策劃，運用知識追求卓越，致力于將圖書館發展成為汲取知識最重要的渠道。培養社會主義現代化建設事業的合格人才，提高人們的人文素養，是時代賦予圖書館產業的全新歷史使命。圖書館的文化構建，不可能一蹴而就，這是一個系統的構建過程，除了圖書館內人員的自身努力和提高，館外人員對圖書館的正確認知也是十分重要的。

圖書館應積極學習企業知識管理的模式，在自身實際應用中提出更為合適的理論和技術手段，樹立以讀者為核心的營銷理念，積極主動為讀者創造學習、溝通、交流的平臺，建立愉悅身心的學習環境。

[1]彭名遠.淺談圖書館知識管理[J].內江科技，2009（08）.

[2]周洪.知識管理理論在高校圖書館管理中的運用[J].魅力中國，2010（07）.

[3]王曉南.淺談圖書館知識管理及應用策略[J].黑龍江科技信息，2011（05）.

[4]趙應.高校圖書館導入知識管理的迫切性思考[J].浙江高校圖書館情報工作，2009（05）.

[5]張兵.圖書館知識管理：與讀者互動及實現條件[J].圖書情報論壇，2009（01）.

[6]馬曉梅.淺談圖書館知識管理及管理方法[J].黑龍江科技信息，2009（26）.

[7]韓靜嫻.大學圖書館導入知識管理的思考[J].職業時空，2009（10）.

[8]林芳萍.論圖書館知識管理及其實施策略[J].情報探索，2009（05）.

[9]程文輝.圖書館知識管理與知識服務應用策略研究[J].江西圖書館學刊，2009（03）.

[10]劉禎祥.知識管理與信息管理[J].科技信息（科學教研），2007（18）.