韓國(guó)企業(yè)全球化成功的「非典型」答案

陳琳瑯

在商學(xué)院的方法論中，全球化戰(zhàn)略是跨國(guó)公司從全球角度出發(fā)，合理安排有限資源，抓住全球性機(jī)遇，進(jìn)行全球性選擇和部署，確定全球性戰(zhàn)略目標(biāo)。似乎以全球化為目標(biāo)的企業(yè)，都要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然而過(guò)去10年，有一些來(lái)自韓國(guó)的企業(yè)卻異軍突起，在很短的時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了成為全球化公司的目標(biāo)。韓國(guó)企業(yè)以韓語(yǔ)為母語(yǔ)，有著自己獨(dú)特文化，在語(yǔ)言覆蓋面不大的短板下，仍然能夠成為全球化的典型案例，前有現(xiàn)代、LG，現(xiàn)有三星，原因何在？

「我發(fā)現(xiàn)，很多公司都在生硬地照搬商學(xué)院的方法論」，BCG（波士頓咨詢公司）資深合夥人金瑌姬說(shuō)，這幾家公司卻反其道而行之，「他們採(cǎi)取的是完全相反的方法經(jīng)營(yíng)。」

高層由總部派遣員工當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)系化

商學(xué)院往往會(huì)告訴學(xué)生，企業(yè)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)系化雇用高層管理者和員工會(huì)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有好處，但事實(shí)未必如此。金瑌姬為一家韓國(guó)企業(yè)服務(wù)多年，這家企業(yè)嚴(yán)格按照上述理論在中國(guó)雇用高層管理者和員工，為了聘用當(dāng)?shù)刈詈玫母邔庸芾碚撸鏑EO、CFO、CMO，它付出了巨大的成本代價(jià)，不幸的是，2～3年之後，這些管理者紛紛離開(kāi)。這些管理者對(duì)公司沒(méi)有忠誠(chéng)度，吸引他們的僅僅是高薪。「我與公司總部之間有很多障礙，包括語(yǔ)言、文化的障礙，並且他們的公司結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)非常幼稚。」離職者說(shuō)。

「當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)系化是否能夠成功，與執(zhí)行者很有關(guān)係。」金瑌姬說(shuō)，三星和現(xiàn)代深諳此道，它們會(huì)將韓國(guó)本土的高層管理者派遣到世界各地，在當(dāng)?shù)毓陀媚贻p的員工，好處是，這些高層管理者理解公司總部的意圖，沒(méi)有語(yǔ)言和文化的問(wèn)題，合作和溝通順暢，而年輕員工容易融入公司，建立忠誠(chéng)度。

效率決策 占領(lǐng)先機(jī)

韓國(guó)成功的全球化企業(yè)另一個(gè)特點(diǎn)是不通過(guò)層級(jí)和系統(tǒng)來(lái)運(yùn)作當(dāng)?shù)毓尽鹘y(tǒng)的商學(xué)院教科書會(huì)教導(dǎo)人們建立層級(jí)和系統(tǒng)，同時(shí)設(shè)定監(jiān)督的指標(biāo)。成功的韓國(guó)企業(yè)卻打破了這些規(guī)矩。

「我們不需要百年歷史，我們只要眼下的5年或者10年的成功。」看似短視的目標(biāo)，讓這些來(lái)自韓國(guó)的全球企業(yè)花更大的精力在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上。其特點(diǎn)就是決策迅速、有效率。占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)的重要性不言而喻，「特別是市場(chǎng)變化很快的時(shí)候，除非你也能很快，也能引導(dǎo)市場(chǎng)，否則你就會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)上輸?shù)簟！菇瓞}姬說(shuō)。

另外，來(lái)自韓國(guó)的高層管理者有能力適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。原因是這些高層管理者成長(zhǎng)的時(shí)代賦予了他們得天獨(dú)厚的條件。韓國(guó)人均GDP從百元到千元再到萬(wàn)元美金，擔(dān)當(dāng)韓國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)馗邔庸芾碚呗毼坏娜藗冇H歷了這一過(guò)程，他們自然而然地理解諸如中國(guó)低線城市的生活，因?yàn)樗麄円苍?jīng)經(jīng)歷過(guò)。

韓國(guó)企業(yè)會(huì)打破框架，從其他角度思考與合作夥伴的關(guān)係。當(dāng)現(xiàn)代在中國(guó)尋找合作夥伴時(shí)，它扔掉了合作夥伴的資料，拒絕單單是看合作夥伴的資金狀況，轉(zhuǎn)而考察合作夥伴本身，看合作夥伴是否有動(dòng)力，有企業(yè)家精神。

可見(jiàn)，「成功的韓國(guó)企業(yè)意識(shí)到僅僅照搬西方成熟公司的做法毫無(wú)意義。」

韓國(guó)人的貿(mào)易習(xí)慣

中國(guó)大陸對(duì)於韓國(guó)貿(mào)易市場(chǎng)已經(jīng)起到舉足輕重的地位，在與韓國(guó)人的商務(wù)交往中，值得本土經(jīng)銷商注意的是，韓國(guó)商人十分重視禮節(jié)，信奉儒家思想，他們喜歡使用合作對(duì)象國(guó)語(yǔ)言、英語(yǔ)和韓國(guó)語(yǔ)三種文字?jǐn)M定合同，在法律層面，三種文字具同等效力。

西方人稱呼韓國(guó)人是「穿著西裝的農(nóng)民」，因?yàn)樗麄兊乃枷胂鄬?duì)比較封閉。比如在談判中，韓國(guó)商人十分乾脆，他們會(huì)較快地談出自己的想法和意見(jiàn)，並想方設(shè)法地說(shuō)服對(duì)方接受。他們具有精明和討價(jià)還價(jià)的倔強(qiáng)性格，在準(zhǔn)備簽約的最後時(shí)刻體現(xiàn)得非常明顯，他們會(huì)冷不丁地提出將價(jià)格再降低一點(diǎn)，如果對(duì)方不同意，這個(gè)合約很可能中途夭折。

在貿(mào)易談判之前，韓國(guó)商人通常都要通過(guò)海外諮詢機(jī)構(gòu)了解清楚對(duì)方的底細(xì)，作好充分準(zhǔn)備後才會(huì)與對(duì)方進(jìn)行談判。韓國(guó)的商人很注意選擇談判場(chǎng)所，一般是喜歡選擇在有名氣的酒店裏面談判。如果是韓方選擇談判的地點(diǎn)，他們會(huì)按時(shí)到達(dá)；相反地，如果對(duì)方選擇談判地點(diǎn)，他們一般絕不會(huì)提前半分鐘到達(dá)，總是準(zhǔn)點(diǎn)或遲一點(diǎn)到達(dá)，他們之間職位最高的人一定要走在前面，此人也是談判中的決定者。

在具體商務(wù)禮儀中，中國(guó)大陸和韓國(guó)也有不同之處。中國(guó)商人會(huì)雙手交接顯示禮儀，而韓國(guó)商人則右手伸出與對(duì)方交接或者握手，然後左手去抓住對(duì)方右胳膊的肘部或者腕部，顯示最高禮儀。在其他方面，中國(guó)以紅色為喜，以白色為喪；而韓國(guó)正好倒過(guò)來(lái)。因此給中國(guó)人送禮，商務(wù)禮品一定要用紅紙包裝；而到韓國(guó)，則必須要用白紙包裝。正所謂「知己知彼，百戰(zhàn)不殆」，與韓國(guó)公司打交道，只有了解更多的細(xì)節(jié)，才能在相互尊重和信任的基礎(chǔ)上達(dá)成共贏。