關于幼兒園的管理與可持續經營的探討

回艷

摘要：經濟社會的快速發展使得幼兒園在發展過程中也面臨著越來越多的教育要求，在這種背景下，幼兒園要想實現可持續發展的目標，就必須在日常經營管理活動中采取一系列有效的措施。本文從制訂藍海發展戰略、提升家長滿意度及構建科學經營與合作的文化三個方面著手，探討了幼兒園的管理與可持續經營的策略。

關鍵詞：幼兒園；管理；可持續經營；策略

中圖分類號：G617？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）13-0024-02

在社會的快速變遷下，幼兒園的經營受到相當大的沖擊，對于能否提高教育對象對學校或相關教育組織的忠誠度雖然有其重要性，也越來越受到各界的重視，卻沒有多少實證研究做過探討，相關成果多集中在企管領域的研究，教育領域的研究相對較少，特別少見于對學前教育的研究。鑒于這種情境，本文主要從三個方面著手來探討幼兒園在新的社會形勢下，如何實現可持續經營。

一、制訂藍海發展戰略

一是舉辦與幼兒園經營相關的研習活動。一些研究發現，幼兒園的藍海戰略知覺與園所創新經營具有高度相關及影響力，因此在競爭激烈的幼教市場中，幼兒園如何殺出重圍，占有一席之地呢？園長對于市場的敏感度要高，才能掌握市場需求，并且還需克服組織內外部的障礙，徹底實行戰略。本文建議幼兒園可舉辦經營策略的相關研習活動，使得園長具有相關能力，促使幼兒園能創新經營。二是調整幼兒園經費使用方法。目前很多幼兒園，尤其是公辦幼兒園，在經費運用方面彈性不高。在藍海戰略原則上，能夠有彈性調整產品的價格是幼兒園能與眾不同的一大關鍵。公辦幼兒園的經費是專款專用，若沒有專案經費，幼兒園如果想加強優勢，可能無法即時投入資源于其中，易錯失創新機會，因此建議行政主管機關對于公辦幼兒園的經費使用上，可給予一些彈性空間。三是幼兒園園長應加強自身在創新經營上的“發展特色”能力。幼兒園園長必須仔細觀察園所的優勢與劣勢所在，進而提升優勢的模仿障礙，以及改進劣勢，而不是一味地跟著流行改編幼兒園的經營焦點。幼兒園園長需要將園所內外部的資源妥善分配，創造幼兒園的獨特之處，創造家長的價值。四是園長應當使用引爆點領導以克服組織障礙。藍海戰略知覺中的“克服組織障礙”是幼兒園創新經營的關鍵要素。目前，幼兒園園長在這一方面做的遠遠不夠，未來可使用“引爆點”領導，讓組織成員看清幼教市場的真正競爭狀況，使組織成員體會到改革的必要性，并且找出組織中的關鍵人物，爭取其對策略的認同，使其去影響中間分子，讓策略的推行更為順利，最終達到價值創新目標。五是幼兒園應重新檢討園所的成本結構。幼兒園的成本結構是幼兒園藍海戰略執行的重要障礙之一，本文建議幼兒園使用藍海戰略中的價值創新行動四架構——消除、降低、提升、創造，重新檢討幼兒園成本的結構，以消除降低園所不必要的支出，提升創造園所的特色內容。

二、提升家長滿意度

在社會快速變遷及教育改革的需求下，如何持續與提升家長對學校各層面的高忠誠度仍是學校經營與辦學上最為重要的課題。幼兒園應首先提升園所與教育對象的社會網絡關系，積極管理教學品質，并適當的營銷或展現幼兒園的用心與經營績效，這些都會對幼兒園的滿意度有顯著影響，并進而正面影響幼兒園的忠誠度。因此，在實務意涵方面，未來幼兒園在經營領導與辦學績效上，應可以通過各項親師聯誼渠道，多與家長進行互動，建立良善密切的關系，并且適時提供教育新知識與相關信息，讓家長有暢通溝通渠道，可以快速反應意見，使家長能感受到幼兒園多元開放與包容接納的作風。另一方面，在教育市場日趨激烈的環境中，幼兒園更要具有全方位的功能，除了需有效提高教學品質，還要能不斷通過教學單位的環境、設備及學習資源的加強與改善，以努力維持高品質的教育水平來服務幼兒，同時應強化教師的幼兒行為觀察與輔導、幼兒教學評量以及幼兒發展心理學等課程，使其能有效融入幼兒教學活動設計，有助于增強教師的教學表現，而更能勝任幼兒教育工作，使幼兒能獲得最佳學習，借此提升家長對幼兒園的滿意度，進而影響家長讓幼兒繼續就讀該幼兒園的可能性。因為幼兒園辦學的重點不僅要能提供安全、舒適、便利的學習環境，而且幼兒園更應整合提供對幼兒合適、豐富、有趣的內容，讓幼兒在教與學的過程中獲取良好的學習成效，如此一來，才能在幼教市場競爭激烈的環境中，有效提升家長對幼兒園的滿意度，并進一步的對幼兒園忠誠度有所助益。

三、構建科學經營與合作的文化

一是幼兒園應當繼續推動評價制度的實施。一些研究表明，經營績效較好的幼兒園園長多認為自己任職的幼兒園具有“不斷追求進步”與“強化愿景領導”兩項可持續經營的特質，而這種特質的實現也最終需要借助于評價制度的完善。因此，本文建議教育行政機關應繼續推行評價制度的實施，協助幼兒園績效成長，朝向可持續經營的方向推進。二是幼兒園不應當墨守成規，應建立起愿景及追求進步。處于可持續經營狀態的幼兒園，在“不斷追求進步”與“強化愿景領導”上的表現遠好于非可持續狀態的幼兒園。幼兒園若要實現持續且成功的經營，必須勇于創新，重視愿景的建立及不斷追求進步，將愿景的實踐與追求進步的井繩融入幼兒園的目標、計劃、制度、職務設計、資源規劃等層面，化為幼兒園工作的重要構成。另外，在建立愿景及追求進步時，除了考慮幼兒園本身的發展，還必須將幼兒園教職工及家長的觀點加以融合。三是加強溝通與了解，塑造組織文化。在可持續經營的幼兒園里，園長及教師對于可持續經營特質的知覺相似。因此，本文建議幼兒園應加強組織文化的塑造，讓教職工對于幼兒園的辦學目的、價值觀、制度、措施等有清楚的了解。

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