成功從萬事中學來

周牧辰

12歲時，他開始替人有償割草，一個假期下來，獲得的啟示是：草割得整潔，專業很重要。

14歲時，他在超市倉庫里幫人打下手，學到的經驗是：一定要確保超市貨架上的商品，倉庫里都有存貨，決不能出現斷貨的情況。

15歲時，他又到一家飯店洗盤子，從腰酸背痛的忙碌中明白了這樣一個道理：總得有人去做那些沒人喜歡干的活兒，而且盤子里永遠都會有剩余的食物，如果不嫌臟，可以偷偷吃上一小口，知道它們到底是啥味道。

16歲時，他為一家報社找訂戶，這是一個容易被人拒絕的工作。被無數次拒絕后，他深刻地體會到：堅持不懈才能有收獲——大約每拜訪40戶人家，才能訂出一份報紙。然后，他又跑去一家小型家電商場當送貨員，從而得知：按時送到貨跟賣出商品一樣重要。

17歲時，他回到父親的熟食店打工，發現顧客喜歡看到面帶微笑的服務員，并且喜歡干凈的案板和專門盛放熟食的盤子。

18歲時，他利用課余時間，在一家汽車美容店當洗車工，摸出一個門道來——光洗汽車的外表，只能得到15美元，但把車內外都認真高效地擦洗一遍，不放過每個犄角旮旯，則會得到115美元，其中100美元是車主給的小費。這讓他頓悟：關注和照顧細節，很麻煩也很費神，但很值錢。

后來，他又到一家服裝店當促銷員，懂得了能否真誠地贊美顧客是直接關系到衣服能否賣出去的訣竅。

他就是2014年2月1日剛卸任的NBA聯盟前總裁——大衛·斯特恩，執掌NBA帥印達30年之久。在他的卓越領導下，今天的NBA年收入高達55億美元，是30年前的30多倍，電視媒體轉播收入更是相當于當年的40倍。他成功地打造出諸如“飛人”喬丹、“魔術師”約翰遜、“大鯊魚”奧尼爾、“小飛俠”科比等一批又一批球星，將NBA帶入了一個高速發展的良性循環中。

對于自己年少時所從事的那些工作，大衛·斯特恩坦言道：“其實，那都是父親為了鍛煉我而安排我去做的。但做這些事情確實讓我明白，成功是從萬事中學來的。生命中的每個階段，我們所從事的每項工作，都有我們需要認真學習和領悟的東西。聰明的人覺得處處皆學問，都得認真地去學；愚蠢的人則認為，處處都沒什么好學的。”

（徐培俊摘自《知識窗》2014年第4期）