運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的定位芻議

【摘 要】基于產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)理論對(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈進(jìn)行了分析，對(duì)典型運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的探索情況作了簡(jiǎn)要總結(jié)，并基于此就運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)行業(yè)的3種典型定位，從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)等角度進(jìn)行了剖析，就運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中近期、中遠(yuǎn)期的定位給出建議以供探討。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè) 運(yùn)營(yíng)商 定位

中圖分類號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2014）-13-0015-04

1 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)析

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息時(shí)代數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的一種“現(xiàn)象”，甚至已經(jīng)有了“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的提法。國(guó)內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注、探索和實(shí)踐在近年也成為熱點(diǎn)，研討范圍早已跳出傳統(tǒng)IT行業(yè)，不再局限于具體技術(shù)和解決方案。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)各行各業(yè)都更關(guān)注如何借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段提升企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)、管理效能，提高企業(yè)價(jià)值。一些地方政府甚至把大數(shù)據(jù)作為本地產(chǎn)業(yè)升級(jí)的切入點(diǎn)，大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初露端倪。賽迪公司2013年發(fā)布了一項(xiàng)研究報(bào)告，從技術(shù)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)概念、國(guó)家戰(zhàn)略3個(gè)層面，對(duì)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)化特征進(jìn)行了分析[1]，得出了大數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)初步形成產(chǎn)業(yè)的結(jié)論。

賽迪公司的報(bào)告將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈按照數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)流程，分成了數(shù)據(jù)組織與管理層、數(shù)據(jù)分析與發(fā)現(xiàn)層、數(shù)據(jù)應(yīng)用與服務(wù)層3大層級(jí)，每一層都包含相應(yīng)的IT技術(shù)設(shè)施、軟件與信息服務(wù)。本文從商業(yè)模式的視角，將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中的參與方簡(jiǎn)化為3類角色：源數(shù)據(jù)提供商、通用平臺(tái)服務(wù)商和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。為方便論述，3類角色的特征分別隱喻為賣面粉、賣烤箱和賣蛋糕。這里，“面粉”指大數(shù)據(jù)服務(wù)所需的各類原始數(shù)據(jù)，也就是“原材料”；“烤箱”指各類大數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)平臺(tái)和相關(guān)支撐服務(wù)，負(fù)責(zé)把“面粉”等原材料按照客戶的需求進(jìn)行加工；“蛋糕”指根據(jù)各類客戶的業(yè)務(wù)需求，按需定制，并可供客戶直接使用的分析結(jié)果。當(dāng)然，除此之外還有很多參與方，如各類技術(shù)工具提供商、專業(yè)咨詢服務(wù)提供商等，因和主題關(guān)聯(lián)度不高，且在鏈條中處于更加隱蔽的后端（可以視為烤箱零件提供商），這里不做專門分析。

類似于傳統(tǒng)行業(yè)，“蛋糕”才是客戶真正需要購(gòu)買的東西，理論上“賣蛋糕”的附加值最高。但企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位不能僅看潛在收益，也要結(jié)合自身的條件和發(fā)展趨勢(shì)。基于上述對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的簡(jiǎn)析，以下將對(duì)國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的探索和實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，分析其具備的能力，進(jìn)而對(duì)其在整個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位進(jìn)行分析。

2 運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的實(shí)踐

處在技術(shù)敏感度高、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注、研討和實(shí)踐開(kāi)始得很早，總體上在國(guó)內(nèi)各行業(yè)中是處于領(lǐng)先地位的。基于前期在BI和IT系統(tǒng)領(lǐng)域的實(shí)踐，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)大數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段，也取得了一定成果。比如：中國(guó)移動(dòng)依托2007年啟動(dòng)的大云項(xiàng)目，在大云平臺(tái)的基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)助力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)升級(jí)，構(gòu)建了ETL、查詢、數(shù)據(jù)挖掘等大量應(yīng)用。中國(guó)電信從2009年就已經(jīng)開(kāi)始將大數(shù)據(jù)的概念運(yùn)用在公司的運(yùn)營(yíng)之中，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對(duì)比，不僅可以使銷售策略更加精準(zhǔn)，還能為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略的制定和實(shí)施提供支撐，在語(yǔ)音、流量詳單查詢方面也基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行了有效的探索。中國(guó)聯(lián)通2012年在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中實(shí)踐了大數(shù)據(jù)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的移動(dòng)通信用戶上網(wǎng)記錄集中查詢與分析支撐系統(tǒng)在北京、黑龍江、浙江、重慶完成部署，取得了較好的業(yè)務(wù)效果。

從運(yùn)營(yíng)商對(duì)大數(shù)據(jù)探索實(shí)踐的范圍看，目前主要是服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷、客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面，從產(chǎn)業(yè)定位的角度，既提供面粉，又做了蛋糕，還和外部廠商（主要是IT系統(tǒng)提供商）合作，定制了企業(yè)內(nèi)部專用的“烤箱”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和運(yùn)營(yíng)商“管道化”形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，挖掘運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的商業(yè)價(jià)值，直接對(duì)外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)貨幣化，已經(jīng)成為3大運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的普遍方向。

在目前的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中，最耀眼的弄潮兒是那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭：國(guó)外有Google、Amazon、Facebook和其他垂直應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，國(guó)內(nèi)有BAT（百度、阿里、騰訊），甚至有“互聯(lián)網(wǎng)公司本質(zhì)上就是數(shù)據(jù)公司”的說(shuō)法，鮮有傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的身影。作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者，運(yùn)營(yíng)商如何準(zhǔn)確給自己在產(chǎn)業(yè)鏈中定位，是個(gè)需要討論的話題。

3 運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的定位分析

站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度，3種角色都是運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的可能定位。下面將嘗試采用SWOT分析方法，對(duì)3種角色定位下，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析。

3.1 源數(shù)據(jù)提供商

作為“源數(shù)據(jù)”提供商，電信運(yùn)營(yíng)商的最大優(yōu)勢(shì)是其所掌握信息的全面性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用最核心的“原材料”來(lái)自網(wǎng)絡(luò)（包括固定接入網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)），由于通信資源的天然壟斷性，理論上所有的“原材料”運(yùn)營(yíng)商都可以獲取，源數(shù)據(jù)的完整性是其他產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)方所不具備的。運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶身份、終端類別、所在位置、用戶間關(guān)系、信用情況等信息的準(zhǔn)確識(shí)別也是有顯著優(yōu)勢(shì)的。“誰(shuí)、在哪里、和誰(shuí)有關(guān)系”等此類數(shù)據(jù)的價(jià)值密度非常高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往要花費(fèi)很大代價(jià)才能獲取，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)則是唾手可得。同樣因?yàn)楣艿赖奶烊粔艛啵\(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向把握的實(shí)時(shí)性也高于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)中，這一優(yōu)勢(shì)具有決定性作用。

要對(duì)外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，必須掌握具體領(lǐng)域的應(yīng)用層“業(yè)務(wù)”級(jí)別信息，這方面是運(yùn)營(yíng)商的短板。在線上的海量信息中，業(yè)務(wù)類信息的價(jià)值密度遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)級(jí)別的底層數(shù)據(jù)。目前運(yùn)營(yíng)商尚無(wú)法準(zhǔn)確把握用戶在網(wǎng)絡(luò)上的“業(yè)務(wù)級(jí)”信息，雖然所有數(shù)據(jù)都流經(jīng)通信管道，但巨大的數(shù)據(jù)流和網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)能力的缺乏，使運(yùn)營(yíng)商掌握更多的是二層/三層數(shù)據(jù)，且無(wú)法長(zhǎng)期存儲(chǔ)，無(wú)法準(zhǔn)確把握所有用戶的應(yīng)用層信息。相比較而言，這類數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺(tái)中正日益豐富。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)和應(yīng)用日新月異，業(yè)務(wù)類領(lǐng)域信息的收集（比如用戶的IP地址+端口與具體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的對(duì)應(yīng)關(guān)系）也需要專業(yè)化的技術(shù)手段和人才，需要持續(xù)積累，目前運(yùn)營(yíng)商還不具備這方面的機(jī)制和能力。此外，隨著線上線下走向的深度融合，線下數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)分析中的價(jià)值日益吃重，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可能繞過(guò)了網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有領(lǐng)域?qū)＜抑С郑娦牌髽I(yè)無(wú)法有效掌握。endprint

作為源數(shù)據(jù)提供商，把握和控制網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用層業(yè)務(wù)類信息對(duì)運(yùn)營(yíng)商非常重要。目前運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)的智能管道能力建設(shè)，為其承擔(dān)源數(shù)據(jù)提供商的角色提供了寶貴機(jī)遇，通過(guò)智能管道運(yùn)營(yíng)商可以更準(zhǔn)確把握流經(jīng)通信管道的數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)級(jí)別信息，縮小和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差距。

挑戰(zhàn)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商的引入使得眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始掌握準(zhǔn)確的客戶信息，削弱了運(yùn)營(yíng)商在這方面的優(yōu)勢(shì)。作為特大型的國(guó)有企業(yè)，當(dāng)前的3大運(yùn)營(yíng)商必須履行好社會(huì)責(zé)任，在用戶日益重視個(gè)人隱私的大環(huán)境下，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策。管理體制決定了運(yùn)營(yíng)商作為源數(shù)據(jù)提供商，必須考慮諸多非技術(shù)因素，源數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中的“灰度空間”較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小的多，客觀上也會(huì)影響其競(jìng)爭(zhēng)力。

總體而言，作為源數(shù)據(jù)提供商，電信運(yùn)營(yíng)商目前還有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)正在逐步削弱。通過(guò)推進(jìn)通信管道智能化改造，可以在一定程度上鞏固和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。按照運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前各方面能力，成為源數(shù)據(jù)提供商最容易實(shí)現(xiàn)。

3.2 通用平臺(tái)服務(wù)商

運(yùn)營(yíng)商在IDC和網(wǎng)絡(luò)方面的資源稟賦是其作為大數(shù)據(jù)通用平臺(tái)服務(wù)商的最大優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將IDC資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行打包升級(jí)，搭建通用型大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)，支持臨時(shí)大數(shù)據(jù)處理需求，或通過(guò)能力租賃幫助其他公司降低使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的總體擁有成本，運(yùn)營(yíng)商自身的IDC資源也可以借此提升附加值。

這種模式下運(yùn)營(yíng)商最大的短板是“軟實(shí)力”不夠。雖然運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部也在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面進(jìn)行了實(shí)踐，但要對(duì)外提供服務(wù)，隊(duì)伍的技術(shù)支撐、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、管理咨詢等能力還有待提高。運(yùn)營(yíng)商的通用平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司（如阿里）有一定差距，特別是技術(shù)方面的差距短期內(nèi)難以彌補(bǔ)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商在IDC方面的優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐步被削弱。

目前云計(jì)算在國(guó)內(nèi)還有很大的發(fā)展空間，據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2015年云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模有望從2013年的1 100億人民幣增長(zhǎng)到7 500～10 000億人民幣。在云計(jì)算市場(chǎng)中，大數(shù)據(jù)服務(wù)將占據(jù)相當(dāng)大的份額，大數(shù)據(jù)通用平臺(tái)服務(wù)是一個(gè)潛力巨大的藍(lán)海。也正基于此，除了電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司外，目前硬件設(shè)備提供商、傳統(tǒng)IDC服務(wù)提供商也都在向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，希望在特定市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位。巨大的市場(chǎng)空間足以容納多個(gè)玩家，電信運(yùn)營(yíng)商還有機(jī)會(huì)在其中分得一杯羹。

3.3 專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商

運(yùn)營(yíng)商在源數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)也是其做為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商最大的資本。此外，運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)一直致力于拓展政企市場(chǎng)，普遍建立了較穩(wěn)定的合作關(guān)系，各類政企領(lǐng)域知識(shí)也有了較好的積累。運(yùn)營(yíng)商在政企領(lǐng)域的知識(shí)積累、合作關(guān)系加上自有資源方面的優(yōu)勢(shì)，都可以成為搶占政企大數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的有力武器。

運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的短板可能影響服務(wù)的拓展：由于企業(yè)“口味”不一，可以預(yù)期數(shù)據(jù)需求差異很大，需要有很強(qiáng)的技術(shù)積累、很靈活的技術(shù)架構(gòu)才能高效應(yīng)對(duì)，目前來(lái)看運(yùn)營(yíng)商這方面的能力儲(chǔ)備還不夠。另外，針對(duì)面向中小企業(yè)的個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)積累可能有所欠缺，技術(shù)儲(chǔ)備和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑原有營(yíng)銷能力拓展新市場(chǎng)的難度較大。相比較而言，技術(shù)水平較高、機(jī)制較靈活的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著更明顯的優(yōu)勢(shì)。

龐大的數(shù)據(jù)服務(wù)需求為包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的所有參與者提供了巨大的市場(chǎng)空間，以大數(shù)據(jù)服務(wù)的主要目標(biāo)——互聯(lián)網(wǎng)廣告為例，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模就突破了千億大關(guān)，達(dá)到1 100億元，預(yù)計(jì)2017年能達(dá)到2 852億元的規(guī)模，其增長(zhǎng)空間遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)巨大的市場(chǎng)空間是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商的最好機(jī)遇。

運(yùn)營(yíng)商提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的主要挑戰(zhàn)是潛在重點(diǎn)客戶（政企）的意愿不足，市場(chǎng)拓展阻力較大，他們一般有一定的技術(shù)能力，或者對(duì)數(shù)據(jù)保密性較敏感，更傾向于自行搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，直接從運(yùn)營(yíng)商那里獲取“原材料”。在中小客戶拓展上，運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域知識(shí)、技術(shù)能力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，都不占優(yōu)勢(shì)。

3.4 運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的定位剖析

通過(guò)上面的分析可見(jiàn)，除了源數(shù)據(jù)提供商，其他2個(gè)角色對(duì)運(yùn)營(yíng)商都有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商自身的短板也很明顯。雖然困難重重，但龐大的市場(chǎng)空間就是戰(zhàn)斗號(hào)角。賣“蛋糕”、提供數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)，如果僅僅賣“面粉”，最終還是會(huì)落到產(chǎn)業(yè)鏈低端。當(dāng)然，短期內(nèi)為抓住市場(chǎng)機(jī)遇，彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)能力、專業(yè)領(lǐng)域、知識(shí)方面的不足，運(yùn)營(yíng)商必須與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈各方主動(dòng)合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、快速切入市場(chǎng)。為此，“賣面粉”也是“不得不”的選擇。

龐大的市場(chǎng)空間和復(fù)雜的需求決定了運(yùn)營(yíng)商不可能壟斷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，“自己搭臺(tái)、請(qǐng)人唱戲”對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更有好處，運(yùn)營(yíng)商也需要扮演好通用平臺(tái)服務(wù)商的角色，為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用創(chuàng)新提供空間，從而聚集更理解細(xì)分市場(chǎng)和專業(yè)客戶的合作伙伴，共同做大蛋糕，維持整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的平衡。

3.5 其他配套工作建議

（1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合，練好內(nèi)功。初期運(yùn)營(yíng)商的源數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)鏈中最寶貴的資產(chǎn)，但在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，這些數(shù)據(jù)還比較分散，管理也未集中，數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商必須先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中管理，建立專業(yè)化的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，才能更有效的投入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)中。此外，為滿足監(jiān)管政策要求，客戶數(shù)據(jù)的脫敏是作為源數(shù)據(jù)提供商必須做好的工作。

（2）培養(yǎng)自主開(kāi)發(fā)能力，打好根基。不論是做通用平臺(tái)服務(wù)商，還是專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商，技術(shù)方面的短板都必須通過(guò)運(yùn)營(yíng)商自身的努力來(lái)解決，必須建立一支自己可管可控的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)的問(wèn)題雖然可以通過(guò)合作得到暫時(shí)緩解，但如果不從根本上解決，運(yùn)營(yíng)商就無(wú)法真正成為獨(dú)立的通用平臺(tái)服務(wù)商和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。

（3）建立市場(chǎng)化、專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)服務(wù)的營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的營(yíng)銷，其針對(duì)性更強(qiáng)，需要考慮和平衡的因素更多。運(yùn)營(yíng)商必須要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，盡早建立一支專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有多家從事數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷的公司，運(yùn)營(yíng)商可以結(jié)合自身特點(diǎn)，聚焦特定領(lǐng)域，用市場(chǎng)化手段進(jìn)行整合，以提高效率，更快搶占市場(chǎng)。

4 結(jié)束語(yǔ)

踏入大數(shù)據(jù)行業(yè)是所有運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的必然選擇。在大數(shù)據(jù)行業(yè)價(jià)值鏈中，源數(shù)據(jù)提供商是短期內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的主要定位，同時(shí)也要進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)據(jù)管控基礎(chǔ)，加快提升自主技術(shù)研發(fā)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷能力，爭(zhēng)取盡早實(shí)現(xiàn)由“賣面粉”向“賣蛋糕”、兼顧“賣烤箱”的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)拓展新的生存空間。

參考文獻(xiàn)：

[1] 賽迪工業(yè)和信息化研究院. 大數(shù)據(jù)是個(gè)產(chǎn)業(yè)嗎？[EB/OL]. （2013-03-12）[2014-06-16]. http：//www.ccidgroup.com/sdgc/3993.htm.

[2] 王峰，劉凱毅. 占領(lǐng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值高地[EB/OL]. （2014-04-24）[2014-06-16]. http：//www.cnii.com.cn/technology/2014-04/24/content_1349318_2.htm.

[3] 童曉渝，張?jiān)朴拢勘悖? 大數(shù)據(jù)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商的機(jī)遇[J]. 信息通信技術(shù)， 2013（01）： 5-9.

[4] 陳娜，張金娟，劉智瓊，等. 基于Hadoop平臺(tái)的電信大數(shù)據(jù)入庫(kù)及查詢性能優(yōu)化研究[J]. 移動(dòng)通信， 2014（07）： 58-63.

[5] 艾瑞咨詢. 2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)到1100億元[EB/OL]. （2014-01-09）[2014-06-16]. http：//a.iresearch.cn/others/20140109/224661.shtml.

作者簡(jiǎn)介

喬宏明：工程師，碩士畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，現(xiàn)任職于中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院，主要研究方向?yàn)樾畔⒒?guī)劃和相關(guān)技術(shù)，IT系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)，云計(jì)算等。endprint

作為源數(shù)據(jù)提供商，把握和控制網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用層業(yè)務(wù)類信息對(duì)運(yùn)營(yíng)商非常重要。目前運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)的智能管道能力建設(shè)，為其承擔(dān)源數(shù)據(jù)提供商的角色提供了寶貴機(jī)遇，通過(guò)智能管道運(yùn)營(yíng)商可以更準(zhǔn)確把握流經(jīng)通信管道的數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)級(jí)別信息，縮小和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差距。

挑戰(zhàn)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商的引入使得眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始掌握準(zhǔn)確的客戶信息，削弱了運(yùn)營(yíng)商在這方面的優(yōu)勢(shì)。作為特大型的國(guó)有企業(yè)，當(dāng)前的3大運(yùn)營(yíng)商必須履行好社會(huì)責(zé)任，在用戶日益重視個(gè)人隱私的大環(huán)境下，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策。管理體制決定了運(yùn)營(yíng)商作為源數(shù)據(jù)提供商，必須考慮諸多非技術(shù)因素，源數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中的“灰度空間”較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小的多，客觀上也會(huì)影響其競(jìng)爭(zhēng)力。

總體而言，作為源數(shù)據(jù)提供商，電信運(yùn)營(yíng)商目前還有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)正在逐步削弱。通過(guò)推進(jìn)通信管道智能化改造，可以在一定程度上鞏固和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。按照運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前各方面能力，成為源數(shù)據(jù)提供商最容易實(shí)現(xiàn)。

3.2 通用平臺(tái)服務(wù)商

運(yùn)營(yíng)商在IDC和網(wǎng)絡(luò)方面的資源稟賦是其作為大數(shù)據(jù)通用平臺(tái)服務(wù)商的最大優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將IDC資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行打包升級(jí)，搭建通用型大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)，支持臨時(shí)大數(shù)據(jù)處理需求，或通過(guò)能力租賃幫助其他公司降低使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的總體擁有成本，運(yùn)營(yíng)商自身的IDC資源也可以借此提升附加值。

這種模式下運(yùn)營(yíng)商最大的短板是“軟實(shí)力”不夠。雖然運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部也在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面進(jìn)行了實(shí)踐，但要對(duì)外提供服務(wù)，隊(duì)伍的技術(shù)支撐、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、管理咨詢等能力還有待提高。運(yùn)營(yíng)商的通用平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司（如阿里）有一定差距，特別是技術(shù)方面的差距短期內(nèi)難以彌補(bǔ)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商在IDC方面的優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐步被削弱。

目前云計(jì)算在國(guó)內(nèi)還有很大的發(fā)展空間，據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2015年云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模有望從2013年的1 100億人民幣增長(zhǎng)到7 500～10 000億人民幣。在云計(jì)算市場(chǎng)中，大數(shù)據(jù)服務(wù)將占據(jù)相當(dāng)大的份額，大數(shù)據(jù)通用平臺(tái)服務(wù)是一個(gè)潛力巨大的藍(lán)海。也正基于此，除了電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司外，目前硬件設(shè)備提供商、傳統(tǒng)IDC服務(wù)提供商也都在向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，希望在特定市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位。巨大的市場(chǎng)空間足以容納多個(gè)玩家，電信運(yùn)營(yíng)商還有機(jī)會(huì)在其中分得一杯羹。

3.3 專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商

運(yùn)營(yíng)商在源數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)也是其做為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商最大的資本。此外，運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)一直致力于拓展政企市場(chǎng)，普遍建立了較穩(wěn)定的合作關(guān)系，各類政企領(lǐng)域知識(shí)也有了較好的積累。運(yùn)營(yíng)商在政企領(lǐng)域的知識(shí)積累、合作關(guān)系加上自有資源方面的優(yōu)勢(shì)，都可以成為搶占政企大數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的有力武器。

運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的短板可能影響服務(wù)的拓展：由于企業(yè)“口味”不一，可以預(yù)期數(shù)據(jù)需求差異很大，需要有很強(qiáng)的技術(shù)積累、很靈活的技術(shù)架構(gòu)才能高效應(yīng)對(duì)，目前來(lái)看運(yùn)營(yíng)商這方面的能力儲(chǔ)備還不夠。另外，針對(duì)面向中小企業(yè)的個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)積累可能有所欠缺，技術(shù)儲(chǔ)備和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑原有營(yíng)銷能力拓展新市場(chǎng)的難度較大。相比較而言，技術(shù)水平較高、機(jī)制較靈活的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著更明顯的優(yōu)勢(shì)。

龐大的數(shù)據(jù)服務(wù)需求為包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的所有參與者提供了巨大的市場(chǎng)空間，以大數(shù)據(jù)服務(wù)的主要目標(biāo)——互聯(lián)網(wǎng)廣告為例，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模就突破了千億大關(guān)，達(dá)到1 100億元，預(yù)計(jì)2017年能達(dá)到2 852億元的規(guī)模，其增長(zhǎng)空間遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)巨大的市場(chǎng)空間是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商的最好機(jī)遇。

運(yùn)營(yíng)商提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的主要挑戰(zhàn)是潛在重點(diǎn)客戶（政企）的意愿不足，市場(chǎng)拓展阻力較大，他們一般有一定的技術(shù)能力，或者對(duì)數(shù)據(jù)保密性較敏感，更傾向于自行搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，直接從運(yùn)營(yíng)商那里獲取“原材料”。在中小客戶拓展上，運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域知識(shí)、技術(shù)能力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，都不占優(yōu)勢(shì)。

3.4 運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的定位剖析

通過(guò)上面的分析可見(jiàn)，除了源數(shù)據(jù)提供商，其他2個(gè)角色對(duì)運(yùn)營(yíng)商都有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商自身的短板也很明顯。雖然困難重重，但龐大的市場(chǎng)空間就是戰(zhàn)斗號(hào)角。賣“蛋糕”、提供數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)，如果僅僅賣“面粉”，最終還是會(huì)落到產(chǎn)業(yè)鏈低端。當(dāng)然，短期內(nèi)為抓住市場(chǎng)機(jī)遇，彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)能力、專業(yè)領(lǐng)域、知識(shí)方面的不足，運(yùn)營(yíng)商必須與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈各方主動(dòng)合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、快速切入市場(chǎng)。為此，“賣面粉”也是“不得不”的選擇。

龐大的市場(chǎng)空間和復(fù)雜的需求決定了運(yùn)營(yíng)商不可能壟斷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，“自己搭臺(tái)、請(qǐng)人唱戲”對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更有好處，運(yùn)營(yíng)商也需要扮演好通用平臺(tái)服務(wù)商的角色，為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用創(chuàng)新提供空間，從而聚集更理解細(xì)分市場(chǎng)和專業(yè)客戶的合作伙伴，共同做大蛋糕，維持整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的平衡。

3.5 其他配套工作建議

（1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合，練好內(nèi)功。初期運(yùn)營(yíng)商的源數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)鏈中最寶貴的資產(chǎn)，但在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，這些數(shù)據(jù)還比較分散，管理也未集中，數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商必須先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中管理，建立專業(yè)化的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，才能更有效的投入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)中。此外，為滿足監(jiān)管政策要求，客戶數(shù)據(jù)的脫敏是作為源數(shù)據(jù)提供商必須做好的工作。

（2）培養(yǎng)自主開(kāi)發(fā)能力，打好根基。不論是做通用平臺(tái)服務(wù)商，還是專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商，技術(shù)方面的短板都必須通過(guò)運(yùn)營(yíng)商自身的努力來(lái)解決，必須建立一支自己可管可控的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)的問(wèn)題雖然可以通過(guò)合作得到暫時(shí)緩解，但如果不從根本上解決，運(yùn)營(yíng)商就無(wú)法真正成為獨(dú)立的通用平臺(tái)服務(wù)商和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。

（3）建立市場(chǎng)化、專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)服務(wù)的營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的營(yíng)銷，其針對(duì)性更強(qiáng)，需要考慮和平衡的因素更多。運(yùn)營(yíng)商必須要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，盡早建立一支專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有多家從事數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷的公司，運(yùn)營(yíng)商可以結(jié)合自身特點(diǎn)，聚焦特定領(lǐng)域，用市場(chǎng)化手段進(jìn)行整合，以提高效率，更快搶占市場(chǎng)。

4 結(jié)束語(yǔ)

踏入大數(shù)據(jù)行業(yè)是所有運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的必然選擇。在大數(shù)據(jù)行業(yè)價(jià)值鏈中，源數(shù)據(jù)提供商是短期內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的主要定位，同時(shí)也要進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)據(jù)管控基礎(chǔ)，加快提升自主技術(shù)研發(fā)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷能力，爭(zhēng)取盡早實(shí)現(xiàn)由“賣面粉”向“賣蛋糕”、兼顧“賣烤箱”的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)拓展新的生存空間。

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[3] 童曉渝，張?jiān)朴拢勘悖? 大數(shù)據(jù)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商的機(jī)遇[J]. 信息通信技術(shù)， 2013（01）： 5-9.

[4] 陳娜，張金娟，劉智瓊，等. 基于Hadoop平臺(tái)的電信大數(shù)據(jù)入庫(kù)及查詢性能優(yōu)化研究[J]. 移動(dòng)通信， 2014（07）： 58-63.

[5] 艾瑞咨詢. 2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)到1100億元[EB/OL]. （2014-01-09）[2014-06-16]. http：//a.iresearch.cn/others/20140109/224661.shtml.

作者簡(jiǎn)介

喬宏明：工程師，碩士畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，現(xiàn)任職于中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院，主要研究方向?yàn)樾畔⒒?guī)劃和相關(guān)技術(shù)，IT系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)，云計(jì)算等。endprint

作為源數(shù)據(jù)提供商，把握和控制網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用層業(yè)務(wù)類信息對(duì)運(yùn)營(yíng)商非常重要。目前運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)的智能管道能力建設(shè)，為其承擔(dān)源數(shù)據(jù)提供商的角色提供了寶貴機(jī)遇，通過(guò)智能管道運(yùn)營(yíng)商可以更準(zhǔn)確把握流經(jīng)通信管道的數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)級(jí)別信息，縮小和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差距。

挑戰(zhàn)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商的引入使得眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始掌握準(zhǔn)確的客戶信息，削弱了運(yùn)營(yíng)商在這方面的優(yōu)勢(shì)。作為特大型的國(guó)有企業(yè)，當(dāng)前的3大運(yùn)營(yíng)商必須履行好社會(huì)責(zé)任，在用戶日益重視個(gè)人隱私的大環(huán)境下，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策。管理體制決定了運(yùn)營(yíng)商作為源數(shù)據(jù)提供商，必須考慮諸多非技術(shù)因素，源數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中的“灰度空間”較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小的多，客觀上也會(huì)影響其競(jìng)爭(zhēng)力。

總體而言，作為源數(shù)據(jù)提供商，電信運(yùn)營(yíng)商目前還有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)正在逐步削弱。通過(guò)推進(jìn)通信管道智能化改造，可以在一定程度上鞏固和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。按照運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前各方面能力，成為源數(shù)據(jù)提供商最容易實(shí)現(xiàn)。

3.2 通用平臺(tái)服務(wù)商

運(yùn)營(yíng)商在IDC和網(wǎng)絡(luò)方面的資源稟賦是其作為大數(shù)據(jù)通用平臺(tái)服務(wù)商的最大優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將IDC資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行打包升級(jí)，搭建通用型大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)，支持臨時(shí)大數(shù)據(jù)處理需求，或通過(guò)能力租賃幫助其他公司降低使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的總體擁有成本，運(yùn)營(yíng)商自身的IDC資源也可以借此提升附加值。

這種模式下運(yùn)營(yíng)商最大的短板是“軟實(shí)力”不夠。雖然運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部也在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面進(jìn)行了實(shí)踐，但要對(duì)外提供服務(wù)，隊(duì)伍的技術(shù)支撐、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、管理咨詢等能力還有待提高。運(yùn)營(yíng)商的通用平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司（如阿里）有一定差距，特別是技術(shù)方面的差距短期內(nèi)難以彌補(bǔ)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商在IDC方面的優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐步被削弱。

目前云計(jì)算在國(guó)內(nèi)還有很大的發(fā)展空間，據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2015年云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模有望從2013年的1 100億人民幣增長(zhǎng)到7 500～10 000億人民幣。在云計(jì)算市場(chǎng)中，大數(shù)據(jù)服務(wù)將占據(jù)相當(dāng)大的份額，大數(shù)據(jù)通用平臺(tái)服務(wù)是一個(gè)潛力巨大的藍(lán)海。也正基于此，除了電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司外，目前硬件設(shè)備提供商、傳統(tǒng)IDC服務(wù)提供商也都在向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，希望在特定市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位。巨大的市場(chǎng)空間足以容納多個(gè)玩家，電信運(yùn)營(yíng)商還有機(jī)會(huì)在其中分得一杯羹。

3.3 專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商

運(yùn)營(yíng)商在源數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)也是其做為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商最大的資本。此外，運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)一直致力于拓展政企市場(chǎng)，普遍建立了較穩(wěn)定的合作關(guān)系，各類政企領(lǐng)域知識(shí)也有了較好的積累。運(yùn)營(yíng)商在政企領(lǐng)域的知識(shí)積累、合作關(guān)系加上自有資源方面的優(yōu)勢(shì)，都可以成為搶占政企大數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的有力武器。

運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的短板可能影響服務(wù)的拓展：由于企業(yè)“口味”不一，可以預(yù)期數(shù)據(jù)需求差異很大，需要有很強(qiáng)的技術(shù)積累、很靈活的技術(shù)架構(gòu)才能高效應(yīng)對(duì)，目前來(lái)看運(yùn)營(yíng)商這方面的能力儲(chǔ)備還不夠。另外，針對(duì)面向中小企業(yè)的個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)積累可能有所欠缺，技術(shù)儲(chǔ)備和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑原有營(yíng)銷能力拓展新市場(chǎng)的難度較大。相比較而言，技術(shù)水平較高、機(jī)制較靈活的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著更明顯的優(yōu)勢(shì)。

龐大的數(shù)據(jù)服務(wù)需求為包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的所有參與者提供了巨大的市場(chǎng)空間，以大數(shù)據(jù)服務(wù)的主要目標(biāo)——互聯(lián)網(wǎng)廣告為例，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模就突破了千億大關(guān)，達(dá)到1 100億元，預(yù)計(jì)2017年能達(dá)到2 852億元的規(guī)模，其增長(zhǎng)空間遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)巨大的市場(chǎng)空間是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商的最好機(jī)遇。

運(yùn)營(yíng)商提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的主要挑戰(zhàn)是潛在重點(diǎn)客戶（政企）的意愿不足，市場(chǎng)拓展阻力較大，他們一般有一定的技術(shù)能力，或者對(duì)數(shù)據(jù)保密性較敏感，更傾向于自行搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，直接從運(yùn)營(yíng)商那里獲取“原材料”。在中小客戶拓展上，運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域知識(shí)、技術(shù)能力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，都不占優(yōu)勢(shì)。

3.4 運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的定位剖析

通過(guò)上面的分析可見(jiàn)，除了源數(shù)據(jù)提供商，其他2個(gè)角色對(duì)運(yùn)營(yíng)商都有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商自身的短板也很明顯。雖然困難重重，但龐大的市場(chǎng)空間就是戰(zhàn)斗號(hào)角。賣“蛋糕”、提供數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)，如果僅僅賣“面粉”，最終還是會(huì)落到產(chǎn)業(yè)鏈低端。當(dāng)然，短期內(nèi)為抓住市場(chǎng)機(jī)遇，彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)能力、專業(yè)領(lǐng)域、知識(shí)方面的不足，運(yùn)營(yíng)商必須與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈各方主動(dòng)合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、快速切入市場(chǎng)。為此，“賣面粉”也是“不得不”的選擇。

龐大的市場(chǎng)空間和復(fù)雜的需求決定了運(yùn)營(yíng)商不可能壟斷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，“自己搭臺(tái)、請(qǐng)人唱戲”對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更有好處，運(yùn)營(yíng)商也需要扮演好通用平臺(tái)服務(wù)商的角色，為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用創(chuàng)新提供空間，從而聚集更理解細(xì)分市場(chǎng)和專業(yè)客戶的合作伙伴，共同做大蛋糕，維持整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的平衡。

3.5 其他配套工作建議

（1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合，練好內(nèi)功。初期運(yùn)營(yíng)商的源數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)鏈中最寶貴的資產(chǎn)，但在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，這些數(shù)據(jù)還比較分散，管理也未集中，數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商必須先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中管理，建立專業(yè)化的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，才能更有效的投入到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)中。此外，為滿足監(jiān)管政策要求，客戶數(shù)據(jù)的脫敏是作為源數(shù)據(jù)提供商必須做好的工作。

（2）培養(yǎng)自主開(kāi)發(fā)能力，打好根基。不論是做通用平臺(tái)服務(wù)商，還是專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商，技術(shù)方面的短板都必須通過(guò)運(yùn)營(yíng)商自身的努力來(lái)解決，必須建立一支自己可管可控的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)的問(wèn)題雖然可以通過(guò)合作得到暫時(shí)緩解，但如果不從根本上解決，運(yùn)營(yíng)商就無(wú)法真正成為獨(dú)立的通用平臺(tái)服務(wù)商和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。

（3）建立市場(chǎng)化、專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)服務(wù)的營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的營(yíng)銷，其針對(duì)性更強(qiáng)，需要考慮和平衡的因素更多。運(yùn)營(yíng)商必須要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，盡早建立一支專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有多家從事數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷的公司，運(yùn)營(yíng)商可以結(jié)合自身特點(diǎn)，聚焦特定領(lǐng)域，用市場(chǎng)化手段進(jìn)行整合，以提高效率，更快搶占市場(chǎng)。

4 結(jié)束語(yǔ)

踏入大數(shù)據(jù)行業(yè)是所有運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的必然選擇。在大數(shù)據(jù)行業(yè)價(jià)值鏈中，源數(shù)據(jù)提供商是短期內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的主要定位，同時(shí)也要進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)據(jù)管控基礎(chǔ)，加快提升自主技術(shù)研發(fā)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷能力，爭(zhēng)取盡早實(shí)現(xiàn)由“賣面粉”向“賣蛋糕”、兼顧“賣烤箱”的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)拓展新的生存空間。

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作者簡(jiǎn)介

喬宏明：工程師，碩士畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，現(xiàn)任職于中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院，主要研究方向?yàn)樾畔⒒?guī)劃和相關(guān)技術(shù)，IT系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)，云計(jì)算等。endprint