依托企業(yè)文化創(chuàng)新國有企業(yè)管理

方芳

我國國有企業(yè)管理歷來是一大難題，國有企業(yè)在管理方面的薄弱已經(jīng)成為制約國有企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為實現(xiàn)國有企業(yè)的長足發(fā)展，多數(shù)國有企業(yè)管理者積極學(xué)習(xí)國外企業(yè)先進管理經(jīng)驗，不斷尋找和改善國有企業(yè)管理的新方法，企業(yè)文化越來越受到管理者的重視。

企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要手段

企業(yè)文化，顧名思義就是屬于企業(yè)的文化，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和管理理論的不斷創(chuàng)新，企業(yè)管理已經(jīng)從指令性管理逐漸向人性管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化由于其顯著的激勵和約束功能越來越受到企業(yè)管理者的重視，成為企業(yè)管理的重要手段。

企業(yè)文化是一種特殊的“黏合劑”

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而樹立形成的，被職工認(rèn)為有效，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。它更貼近生產(chǎn)經(jīng)營管理，更容易被職工群眾所認(rèn)同和接受，是一種特殊的“黏合劑”，能夠與時俱進，不斷修正完善企業(yè)理念和價值觀念，用共同的價值觀和企業(yè)精神把企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，拓寬管理渠道，彌補過去形式單調(diào)的不足，克服與生產(chǎn)經(jīng)營“兩張皮”的現(xiàn)象，從而進一步增強企業(yè)管理。

自2010年開始，交運集團順應(yīng)市場號召，開始國有企業(yè)改革，一方面學(xué)習(xí)國外先進企業(yè)管理經(jīng)驗，另一方面結(jié)合實際不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。這些改革促使交運集團實現(xiàn)了快速發(fā)展，成為國有大型交通產(chǎn)業(yè)集團。

作為“老牌”國有企業(yè)，交運集團具備深厚的企業(yè)管理基礎(chǔ)，同時交運集團也全面融合“情感”、“溫馨”和“家園”等文化元素，形成了獨具特色的交運文化。縱觀交運集團的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)管理上的全面切入在交運集團的發(fā)展歷程中發(fā)揮了重要作用。

企業(yè)文化建設(shè)的切入點

企業(yè)文化包含了企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的全部內(nèi)容，可以劃分為“物質(zhì)文化”、“行為文化”、“制度文化”、“精神文化”四個不同層次。深層的“精神文化”是企業(yè)文化的精髓，也是變化最小的部分。創(chuàng)新國有企業(yè)管理要進入企業(yè)文化建設(shè)進程中，選擇有效的切入點，才能發(fā)揮企業(yè)文化的獨特作用。

“物質(zhì)文化”層面的切入點是加強企業(yè)品牌管理。“物質(zhì)文化”是企業(yè)“管理和服務(wù)”的品質(zhì)表現(xiàn)。交運集團在日常工作中大力倡導(dǎo)品牌建設(shè)工作，打造以“情滿旅途”和“溫馨巴士”為龍頭的交運“品牌集群”模式，做到了品牌創(chuàng)建與管理服務(wù)同步抓。

“行為文化”層面的切入點是加速職工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)化。交運集團的企業(yè)文化宣揚務(wù)實觀念，要求員工實事求是、腳踏實地干好每一件平凡的小事，通過培養(yǎng)員工不講空話，不做表面文章的行為文化，促進管理工作的進一步創(chuàng)新，也促進交運集團系列務(wù)實步伐的邁進。例如，攜手國家電網(wǎng)推進新能源領(lǐng)域拓展；投入LNG新能源自卸車，助力市政公用事業(yè)服務(wù)民生；吸引城鄉(xiāng)公交、校車、出租車、旅游車、通勤班車等社會資源和生產(chǎn)要素向優(yōu)勢品牌集聚等。

“制度文化”層面的切入點是細(xì)化、完善制度管理。交運集團不斷完善規(guī)范職工代表大會制度、黨群工作考核制度，讓職工有場所、有部門、有時間表達對企業(yè)發(fā)展的想法和訴求，并把思想政治工作制度化、程序化，使得黨務(wù)及群眾工作取得了較好成效，先后榮獲中國品牌500強、交通文化建設(shè)示范單位，今年又成為2014全國道路綜合運輸系統(tǒng)唯一獲得“全國五一勞動獎狀”的單位。

“精神文化”層面的切入點是突出政工工作的重要性。精神文明是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是凝聚職工人心的一面旗幟。企業(yè)管理要結(jié)合企業(yè)文化，就要把企業(yè)精神文明的塑造作為中心環(huán)節(jié)，在企業(yè)精神文明的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫，使企業(yè)文化和思想工作共同成為深入人心推動發(fā)展的動力。近幾年，交運集團注重企業(yè)精神文明的提煉與再創(chuàng)新，打造“交運之情”公益品牌，設(shè)立“愛心基金”，資助特殊情況的旅客回家，建立“愛心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人提供免費早餐等暖心服務(wù)，在創(chuàng)新中推動企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的深度融合。

交運集團正是靠著不斷創(chuàng)新企業(yè)文化這個優(yōu)勢，有力地促進了企業(yè)的興旺與發(fā)展。通過實踐運作，企業(yè)越來越認(rèn)識到基層企業(yè)文化建設(shè)的配合和結(jié)合是創(chuàng)新企業(yè)管理上水平、提標(biāo)準(zhǔn)的有力催化劑。企業(yè)文化建設(shè)，是提升企業(yè)管理的動力源泉!

(作者單位系交運集團公司)endprint