基于可視化文獻分析方法的組織學習研究評述

高照軍　武常岐

摘要：文章在系統歸納國內外相關文獻的基礎上，通過文獻可視化分析，詳細探討了組織學習理論的發展過程、研究熱點和研究方向。研究貢獻主要體現在以下三個方面。首先，識別了組織學習理論研究領域的重要文獻與重要學者；其次，從四個階段分別闡述了組織學習理論發展過程；最后，對組織學習理論領域主要研究內容進行了歸納總結，提出了目前該研究領域的不足和缺陷，重點提出應該加強新興市場國家的研究。

關鍵詞：可視化文獻分析方法；組織學習；評述

一、 國內外文獻綜述

1. 組織學習的概念。關于組織學習的定義較多，代表性的主要有如下幾個。西方學者Argyris和Schon認為組織學習是尋找并更正錯誤的過程； Morgan和Ramirez把組織學習定義為以共同學習的方式一起解決共同問題的過程；Gherardi和Nicolini則將組織學習看做特定社會文化環境中通過人際關系互動而學習的結果。Berends和Lammers將組織學習定義為與認知和行為相聯系的多層次的變化過程，這一過程鑲嵌于組織的制度環境中，并不斷地受到組織制度環境的影響。

我們認為組織學習是組織獲得、創造和傳遞知識的多層次、多階段的過程。這一過程包括了知識積累、問題解決等具體組織行為，并且與組織所處環境密切相關，受外部環境因素影響。

2. 國外文獻。組織學習和組織記憶的概念首先由Cybert和March提出，之后引起學者們的關注，逐漸成為學術界研究的熱點。戰略領域的學者所利用多是資源基礎理論和知識基礎理論（Conner & Prahalad，1996）。Easterby-Smith總結了組織學習研究領域的主要理論，包括：心理學，管理科學，社會學和組織理論，戰略管理學，生產管理和人類學。這些理論和研究視角中，心理學和社會學占據了主要的地位，其他是它們的分支。國外文獻主要集中在組織學習的因素和內在機理，層次和模型，推動因素和障礙等。

Huber（1991）組織學習的影響因素和內在機制。Huber認為，組織記憶需要更加系統和深入研究，組織具有記憶，將組織成員的個人知識存留在組織中，最終形成組織層面的知識，這便是組織學習的過程。正是這種記憶，使得組織始終保留著相對固定的習性、心智模式，以及規范和價值觀。組織不斷地對組織成員的知識進行著編碼、儲存，進而指引或影響組織成員的行為（Thomas， Sussman & Henderson，2001）。Fiol和Lyles（1985）將組織學習劃分為“低”和“高”兩個層次；Crossan、Maurer和White（2011）認為，組織學習是一個多層次、動態化的過程，包括認知、解讀、整合和制度化四個方面。認識和解讀發生在個人層次；解讀和整合發生在群體層次；整合和制度化發生在組織層次。

一些學者探討了組織學習的類型以及組織學習的途徑和方式（Fiol & Lyles，1985）。他們認為，組織學習可以在不同層次廣為發生，其中的一個研究分支便是組織間的社會網絡中的知識獲得和分享，因此組織學習并不僅僅是個人學習的簡單加總。企業可用通過相互之間建立起來的社會網絡實現組織的經驗積累和學習過程。

組織學習領域涌現了眾多的組織學習模型，國外學者較早地開展了跨組織學習模型的研究工作，并提出了一些代表性模型。其中最學術影響的便是Crossan等（1999）提出的4I模型。Kim（1998）結合OADI-SMM模型，提出了組織學習過程中斷的7種模式；結合組織學習模型，學者們探討了組織學習推動因素和障礙，并將其作為整體模型的一個部分加以考慮。Berends和Lammers（2010）依據4I模型研究了組織學習過程中的不連貫性，他們以國際銀行作為研究對象，長期地探討了組織的知識管理和學習過程。同時Powell等人（1996）認為，某個行業中環境復雜性高，并且管理人員多樣化時，創新的核心便在于網絡學習，而不是在于單個企業的獨自學習

隨著組織學習領域的研究深化，也出現了不同的研究熱點，如組織決策、問題解決和組織學習的關系（Dery， 1983）、組織學習過程中所涉及的權力、情感（Vince， 2001）。

3. 國內文獻。我國學者對組織學習的關注始于二十世紀九十年代中期，經過多年的探索和研究，我國學者在組織學習理論的研究、推廣和應用方面取得了一些重要的研究成果。

首先，國內研究從不同視角探討了組織學習的類型。芮明杰， 樊圣君（2001）提出了三個代表性的組織學習類型，即：①干中學；②學中學；③學中干。三種類型不同：“干中學”強調知識的確信度，其主要是依靠行動加以證明的；“學中學”旨在改變或塑造知識的結構，使其整體化和系統化；“學中干”往往是將實際困難融入到學習主題中，進一步加強對所學顯性知識的確信度。

在總結和組織學習類型和模型過程中，國內學者也探討了組織學習推動因素和障礙，并進行了相應的實證研究。例如，陳國權和鄭紅平（2005）對組織學習過程能力緊密相關的一系列機理要素進行了實證研究，發現兩者存在著正相關。也有學者從知識管理角度提出了二維度模型、從知識觀角度提出集群學習的四模式。二維度模型主張組織學習應該通過不同手段確保組織能夠不斷適應變化的內外部環境，這些手段主要包括：先進的信息技術、充分的交流溝通、敏捷的組織反應機制、科學的決策過程等。集群學習的四模式討論了集群學習模式的演進，認為存在著三種路徑：先基礎后互動、先互動后和漸進發展模式。

其他學者從網絡視角探討了企業網絡與組織學習間的關系鏈模型，認為企業網絡與組織學習存在著共性，對組織間學習的觀點和功能進行了論述。例如，鄭向杰和趙炎（2013）探討了聯盟中網絡創新的協同效應，詳細論述了知識間無協同效應以及有協同效應的博弈模型。研究標明，無協同效應時存在“搭便車”行為；有協同效應時企業愿意嵌入網絡以獲得較多的異質性知識。

作為一個獨特研究視角，組織學習也引起學者們的重視。魏江和焦豪（2008）分析了創業導向、組織學習與動態能力三者之間的關系，認為企業在強化創業導向的基礎上提升組織學習能力。

同時，國內學者論述了組織學習與學習型組織的關系。總體上講，主要從概念特征、因果關系和研究側重點三個方面理解。關注組織學習的也多是理論工作者，而學習型組織更側重于如何改進學習過程，推動組織的革新，以增強競爭優勢。組織學習是組織中的一種活動或過程，側重于理解和掌握組織中學習的本質和過程；學習型組織更為關注組織形態，其可以說是一種管理模式，關注學習型組織研究者大多是管理咨詢工作者、企業家等。

4. 國內外文獻的對比分析。按照研究問題對國內外文獻進行，幾個維度的對比分析。首先，研究時間的先后；其次，對研究問題提出嶄新觀點的數量。從表1可見，國外研究對組織學習概念最早開始探討，而國內學者較多關注組織學習模型。說明國內學者將組織學習理論應用于新興市場國家情景中，對這種特定環境中的組織學習行為的模式展開了討論，具有理論和實踐意義。

二、 理論發展過程和研究熱點

1. 數據收集和處理。科學文獻彼此通過互相引用形成文獻集群，文獻之間的引用關系是研究科學發展的重要依據。我們采用引文分析法，使用基于WoS平臺的HistCite軟件系統和Pajek軟件對所收集的文獻進行分析，試圖揭示理論發展過程。本文作者依據Web of Science（WoS）數據庫，搜索了有關組織學習相關文獻。對以主題（Topic）“Organizational Learning”搜到的1686篇文獻、以標題（Title）“Organizational Learning”搜到495篇文獻。文獻發表的時間范圍設置1900年1月1日～2012年12月31日，我們分別對它們進行了系統地分析。

2. 理論發展脈絡。引文編年圖可以根據GCS和LCS兩個指標進行繪制。由于以LCS為依據更能夠體現研究的外延和分析的針對性，本文選用LCS為依據繪制引文編年圖，將所分析的文獻數量設置為30，以精簡引文編年圖，更加清晰地顯示理論發展的脈絡和趨勢。本文利用Pajek軟件，選擇SPLC方法計算相關權重，繪出該理論發展的主路徑圖（圖1）。圖中節點代表特定的文獻，數字是該文獻在文獻集合中的文獻號，箭頭方向表示后者引用前者的引用關系。主路徑圖顯示了組織學習理論研究領域主要文獻的發展沿革和繼承關系。按照相關文章被引用頻次，以及對整體引用情況的影響，可以繪制出多條路徑圖。而每一條路徑圖都有著獨特的發展路線，說明著組織學習領域的一個發展過程。本文作者試圖在這些路徑中，找出一條主路徑圖，更加全面和細致地對組織學習理論的發展進行分析。

可見，主路徑經歷了1983年～2011年，展現了組織學習理論發展過程中研究文獻的主干。其中，Dery（1983）、Nicolini和Meznar（1995）等重要文獻出現在主路徑中。

主路徑上的10篇文獻組成網絡的中樞結構，貫穿了組織學習的主要論題；這一主要路徑的發展可以看作是當前該領域最主要的研究方向。

根據組織學習的文獻引文編年圖和主路徑圖，結合被引頻次較高的文獻和重要學者發表的文獻，發現組織學習理論發展過程可以分為幾個階段。

第一階段由三篇文章組成Dery（1983）， Fiol和Lyles（1985），以及Huber（1991）。Dery在1983年的文章中決策制定、問題解決和組織學習聯系在一起進行了探討；之后，此文章對組織學習研究起到了一定的影響，也是這一領域中最早被引用的文章。隨著而來的是兩篇重要的綜述性文章。首先，Fiol和Lyles發表在AMR1985年的文章是對組織學習的一次較為全面的總結，他們在組織學習概念的基礎之上，進一步對組織學習進行了分析，并將組織學習行為劃分為“低層次”和“高層次”兩種。隨后，Huber在1991年發表在Organization Science上的文章中對組織學習的研究過程進一步進行了總結。

第二階段表現在1995年和1997年發表在Human Relations中的兩篇文章：Nicolini（1995）和Easterby-Smith（1997）。Nicolini和Meznar從社會學的角度對組織學習領域的概念性和實踐性的問題進行了探討；Easterby-Smith對組織學習的原則方面的研究做了評價和展望。

第三階段由三篇文章組成，包括Vince（2001），Vince、Sutcliffe和Olivera（2002），以及Bapuji和Crossan（2004）。其中，Vince的研究側重于組織學習過程中所涉及到的權力和情感方面的研究；Vince、Sutcliffe和Olivera在對2002年以前的有關組織學習研究進行回顧的基礎上，提出了組織學習新的研究問題和方向；Bapuji和Crossan在2004年對組織學習又進行了回顧。

第四階段由兩篇文章組成，包括Berends和Lammers（2010），Crossan、Maurer和White（2011）。Berends和Lanmmers研究了組織學習過程中的“不連續性”；Crossan、Maurer和White分析了截止2009年組織學習領域的重要文獻，梳理了組織學習領域的相關理論。

3. 主要研究內容。不同的研究階段有著不用的研究內容。理論發展過程中，詞匯諸如“Learning Organization”， “Leaders”，“Organizational Behavior”，“Social Network”， “Efficacy”都是重要的研究詞匯曾是研究中熱點，相應的研究主要內容和熱點如下。

首先，關于組織學習相聯系的理論，學者們做出了討論。Nicolini和Meznar（1995）、Easterby-Smith（1997） 論述組織學習領域研究問題和觀點 。Nicolini和Meznar從社會學視角對組織學習領域的主要問題進行探討，認為組織學習可以認為是將認知轉化為抽象知識的過程；Easterby-Smith總結了組織學習研究領域的主要研究觀點，其中心理學和社會學占據了主要的地位，其他是它們的分支。

其次，組織學習與決策、組織結構等問題一直是學界關注的重點。例如Dery（1983）、Fiol和Lyles（1985）關注組織決策、問題解決和組織學習的關系，認為組織學習可分為“低”和“高”兩個層次，低層次與組織結構和規則息息相關；高層次組織學習與長期、整體的規則和制度有關。Huber（1991）則認為，組織學習與知識獲得、信息傳遞、信息整合和組織記憶四個概念相關。

第三，一些學者將組織學習和組織內部微觀要素結合在一起，并從動態視角加以理解。Vince（2001），Bapuji和Crossan（2004） 探討了組織學習過程中所涉及的權力、情感等問題。Vince認為政治力量和組織內部的情感之間的交互作用創造出了動態性的組織，而組織學習在這種動態性過程中是可見的，當某個活動過程被組織意識到或反映出來，這便是一個組織學習過程。Crossan、Maurer和White （2011）論述了多層次、動態化的組織學習過程，論述了4I模型，并歸納了組織學習的四個方面，即認知、解讀、整合和制度化。認識和解讀發生在個人層次；解讀和整合發生在群體層次；整合和制度化發生在組織層次。

最后，組織學習過程與宏觀環境的結合也是學界關注的重點。Berends和Lammers（2010）探討了制度環境對組織學習的影響機理。其將組織學習定義為與認知和行為相聯系的多層次的變化過程，鑲嵌于組織的制度環境中，并不斷地受到組織制度環境的影響。

三、 現有研究評述

以往研究表現出一定的局限性。首先，組織學習和企業創新研究的聯系不夠。其次，對新興市場國家中的研究明顯不足。

組織學習受到外部環境影響，而新興市場國家具有獨特的外部環境，外部制度缺失和不完善給企業發展帶來了更高程度的不確定性。我們強調企業應該在學習中適應動態環境，通過多種途徑，加強組織間學習，最終提高國家的區域創新和系統創新能力。所以，動態環境下的組織學習行為的研究是十分必要的。同時，縱觀組織學習領域文獻，關于新興市場國家的研究相對較少，更多的是討論美國和英國企業的學習行為。

綜上所述，筆者認為關注新興市場國家中組織學習和企業創新行為是當今組織學習領域的重點。

參考文獻：

1. 耿帥.共享性資源與集群企業競爭優勢的關聯性分析.管理世界，2005，（11）：112-119.

2. 芮明杰，樊圣君.“造山”：以知識和學習為基礎的企業新邏輯.管理科學學報，2001，4（3）：14-24.

3. 陳國權，鄭紅平.組織學習影響因素、學習能力與績效關系的實證研究.管理科學學報，2005，8（1）：48-61.

4. 鄭向杰，趙炎.聯盟創新網絡中企業間知識共享的博弈分析.軟科學，2013，27（10）：83-96.

5. 魏江，焦豪.創業導向， 組織學習與動態能力關系研究.外國經濟與管理，2008，30（2）：36-41.

6. Nicolini D， Meznar M B.The Social Construction of Organizational Learning： Conceptual and Practical Issues in the Field.Human Relations，1995，48（7）：727-746.

基金項目：國家自然科學基金重點項目（項目號：71132002）；國家社會科學基金重大項目（項目號：12&ZD098）；國家自然科學基金青年基金項目（項目號：71002002）；浙江省哲學社會科學重點研究基地技術創新與企業國際化研究中心資助。

作者簡介：武常岐，北京大學光華管理學院教授、博士生導師，北京大學光華管理學院副院長兼EMBA中心主任、戰略管理系教授及系主任；高照軍，浙江工業大學經貿管理學院講師、北京大學光華管理學院博士（后）。

收稿日期：2014-06-18。

其次，組織學習與決策、組織結構等問題一直是學界關注的重點。例如Dery（1983）、Fiol和Lyles（1985）關注組織決策、問題解決和組織學習的關系，認為組織學習可分為“低”和“高”兩個層次，低層次與組織結構和規則息息相關；高層次組織學習與長期、整體的規則和制度有關。Huber（1991）則認為，組織學習與知識獲得、信息傳遞、信息整合和組織記憶四個概念相關。

第三，一些學者將組織學習和組織內部微觀要素結合在一起，并從動態視角加以理解。Vince（2001），Bapuji和Crossan（2004） 探討了組織學習過程中所涉及的權力、情感等問題。Vince認為政治力量和組織內部的情感之間的交互作用創造出了動態性的組織，而組織學習在這種動態性過程中是可見的，當某個活動過程被組織意識到或反映出來，這便是一個組織學習過程。Crossan、Maurer和White （2011）論述了多層次、動態化的組織學習過程，論述了4I模型，并歸納了組織學習的四個方面，即認知、解讀、整合和制度化。認識和解讀發生在個人層次；解讀和整合發生在群體層次；整合和制度化發生在組織層次。

最后，組織學習過程與宏觀環境的結合也是學界關注的重點。Berends和Lammers（2010）探討了制度環境對組織學習的影響機理。其將組織學習定義為與認知和行為相聯系的多層次的變化過程，鑲嵌于組織的制度環境中，并不斷地受到組織制度環境的影響。

三、 現有研究評述

以往研究表現出一定的局限性。首先，組織學習和企業創新研究的聯系不夠。其次，對新興市場國家中的研究明顯不足。

組織學習受到外部環境影響，而新興市場國家具有獨特的外部環境，外部制度缺失和不完善給企業發展帶來了更高程度的不確定性。我們強調企業應該在學習中適應動態環境，通過多種途徑，加強組織間學習，最終提高國家的區域創新和系統創新能力。所以，動態環境下的組織學習行為的研究是十分必要的。同時，縱觀組織學習領域文獻，關于新興市場國家的研究相對較少，更多的是討論美國和英國企業的學習行為。

綜上所述，筆者認為關注新興市場國家中組織學習和企業創新行為是當今組織學習領域的重點。

參考文獻：

1. 耿帥.共享性資源與集群企業競爭優勢的關聯性分析.管理世界，2005，（11）：112-119.

2. 芮明杰，樊圣君.“造山”：以知識和學習為基礎的企業新邏輯.管理科學學報，2001，4（3）：14-24.

3. 陳國權，鄭紅平.組織學習影響因素、學習能力與績效關系的實證研究.管理科學學報，2005，8（1）：48-61.

4. 鄭向杰，趙炎.聯盟創新網絡中企業間知識共享的博弈分析.軟科學，2013，27（10）：83-96.

5. 魏江，焦豪.創業導向， 組織學習與動態能力關系研究.外國經濟與管理，2008，30（2）：36-41.

6. Nicolini D， Meznar M B.The Social Construction of Organizational Learning： Conceptual and Practical Issues in the Field.Human Relations，1995，48（7）：727-746.

基金項目：國家自然科學基金重點項目（項目號：71132002）；國家社會科學基金重大項目（項目號：12&ZD098）；國家自然科學基金青年基金項目（項目號：71002002）；浙江省哲學社會科學重點研究基地技術創新與企業國際化研究中心資助。

作者簡介：武常岐，北京大學光華管理學院教授、博士生導師，北京大學光華管理學院副院長兼EMBA中心主任、戰略管理系教授及系主任；高照軍，浙江工業大學經貿管理學院講師、北京大學光華管理學院博士（后）。

收稿日期：2014-06-18。

其次，組織學習與決策、組織結構等問題一直是學界關注的重點。例如Dery（1983）、Fiol和Lyles（1985）關注組織決策、問題解決和組織學習的關系，認為組織學習可分為“低”和“高”兩個層次，低層次與組織結構和規則息息相關；高層次組織學習與長期、整體的規則和制度有關。Huber（1991）則認為，組織學習與知識獲得、信息傳遞、信息整合和組織記憶四個概念相關。

第三，一些學者將組織學習和組織內部微觀要素結合在一起，并從動態視角加以理解。Vince（2001），Bapuji和Crossan（2004） 探討了組織學習過程中所涉及的權力、情感等問題。Vince認為政治力量和組織內部的情感之間的交互作用創造出了動態性的組織，而組織學習在這種動態性過程中是可見的，當某個活動過程被組織意識到或反映出來，這便是一個組織學習過程。Crossan、Maurer和White （2011）論述了多層次、動態化的組織學習過程，論述了4I模型，并歸納了組織學習的四個方面，即認知、解讀、整合和制度化。認識和解讀發生在個人層次；解讀和整合發生在群體層次；整合和制度化發生在組織層次。

最后，組織學習過程與宏觀環境的結合也是學界關注的重點。Berends和Lammers（2010）探討了制度環境對組織學習的影響機理。其將組織學習定義為與認知和行為相聯系的多層次的變化過程，鑲嵌于組織的制度環境中，并不斷地受到組織制度環境的影響。

三、 現有研究評述

以往研究表現出一定的局限性。首先，組織學習和企業創新研究的聯系不夠。其次，對新興市場國家中的研究明顯不足。

組織學習受到外部環境影響，而新興市場國家具有獨特的外部環境，外部制度缺失和不完善給企業發展帶來了更高程度的不確定性。我們強調企業應該在學習中適應動態環境，通過多種途徑，加強組織間學習，最終提高國家的區域創新和系統創新能力。所以，動態環境下的組織學習行為的研究是十分必要的。同時，縱觀組織學習領域文獻，關于新興市場國家的研究相對較少，更多的是討論美國和英國企業的學習行為。

綜上所述，筆者認為關注新興市場國家中組織學習和企業創新行為是當今組織學習領域的重點。

參考文獻：

1. 耿帥.共享性資源與集群企業競爭優勢的關聯性分析.管理世界，2005，（11）：112-119.

2. 芮明杰，樊圣君.“造山”：以知識和學習為基礎的企業新邏輯.管理科學學報，2001，4（3）：14-24.

3. 陳國權，鄭紅平.組織學習影響因素、學習能力與績效關系的實證研究.管理科學學報，2005，8（1）：48-61.

4. 鄭向杰，趙炎.聯盟創新網絡中企業間知識共享的博弈分析.軟科學，2013，27（10）：83-96.

5. 魏江，焦豪.創業導向， 組織學習與動態能力關系研究.外國經濟與管理，2008，30（2）：36-41.

6. Nicolini D， Meznar M B.The Social Construction of Organizational Learning： Conceptual and Practical Issues in the Field.Human Relations，1995，48（7）：727-746.

基金項目：國家自然科學基金重點項目（項目號：71132002）；國家社會科學基金重大項目（項目號：12&ZD098）；國家自然科學基金青年基金項目（項目號：71002002）；浙江省哲學社會科學重點研究基地技術創新與企業國際化研究中心資助。

作者簡介：武常岐，北京大學光華管理學院教授、博士生導師，北京大學光華管理學院副院長兼EMBA中心主任、戰略管理系教授及系主任；高照軍，浙江工業大學經貿管理學院講師、北京大學光華管理學院博士（后）。

收稿日期：2014-06-18。