創(chuàng)新都從懶人下手

☉周鴻祎

創(chuàng)新都從懶人下手

☉周鴻祎

現(xiàn)在的年輕人可能不知道七十年代的計(jì)算機(jī)到底是什么樣子。那個(gè)時(shí)候的計(jì)算機(jī)是一個(gè)巨人，體積龐大，但似乎很柔弱，必須放置在機(jī)房里面。人們要用計(jì)算機(jī)，那就得換上拖鞋，穿上白大褂。而且，當(dāng)你預(yù)約不上的時(shí)候，你必須得排隊(duì)等著。

我記得喬布斯傳記里說，他拿著一個(gè)剛具雛形的、粗糙的個(gè)人電腦去找惠普，被惠普婉拒，因?yàn)樵诨萜湛磥恚@東西頂多是一個(gè)玩具。確實(shí)，在當(dāng)時(shí)龐大的I B M大型機(jī)的計(jì)算能力很強(qiáng)大，喬布斯手里的個(gè)人電腦計(jì)算能力很弱，沒法比。但它有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是大型機(jī)無論如何都沒法兒比的，那就是：方便。

方便，這個(gè)東西太重要了，我認(rèn)為它是推動商業(yè)進(jìn)步的最重要的力量。

比如，如果你買了一輛汽車，必須得學(xué)習(xí)發(fā)動機(jī)原理、掌握機(jī)械原理才能開，那么汽車工業(yè)直到今天也不可能發(fā)展起來。今天互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，跟十年前的互聯(lián)網(wǎng)比，就是越來越簡單。如果電話是一個(gè)必須掌握通信技術(shù)的人才能操作，那么電話永遠(yuǎn)是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里的產(chǎn)品。我發(fā)現(xiàn)，所有的創(chuàng)新都是從人性的角度出發(fā)。人天生就是懶惰的，所有創(chuàng)新都是從懶人身上下手的。

柯達(dá)的膠卷相機(jī)最后被數(shù)碼相機(jī)所顛覆，但數(shù)碼相機(jī)剛問世的時(shí)候，分辨率只有30萬像素，即使到了100萬像素，它的成像仍然存在很多問題。如果沖洗的話，照片質(zhì)量慘不忍睹。然而，雖然它當(dāng)時(shí)有很多缺點(diǎn)，但通過持續(xù)改進(jìn)，它用了十年時(shí)間，到今天，已經(jīng)把膠卷相機(jī)的市場徹底顛覆了。

數(shù)碼相機(jī)在成功顛覆掉膠卷相機(jī)市場的時(shí)候，卻不得不面臨著這樣的現(xiàn)實(shí)：數(shù)碼相機(jī)本身正在被智能手機(jī)顛覆，而智能手機(jī)顛覆數(shù)碼相機(jī)的理由，與數(shù)碼相機(jī)顛覆膠卷相機(jī)是一樣的，那就是：方便。

設(shè)想一下：如果你是一個(gè)攝影愛好者，你會出門背一個(gè)單反數(shù)碼相機(jī)。但對于普通用戶而言，如果家里也購置了單反相機(jī)，但他出門會帶嗎？不會帶。相反，他們拿著手機(jī)來拍照。說白了，是因?yàn)槭謾C(jī)比單反更方便。如果理性分析的話，我當(dāng)然知道單反相機(jī)的成像質(zhì)量比手機(jī)拍的照片好。但是，作為普通消費(fèi)者，我們往往是不理性的。你要出門的時(shí)候，會下意識往褲兜里一摸看手機(jī)在不在，而不是看肩上是不是背著單反。

所以，這是我想傳遞的一個(gè)觀點(diǎn)，即創(chuàng)新沒有大家想象得那樣復(fù)雜，那樣高級。很多情況下，創(chuàng)新會從一個(gè)小的東西開始，我管它叫微創(chuàng)新。微創(chuàng)新持續(xù)不斷，最后形成顛覆既有市場的力量。

博客也曾流行了一段時(shí)間，剛開始的時(shí)候很多人寫，但絕大多數(shù)人沒有堅(jiān)持下來。原因很簡單，因?yàn)樗环先诵裕鞘谴蚵閷ⅰ⑼嬗螒颍駝t誰都不想一直坐在那里。而且寫文章是多費(fèi)腦子、多寂寞的事兒呀。我覺得除了金庸，沒有誰能堅(jiān)持每天寫兩千字的。然而，2008年的時(shí)候，T w i tt e r的出現(xiàn)突然把寫博客變簡單了，后來新浪微博進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。你只要會寫短信就會寫微博，反正是140個(gè)字，文采好壞都可以，門檻一下子變低了。于是，我們這些不愿意寫長文章博客的懶人和不愿意讀長文章的懶人都加入了微博大軍，導(dǎo)致微博越來越普及，就顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式。

在智能手機(jī)出來之前，我感覺最痛苦的事兒，就是下載一個(gè)軟件到手機(jī)上，結(jié)果半天找不到在哪兒。即使找到了，安裝也是麻煩事兒。但是，蘋果手機(jī)做了一個(gè)很好的榜樣，你下載軟件，它也不問你到底存到哪個(gè)盤上，一個(gè)進(jìn)度條走完就是安裝完了，直接生成在屏幕上。如果是在W i n d o w環(huán)境下，你還得一路點(diǎn)擊N e x t。

T w i t t e r和微博改變了信息傳播規(guī)律，智能手機(jī)改變了傳統(tǒng)的軟件安裝方式，但你回頭想一下，它們真的發(fā)明了什么專利嗎？沒有，它們是在以往技術(shù)積累的基礎(chǔ)上，把復(fù)雜的東西變簡單了，把繁瑣的東西變方便了。

如果你總是高屋建瓴地去談戰(zhàn)略，卻忽略了產(chǎn)品上用戶體驗(yàn)的這些細(xì)節(jié)，那這些戰(zhàn)略最終會變成空中樓閣。但是，如果你從消費(fèi)者的角度出發(fā)，在產(chǎn)品的改進(jìn)上符合了人性的需要，那么這種改善如果持續(xù)下去，如果能放大，它就能變成一種巨大的顛覆力量。

產(chǎn)品變得簡單，才會有更多的人去使用，更多的人使用才會產(chǎn)生交互，才能建立品牌。所以，把復(fù)雜的東西變簡單，能夠完成顛覆式創(chuàng)新。這個(gè)事說起來好像挺小的，但是簡單的力量非常巨大。

（摘自《意林》）