信息化驅動管理精細化

杭州西溪印象城

大量實踐證明，信息化能夠給企業的經營和管理帶來大幅度的提升和實現跨躍式發展，嘉信裝飾的信息化建設實踐證明信息化建設最終將成為建筑裝飾企業的一把鋒利寶劍，幫助企業在前行的道路中披荊斬棘。

福清萬達廣場

深圳市嘉信裝飾設計工程有限公司（以下簡稱“嘉信裝飾”）成立于1995年，是一家集室內裝飾、幕墻裝飾、高檔門窗的研發、生產、設計、施工、服務以及材料采購于一體的大型裝飾總承包企業，取得了國家建筑裝飾、幕墻工程專業承包壹級、建筑裝飾、幕墻專項工程設計甲級等資質。

嘉信裝飾秉承“建一項工程，創一個品牌，樹一方形象，贏一片市場”的經營理念，在星級酒店、高檔寫字樓、大型商業綜合體、地鐵、機場、醫院行業板塊打造了一系列城市地標工程，先后承建了各地嘉信茂廣場、深國投廣場、印象城、新一城、華南城、萬達廣場等近百個大型商業綜合體，在商業空間裝飾設計領域樹立了“嘉信裝飾”的品牌。

2006年，中國綠色建筑裝飾發展萌芽初期，嘉信裝飾率先在綠色設計、施工等方面展開探索與實踐，并取得了一定成果。嘉信裝飾主營業務以裝飾施工為主，而裝飾施工又主要以裝飾為核心主業，同時設計領域也在逐步的加強，并且為了成為中國綠色建筑裝飾一體化服務商的戰略目標，也在不斷推行裝飾行業新產品的研發和業務鏈一體化、運營一體化、執行一體化、價值一體化的運營模式，建立建筑裝飾產業升級轉型的新型業態。

昆明洲際酒店（2014年度全國建筑工程裝飾獎）

企業信息化建設背景及歷程

多年來嘉信裝飾十分重視企業信息化建設工作，從2008年開始對辦公自動化系統、財務系統、預算、標書編制、圖形設計有了多年的應用，因此具有了一定的信息化基礎，但信息化應用的深度與廣度依然不夠，沒有對主營業務進行深入化的管理，沒有形成全面的數據共享，存在信息孤島。

2013年嘉信裝飾順應發展趨勢，掀起了一個新的建設高潮。公司成立了信息技術部、信息化領導小組，開始進行信息化規劃以匹配公司整體戰略規劃，并制定了“整體規劃、分期建設，試點先行、全面推廣”的原則，明確了“打基礎、抓核心、促深化”三步走的建設方案。

目前企業基礎管理平臺建設已基本完成并達到了良好效果，已覆蓋了整個經營 、管理業務和整個項目管理生命周期，公司的施工管理效率明顯提高，企業的物流、資金流、信息流得到有效的集成，經營、管理環節和生產過程得到較為有效的控制。一個以綜合項目管理系統為核心，人力資源系統為保障，協同辦公系統、財務管理系統為支撐的管理模式已基本形成。

企業信息化建設思路

嘉信裝飾信息化建設以“立足現在，展望未來”為目標，通過財務業務一體化的信息化平臺，支持嘉信裝飾現在和未來的業務模式及其管理需要，整合產業鏈上下游資源，打造企業核心競爭力。嘉信裝飾計劃用三年時間打造完成三大平臺建設，即企業管理平臺、產品運營平臺、應用開發平臺。項目分為三個層次建設：戰略管理層、經營管控層、業務執行層。

戰略層面。通過信息化平臺實現內部各子業務的工作協同，將人、財、物、標準、流程、知識整合成為企業核心競爭力，支持基于主營業務的上下游產業鏈的整合，支持基于流程和數據的管理模式的建立和完善。

綠色建筑裝飾典范——中英街壹號（獲美國LEED認證金獎）

業務模式層面。裝飾業務是嘉信裝飾主營業務，針對“利用分公司輻射區域，業務和部分管理職能下沉，以適合承載更大的營業規模”的變革，信息化方案不僅能夠立足現在，更要能夠支撐可以預見的未來。

執行層面。企業業務關注客戶、商機、合同、現金流（應收賬款與實收、應付賬款與實付）、設計、工程項目、進度、成本、質量安全、供應商、采購、倉管、勞務、施工技術、結算、資質證照管理、售后服務等工作。

嘉信裝飾整體信息化建設項目計劃分三期建設，實施周期為2014年到2016年共三年時間全部建設完成，擬截止2016年12月全部功能部署完畢，到2017年進入系統全部上線和運維期。

信息系統建設概況

嘉信裝飾信息系統建設全面承接公司發展戰略，以項目管理為核心，以成本管理為主線，以進度管理為抓手，以合同管理為約束，以協同工作為環境，以滿足發展為目標。

信息化建設總體架構可以概括為“一個標準，兩套體系，三大平臺，五層應用、九大管理子系統”。

一個標準，即建立具有全局性，可擴展的基礎數據標準。建設單個應用程序是無法包容業務部門的全部需求的，即使是設計了一個全面解決方案，也仍然可能因為企業或市場的變化致使新需求的產生，如何對市場快速做出反應，擴展現有應用程序或是通過新的應用來支持業務需求，需要構建一個可擴展、具有張力和彈性的基礎協同架構，解決在Internet環境下業務集成的需要，將應用程序的不同服務通過這些服務之間定義好的接口和契約聯系起來。使得現在或將來的應用可以以一種統一和通用的方式進行自由的交互。為此，我們需要做的最基礎的工作就是為制定統一的基礎數據標準。

在信息化建設完成后，企業的業務數據都將在網絡中進行傳輸，整個集團的大部分核心業務也將以電子信息的形式進行運轉。一旦出現網絡故障、病毒攻擊、黑客入侵或是人員誤操作，輕則使企業的業務陷于停滯，重則導致企業內部數據外泄、重要數據丟失。不論哪種情況出現都將給企業帶來極大損失。誰來為管理信息化保駕護航呢？嘉信裝飾設計兩套體系——安全保障體系和運行維護體系。它們能夠成為管理信息化建設中的護航衛士。

在管理信息化規劃中，嘉信裝飾設計了三大平臺支持嘉信裝飾實現企業管理信息化，三大平臺分別是——企業管理平臺、產品運營平臺、應用開發平臺。應用開發平臺是整個信息化的基礎與支撐，同時可以為信息化部門提供二次開發應用；產品運營平臺是實現業務過程管理的信息化工具；企業管理平臺用來實現企業資源的有效配置與利用。

沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店（2012年度全國建筑工程裝飾獎）→

←河源市商業中心

結合整個規劃的原則，嘉信裝飾在信息系統應用平臺上部署了五個層面的應用，即開發管理應用、業務執行應用、經營管控應用、管理分析應用、外部協同應用。

九大管理子系統包括OA協同辦公系統、人力資源管理、經營管理系統、綜合項目管理系統、供應鏈管理系統、財務管理系統、設計管理系統、資質證照管理系統、決策分析系統。

信息化建設的亮點總結

嘉信裝飾信息化目前還處在建設期，仍處于不斷前行階段，總結實施過程的經驗，主要有以下幾點。

一是整體規劃，分步實施，試點先行，逐步推廣和優化。企業的信息化規劃必須建立在與公司發展戰略目標相符的、良好的公司運營體系上。沒有企業發展戰略、經營目標為依托的企業信息化建設是沒有發展潛力的。實施企業信息化，在開始時不要期望“大而全”，企圖一步到位，這是不可取的想法，每個企業都有其獨特性，因此企業信息化模式是不可復制的，這就需要信息化工作要在開發、應用過程中不斷探索、不斷調整優化。

企業的信息化實施要采取“試點先行，逐步推廣和優化”的策略，除了可以幫助企業控制管理變革的風險之外，還可以幫助企業把信息投資和企業的發展有效結合起來。

二是選擇適合企業自身的信息化軟件產品。如何選擇契合企業實際需求的軟件產品打造自己的信息系統是企業抉擇的一個難題。當前軟件產品主要分為三類，一類是產品化軟件，另一類是平臺定制類軟件，還有一類是自主研發。

如何選擇軟件產品，取決于企業自身的管理，如果企業管理制度分明，執行力強，且管理經過多年的沉淀，已經固化，那么選擇產品化軟件無疑是快速的、完美的。

建筑裝飾行業大多數企業的管理是較為粗放的，管理變數也較多，嘉信裝飾從自身的管理特性出發，經歷將近11個月選型，最終選擇NC平臺化軟件產品來打造嘉信裝飾一體化管理平臺。

軟件的選擇至關重要，但是企業要認識到，企業信息化建設對軟件的選擇不單單是選擇產品，更為重要的是選擇未來長久的合作伙伴。

三是目標明確、形成體系、領導重視、全員參與。如何保障信息化項目落地，是企業信息化建設中的難題。信息化建設需要包括管理體系、標準化體系和研究體系在內的支撐體系，形成與信息化進程相適應的長效機制，只有這樣信息化建設才能健康發展。

領導重視是推動信息化工作最重要的因素。只有企業領導有強烈的愿望，才能在信息化的實施過程中給予財力、人力等各方面的支持，“一把手”重視與否至關重要，但信息化建設不能搞成一次性的“一把手”工程。

信息系統的建設和發展不僅僅是某個部門的事情，也不是孤立行為，所以要想順暢地推行信息化，就要覆蓋全員。信息化是對企業長期形成的工作習慣、業務流程的一次變革，在這場變革中需要各崗位人員，無論是管理者還是一般員工都要適應新的工作方法，不斷學習，提高素質，以適應企業信息化建設的需要。每個人都要參與其中，必要的話可以用制度加罰則這種強制化手段，來“強迫” 每個員工參與其中。

四是重視信息管理人員在企業的地位。企業信息化建設要有長期、獨立于其它部門的組織機構，還要有一個有效的工作小組，負責信息系統開發，并把企業體制變革與信息化建設結合起來。企業信息化是一項復雜的系統工程，其中各種技術問題要掌握、突破和應用，有與企業中各種各樣的人打交道而帶來的大量組織協調工作和普及培訓工作要進行，有由于企業管理制度的不規范、不完善、不標準而造成的困難和麻煩要解決，甚至還有傳統習慣勢力的阻礙和抵制要克服等等。

嘉信裝飾財務一體化信息化系統的效用目前已經在實踐中得到了初步檢驗，展現出了在提高工作效率、降低管理成本、快速共享信息等方面的卓越性能。推行信息化系統以后，嘉信裝飾現在已經基本上實現了無紙化辦公，工作和管理變得更規范、高效。該系統讓公司管理模式固化，實現從“部門”為中心轉變為以“工作”為中心，以大量人為標準轉變為標準體系化，并以過程數據化代替對員工的監督管理。此外，該系統還實現了管理信息中各模塊和業務的集成共享，一次錄入，重復使用，因此減少了工作量和輸入錯誤，加快了單據傳遞速度。

信息化平臺建成后，為企業對人和物的有序管理提供了極大便利，它將原來分散的、靜止的生產力要素組合成了系統的、動態的信息平臺，方便了大家從各系統中找到自己需要的信息資源，并利用網絡支持功能使各要素自由組合，優化配置，滿足了設計施工各環節、各步驟的具體要求，為投標報價、設計選材、施工選材、成本分析、材料采購等方面提供了很大的支持。