信息化推動企業轉型升級
——訪深圳市奇信建設集團股份有限公司董事、總裁 余少雄

深圳市奇信建設集團股份有限公司董事、總裁 余少雄

深圳市奇信建設集團股份有限公司成立于1995年，擁有建筑裝修裝飾工程專業承包壹級、建筑裝飾專項工程設計甲級等資質的股份制企業。公司承建的裝飾工程涉及市政、酒店、學校、醫院、商場、高級寫字樓、花園別墅、園林景觀等，工程項目遍及全國各地。奇信的專業能力為業界所矚目。

隨著經濟全球化趨勢日趨明顯，中國建筑裝飾行業雖然享受著經濟高速發展帶來的前所未有的機遇，但同時也體會到市場競爭所帶來的壓力。建筑裝飾企業需要認識到傳統的粗放式管理已經成為遏制企業前進步伐的一大掣肘，必須借助高效協同的手段來提高企業的管理水平，改善經營模式。在建筑裝飾行業轉型升級的關鍵時期，就建筑裝飾企業信息化建設和發展情況，《中國建設信息》記者有幸采訪了深圳市奇信建設集團股份有限公司董事、總裁余少雄。以下為采訪實錄。

《中國建設信息》（以下簡稱“IOCC”）：目前，建筑裝飾企業信息化建設以及應用水平參差不齊，對于深圳市奇信建設集團股份有限公司來說，企業的信息化歷程及目前的整體狀況如何？

余少雄：深圳市奇信建設集團股份有限公司（以下簡稱“奇信股份”）成立于1995年，風風雨雨19年歷程。奇信股份一直注重信息化在企業中的應用，從2008年開始，奇信股份就開始籌備開發了簡單的工程信息系統，主要用來登記合同、資質及項目信息等。2011年，奇信股份成立了信息技術中心、信息化領導小組，開始進行信息化規劃以匹配公司整體戰略規劃，并制定了“統一規劃、整體推進、重點突破、分步實施”的原則；提出了“高標準、高起點、簡單應用、逐步深化、三重點、三管控、聯合設計、行業突破”的設計方針；明確了“打基礎、抓內核、雙控制、易決策”四步走的建設方案。

奇信股份目前打基礎工作已基本完成并達到了良好效果，主要包括建立了數據機房、核心網絡、視頻通訊會議系統、實施協同平臺、內控體系，并把相關制度、流程、表單等固化至協同平臺中。奇信協同平臺于2012年4月1日正式運行，并順利運行。奇信在2013年已進入信息化整體規劃第二階段，即抓內核階段，前期大量基礎工作已基本完成，包括內部調研、項目調研、需求討論、建設實施規劃方案、系統選型等一系列工作，目前已進入方案優化階段。

同時，在新系統未上線啟用前，奇信股份為滿足需求，組織開發了績效管理、資質檔案管理、出入庫管理、營運數據共享等一系列應急系統，用以滿足不同時期和階段需要，后續這些系統都將整合到信息平臺中。

IOCC：就現階段而言，建筑裝飾行業信息化發展可以說并沒有真正走上“軌道”，奇信股份當初基于什么原因開始實施信息化？

余少雄：主要是基于兩方面原因。一是企業快速發展過程中管理的需求。奇信股份從當初幾個億的業績到如今業績已突破幾十億，項目及員工遍布全國各地，同時開工在建項目幾十個，如果還采用傳統管理模式，根本無法做到有效管理。同時，企業發展到一定階段，到了一定規模，再要繼續往前大步發展，在經營模式和管理手段上就稍顯力不從心。我們著手對包括企業管理模式、制度、流程、手段等管理工具進行重新梳理，根據當前市場發展需求，制訂新的發展戰略，引進更多優秀人才，完善制度流程，夯實管理基礎，適應跨越式發展需要。而這些制度、流程體系如何執行落地，則需要信息系統的支撐。

二是公司管控創新的需要。建筑裝飾企業項目管控中成本管控對實現項目合理利潤至關重要，有效管控成本除了需要對項目管控中的各個環節嚴加把關，還需要有新的創新措施來突破，如奇信股份實行的策控管理模式，通過“四算”對比方式動態監測成本在整個項目過程中的變化，從而有效控制成本。其中還通過技術手段實現材料成本的節降，通過項目實施深化實現新利潤的增長等。總而言之，通過管理創新、技術創新是奇信股份提升本身核心競爭力的重要因素，奇信也將一如既往的走下去。

IOCC：很多企業的信息化進程并不是一帆風順，奇信股份在信息化過程中遇到了什么困難？如何克服這些困難？

余少雄：在信息化過程中遇到了一些困難，如人才缺乏，人員素質參差不齊等，最重要的問題是整個行業的業態非標準化，材料大部分也無標準，從市場的業務承攬到項目運營、竣工結算等過程，人為的因素較多，對企業實施信息化管理都是難題。所以我們目前信息化第二階段的建設實施過程比較謹慎，在系統開發之前要先建立材料編碼庫，標準材料和非標材料分別需要不同體系支撐，建立內部定額庫，需要長期積累并不斷通過項目數據反寫平均才能逐步提高其準確率和應用實效。這個單靠一家企業推動實施確實比較困難，我們目前也只能定義做到75%以上的覆蓋率和85%以上的準確率。以后可能需要國家有關部門牽頭來進行行業標準化的工作。

IOCC：奇信股份在信息化實施之初有哪些擔心和猶豫？

余少雄：俗語說“三分技術，七分實施”，企業信息化程度如何，效果如何，都體現在實施上面，而裝飾行業信息化的實施更困難。原因在于，一方面信息化的本質意義在于信息數據的有效傳遞和共享，提高了企業管理間的透明度，增強了決策的便利性，從而造成原來企業內部部分權利的失衡，造成了較大阻力。但奇信股份信息化是從董事長到管理層都達成一致意見，并親自參與，所以阻力很快消除。另一方面是觀念方面，多數人認為在裝飾行業搞信息化沒用，給企業帶來不了實際效果，或者說投入太大且需要持續投入，因此多數不贊成，相對來說這部分阻力是更大的。確實，對于企業領導者來說，需要考慮平衡投入產出，而且信息化的投入前期確實不菲，后續也需要持續投入。但實際上，了解信息化的人或者從中得到過益處的企業都是企業信息化的大力提倡和推動者，這是因為信息化成功的企業最終都會發現信息化投入和產出比是巨大的正值效益。因為良好的信息化實施推行除了帶來管理上的提升外，在實際效益和成本管控上產生的效益都遠遠高于投入，這也是單元化企業向集團多元化企業過渡的必要手段。所以奇信股份在實施過程中也確實遇到了一些問題，但我們思想已經統一并將持續不斷地堅持走下去。

IOCC：奇信股份在制定信息化戰略時以什么目標為基準？在企業信息化進程中遇到困難的時候是什么力量使企業堅持下來？

余少雄：奇信股份實施信息化的目標很簡單也很明確，即輔助支撐奇信股份發展戰略執行落地，提升企業核心競爭力。目標說起來簡單，但實際達成需要大量工作要開展，包括企業流程優化，管理模式創新，業務模式完善，工程管理模式創新，激勵措施的實現，人力資源配比和優化培養等等。我們奇信制訂了“5151”的戰略目標，所以信息化的全部方向就是要竭盡全力來輔助支撐奇信戰略目標的落地和實現，這是至上而下統一貫徹的，目前我們一直在朝這個目標前進。

IOCC：回首奇信股份的信息化之路，信息化為企業帶來了哪些收益？在技術進步和產業化升級進程中起到了什么作用？

余少雄：信息化給企業帶來了什么，前面已經講了很多，在此就不多講。講下信息化在公司產業升級進程中起到的作用，奇信經營戰略重要的一點是建立全國統一共享的營銷網絡、新材料研發基地和生產基地，這些都離不開信息化支撐。例如為營銷網絡建立客戶關系管理平臺、點對點或多點視頻網絡會議等，全國統一管理客戶營銷、售后服務等，都需要信息化來支撐。再如新材料研發基地及生產基地建立后，在信息系統支撐下可以打通設計-施工-材料（研發制造）一體化戰略通道，為奇信后續橫向及縱向產業鏈布局打下堅實基礎。這些都離不開信息化對企業的支撐。

IOCC：很多企業對于信息化還存在一些誤讀，沒有真正理解信息化的意義，從而對信息化建設“望而卻步”，就您個人理解而言，企業信息化取得階段成功的關鍵是什么？

余少雄：奇信股份的信息化目前還不算取得成功或階段成功，仍處于不斷摸索和前行階段，單看行業內外在信息化方面能夠稱得上成功的企業案例，個人認為關鍵原因在于幾點：

一是領導重視，全員參與，上下觀念一致。不是口頭上的重視，需要身體力行，制定的規劃可隨著企業發展進行動態糾偏完善，但不能停滯和猶豫，否則就會前功盡棄。

二是整個規劃及系統建設實施都需切合企業實際情況，不能片面追求“高大上”產品。并不是所有企業都適應國外產品，這些產品對企業基礎管理、行業規范性要求都很高，對企業本身創新性需求不易吸納，強行實施效果可能會不盡人意，事倍功半。

三是需要能匹配公司整體戰略的整體規劃。包括相同技術底層，不同系統建設的先后順序等，不能操之過急追求全面到位，循序漸進、簡單應用，逐步深化才是王道。

IOCC：基于現在的信息化基礎，您認為企業的下一步發展還需要哪些信息化技術來進行支撐？奇信股份未來的信息化建設又有何規劃？如何與企業的發展戰略進行匹配？

余少雄：奇信股份一直致力于新技術、新工藝在行業中的研發與應用，也信奉技術掌握在自己手中才能盡其用的信條，例如我們會為自己開發的軟件申請專利，也成立了專門的信息技術應用科學研究院，研究信息系統在企業及行業中的深化應用，以及信息技術與智能技術的深化融合，信息技術與智能建筑的深入融合，BIM技術（建筑信息模型）等。對于BIM技術，在抓內核規劃的時候，就已經把其規劃到公司整體的工程運營管理系統當中。雖然目前BIM技術在建筑行業中已逐步推廣應用，但在裝飾行業中，因為技術及行業標準和規范等問題，應用的程度不夠，但這是后續裝飾行業發展的大方向，我們也將加大研究和應用投入力度。我個人認為哪個企業能在這一塊有所突破，那么它在整個行業也將會有大跨越和突破。

目前，奇信股份信息化建設還是延續之前IT整體規劃步驟在走，現在還處于規劃的第二階段，預計2017年完成。且規劃從開始就是完全匹配奇信股份的整體發展戰略的，也是完全圍繞實現企業整體發展戰略進行支撐和服務，后續也將如此，當然，過程中會根據實際發展狀況進行微調優化。