紀順友：傳統產業互聯網破局之道在云端

迎合用戶需求，很多用戶從需求上無法直接得知其目的，用戶不是不說而是不知道自己想要什么，但是面對行為選擇的時候，自然而然做出的選擇才是真的。數據得來不易，而且不斷改變，互聯網是一個輕產業，不會輕易無端做垂直整合，背上很重的資產。紀順友更傾向于建設生態圈和各個領域各個行業合作，把專業做好，專注一個領域更符合這個領域的原則。如果都從0開始建設，可能建好的那一天，或者測試完成時，整個需求也改變了。

隨著信息技術的發展，越來越多的傳統企業開始探索互聯網模式，這些企業遇到的挑戰，與原來的對手不一樣，不同類型的對手，戰略也不一樣，在這個過程中，很多傳統企業認為投入大量資金、人力進入互聯網的時候，以為能用資源解決問題，而現實并不簡單。

騰訊云平臺部副總經理紀順友在看待傳統企業轉型問題上，首先提出要知道什么是傳統企業。究竟什么是傳統行業？什么又是傳統企業呢？兩百年前我們沒有航空業，但是航空業卻屬于傳統產業，而很多我們現在認為傳統的企業，其實一點都不傳統，甚至不存在了。任何時代都產生過產業轉型的機遇，如工業革命生產力的提升，生產效能的提升、運用技術上的創新，是影響所有行業的，在過去是新型產業的軟件產業，在如今看來也是傳統產業的一員了，這是因為互聯網在快速發展。紀順友舉例說道：“例如航空產業，什么才是坐飛機最好的體驗？現在航空業有很多新的服務，互聯網與手機上有很好的應用。但是我們坐飛機并不是為了坐飛機在天空上面去看這個世界，這不是坐飛機的原始目的。我們的原始目的可能是從北京到上海，知道用戶的原始目的，以用戶為中心，這才應該是傳統企業在轉型中應該具備的思考方式。”

然而，這種方式有問題，傳統企業如何才能知道用戶真實的想法，沒有人能代表用戶，因此互聯網行業特別重視數據，因為互聯網服務是海量的用戶，每一個人的想法、背景、文化都不一樣，需要不斷的糾正，根據數據不斷的調試。

迎合用戶需求，很多用戶從需求上無法直接得知其目的，用戶不是不說而是不知道自己想要什么，但是面對行為選擇的時候，自然而然做出的選擇才是真的。數據得來不易，而且不斷改變，互聯網是一個輕產業，不會輕易無端做垂直整合，背上很重的資產。紀順友更傾向于建設生態圈和各個領域各個行業合作，把專業做好，專注一個領域更符合這個領域的原則。如果都從0開始建設，可能建好的那一天，或者測試完成時，整個需求也改變了。

企業轉型互聯網技術挑戰多，企業本身的技術也很復雜，如大數據有很復雜的架構，而進入互聯網則需要另一些技術，紀順友舉例說道：“可能在已經進入的IBC里面的架構規定會比傳統接觸的要復雜，在不同的架構之間，不同系統的通訊都要比傳統更復雜。互聯網在面對如突發的流量，就會有請求，這個交換需要一秒完成，而且不知道哪個城市，如果一不小心集中在北京，那北京就要頂住每秒一百萬請求的信息量，互聯網架構專門為了應對這種不可預知、不穩定、以數量級突增的流量來設計的，所以不同專業的技術跟其它的技術是不完全一樣的。”

基于互聯網的復雜性，紀順友說騰訊在面對企業開放的服務，不僅僅需要提供技術支持，同時也提供體驗上的引導。在細節上提升用戶的體驗，所以，在談破局融合創新時，首先要破局。破局本身不太容易，路有點難走，任何一個其他行業的競爭對手，或者原來是其他行業的一個公司，要進入大家各自的領域去也很難走。

那么傳統產業擁抱互聯網或者融合互聯網，需要融合什么？紀順友表示，最核心是需要有互聯網思維，很多企業界人士已經擁有了這種思維。紀順友認為其中還需要很多配套的服務。如小米的網絡營銷，如何結合社交化的營銷方式，移動化的用戶體驗。以及在這一切背后，企業必須要有的數據分析。所有的基礎就是云服務來實現的，這些都是融合互聯網的方法。一般企業原本就已經有一套套系統，運轉的非常順，在轉向互聯網有一個問題，橫向是不通的。各個系統，原來做事情的是獨立的，大多由不同部門分管，有各自的需求，交由IT部門打造。但是在做互聯網化的時候，會發現互相有數據，如果能打通之后會有更好的體驗性，尤其在機房和服務器數據庫都有更好的機遇，所以橫向整合和打通很重要。在轉向互聯網時，企業還需要進行縱向的分離，就是把原來的系統重新整合。“一個CIO系統，面向客戶，為其提供幾種功能，通過這幾種功能需求去倒推一個合理的架構，他要的量級和需要的數額也定了，從上到下的打通。但是這種段性的到互聯網的彈性模式是非常不利的，所以需要在縱向分成，應用數據架構切割開，導致多個業務可以用同一份數據，不同來源都可以一起分析一起使用。”紀順友解釋道。傳統企業利用云計算，最核心是得到數據、分析數據、使用數據，云計算要有能夠運營和分析數據的能力。當然，在進行云服務時候，可能會發生云托管的應用和存儲在少數情況下會產生數據丟失。盡管可以說，一個大的云托管公司可能比一般的企業有更好的數據安全和備份的工具，然而，在任何情況下，即便是感知到來自關鍵數據和服務異地托管的安全威脅也可能阻止一些公司這么做。而另外一個潛在的不足就是云計算宿主離線所導致的事件。盡管多數公司說這是不可能的，但它確實發生了，亞馬遜的EC2業務在2008年2月15日經受了一次大規模的服務中止，并抹去了一些客戶應用數據，對那些需要可靠和安全平臺的客戶來說，平臺故障和數據消失就像被粗魯地喚醒。

眾所周知，云服務是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云是網絡、互聯網的一種比喻說法。過去，往往用云來表示電信網，后來也用來表示互聯網和底層基礎設施的抽象。云服務指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯網相關，也可是其他服務。它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯網進行流通。互聯網還需要用戶與其產生粘性，一旦用戶與互聯網產生了粘性，粘性越高，用戶更愿意將個人的信息放在網上，如果用戶將信息放在A網站，那么A網站與用戶就是一種粘性的表現。有了粘性之后，A網站就能夠利用數據產生成本，并為用戶提供更貼心的服務。紀順友舉自己一個親身經歷說道：“我從香港飛新加坡，在飛機上看完第一個電影，但是第二個電影還沒看完，飛機就降落了。而從新加坡飛到迪拜的時候，那個電腦還在，然而航班并不知道我在上一個航班看了30分鐘，需要跳到31分鐘看。這時候，如果一個航空公司以我為單位，而不是以航班為單位，了解我的行程，就會知道其實我是要從香港最終去迪拜的，那么我在航班上發生的數據，航空公司以此服務于它的VIP客戶，能夠增加客戶對該航空公司的粘度。”因此，在接受云服務時候，很多都是完整的一套服務。紀順友認為這是企業進入互聯網二次工業革命必須要走的過程，企業應該去擁抱融合，發揮自己的優勢去創新。