信度是基礎。信度是指媒體內容的權威性、專業性和客觀性,能夠被用戶信賴。媒體只有秉持客觀、中立、平衡原則,通過高質量、嚴標準的采訪才能達到信度的要求。而反觀當前媒體現實,很多媒體從業人員缺乏基礎性的專業知識,導致寫出的報道錯誤百出。需要警惕的是,很多從業人員忽視了專業化的知識素質和職業化倫理而空談新聞理想,殊不知缺乏專業素質和職業倫理只能是無源之水、無根之木,其新聞理想也只能淪為空中樓閣!
態度是性格。態度是指媒體的價值觀和立場,即提倡什么,反對什么,喜歡什么,憎惡什么,旗幟鮮明地表明自己的立場。態度體現在媒體的編輯方針里,體現在每個板塊里,體現在每篇報道里,也體現在每個從業人員的心里。媒體表達態度的最佳手段是時評,時評是一份報紙的窗口,更是品牌創立的有效手段和工具。
《南方都市報》時評欄目,以“議論家國大事,絕非策論頌詞;訴求啟蒙公民,拒絕說教布道”為宗旨,以“關注轉型時代國家與社會的一切”為理念,形成了以社論、街談、個論為主打產品,宏論、來信或來論、推薦欄目為補充的多層次架構,選取與公眾利益密切相關、最具現實意義的問題加以評論,且論述方式和話語都采用平民視角。南都的時評已成為《南方都市報》當之無愧的“標志”。
溫度是根本。溫度是指媒體的服務能力和貼近性,體現著深度的人性關懷。在當今新舊媒體市場地位正發生更替的時代,市場競爭白熱化,媒體不再單純是“觀點紙”,更要轉型為“信息紙”。所謂信息紙是指能夠就重大事件為用戶提供貼近性、服務性、有價值的信息服務,唯有此,才能夠真正滿足新環境下用戶的需求,也才能真正在幫助用戶實現價值的同時實現自身價值。《都市快報》一直秉承“生活因溫暖而美好”的辦報理念,提高自身的服務能力。一是拓展信息的廣度和深度。二是多重細分版面,注重不同經濟階層信息需求的層次、地域差異。《都市快報》目前取得了良好的社會效益。
當然,“信度、態度、溫度”這三度說來容易,但能否真正做到做好三度,能否平衡好三者之間的關系,將決定一個媒體的品牌價值。
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