2002—2011年基層學歷員工調查問卷的分析及建議

曾勝

摘 要：運用問卷調查法對近十年企業基層學歷制員工的基本情況、價值觀、對企業的認同度、管理制度等各方面因素進行全面分析調查，對學歷制員工各方面價值傾向進行了管理、心理、文化等諸方面原因分析，并提出相應管理建議。

關鍵詞：學歷員工；價值觀；管理制度；影響因素；管理建議

一、調查情況簡介

2012年6月塔西南公司人事部為了更好加強學歷制員工的培養和管理，對公司范圍內的2002-2011年的學歷員工進行了工作、學習、生活等諸方面的問卷調查，作為塔西南公司的一個基層車間戰隊，也是公司重要的人才培訓基層車間，我們配合人事部門對在培養的18名學歷制員工進行了無記名問卷調查，并將結果及時反饋給有關部門。

1.情況分析

從薪酬福利看滿意率66.6%，一般33.3%，不滿意為0%，說明我們石油企業的薪酬福利不論是在當地還是和內地比，都有一定的優勢。和大學同學相比，對目前生活、工作狀況滿意的調查結果也證明了這一點，這是我們企業吸引人才的優勢之一，需要長久保持；

工作環境滿意率61.1%，一般33.3%。工作環境滿意率包括硬環境、軟環境兩個方面，從影響態度角度分析，軟環境影響要更大一些。33.3%的一般工作環境滿意率提醒我們各級組織，尤其是基層組織要注意管理氛圍的改善和正面營造。

所在崗位，您面臨的最大困難和挑戰是什么？

1.1 y<1年人員（3人）；

1.1.1競聘運行工程師崗位；1.1.2理論水平較低與工作存在的差距；1.1.3學習操作技能。

1.2 1年≤y<3年人員（7人）；

1.2.1不習慣倒班；1.2.2學習任務較重，非本專業帶來的困難；1.2.3所學的理論知識，不能很快運用于實際，自身實踐能力有限（2人）；1.2.4操作技能不易掌握；1.2.5工作間歇忙碌，壓力較大；1.2.6沒有困難。

1.3 3年≤y<5年人員（3人）

1.3.1心理素質較差，在緊急情況還是慌張；1.3.2喜歡挑戰性工作，希望更大挑戰和空間；1.3.3對倒班工作，自我感覺身體不適應。

1.4. 5年≤y<10年人員（5人）

1.4.1工作忙，壓力大；1.4.2自己知識儲備與實際工作有差距，工作順利完成比較困難（2人）；1.4.3工作比較費勁；1.4.4沒有困難。

2.情況分析

2.1對職業生涯規劃的調查反映出學歷制員工對自己職業規劃非常重視，這也是知識型員工的典型特點。對公司的職業生涯發展規劃合理性調查，反映了大家對組織人力資源規劃的認同。

2.2工作期間個人能力是否提升的調查，提升很大27.7%、有提升61.1%，合計達88.8%，這應該是一個正常合理的比例，其中27.7%學歷制員工認為提升很大，更說明該部分人員適應較好，自我職業規劃和組織規劃達到了高度統一，處于雙贏狀態。

2.3所在崗位面臨的最大困難和挑戰，反映出的一些特點。

3.其他情況分析

您認為公司大學生辭職的主要原因是：

1. 個人及家庭原因；11人 61.1%

2. 尋求更大的發展空間；14人 77.7%

3. 對直接領導不滿；3人 16.6%

4. 尋求更高的薪酬待遇；6人 33.3%

5. 對公司制度不滿；1人 0.5%

6. 工作量大/經常加班；1人 0.5%

4.情況分析

4.1離職最高的因素：尋求更大的發展空間77.7%。這一點符合現代社會知識型員工的典型特點，也符合馬斯洛需求理論的基本原理。這也是人事部門外招員工的除待遇外的最重要因素，一旦無法滿足，將會導致知識型員工離職，成為必然。所以也成為離職調查排名第一的選項。

4.2個人及家庭因素成為本次離職調查排名第二的因素。個人及家庭原因：61.1%，個人問題得不到解決；44.4%，家庭是現代社會穩定運行的重要單元，普通人一生有三分之二的時間是在家庭中度過的，因此家庭因素排在離職第二的位置是理所當然的。關注學歷制員工的個人及家庭問題，應該擺上塔西南各級組織重要的議事日程加以重點考慮解決。

4.3離職排名靠前的因素：尋求更高的薪酬待遇：33.3%；該項也是重要人生工作取向，這也是入職意向調查的重要選項之一。人事部門應該予以關注。

二、管理建議

1.針對當前新員工構成及趨勢，塔西南公司新錄用員工必然是學歷制員工為主，并結合近些年突出的學歷制員工培訓、工作、離職等諸多特殊問題。因此有關人事部門應盡快修改原有的招錄培養使用相關規定，以適應塔西南公司未來發展的人員管理的需要。

2.正確確立學歷制員工的職業規劃，從調查分析看，學歷員工通過努力，職業規劃和自身職業發展契合度高的員工，滿意度也高，但在職員工比例較低。因此考慮塔西南公司的現有人員構成的特點和趨勢，結合個人、企業不同訴求統籌兼顧，改變現有單一發展為多方向成長，調整現有學歷制員工的職業發展規劃非常有必要。

三、總結

綜上調查分析，我們初步了解了近10年學歷制員工關于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法和建議。針對這些調查結果，我們各級組織和部門應及時制定完善相關管理措施，對于員工認可的方面要積極維護保持，做得更好；對于員工認可度較低的地方，則應根據單位的實際情況酌情改善。

作者簡介：曾 勝，長江大學研究生院石油工程專業。endprint