人的原罪是營銷的基礎

何志毛

我對任何事情都不相信表面，而永遠希望看透本質，我先拋磚引玉，講講自己對營銷的一些洞察。

我們先看一下互聯網的一些趨勢。我最近坐飛機觀察到一個現象，就是空姐越來越多地提醒大家關掉自己的手機，有時空姐甚至需要站在乘客的旁邊，給他們形成壓力，讓他們不得不關。這說明現在人們對手機的依賴越來越強了，有數據顯示，現代人每六分鐘就要看一下手機。手機改變了人們很多習慣，手機普及了之后，互聯網才真正變得無處不在，讓每個人時時刻刻地做營銷。

但是，我們可以看到互聯網仍然是兩極的世界，一方面互聯網是民主的，每個人都可以窺探他人，每個人都可以炮轟他人，每個人都可以在互聯網上炫耀自己的幸福；但是互聯網的民主掩蓋不了背后的等級，無論是微信還是微博，以前有權勢的人在網上依然有權勢。韓寒在微博上“喂”了一聲就有五千多條評論，我們耗盡心血地寫一條微博，又有多少人會回應呢？所以從傳統的角度來講，互聯網只不過是將等級社會搬遷到網絡而已，最終決定利益瓜分的，仍然是少數的權貴。

但無論互聯網是如何分層的，互聯網的目的不是自娛自樂，最重要的還是社交。無論是權貴還是屌絲，每個人都是一個社會動物，每個人都希望被別人尊重。所以不論你是做大眾消費品還是奢侈品，你都一定要和別人做一對一的交流，做一對一的營銷。

互聯網的社交其實就是三塊，我們每天長時間地停留在網絡上，都是被這三塊東西緊緊捆綁。第一塊是信息，我們發微博、微信都是在制造信息；第二塊是渠道，我們發的信息絕不只是給自己看，而是希望更多人看到我的力量在哪里，希望知道我關注的人里又有多少人在關注我；第三塊是互動，如果沒有互動，那么所有的信息全部都是死的，這三塊，構成里互聯網的肉、骨頭和血的關系。

我們繼續分析下去，會發現更多有意思的東西。為什么很多信息會很快地沉沒下去？因為它們沒有強大的關系鏈，而所有熱門的信息最終都是基于人性的弱點的。人性有七宗罪，幾乎每一宗罪都被針對性地做了很深的開發，所有的原罪都成為了營銷的動力。

對中國人來說，中國人最大的原罪就是面子，好面子是中國人最大的人性弱點。比如小米手機，社區做得非常好，滿足了廣大用戶的面子。小米讓用戶覺得自己雖然是一個普通人，卻能夠參與產品開發，讓設計師吸納自己的意見，參與感是小米手機最重要的成功因素。

還有一個例子，roseonly。他們不但用很好的盒子包裝玫瑰，并且讓帥哥開著mini cooper給你送玫瑰。在辦公室里，二十幾個姑娘也許都在明爭暗斗，當一個帥哥開著豪車給你送玫瑰時，其他人就會覺得很郁悶，這非常滿足了一些女性的虛榮心理。

還有一個人性的弱點，是無聊。現代人每六分鐘就要看一次手機，90后一天要看250次手機，80后一天要看180次手機。50年前，攝影師想要拍攝丘吉爾憤怒的表情，就讓助手把丘吉爾的雪茄強行奪去；現在讓一個人生氣就更簡單了，只要把他的手機搶走就行。雖然大家整天對著手機，卻用它干了什么正事？注意力分散是這個時代最大的弊病。

那么我們如何利用無聊做生意？澳大利亞的大堡礁景區做了這樣一個營銷，成本只花了一百萬美元：如果你拍了一段大堡礁宣傳視頻并被選中，就可以獲得景區的一份半年15萬美元薪水的工作。這個營銷的成本只要一百萬，但卻傳播到了全世界一百九十七個國家，每個國家至少有一個人拍了視頻，創造了無數的自發內容。這個營銷火了以后，也有很多中國景區模仿，高薪邀請普通人推廣景區。可是這些幸運者能夠做什么事情？根本沒有辦法推廣，中國人模仿很多事情，根本不知道自己到底適合不適合。

我知道很多營銷人真的非常非常累，因為他們每天都要取悅消費者，取悅客戶，取悅老板，卻很少有時間取悅自己。營銷人需要有精神皈依的地方，我們打造的“營銷新青年”，就希望成為中國營銷操盤手自嗨的地方，營銷人可以在這里自由交換很多想法，他們在這里不是配角，不是路人甲，在交換思想中不會覺得無聊和痛苦。

我們交換什么呢？我們交換的是想象力，營銷永遠是想象力大于一切，沒有想象力的所有行動都是行尸走肉，然后我們交換解決方案、交換人生品味。營銷的終點一定是人，一定是需要有溫度的。線上講速度，線下講溫度，所以線上的速度越快，線下的溫度越重要。營銷新青年要把速度和溫度結合起來，打造一個大家真正愿意自在、自由交流的空間。