這是我應(yīng)該做的

東雨

新華網(wǎng)報(bào)道，小丁是安徽一地級(jí)市公務(wù)員，他說(shuō)現(xiàn)在公務(wù)員壓力非常大，但“好不容易進(jìn)來(lái)了，堅(jiān)決不出去”。意志可嘉。不過(guò)，既然選擇留下來(lái)，就一定要明確，今后該干什么，不該干什么。

美國(guó)強(qiáng)調(diào)公務(wù)員首要職責(zé)是為社區(qū)謀福利。“公務(wù)員并不是眾人追捧的職業(yè)。”供職于美國(guó)衛(wèi)生部聯(lián)邦醫(yī)保中心費(fèi)城分局10多年的華裔何奇恩，在他2011年出版的《我在美國(guó)當(dāng)公務(wù)員》一書(shū)中這樣寫(xiě)道。那年，女兒就讀的學(xué)校舉辦未來(lái)職業(yè)定向會(huì)，何奇恩受邀去講政府工作。結(jié)果“幾乎沒(méi)有學(xué)生表示未來(lái)要做公務(wù)員，他們寧愿去做廚師或者貓狗美容師。”

何奇恩也是一度找不到工作，才干上這行的。當(dāng)時(shí)，他是在包中藥的華文報(bào)紙上，看到招聘費(fèi)城難民協(xié)調(diào)員廣告的。他抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，于1997年12月成為費(fèi)城難民協(xié)調(diào)員。隨后，何奇恩兩度跳槽，先是衛(wèi)生部民權(quán)辦公室，再到聯(lián)邦醫(yī)保中心費(fèi)城分局，這都是正兒八經(jīng)的政府公務(wù)員。

美國(guó)公務(wù)員不得收禮，何奇恩最初卻犯了忌，不是因?yàn)槭眨且驗(yàn)樗汀？假e州社工時(shí)，他帶了一條上好的真絲頭巾到考試中心，想感謝主動(dòng)幫他的那位女士。結(jié)果剛掏出頭巾，那位女士就“好像我遞給她的是一條毒蛇，拒而不接。”后來(lái)，美國(guó)朋友向他解釋?zhuān)澳氵\(yùn)氣好，她沒(méi)報(bào)警。”

2002年底，他又一次犯了忌。新年前，馬克給每位下屬送了禮物。這是美國(guó)傳統(tǒng)，新年上司給下屬小禮物，感謝過(guò)去的努力，期望再接再厲，與中國(guó)職場(chǎng)下級(jí)給上級(jí)送禮正相反。何奇恩沒(méi)悟到這點(diǎn)，給馬克送了一個(gè)雙面繡。馬克大呼漂亮，走到外間大叫：“看，奇恩送我的雙面繡！”兩個(gè)同事拉長(zhǎng)了臉，連與他有一些交情的同事帕特，也面露不悅之色。

此后，何奇恩再也不敢送上司任何禮物，也不敢接受別人禮物。

何奇恩現(xiàn)在衛(wèi)生部聯(lián)邦醫(yī)保中心受保人服務(wù)辦公室工作，這份工作要受理大量來(lái)信來(lái)電，尤以受保人為多。從政者不敢得罪他們。普通公務(wù)員雖無(wú)選票之憂(yōu)，但受保人一個(gè)投訴電話(huà)打到議員辦公室，也會(huì)讓你吃不了兜著走。一輪到何奇恩值班接電話(huà)，他就緊張得連廁所都不敢上。

某圣誕節(jié)后一天，何奇恩接到一受保人女兒來(lái)電，說(shuō)父親癌癥后期，醫(yī)保被中止，取不到止疼藥，疼得打滾。不巧的是，辦公室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)年底檢修，何奇恩沒(méi)法操作；接下來(lái)的周末加新年，辦公室要關(guān)門(mén)3天；保險(xiǎn)公司稱(chēng)聯(lián)邦醫(yī)保不恢復(fù)，他們無(wú)能為力。何奇恩把電話(huà)打到藥房，請(qǐng)藥劑師幫忙。藥劑師被感動(dòng)，同意動(dòng)用緊急處方權(quán)，給病人開(kāi)了3天藥。

周六周日，何奇恩連往辦公室跑了兩趟，終于在周日下午計(jì)算機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)后，幫老人恢復(fù)了醫(yī)保。周一是新年，老人的女兒在周二早上打電話(huà)告訴他，父親在周日晚去世了，是懷著對(duì)公務(wù)員的感激之情離開(kāi)人間的。

2013年10月1日到16日，美國(guó)聯(lián)邦政府關(guān)門(mén)，非核心政府部門(mén)百萬(wàn)雇員放起了無(wú)薪假。何奇恩也在家歇了16天，辦公室僅留兩位同事處理緊急事務(wù)。16天里，這兩位同事不僅沒(méi)工資可領(lǐng)，還攬下別人的工作。何奇恩只是向他們道了謝，對(duì)方不僅毫無(wú)怨言，還說(shuō)“這是我應(yīng)該做的”。

接下來(lái)的細(xì)節(jié)，讓何奇恩對(duì)美國(guó)“干群關(guān)系”之融洽深有體會(huì)。他重新開(kāi)始工作時(shí)一度擔(dān)心，積壓了16天工作，他們會(huì)挨受保人責(zé)罵，可“上訪(fǎng)者”的反應(yīng)是：“你也是政治事件的受害人，我對(duì)你深表同情。”

正如他在《我在美國(guó)當(dāng)公務(wù)員》一書(shū)自序中所言，這個(gè)職業(yè)雖然像寺院中最低級(jí)的撞鐘差事，但既然選擇了，就得守時(shí)盡責(zé)。這就是敬業(yè)。