信息化時代以人為本的大學生宿舍管理有效策略探究

李歐萍 王成營

（湖北工程學院 教育與心理學院，湖北 孝感432000）

對于大學生而言，宿舍是日常生活起居的地方，也是學習的加油站、第二課堂，更是集學習、娛樂、休閑、成長、教育、管理于一體的教育主戰場。據統計，“大約60%的學生一天呆在宿舍時間為14 小時，大約15%的學生呆在宿舍的時間竟長達16 小時，”[1]這說明宿舍管理在高校教育中占有重要的地位。然而，隨著社會進步，傳統的大學生宿舍管理模式已經滯后于90 后大學生的發展需要， 在實踐中暴露出許多問題，已經成為制約提高高等教育質量的瓶頸。 信息化時代人們的生活水平大幅度提升，獲取信息日益方便，大學生的學習方式和生活方式發生了巨大變化，因此，針對宿舍管理中的突出問題，探索一套具有可操作性的、切實可行的新型管理模式，具有重要的現實意義。本方依據“以人為本”的管理理念，綜合運用現代信息技術，從宿舍衛生、宿舍安全、宿管員素質、宿舍成員結構，宿舍文化建設五個方面探究了新形勢下大學生宿舍管理的有效策略。

1 細化衛生考察標準，達到管理與教育的有機統一

傳統的大學生宿舍管理模式已經滯后于當代大學生的發展需要。首先，現在的大學新生大多是90 后的孩子，他們是家中的獨生子女，家庭條件很好，很多學生在高中沒有住過集體宿舍，而是住在家中或者父母在學校周圍租房子陪讀，在家中養成了衣來伸手、飯來張口的壞習慣，所以很多人進了大學之后不能自我打理生活，不能夠很好地適應大學的集體生活，不知道大學宿舍的和諧環境是需要他們自己去創設的，這對當前的大學生宿舍管理提出了挑戰。其次，隨著高校不斷擴招，規模不斷擴張，大學生宿舍越來越緊張。 據統計，全國只有5%的高校宿舍是完全符合標準的，剩下95%的高?；旧隙即嬖谥?6～20 平方米住著9～10 人的現象，平均下來每人的活動面積僅有2～3 平方米。 在這種擁擠的環境中，宿舍衛生問題便成為了宿舍管理的重點與難點。 最后，傳統的宿舍管理重視宿舍衛生檢查，但檢查往往是“運動式”、“突擊式”、“應付式”的，而且存在標準脫離實際，評分隨意性大的問題，雖然對改善學生的起居、生活環境有一定的作用，但不利于培養大學生良好的行為習慣，而且會逐漸引起學生的不滿，會由主動的配合轉變為被動的應付。

為此，筆者建議采取以下策略，落實以人為本的管理理念，培養學生良好的日常生活行為習慣，實現宿舍管理與宿舍教育的統一。（1）轉變宿舍管理觀念，重視宿舍管理的教育功能。（2）貫徹以人為本的管理理論，在學生廣泛參與下，細化宿舍衛生考評檢查標準，使檢查標準貼近實際情況。（3）充分發揮寢室長與班干部的模范帶頭作用，負責監督日常宿舍衛生狀況，對存在的問題督促改正。（4）學校組織定期和不定期的檢查， 將存在的違規問題及時拍照， 以圖片的形式上傳到班級QQ，進行網絡公示，由宿舍長定位到個人。 （5）對各種違規行為分宿舍集體和個人進行量化扣分， 并與年終評選獎學金、 評優評先等掛鉤。（6）班主任要加強教育，引導學生做好自身衛生管理，積極配合管理人員的檢查，發現自身的缺點，有目的的進行改正。

2 健全宿舍的規章制度，創建安全文明和諧的舍風

在傳統宿舍管理模式下， 高校宿舍安全日益成為社會關注的熱點。 例如，2004 年連續發生了云南大學的“馬加爵案”、徐州某大學的“刺死女友案”、北京的“2 名大學生出租房內被殺案”等三起惡性案件，而每年宿舍被盜、被燒等安全事件更是屢有發生。有學者將其歸因于高校住宿管理的力量薄弱，沒有切實負起應有的責任，在學生校外租房的管理問題上采取了放任的態度，導致高校宿舍管理出現安全問題。[2]但有學者分析大學生校外租房的原因，認為除學生自身的原因外，更應該從高校學生宿舍管理本身尋找根源——我國高校學生宿舍管理中存在著宿舍硬件條件較差、學校教育管理不到位、對新時期宿舍管理的研究滯后等問題。[3]也有學者認為高校學生宿舍中的突發事件有“人員密集性、主體特殊性、參與群體性、事件嚴重性”[4]等原因。更有學者認為“大學生宿舍管理就是宿舍管理員與學生之間的博弈。 ”[5]

筆者認為，宿舍安全問題頻發的根本原因在于規章制度的不完善和不現實，沒有反映當前大學生宿舍發展變化的現實，導致規章制度無法真正落到實處。 雖然大一新生一入學便接受學校規章制度教育，但由于學生缺乏相應的生活體驗與經驗，因此這些規章制度并不能為學生所理解、更不會自覺地在生活方式上實現轉變。為此，我主張從修改完善宿舍管理規章制度入手，狠抓舍風舍貌建設，從根本上減少或杜絕宿舍安全事件的發生。 首先，要根據當前大學生宿舍管理中的突出問題，和本校宿舍條件實際情況，對現有的宿舍管理規章制度進行全面的修訂和完善，制定出大學生普遍接受、切實可行的宿舍管理規則，增強宿舍管理工作的育人功能，建立健全應急機制和心理救助機制。其次，規章制度的文本要細化、明了、人性化，盡可能用引導和建議性的語氣語詞，少用禁止、要求性的語詞，使大學生樂于接受、愿意接受。 例如，建議所有同學在11 點半前關燈，不要影響大部分同學的休息；建議所有同學不亂搭亂接電線、不使用大功率電器、最后離開的同學切斷電源等，以防電路斷路，引發火災，造成重大損失。最后，要強化舍風舍貌建設，要狠抓規章現行的落實，使規章制度的條文轉變為大學生的日常行為。 管理人員應深入各個宿舍做好規章制度的宣傳，用民主化的方式爭取學生的意見，激發學生自身能動性，通過強化管理，讓廣大學生們在日常生活中自覺養成遵守規則好習慣，提高學生們的自律能力，形成一個作風優良、和諧相處、互幫互助的集體，將宿舍發展成為一個文明、整潔、溫馨、干凈、和諧自然的大家庭。

3 提高宿舍管理人員的素質，實現由管理者向服務者與教育者的角色轉變

提高宿舍管理人員素質是提升高校宿舍管理質量的保障。 近年來，宿舍管理人員被告上法庭、宿管人員與學生爭吵打斗的事件數見不鮮。 有人認為，現在90 后的孩子叛逆心理強，做事刁鉆、投機取巧，責任應該在學生身上，但他們沒有考慮到這樣一種現實：大學生來自全國各地，生活習慣和個人性格存在者很大的差異，他們不能夠及時的適應新環境，如果宿舍管理員強制要求學生去適應統一的要求和規范，產生矛盾有其必然性。另外，學校領導往往重視學術研究和課堂教學的人才培養作用，忽視宿舍管理的育人功能，對宿舍管理人員與大學生之間的矛盾沒有引起足夠的重視，更沒有對宿舍管理人員的素質提出具體要求。研究表明，宿舍管理人員的整體素質尚待提高，他們大部分是低文化、低學歷的婦女或者教師親屬，未曾受過專業的宿舍管理培訓，對宿舍管理知識了解不全面，使宿舍管理失去了它的科學性和必要性。[6]因此，提高宿舍管理人員素質勢在必行。

為此，筆者建議提高宿管人員素質，實現由管理者向服務者、教育者的角色轉變。首先，宿舍管理者應充分認識宿舍管理的教育功能，而是簡單地約束、限制、禁止大學生的行為，而應建立服務意識和教育意識，實現由管理者向教育者的角色轉變。其次，學校應加強宿舍管理者的培訓，引導其逐步承擔起教育者角色和責任，能夠洞察高校學生的真實思想，把握學生的精神活動命脈，使大學生們真實地感受到她們的關愛與照顧。最后，逐步提高宿舍管理員的待遇和地位，招聘有專業管理背景的管理者，提升宿舍管理員的綜合素質。事實上，學生在宿舍中的一言一行、一舉一動正是學生們內心思想的集中體現，是踐行社會主義核心價值觀的良機，宿舍管理人員的管理應該做到貼心、親近、全面，積極與學生們進行溝通，增進之間的親密度，通過以身作則，遵守規則、愛崗敬業、熱愛集體、勤勞善良來感化學生，引導大學生在平常的生活中樹立主人翁意識，做宿舍的主人，發揮自身的能動性和創造性，從而在宿舍中感受到“家”的溫暖，同心協力，共同創造一個安全和諧文明的宿舍！在不久的未來，如果一大批文化程度高、政治素質好的青年人如果能夠成為學生宿舍管理的主力軍，必將提高學生宿舍管理的地位和層次，為發揮宿舍管理的教育功能提供保障。

4 創新宿舍成員搭配結構，實現知識結構的交叉融合

目前，高校宿舍通常都是按照專業抑或院系來分配的。 同一院系的班級分配在同一寢室、同一樓層。在這種分配模式下，宿舍成員結構比較單一，同學之間初始的異地熱情會慢慢減退，對話交流明顯減少，每天縈繞在耳邊的都是與所學專業相關的、一成不變的話題，每天重復著單調、枯燥，缺乏活力的內容，活在一個自己出不去、別人也進不來的小世界里，很不利于大學生的全面發展。

因此，筆者建議改革宿舍分配體制，打破院系和專業界別，依據學科發展、興趣愛好和個人意愿，有目的地將不同專業不同院系的學員安置在同一宿舍，將各專業學生散落在宿舍各個角落，讓他們互相學習，互相交流，在交流過程中全方位的汲取各種知識，運用知識來不斷充實自己、不斷提高自己、不斷完善自己。 必要時，可定期進行轉換和調整，使大學生能夠在大學四年中接觸到不同性格的人，接觸到不同學科的知識，形成學術交叉，從而有效地培養大學生的綜合素質。

5 加強宿舍精神文化建設，彰顯大學生時代精神和個性風貌

好的宿舍文化既是實現宿舍有效管理的標志，也是建設安全和諧文明宿舍的保障。 只有在一個好的學習環境中，大學生才能高效率的進行學習與研究，也才能發揮宿舍管理育人的積極作用。有學者指出，加強高校宿舍文化建設有四個方面的重要意義：（1）實踐“三個代表”重要思想的必然要求；（2）信息時代的呼喚；（3）高校自身改革和發展的需要；（4）大學生自身成長成才的需要。[7]

那么，如何加強宿舍精神文化建設呢？ 首先，加強生活文體建設。日常生活中，宿舍用品的擺放與整理蘊含著豐富的文化內涵，宿舍管理者組織大學生進行個性化寢室設計比賽，激發同學們的創新熱情與動力，引導學生們用心去營造一個安心舒適的宿舍環境，使自己真正成為宿舍的主人，使宿舍真正成為自己的家。 其次，加強活動文化建設。 在學習之余，以宿舍為單位，組織大學生開展各種文化活動，既可以放松心情、活躍氣氛，也可以有效增進同舍成員感情，提高學生的集體意識與合作意識，還可以豐富知識面，提高想象力與創造力，增強學生自尊自強、友愛同學、勤奮好學的品質。比如，組織宿舍英語沙龍、英語詞匯競賽、書法比賽、有獎競答、真心話大冒險、我是發明家、我愛記歌詞等活動。最后，加強樓道文化建設。宿舍管理者可在樓道中設立學習展廊，張貼時事熱點、新聞娛樂等報刊雜志，培養大學生關心國家大事、熱愛祖國的良好品德。

綜上所述，宿舍管理工作是高校提高教育質量的重要層面，在開展德育教育工作的同時，牢牢抓住宿舍這一育人陣地，創新性地改造傳統宿舍管理模式具有重要的現實意義和教育意義。

［1］馬銀亮，許海明，陳鋼.改革宿舍管理 加強服務育人[J].高等工程教育研究,1997，03:43-46.

［2］于盛軍.高校學生宿舍管理研究[D].大連理工大學,2003.

［3］朱虹,杜學元.高校學生宿舍安全管理的問題及對策[J].時代教育：教育教學，2011,06:83-84.

［4］羅永全.高校學生住宿管理中的突發事件及其應對策略[J].邊疆經濟與文化,2007,04:165-166.

［5］林勇娟，倪水雄.大學生管理工作中的博弈思想明[J].高教論壇,2004,2.

［6］馬銀亮，許海明,陳鋼.改革宿舍管理 加強服務育人[J].高等工程教育研究,1997,03:43-46.

［7］彭倬平.高校宿舍文化建設的創新[J].天津大學學報：社會科學版，2004，02:186-188.