信息化時代以人為本的大學(xué)生宿舍管理有效策略探究

李歐萍 王成營

（湖北工程學(xué)院 教育與心理學(xué)院，湖北 孝感432000）

對于大學(xué)生而言，宿舍是日常生活起居的地方，也是學(xué)習(xí)的加油站、第二課堂，更是集學(xué)習(xí)、娛樂、休閑、成長、教育、管理于一體的教育主戰(zhàn)場。據(jù)統(tǒng)計，“大約60%的學(xué)生一天呆在宿舍時間為14 小時，大約15%的學(xué)生呆在宿舍的時間竟長達(dá)16 小時，”[1]這說明宿舍管理在高校教育中占有重要的地位。然而，隨著社會進(jìn)步，傳統(tǒng)的大學(xué)生宿舍管理模式已經(jīng)滯后于90 后大學(xué)生的發(fā)展需要， 在實踐中暴露出許多問題，已經(jīng)成為制約提高高等教育質(zhì)量的瓶頸。 信息化時代人們的生活水平大幅度提升，獲取信息日益方便，大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和生活方式發(fā)生了巨大變化，因此，針對宿舍管理中的突出問題，探索一套具有可操作性的、切實可行的新型管理模式，具有重要的現(xiàn)實意義。本方依據(jù)“以人為本”的管理理念，綜合運用現(xiàn)代信息技術(shù)，從宿舍衛(wèi)生、宿舍安全、宿管員素質(zhì)、宿舍成員結(jié)構(gòu)，宿舍文化建設(shè)五個方面探究了新形勢下大學(xué)生宿舍管理的有效策略。

1 細(xì)化衛(wèi)生考察標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到管理與教育的有機(jī)統(tǒng)一

傳統(tǒng)的大學(xué)生宿舍管理模式已經(jīng)滯后于當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展需要。首先，現(xiàn)在的大學(xué)新生大多是90 后的孩子，他們是家中的獨生子女，家庭條件很好，很多學(xué)生在高中沒有住過集體宿舍，而是住在家中或者父母在學(xué)校周圍租房子陪讀，在家中養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的壞習(xí)慣，所以很多人進(jìn)了大學(xué)之后不能自我打理生活，不能夠很好地適應(yīng)大學(xué)的集體生活，不知道大學(xué)宿舍的和諧環(huán)境是需要他們自己去創(chuàng)設(shè)的，這對當(dāng)前的大學(xué)生宿舍管理提出了挑戰(zhàn)。其次，隨著高校不斷擴(kuò)招，規(guī)模不斷擴(kuò)張，大學(xué)生宿舍越來越緊張。 據(jù)統(tǒng)計，全國只有5%的高校宿舍是完全符合標(biāo)準(zhǔn)的，剩下95%的高校基本上都存在著16～20 平方米住著9～10 人的現(xiàn)象，平均下來每人的活動面積僅有2～3 平方米。 在這種擁擠的環(huán)境中，宿舍衛(wèi)生問題便成為了宿舍管理的重點與難點。 最后，傳統(tǒng)的宿舍管理重視宿舍衛(wèi)生檢查，但檢查往往是“運動式”、“突擊式”、“應(yīng)付式”的，而且存在標(biāo)準(zhǔn)脫離實際，評分隨意性大的問題，雖然對改善學(xué)生的起居、生活環(huán)境有一定的作用，但不利于培養(yǎng)大學(xué)生良好的行為習(xí)慣，而且會逐漸引起學(xué)生的不滿，會由主動的配合轉(zhuǎn)變?yōu)楸粍拥膽?yīng)付。

為此，筆者建議采取以下策略，落實以人為本的管理理念，培養(yǎng)學(xué)生良好的日常生活行為習(xí)慣，實現(xiàn)宿舍管理與宿舍教育的統(tǒng)一。（1）轉(zhuǎn)變宿舍管理觀念，重視宿舍管理的教育功能。（2）貫徹以人為本的管理理論，在學(xué)生廣泛參與下，細(xì)化宿舍衛(wèi)生考評檢查標(biāo)準(zhǔn)，使檢查標(biāo)準(zhǔn)貼近實際情況。（3）充分發(fā)揮寢室長與班干部的模范帶頭作用，負(fù)責(zé)監(jiān)督日常宿舍衛(wèi)生狀況，對存在的問題督促改正。（4）學(xué)校組織定期和不定期的檢查， 將存在的違規(guī)問題及時拍照， 以圖片的形式上傳到班級QQ，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公示，由宿舍長定位到個人。 （5）對各種違規(guī)行為分宿舍集體和個人進(jìn)行量化扣分， 并與年終評選獎學(xué)金、 評優(yōu)評先等掛鉤。（6）班主任要加強(qiáng)教育，引導(dǎo)學(xué)生做好自身衛(wèi)生管理，積極配合管理人員的檢查，發(fā)現(xiàn)自身的缺點，有目的的進(jìn)行改正。

2 健全宿舍的規(guī)章制度，創(chuàng)建安全文明和諧的舍風(fēng)

在傳統(tǒng)宿舍管理模式下， 高校宿舍安全日益成為社會關(guān)注的熱點。 例如，2004 年連續(xù)發(fā)生了云南大學(xué)的“馬加爵案”、徐州某大學(xué)的“刺死女友案”、北京的“2 名大學(xué)生出租房內(nèi)被殺案”等三起惡性案件，而每年宿舍被盜、被燒等安全事件更是屢有發(fā)生。有學(xué)者將其歸因于高校住宿管理的力量薄弱，沒有切實負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，在學(xué)生校外租房的管理問題上采取了放任的態(tài)度，導(dǎo)致高校宿舍管理出現(xiàn)安全問題。[2]但有學(xué)者分析大學(xué)生校外租房的原因，認(rèn)為除學(xué)生自身的原因外，更應(yīng)該從高校學(xué)生宿舍管理本身尋找根源——我國高校學(xué)生宿舍管理中存在著宿舍硬件條件較差、學(xué)校教育管理不到位、對新時期宿舍管理的研究滯后等問題。[3]也有學(xué)者認(rèn)為高校學(xué)生宿舍中的突發(fā)事件有“人員密集性、主體特殊性、參與群體性、事件嚴(yán)重性”[4]等原因。更有學(xué)者認(rèn)為“大學(xué)生宿舍管理就是宿舍管理員與學(xué)生之間的博弈。 ”[5]

筆者認(rèn)為，宿舍安全問題頻發(fā)的根本原因在于規(guī)章制度的不完善和不現(xiàn)實，沒有反映當(dāng)前大學(xué)生宿舍發(fā)展變化的現(xiàn)實，導(dǎo)致規(guī)章制度無法真正落到實處。 雖然大一新生一入學(xué)便接受學(xué)校規(guī)章制度教育，但由于學(xué)生缺乏相應(yīng)的生活體驗與經(jīng)驗，因此這些規(guī)章制度并不能為學(xué)生所理解、更不會自覺地在生活方式上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。為此，我主張從修改完善宿舍管理規(guī)章制度入手，狠抓舍風(fēng)舍貌建設(shè)，從根本上減少或杜絕宿舍安全事件的發(fā)生。 首先，要根據(jù)當(dāng)前大學(xué)生宿舍管理中的突出問題，和本校宿舍條件實際情況，對現(xiàn)有的宿舍管理規(guī)章制度進(jìn)行全面的修訂和完善，制定出大學(xué)生普遍接受、切實可行的宿舍管理規(guī)則，增強(qiáng)宿舍管理工作的育人功能，建立健全應(yīng)急機(jī)制和心理救助機(jī)制。其次，規(guī)章制度的文本要細(xì)化、明了、人性化，盡可能用引導(dǎo)和建議性的語氣語詞，少用禁止、要求性的語詞，使大學(xué)生樂于接受、愿意接受。 例如，建議所有同學(xué)在11 點半前關(guān)燈，不要影響大部分同學(xué)的休息；建議所有同學(xué)不亂搭亂接電線、不使用大功率電器、最后離開的同學(xué)切斷電源等，以防電路斷路，引發(fā)火災(zāi)，造成重大損失。最后，要強(qiáng)化舍風(fēng)舍貌建設(shè)，要狠抓規(guī)章現(xiàn)行的落實，使規(guī)章制度的條文轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生的日常行為。 管理人員應(yīng)深入各個宿舍做好規(guī)章制度的宣傳，用民主化的方式爭取學(xué)生的意見，激發(fā)學(xué)生自身能動性，通過強(qiáng)化管理，讓廣大學(xué)生們在日常生活中自覺養(yǎng)成遵守規(guī)則好習(xí)慣，提高學(xué)生們的自律能力，形成一個作風(fēng)優(yōu)良、和諧相處、互幫互助的集體，將宿舍發(fā)展成為一個文明、整潔、溫馨、干凈、和諧自然的大家庭。

3 提高宿舍管理人員的素質(zhì)，實現(xiàn)由管理者向服務(wù)者與教育者的角色轉(zhuǎn)變

提高宿舍管理人員素質(zhì)是提升高校宿舍管理質(zhì)量的保障。 近年來，宿舍管理人員被告上法庭、宿管人員與學(xué)生爭吵打斗的事件數(shù)見不鮮。 有人認(rèn)為，現(xiàn)在90 后的孩子叛逆心理強(qiáng)，做事刁鉆、投機(jī)取巧，責(zé)任應(yīng)該在學(xué)生身上，但他們沒有考慮到這樣一種現(xiàn)實：大學(xué)生來自全國各地，生活習(xí)慣和個人性格存在者很大的差異，他們不能夠及時的適應(yīng)新環(huán)境，如果宿舍管理員強(qiáng)制要求學(xué)生去適應(yīng)統(tǒng)一的要求和規(guī)范，產(chǎn)生矛盾有其必然性。另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)往往重視學(xué)術(shù)研究和課堂教學(xué)的人才培養(yǎng)作用，忽視宿舍管理的育人功能，對宿舍管理人員與大學(xué)生之間的矛盾沒有引起足夠的重視，更沒有對宿舍管理人員的素質(zhì)提出具體要求。研究表明，宿舍管理人員的整體素質(zhì)尚待提高，他們大部分是低文化、低學(xué)歷的婦女或者教師親屬，未曾受過專業(yè)的宿舍管理培訓(xùn)，對宿舍管理知識了解不全面，使宿舍管理失去了它的科學(xué)性和必要性。[6]因此，提高宿舍管理人員素質(zhì)勢在必行。

為此，筆者建議提高宿管人員素質(zhì)，實現(xiàn)由管理者向服務(wù)者、教育者的角色轉(zhuǎn)變。首先，宿舍管理者應(yīng)充分認(rèn)識宿舍管理的教育功能，而是簡單地約束、限制、禁止大學(xué)生的行為，而應(yīng)建立服務(wù)意識和教育意識，實現(xiàn)由管理者向教育者的角色轉(zhuǎn)變。其次，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)宿舍管理者的培訓(xùn)，引導(dǎo)其逐步承擔(dān)起教育者角色和責(zé)任，能夠洞察高校學(xué)生的真實思想，把握學(xué)生的精神活動命脈，使大學(xué)生們真實地感受到她們的關(guān)愛與照顧。最后，逐步提高宿舍管理員的待遇和地位，招聘有專業(yè)管理背景的管理者，提升宿舍管理員的綜合素質(zhì)。事實上，學(xué)生在宿舍中的一言一行、一舉一動正是學(xué)生們內(nèi)心思想的集中體現(xiàn)，是踐行社會主義核心價值觀的良機(jī)，宿舍管理人員的管理應(yīng)該做到貼心、親近、全面，積極與學(xué)生們進(jìn)行溝通，增進(jìn)之間的親密度，通過以身作則，遵守規(guī)則、愛崗敬業(yè)、熱愛集體、勤勞善良來感化學(xué)生，引導(dǎo)大學(xué)生在平常的生活中樹立主人翁意識，做宿舍的主人，發(fā)揮自身的能動性和創(chuàng)造性，從而在宿舍中感受到“家”的溫暖，同心協(xié)力，共同創(chuàng)造一個安全和諧文明的宿舍！在不久的未來，如果一大批文化程度高、政治素質(zhì)好的青年人如果能夠成為學(xué)生宿舍管理的主力軍，必將提高學(xué)生宿舍管理的地位和層次，為發(fā)揮宿舍管理的教育功能提供保障。

4 創(chuàng)新宿舍成員搭配結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)的交叉融合

目前，高校宿舍通常都是按照專業(yè)抑或院系來分配的。 同一院系的班級分配在同一寢室、同一樓層。在這種分配模式下，宿舍成員結(jié)構(gòu)比較單一，同學(xué)之間初始的異地?zé)崆闀郎p退，對話交流明顯減少，每天縈繞在耳邊的都是與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的、一成不變的話題，每天重復(fù)著單調(diào)、枯燥，缺乏活力的內(nèi)容，活在一個自己出不去、別人也進(jìn)不來的小世界里，很不利于大學(xué)生的全面發(fā)展。

因此，筆者建議改革宿舍分配體制，打破院系和專業(yè)界別，依據(jù)學(xué)科發(fā)展、興趣愛好和個人意愿，有目的地將不同專業(yè)不同院系的學(xué)員安置在同一宿舍，將各專業(yè)學(xué)生散落在宿舍各個角落，讓他們互相學(xué)習(xí)，互相交流，在交流過程中全方位的汲取各種知識，運用知識來不斷充實自己、不斷提高自己、不斷完善自己。 必要時，可定期進(jìn)行轉(zhuǎn)換和調(diào)整，使大學(xué)生能夠在大學(xué)四年中接觸到不同性格的人，接觸到不同學(xué)科的知識，形成學(xué)術(shù)交叉，從而有效地培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

5 加強(qiáng)宿舍精神文化建設(shè)，彰顯大學(xué)生時代精神和個性風(fēng)貌

好的宿舍文化既是實現(xiàn)宿舍有效管理的標(biāo)志，也是建設(shè)安全和諧文明宿舍的保障。 只有在一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境中，大學(xué)生才能高效率的進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究，也才能發(fā)揮宿舍管理育人的積極作用。有學(xué)者指出，加強(qiáng)高校宿舍文化建設(shè)有四個方面的重要意義：（1）實踐“三個代表”重要思想的必然要求；（2）信息時代的呼喚；（3）高校自身改革和發(fā)展的需要；（4）大學(xué)生自身成長成才的需要。[7]

那么，如何加強(qiáng)宿舍精神文化建設(shè)呢？ 首先，加強(qiáng)生活文體建設(shè)。日常生活中，宿舍用品的擺放與整理蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵，宿舍管理者組織大學(xué)生進(jìn)行個性化寢室設(shè)計比賽，激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)新熱情與動力，引導(dǎo)學(xué)生們用心去營造一個安心舒適的宿舍環(huán)境，使自己真正成為宿舍的主人，使宿舍真正成為自己的家。 其次，加強(qiáng)活動文化建設(shè)。 在學(xué)習(xí)之余，以宿舍為單位，組織大學(xué)生開展各種文化活動，既可以放松心情、活躍氣氛，也可以有效增進(jìn)同舍成員感情，提高學(xué)生的集體意識與合作意識，還可以豐富知識面，提高想象力與創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)生自尊自強(qiáng)、友愛同學(xué)、勤奮好學(xué)的品質(zhì)。比如，組織宿舍英語沙龍、英語詞匯競賽、書法比賽、有獎競答、真心話大冒險、我是發(fā)明家、我愛記歌詞等活動。最后，加強(qiáng)樓道文化建設(shè)。宿舍管理者可在樓道中設(shè)立學(xué)習(xí)展廊，張貼時事熱點、新聞娛樂等報刊雜志，培養(yǎng)大學(xué)生關(guān)心國家大事、熱愛祖國的良好品德。

綜上所述，宿舍管理工作是高校提高教育質(zhì)量的重要層面，在開展德育教育工作的同時，牢牢抓住宿舍這一育人陣地，創(chuàng)新性地改造傳統(tǒng)宿舍管理模式具有重要的現(xiàn)實意義和教育意義。

［1］馬銀亮，許海明，陳鋼.改革宿舍管理 加強(qiáng)服務(wù)育人[J].高等工程教育研究,1997，03:43-46.

［2］于盛軍.高校學(xué)生宿舍管理研究[D].大連理工大學(xué),2003.

［3］朱虹,杜學(xué)元.高校學(xué)生宿舍安全管理的問題及對策[J].時代教育：教育教學(xué)，2011,06:83-84.

［4］羅永全.高校學(xué)生住宿管理中的突發(fā)事件及其應(yīng)對策略[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2007,04:165-166.

［5］林勇娟，倪水雄.大學(xué)生管理工作中的博弈思想明[J].高教論壇,2004,2.

［6］馬銀亮，許海明,陳鋼.改革宿舍管理 加強(qiáng)服務(wù)育人[J].高等工程教育研究,1997,03:43-46.

［7］彭倬平.高校宿舍文化建設(shè)的創(chuàng)新[J].天津大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2004，02:186-188.