醫院信息化管理芻議

黃武榮

摘 要： 醫院信息化管理不僅減輕了醫院管理工作的強度，還提高了醫院管理的效率，有利于醫院進一步發展。通過更新管理理念，做好宣傳和培訓工作，優化醫院信息化工作流程，真正推進醫院信息化工作進程，才能提高醫院信息化管理水平和工作效率，從而更好地為人民群眾服務。

關鍵詞： 醫院 信息化管理 改善措施

信息時代的來臨推動了信息技術的普及和推廣，其對于社會發展的影響越來越深，數字化和信息化已經進入到了各行各業。醫院工作本身工作量很大，再加上緊急患者和突發性工作隨時有可能到來，各種統計和數據采集等工作非常繁瑣，這就意味著醫院需要改進其管理，進而提高工作效率。

一、醫院信息化管理進程中存在的問題

就目前來看，隨著信息化發展，醫院信息化管理工作已經有了一定的發展，醫學影像存儲和傳輸系統、醫學檢驗系統、臨床信息系統也有了較普遍的應用，移動信息技術、個人身份識別系統等新型技術手段正應用于醫院信息化管理中。信息化已經滲透到了醫院管理、醫療活動的方方面面。醫院信息化建設已經是一項融管理、醫療服務和信息技術于一體的系統工程。這項龐大復雜的工程需要決策者和管理者站在醫院發展戰略高度認真審視，細致規劃。但是由于一些原因影響了醫院信息化管理進程，就目前來看主要存在四個方面的問題。

1.醫院信息化建設缺乏有效的管理，導致信息化管理效果大打折扣。

2.醫學本身的復雜性、特殊性和管理的不確定性等因素的存在，導致信息化管理和醫學、醫院的實際管理工作融合起來極為困難。

3.在醫院信息化過程中，缺乏總體規劃和建設原則與目標，導致醫院信息化建設流于形式，部門之間的配合不夠主動和積極，嚴重影響信息化效果。

4.醫院在信息化管理過程中，信息化管理投入比例不協調，在我國，多數醫院的信息化建設費用大部分都用在了硬件上，而軟件方面投入很少，在人力資源和管理方面的投資則更少。這樣不均衡的投資比例，使得信息化資源無法被有效利用，實際上不僅沒有節省投資，反而造成更大的浪費。

二、解決醫院信息化管理過程中存在問題的策略

醫院信息化管理需要先完善各種相關制度以解決其存在的問題，這樣才能更好地推進醫院信息化工作進程。那么，我們應該從哪些方面著手呢？

1.更新管理理念，提升管理水平。

醫院管理的信息化一方面需要新技術的支持，另一方面需要新理念的支撐。對于醫院來說，現代化的管理模式是先進管理理念和信息技術的緊密結合。當前，隨著社會發展的需要，實現信息化是醫院發展的重要環節，一位著名的國外醫院管理者曾說：除非在數字信息系統上投資，否則醫院簡直不能在今天的世界生存下去。要么數字化，要么干脆停業。

實現醫院管理的信息化，既是時代發展的必然需求，又是醫院適應時代的必需投資，醫院信息化建設不可不作為，亦不可亂作為。所以，對于醫院來說，必須重視信息化建設的投入，完善管理的各個環節，把信息化應用到醫院發展中，有利于提高工作效率、減少浪費，還能夠提升醫療質量和管理效能。流程管理思想為醫院管理者帶來了新思路，醫院管理中的流程管理是將分割破碎的就醫流程整合為一，以最方便的方式安排嶄新的流程。醫院不再以職能分工進行管理，而以流程為管理標準，每一組織必須找出關鍵的流程，指派專人負責，一切技術都只是手段，新流程才是真正的目的。它是未來醫院競爭力的重要組成部分，是事關全局、事關長遠的戰略問題。

同時，我們要意識到，實現醫院信息化管理過程是醫院管理模式變革創新、醫院業務流程再造的過程。推動和實現信息化管理，既有利于醫院管理效率的提高，同時又可適當減少醫院管理人員，精簡管理部門和崗位設置，從而真正提高醫療服務質量和效率，真正做到向管理要效益，最終提升醫院的社會競爭力。

另外，醫院信息化建設需要整個醫院各個機構和部門，以及相關工作人員的大力配合才能完成。只有全院所有相關成員都大力付出和配合，醫院信息管理工作才能真正實現甚至超過預期效果。

2.扎實做好宣傳和培訓工作。

醫院信息化管理意味著醫院工作要進入一個全新模式，而且對技術水平的要求和工作模式會有一定的提高和變化，這需要醫院相關工作人員的大力配合，因此必須做好之前的工作宣傳和相關培訓。

首先要得到領導的支持，先進的模式必然要有先進的思想做保證。由于信息化的運用，必然根據其特點改變傳統醫療工作與服務模式，而人們卻習慣于傳統的工作方式，這樣就會產生習慣與不習慣的碰撞。為了消除這種現象，行政部門及醫院領導要采取強硬措施，使之由不習慣到習慣。

其次，管理信息系統在醫院中的應用改變了醫院信息流動和信息獲取方式，相對于醫院原有的手工業務處理模式而言是一種變革，業務流程、管理流程和組織流程都發生了巨大的變化，對醫院各級員工的素質也提出了更高的要求，所以我們必須加強對員工信息化技能的培訓。這種培訓是雙向的，IT員工要加強對業務的了解程度，而業務人員則要發掘其了解IT服務的潛能，獲取自己需要的信息，以使IT服務能為業務人員所利用。

3.優化醫院信息化工作流程。

實現醫院工作信息化，目的就是結合時代需求，使醫院工作與時俱進，滿足社會需要。因此，醫院信息化首先要實現業務流程規范化和制度化，保證數據的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性，才能真正實現數據交流與資源共享，操作業務流程的職能和職責才能明確化。對于不規范的業務流程，設置新規范或堵住存在的漏洞；對不明確的業務流程，使之流程清晰、明確；對過于復雜的業務流程，進行業務重組及優化。這應該是在實際工作中不斷嘗試、進而不斷改進的過程，這樣才能使醫院信息化工作落到實處，才可能把工作做好。

總之，21世紀是一個高度信息化的時代，融入信息化時代大潮是醫院工作在新時期發展的必然要求，面對這樣的時代要求，醫院要立足自身實際，結合發展需求，在信息高速發展的今天，制定好自己的對策，跟上世界發展潮流，不斷創新，不斷提高自身信息化管理水平和工作效率，從而更好地為人民群眾服務。`