加強企業精細化管理的實踐與思考

閆博+++李語

精細化管理是一種現代企業管理理念和管理技術，即通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。本文立足于燕山石化公司化工七廠精細化管理的實踐， 來闡述對精細化管理的幾點體會和思考。

一、精細化管理的實踐

1.抓規則意識精細化，促進職工自我管理

燕山石化公司化工七廠在管理實踐中深刻體會到：職工遵章守紀良好行為習慣的養成，既非一蹴而就、也非一勞永逸之事，而是需要持續強化的管理過程；職工自我內在管理效果大大優于制度外在管理效果。

為了使職工能將“規則高于一切”的意識銘記于心，化工七廠在監督管理過程中，還形象地運用“熱爐定律”來闡明對違規職工實施懲罰的四性原則：一是警告性原則。熱爐火紅，不用手摸也知道爐子是熱的，會灼傷人，即違規受到懲罰通常是可以預見的。二是確定性原則。每當你碰到熱爐時，肯定會被灼傷。也就是說，只要觸犯企業規則，就一定會受到懲處。三是即時性原則。當你碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處一定會在錯誤行為發生后立即進行，決不拖泥帶水。四是公平性原則。不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。即規章制度面前，人人平等。

2.抓服務意識精細化，創新推出多項管理成果

“一切問題都是管理的問題”、“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者”，在深刻領會這些精辟總結的內涵后，化工七廠要求全體領導干部進一步深化“領導就是服務”的理念，在工作中牢固樹立精細化的服務意識，即不要等著下屬犯錯后才給予懲罰，而是要在事前、事中及時給予指導和幫助，避免其犯錯誤，更讓其不斷提高業務能力和工作水平。

在這種精細化服務意識的指導下，化工七廠陸續創新推出了多項使作業簡單化的管理成果，有效避免了職工因對細節之處“知得少”、“想不到”、“做不了”，而影響執行效果，大大提高了綜合管理水平。例如，在公司檢維修體制發生巨大變革后運行初期，存在的一些不完善做法給檢維修項目質量帶來了隱患，制苯裝置主動根據新體制的新特點，將多名管理骨干、技術骨干和生產骨干的工作經驗綜合、放大、固化，形成頗具指導意義的《檢修任務單和檢修任務書填寫模板》，全年新建88個標準化工作程序和77個標準化工作模板，實現了裝置的全面標準化管理。再如，苯乙烯聯合裝置的“預案點對點”管理看板，通過實名掛牌制將預案責任由崗位具體到人，并張貼在控制室中，使職工一接班就十分清楚緊急情況下的自身任務，成功避免了“人員撞車”和“處理盲區”等現象。

3.抓系統意識精細化，充分提高資源利用率

企業管理的最終目的就是要實現效益最大化和效率最高。為了實現這一目的，化工七廠將培養全體領導干部和廣大職工群眾的系統思考能力放到了重要位置，不斷鼓勵職工思考問題不僅要從崗位出發，更要從裝置出發，從廠甚至公司高度出發。

2009年，作為承擔著全公司化工系統芳烴資源生產職能的專業廠，化工七廠深刻認識到：只有圍繞公司發展戰略，充分發揮專業優勢，才能獲得發展的核心競爭力。于是，化工七廠本著“做精、做優、做強芳烴”的發展目標和“獨一無二、數一數二”的發展思路，在搞好正常生產經營的同時，努力推動乙丙橡膠裝置新建、碳八抽提苯乙烯裝置新建、芳烴資源整合三大項目，最大限度地優化了燕化公司芳烴資源的配置。

二、關于精細化管理的幾點認識

近年來化工七廠用出色的表現贏得了一系列榮譽，其中包括中央企業先進集體、全國能源化學系統五一勞動獎狀、全國“安康杯”競賽優勝單位、首都文明單位、中石化先進集體、中石化設備管理先進基層單位等等，并連續五年榮獲燕山石化公司安全生產先進單位。回顧近年來抓精細化管理的實踐，我們有以下幾點認識：

1.系統化和精細化的規則是推行精細化管理的先決條件

精細化管理崇尚規則，排斥人治。規則主要解決三個方面的問題：一是對“事”的規定，應清楚并細化，無遺漏。二是對“人”的規定，崗位應明確，職責應細化，應該做什么，可以做什么，什么崗位做什么事都應予以細致規定，并以獎懲制度加以約束。三是對"標準、程序"的規定，以什么樣的標準作為檢驗成效的依據，按照什么樣的程序開展工作，應明確規定且易于執行。以上三方面規則的不斷細化與完善，最終將使企業管理基礎工作走向規范化和系統化，為精細化管理的推行奠定良好的基礎。

2.專業化和高素質的員工是推行精細化管理的動力源泉

立足專業、注重細節是精細化管理的原則。立足專業意味著高水平的專業化服務，意味著專業能力強、綜合素質高的員工。只有專業能力強、綜合素質高的員工隊伍才能注意和發現工作中的細節問題，主動開展工作。因此，在推行精細化管理過程中，在系統化、細化規則的過程中，必須通過人才引進、系統培訓、科學考核等方式，培養專業能力強、綜合素質高的員工隊伍。

3.快執行和勇創新的文化是推行精細化管理的根本途徑

“用正確的人，做正確的事”，是精細化管理的基本要求，在解決了用什么樣的人，做什么樣的事，按照什么樣的程序辦事之后，接下來就要解決正確的事如何得以切實落實的問題。

特別是在基層，員工工作內容往往是由基礎性工作、臨時性工作、階段性工作、協助性工作等多種方式構成的復合體，事情又多又雜，為了完成任務，應付考核，員工只好眉毛胡子一把抓。“哪一樣都抓、哪一樣都抓不好”成為自然法則。而解決這一問題的根本途徑就是要培養“不折不扣”的執行文化，讓員工自覺地對各項工作重落實、快執行。

持續的自我改進是精細化管理的重要特征。為避免員工在工作過程中不是機械、呆板地執行，同樣需要良好的創新文化作支撐，促使各級管理者和員工勇于挑戰極限。

總之，精細化管理不是一蹴而就的。實行精細化管理是一項長期、艱苦、細致的工作，企業應該根據自身實際由淺入深，循序漸進，使其植根于管理創新之中，滲透到日常管理之中，融會于生產經營之中，才能步步為贏。

參考文獻：

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