論云協作機制對我國旅游經濟發展的促進作用

摘 要：為進一步推動我國旅游經濟的發展，使旅游產業成為國民經濟戰略性支柱產業和較高發展水平的現代化服務業，在我國現有的旅游經濟體系基礎上建立云協作機制，能夠有效整合旅游經濟產業中各個參與實體的資源，實現資源共享，壯大旅游經濟發展實力，最后達到提高我國旅游經濟發展水平的目的。本文首先界定了云協作的概念；然后從分析我國旅游經濟發展的傳統模式入手，指出其現有缺陷；在此基礎上提出建立云協作機制加以根本解決，提出云協作機制應用的兩個發展階段并創建發展模型；結合我國旅游經濟發展現狀，分析了云協作機制應用中可能存在的問題和解決辦法；最后闡述了該機制對我國旅游經濟發展的重要意義。

關鍵詞：旅游經濟；產業；云協作；機制

一、云協作的涵義

所謂“云”，是指產業中相互關聯的各種關系的總稱。通過對IT行業中云計算的理解，結合多年的研究及實踐經驗，筆者認為云協作（Cloud Collaboration）可以定義為：存在社會和經濟關系的諸多產業實體，通過開放式的資源集中整合平臺，使用任意一方可共享資源的協作關系。而這個資源集中整合平臺，稱之為云平臺（Platform as a Service）。云協作體共同面對、發展和拓展市場，以實現和諧共贏。

二、我國旅游經濟實體的傳統往來關系和弊端

傳統的旅游經濟參與實體主要包含五大類：旅游行業管理部門、旅游專業院校、旅游企業、旅游從業者和旅游者。在旅游經濟運行中，這五類實體之間的關系通常分為兩種：一種是固定業務關系，一種是非固定業務關系。固定業務關系一般為：旅游行業管理部門對旅游企業進行業務引導和市場經營規范管理；旅游專業院校向旅游企業提供旅游專業從業者；旅游企業則通過旅游從業者為旅游者提供旅游服務。非固定業務關系一般為：旅游行業管理部門根據國家宏觀經濟情況的要求和計劃對旅游專業院校的業務進行指導；旅游企業將旅游專業人員需求情況提供給旅游專業院校；當發生旅游投訴等需規范市場的情況時，旅游者則會和旅游行業管理部門產生往來關系。

從以上對傳統旅游經濟參與實體之間的關系初步分析來看，我們可以發現三個比較突出的問題：一是非固定關系只是在外部條件具備的前提下才會發生，這樣就會產生信息阻隔，導致溝通不順暢；二是五大類實體各方利用自己特有的資源各自為戰，既沒有形成環形產業鏈條，也沒有形成固定的網狀或者星形產業關系，而這種資源也是各自僅有的資源；三是整個旅游經濟產業參與實體只是與旅游業密切相關的，而社會中更多的看似“非相關”的實體資源，并沒有更多更好地參與進來，這就直接造成旅游經濟發展在一定程度上的產業封閉性。

三、旅游經濟發展中的云協作模式

為解決好傳統旅游經濟的產業發展存在的幾個比較突出的問題，筆者提出利用建立旅游產業資源集中整合的云平臺，通過云協作機制來促進旅游經濟的產業發展，以此提高我國旅游經濟的發展水平和速度。

根據我國旅游經濟發展的實際情況，筆者認為云協作的應用需經歷兩個發展階段，即初級應用階段和高級應用階段。

1.云協作在旅游經濟發展中的初級應用階段模式

云協作在旅游經濟發展中的初級應用階段，最需要做好以下兩點：

首先，建立開放式的云協作機制

在云協作機制中，各種參與實體之間可以順暢地溝通信息，使用對方可共享的社會、經濟、信息等資源，以此達到降低自我經營投入成本和提高資源利用效率的多贏局面，促進整個旅游經濟產業和諧發展，最終提高旅游經濟發展水平，使旅游產業中各方之間固有的和非固有的關系得以鞏固化和規范化。

其次，引入社會中第N方參與到旅游經濟的產業發展中來

第N方可以是銀行、擔保等金融機構，也可以是通訊、快遞等信息物流機構，可以是除旅游行業管理部門以外的其他行政職能政府部門，也可以是其他各種對旅游經濟的產業發展有促進作用的社會任何實體、任何產業。這樣能使得旅游產業的發展從封閉半封閉狀態，一躍成為開放式產業。這種第N方加入越多，整合的社會資源越豐富，旅游經濟的產業發展實力也就越強大。因此，開放式對云協作機制作用的發揮，至關重要。

2.云協作在旅游經濟發展中的高級應用階段模式

在云協作初級應用階段的基礎上，建立類似IT行業中云計算的云平臺。這一云平臺是參與旅游經濟發展的各類社會實體的信息加工處理和資源整合的中心。所有的社會、經濟、信息等資源都將在這一平臺進行處理和交換。

以旅游專業院校為例：旅游行業管理部門將國家相關產業政策和行業法律法規設置到云平臺；旅行社將切實需要的各種專業人才要求設置到云平臺；旅游從業者將工作中遇到的市場情況和問題設置到云平臺；旅游者將對旅游服務人員的素質要求設置到云平臺；第N方將自身參與旅游產業的目的和存在的各種需求設置到云平臺。旅游專業院校就可以通過這個云協作平臺所提供的相關信息，及時了解和掌握旅游行業管理部門的宏觀旅游產業政策、旅游企業對旅游人才的需求情況、旅游從業者所面臨的新的市場問題和素質要求、旅游者對旅游從業者的直接要求以及第N方所帶來的旅游經濟發展變化的新要求，依此來進行適合旅游市場需求的旅游專業人才培養和適合旅游市場發展的理論研究等工作。旅游專業院校則不必扮演這些實體在經濟中的角色，不必增加相應的參與成本，就可以得到這些有益的資源，這也是云協作的最大效用。

四、云協作機制在旅游經濟中應用可能存在的問題和解決辦法

云協作機制在我國旅游經濟發展中的實際應用可能存在的問題，最突出的既不是經濟風險，也不是產業市場風險，而是如何建立健全這種云協作機制，并把這個機制落到實處。另外，要調動社會經濟中其他對旅游經濟發展有益的實體資源，除要有開放式的進入和退出機制，更重要的是要使參與的實體有很強的積極主動性。

為了應對上述可能存在的問題，筆者認為可以運用以下基本手段解決：

首先，通過行政機制建立云協作平臺

云協作平臺的建立，需要通過政府各級相關部門的主導才能實現。目前旅游經濟產業中的各個參與實體，均第一注重切身利益和直接利益，各方之間的往來關系既不透明也不直接。這就導致各方即便面臨難以處理的問題，也不能及時有效地解決，更不會在市場經濟中自覺地聯合產生一個可以相互溝通和利用的平臺。而單靠旅游行業管理部門一方，很難協調各個參與實體以及建立協作機制，更難利用旅游產業以外的各種社會資源。這就需要政府各級相關部門主導，共同促成旅游經濟云協作機制的建立。

其次，商業化運作云協作平臺

在政府主導建立云協作機制平臺的基礎上，將該協作平臺推向市場，商業化運作，使云協作平臺本身也納入到市場經濟運行當中。這也是保證云協作機制開放式特點的基礎。云協作平臺所具有的強大資源集中整合、信息處理功能，本身就蘊含著資源配置、信息經濟等實現市場化的基礎，因此，該平臺的運營管理完全具備市場化運作的條件。

最后，調動市場各類實體的積極性，吸引第N方參與支撐云協作平臺

在市場經濟運營中，各類參與方均把經濟效益列為首位，因此經濟效益也就是第一驅動力。而這一驅動力的來源，一是要有健全的參與機制與退出機制，二是要有盈利效益，二者缺一不可。在云協作機制的平臺建立初期，政府可以出資一部分，社會籌集一部分，形成云協作機制平臺引導基金，有了這個資金保障，各類參與到旅游經濟產業的實體就有了一定的安全保障，加之參與后會以較小的使用成本獲得同質同量的社會資源，會直接降低運營成本和提高市場競爭力，實體企業就有了一定的主動性，從而促進云協作機制運作的良性循環。

五、云協作機制在旅游經濟中應用的現實意義

通過以上對云協作機制在旅游經濟產業中的應用分析，筆者認為該機制比較突出重要的意義有三點：

1.實現旅游產業資源共享，加快旅游現代化進程

云協作能夠優化暢通信息流通渠道，有效整合旅游經濟產業各方資源，提高資源利用率，做到資源共享，降低產業發展成本，改變信息技術和人力資本結構，增強旅游產業的創新能力，形成覆蓋全行業的多層面信息渠道，以旅游信息化推動旅游現代化，使傳統旅游迅速向現代旅游轉型，促進旅游經濟的健康快速發展。

2.提升小旅游企業市場競爭力，壯大旅游產業建設參與實體隊伍

在各類資源整合的基礎上，旅游經濟產業中處在求生存、非優勢地位的小實體經濟可以通過云協作平臺，充分利用旅游產業中的各種有效共享資源，參與到市場競爭中來，在不必進行較長時間的積累發展和巨量資金投入的情況下，取得和大的實體同等的競爭位置，進而較好地生存發展下去，大大降低旅游產業中這一部分被市場淘汰缺失的機率，使得旅游產業建設更加完整并能保持蓬勃的發展生機。

3.延展旅游產業鏈條，實現多產業合作共贏

云協作的應用既可以整合旅游產業內部各實體的資源，又可以對旅游經濟發展有益的社會其他產業實體資源吸納進來并進行有效整合，極大地充實旅游經濟的發展實力。在開放式的云協作機制平臺中，其他產業實體的積極參與，可以使旅游經濟的發展實力無限放大，參與的第N方越多，旅游經濟的發展力量就越強大。同時，它能帶動其他產業更快更好地縱深發展，不但能實現參與旅游經濟發展的實體多方共贏，甚至可以實現多產業共贏。

云協作機制平臺的建立和運用，將是我國旅游經濟建設切實發揮市場經濟資源配置作用的大趨勢和必然結果。通過該機制的運行，旅游產業必將鞏固其國民經濟戰略性支柱產業地位，成為讓人民群眾更放心、更滿意的現代服務業。

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作者簡介：劉俊麗（1978.10- ），女，漢族，濟南市，碩士，講師，山東旅游職業學院教師，主要研究方向：旅游經濟