高職院校心理危機預防與干預工作體系的構建——以廣西建設職業技術學院為例

宋 倩

（廣西建設職業技術學院，廣西 南寧 530003）

一、心理危機與危機干預

（一）心理危機

卡帕蘭（Cap l an）認為，當一個人面對困難情境，而他先前處理問題的方式及其慣常的支持系統不足以應對眼前的處境時，即他必須面對的困難情境超過了他的能力時，這個人就會產生暫時的心理困擾，這種暫時性的心理狀態就是心理危機。[1]簡單來說，就是人們在已有的經驗和能力不能克服面臨的重大問題和突發事件時產生的一種心理嚴重失衡狀態。

（二）心理危機干預

心理危機干預是指給處于心理危機中的個體提供有效的幫助和心理支持的一種技術，通過調動他們自身的潛能來重新建立或回復到危機前的心理平衡狀態，獲得新的技能，以防止心理危機的發生。[2]

二、心理危機“預防-干預”工作的重要性

近年來，我國大學校園自傷、傷人、自殺、他殺危機事件頻發，受到媒體、輿論的廣泛關注。究其原因，問題的發生，存在很多心理層面的因素，如該年齡階段的學生，年輕氣盛、情緒波動大；應對的社會競爭激烈，心理壓力大；對事物看法片面、自我意識不正確，導致心理矛盾沖突加劇等。心理問題嚴重可能出現心理危機，如果不能進行及早預防和及時干預，心理危機其將成為社會安定、校園和諧、學生安全的重大隱患。

已有學者對大學生心理危機的特點進行了歸納，包括突發性、痛苦性、無助性、易發性、潛在性等，而作為高職院校，必須正視的一個問題是，我們的學生，是高考競爭中的本科錄取落榜者，面對殘酷的競爭現實，他們比本科學生更容易產生自卑、抑郁、焦慮、絕望、嫉妒、敵對等心理——心理問題更多，強度更強，產生心理危機的可能性更大。因此，開展規范、科學的心理危機預防干預工作，對于減少危機事件的發生、降低痛苦程度、恢復心理平衡，避免自殺、自傷或傷人事件的發生具有重要的現實意義。

三、高職院校心理危機“預防-干預”工作的優化體系

早在2005年，《教育部、衛生部共青團中央關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》(教社政[2005]1號)中就明確提出，要努力構建和完善大學生心理問題高危人群預警機制。要特別注意防止自殺或傷害他人事件發生,做到心理問題及早發現、及時預防、有效干預。近幾年來，我院心理健康教育中心通過不斷學習、思考、總結，逐步建構 起“預防—預警—干預（應急處置）—反饋”的工作體系。

（一）預防體系

在很多情況下，我們會把心理健康教育的關注點放在解決已經出現問題的學生身上，而忽視了“預防”的理念——沒能采取積極的方式，抑制潛在心理問題的滋長。心理危機干預工作應該由“被動”變“主動”，創新開展各項預防工作。

1.創新開展新生入學教育中的心理健康教育。盡管學校已經開設《大學生心理健康教育》必修課程，但其仍應將其列為入學教育的重要一課。這一課，內容不需要全面、詳細，但必須符合入學新生的心理需求——新生心理適應：給學生介紹可能出現的不適應心理，講授調適技術；開展團體心理輔導，運用團體輔導的技術，幫助學生盡快熟悉并適應環境，拉近與同學心理距離，融入集體。實踐證明，團體心理輔導在幫助建設健康和諧的人際氛圍方面是相當有效的。

2.通過各種宣傳渠道進行心理健康知識普及。應該讓學生在還沒有出現心理危機的時候，就能夠了解和掌握相關的心理健康知識和心理調適技巧，知道在出現心理問題的時候可以尋求心理援助，從而緩解心理問題。對此，我們可以開展的工作有：在新生入學之初，印發心理健康手冊；在校園主干道出版心理健康知識宣傳展板；免費發放印有心理咨詢熱線和心理咨詢室地址的小卡套等。

3.以心理班會的形式不定期開展 “生命教育”。高校學生墜樓事件、復旦大學研究生飲水機投毒案、成都大二男生因被嘲笑相貌丑陋而持刀瘋狂砍殺同學事件、西安大學生藥家鑫撞人后8刀捅死傷者等事件，均反映出我們的學生漠視生命價值、缺乏生命尊重的嚴重問題——這對學校的生命教育提出了高要求。生命教育應該杜絕生硬的價值灌輸，我們建議設計心理班會，運用積極心理學和人本心理學的理念開展教育。

（二）預警體系

心理危機預警是心理危機形成和爆發前的預測和干預，是一種超前的干預機制，它是通過對從相關渠道獲取的預警對象的信息進行分析和研究，及時發現和識別潛在的或已出現的危機因素，對其進行系統評估，采取防范措施，以減少心理危機發生的可能性、突然性和意外性，從而將可能發生的心理危機的影響控制在最小范圍。[3]

1.開展新生心理普查工作。新生入學之初必須開展心理普查工作，采用UPI、SCL90、16PF收集數據。目前我院普查工作已使用專業測試系統，可以快速得出預警信息，對于及時進行排查和建立、管理學生心理檔案非常有利。新生普查工作將進一步優化。

2.將原來的預警系統由“三級”升級“四級”。我院曾于2010年印發《廣西建設職業技術學院學生心理危機干預預案》，里面提出過三級工作體系：院級—系級—班級。該體系在近兩年獲得不斷規范和完善，2012年，明文規定各班增設心理委員，明確提出選拔要求；2013年，要求各系設置心理工作站。近期，我們將三級系統升級，加入宿舍一級，將宿舍長納入管理體系。

3.對輔導員、下班聯系人、心理委員、宿舍長等開展專業培訓。從每年心理普查的結果看，需要約談排查的一、二類學生達到上千人，但學院專職心理教師人數有限，單憑專職教師的力量，也只能勉強完成一類學生的約談工作。這樣的情況下，必須輔導員、下班聯系人、心理委員以及宿舍長的協助。因此，一個學期內，必須對這幾類人員進行系列培訓，內容包括：心理問題的識別、約談中應該使用的心理輔導技術、對危機問題的認識、識別和開展工作流程等。

（三）干預（應急處置）體系

干預（應急處置）是在心理危機形成或爆發時（后）所采取的具體手段。干預的模式有咨詢室干預和現場干預，前者通常包括尋求干預的“主動型”和被（輔導員）要求前來的“被動型”；后者可定性為咨詢師的“主動出擊型”。

1.咨詢室干預模式要做好學生各群體的危機干預預案。在學生中，存在一些心理危機高發群體，如失戀群體、學習困難群體、貧困生群體、單親家庭群體等。對于不同的群體，采取的措施有其側重點和難點。因此，干預預案應該基于這些重難點，考慮各種可能的情況，讓預案具有針對性、操作性和指導性。但必須注意的是，這些預案需要在實際工作經驗的總結中不斷修訂、完善。

2.現場（應急）干預（處置）模式需要講究方法。這種模式通常運用于學生墜樓、傷亡事件。危機事件發生時，需向學生工作處匯報情況，通知心理中心，必要時撥打110和120；院級危機干預工作領導組得到消息后，通知相關部門開展疏散工作，同時考慮如何正確應對媒體、控制謠言傳播等問題。這些問題，也應該形成詳細預案，標明注意事項，印發相關部門閱讀學習。心理危機干預要重視最佳72小時，同時要注意的是，危機處理完畢不代表成功，還要注意后期的追蹤回訪。

不管是自殺還是因意外導致的突發性傷亡，都會讓事件主人公周圍的人產生復雜的心理，如恐懼、內疚、自責等。若不及時處理，可能會造成新的危機案例的出現。當校園內的危機事件發生后，影響最大的莫過于生活于同一集體的同學。所以，我們一定要對其宿舍的舍友甚至班級同學進行及時團體心理干預，如實描述事件，鼓勵情感宣泄，運用心理輔導技術幫其消除恐懼感，凝聚正能量。

（四）反饋體系

反饋體系與預警體系具有相同的體系級別，但其路徑更為復雜。要保證路徑的暢通，還需要注意其中一些關鍵節點問題的解決和落實。

1.建立與四級預警體系對應的反饋體系。反饋是指各級之間的雙向反饋，建立反饋機制，是為了保障系統各級之間的信息溝通順暢，能對各種情況及時反映、作出反應，并給予指導和監控。反饋路徑暢通，是工作得以順利開展的前提。

2.必須重視學生心理干部的隊伍建設。學生心理干部是學生的同齡人，發揮心理干部的作用，實際上是利用了朋輩心理輔導的優勢。雖然從2010年開始，已經要求各班增設心理委員，但是發揮作用的效果并不盡如人意，究其原因，在選拔制度上存在很大的問題。必須指出，心理委員不應該是班干競選中其他職位的落選者，也不應該是沒有意愿的被動“上崗者”，更不該是本來就有明顯心理問題的學生。因此，心理委員選拔應以有意愿、愛好心理學、責任心強，性格開朗等作為先覺條件。

3.需要將反饋工作落實具體。本學期初，明確要求各系設立心理工作站，并由專人負責。心理健康教育中心要求各系負責人于每月規定日前提交《心理工作月報表》以及相關支撐材料。月報表中涉及個體輔導、團體輔導的開展情況以及危機干預個案記錄、心理委員上報情況記錄等。

總的來說，上述四個體系構成了學校心理危機“干預-預防”工作的大體系。從實際運用情況看，我們還要在一些機制上進行更深入的探索，能將一些預案進行具體化的完善，不斷提高我院心理危機預防與干預工作的水平。

[1]李冉.高校學生心理危機干預研究[J].聊城大學學報（社會科學版），2012，（2）：70-73.

[2]王璐，趙靜，徐艷斐.心理危機干預的研究綜述[J].吉林省教育學院學報，2011，（09）：139-141.

[3]許慧燕，徐振昌，朱東華.高職院校學生心理危機干預預警機制的研究與探討[J].廣東交通職業技術學院學報，2011，（12）：105-109.