保險專業(yè)創(chuàng)新實踐基地建設研究

楊勇周兵

（淮南聯合大學經濟系，安徽 淮南 232001）

近年來，國家教育部在深化高職高專職業(yè)教育改革中，將職業(yè)技能培訓改革放在了非常重要的位置，并從政策保障、資金扶持等方面入手加大職業(yè)技能教育的改革力度，同時還設立全國和各省相關專業(yè)的職業(yè)技能大賽，以提高教師和學生參加職業(yè)技能培訓的積極性。經過幾年的努力，各高職高專院校在職業(yè)技能教育和培訓方面都有所突破。保險行業(yè)作為我國21世紀的朝陽產業(yè)，對高級人才的需求與日俱增，高校與保險公司之間的合作相對容易，但從目前的實際情況來，高職高專院校保險專業(yè)實習實訓基地的建設雖然取得了一定成就，但仍然存在不少問題，需要在以后的建設中通過不斷探索和創(chuàng)新來提升保險專業(yè)學生的實習實訓水平與質量。

1.當前高職高專保險專業(yè)實訓的主要模式

由于保險業(yè)對技能型人才需求的不斷增加，近幾年來，各高職院校在專業(yè)建設中均加大了實習實訓基地建設的投入，以各種方式為學生提供實習實訓機會。概括起來，實訓的模式主要有三種：

1.1 建立校內仿真模擬實訓室。以淮南聯大為例，2012年金融保險教研室按照學校的統(tǒng)一要求采購了保險實務模擬教學軟件、商業(yè)銀行模擬教學軟件和證券模擬交易教學軟件三套系統(tǒng)，供學生在第五學期前八周進行統(tǒng)一的上機模擬實訓。這種實訓模式雖然也能為學生提供動手的平臺，但與真實情景相距甚遠，加上實踐指導老師一般為校內專業(yè)課教師，并不具備豐富的實踐經驗，使學生的畢業(yè)前實訓大打折扣。

1.2 參與校外實訓基地的短期項目實訓。自2005年以來，與淮南市多家保險公司建立了校企合作關系，合作的形式為保險公司為保險專業(yè)學生提供為期1個月左右的項目實訓。以中國人壽保險淮南分公司為例，分別在第三學期、第四學期安排了一個月時間讓學生到公司實訓，其中主要涉及個險銷售業(yè)務流程中的客戶開發(fā)、產品銷售、晨會經營等項目。這種實訓模式的優(yōu)勢在于為學生提供了到職場身臨其境的機會，使學生對業(yè)務流程有一定的認知和了解，相對于仿真實訓來說，在一定程度上提高了學生就業(yè)后對工作環(huán)境的適應能力。但缺點在于學生實訓的時間太短，學生不能深入其中，往往達不到期望的實訓效果。

1.3 參與校外實訓基地的頂崗實習。金融保險教研室一般會在第四學期最后四周連同暑假一共三個月左右的時間安排學生到保險公司進行定崗實習，同時還會在第五學期的后10周、第六學期安排學生到校外實踐基地進行頂崗實習。這種實訓模式的優(yōu)勢在于學生實訓周期相對較長，能更加深入的認知公司業(yè)務經營的流程，并能在相應崗位上進行實踐鍛煉。

2.高職高專保險專業(yè)實訓建設中存在的主要問題

從當前高職高專院校保險專業(yè)的三種主要實訓模式來看，在實訓基地建設中，大多存在以下幾個方面的問題：

2.1 校內仿真實訓走過場。由于有大量的理論課程教學要完成，所以一般都會將校內仿真實訓以集中實訓的形式安排在第五學期進行，而這個時候大多理論課程已經結束，學生一方面沒有理論課程的學習壓力，另一方面對校內實訓不夠重視，多數學生把模擬實訓看作一次任務來完成，并沒有真正思考整個業(yè)務流程的實質，以及將實訓與以后的工作結合起來，達不到實訓的目的。

2.2 短期項目實訓得不到企業(yè)的高度重視。在目前的大多數校企合作中，都存在一個較為普遍的現象，那就是為了完成教學計劃中的實訓要求，將學生安排到企業(yè)進行短期的項目實訓。但由于學生實訓時間太短，并不能給公司帶來任何實質性的效益，反而還會增加日常工作量，又苦于是合作單位，必須接納學生實習，這樣保險公司的重視程度會大大降低，學生到企業(yè)后得不到公司的高度關注，實訓效果大大降低。

2.3 頂崗實習缺乏相應的激勵機制，難以長期維持。從目前保險公司能夠提供的頂崗崗位來看，主要集中在個險銷售、銀行保險、電話營銷、綜合柜面、組訓等崗位。在這些崗位中，個險銷售、銀行保險和電話營銷基本沒有底薪或者底薪很低，都直接與銷售業(yè)績掛鉤，而對于剛走出校門的學生來說，實現保單銷售是很困難的，讓很多學生知難而退；綜合柜面和組訓崗雖有薪酬，但薪酬很低，而且需要的學生數量有限，讓大多數學生望而卻步。顯然，這樣的實訓模式由于缺乏必要的激勵機制，學生實訓效果收效甚微，難以長期維持。

3.高職高專保險專業(yè)實踐基地建設的創(chuàng)新

隨著對職業(yè)技能培訓重視程度的不斷提高，高職高專院校與企業(yè)的合作也越來越密切，校企的融合程度在不斷深化。為了培養(yǎng)出更多與崗位職能相適應的技能型人才，應不斷深化教學改革，進行更深層次創(chuàng)新，建立更高效的實踐教育體系。在保險專業(yè)實踐基地建設的創(chuàng)新方面，應重點著眼于以下兩個方面：

3.1 實踐基地建設的創(chuàng)新

校內創(chuàng)新實踐基地的建設可以分為兩個階段來完成，具體如下：

3.1.1 按照保險公司的運作模式建立校內實踐基地。建設校內實踐基地，不能簡單的認為買一套設備、幾套軟件，或者其他教學、學習用具，就建立了校內實踐基地，進行了實踐基地的創(chuàng)新。事實上，這種簡單的經費投入對校內創(chuàng)新型實踐基地的建設是沒有任何實質性影響和幫助的。如果要實現實踐基地建設質的飛躍，必須改變當前的建設思路。一個比較可行的辦法是嚴格按照保險公司的經營機制，將其經營模式復制到校內實踐基地中來。以個險銷售為例，在實習基地內可以規(guī)劃出一個微型職場，用來模擬保險公司的晨會經營，同時可設立組訓崗、理賠崗、個險部、企劃崗以及人力資源等崗位或部門，將參加實訓的學生以分組的方式輪流參加這些角色的訓練，而整個實訓過程的指導工作主要由保險公司來完成，學校專任指導教師協(xié)助保險公司指導教師的工作。學校教師在整個過程中充當監(jiān)督、雙向溝通交流等重要角色，以保證實訓過程的順利進行。

這種實訓模式的優(yōu)點在于，一方面學生不出校園就能完成公司大多數角色的實訓，既減少了學生的實訓成本和學校的管理成本，同時又保證了學生的安全；另一方面，由于整個實訓過程在學校完成，專業(yè)課教師能夠更好的掌握學生在理論知識方面的欠缺，并能及時對學生進行講解和補充，真正意義上實現了理論和實踐的結合，更加有利于學生實現“理論促進實踐、實踐提升理論水平”的目標。當然這種實訓模式同時也對保險公司提出了更高的要求，即保險公司必須指派專門人員全程跟蹤和指導學生的實訓，使得實訓指導教師原本應在公司完成的任務崗位出現空缺，保險公司如何更好的解決這一問題，無疑是一個挑戰(zhàn)。

3.1.2 將校內實踐基地逐漸轉變?yōu)殚T店經營模式，適當經營部分業(yè)務。通過3-5年的努力，校內實踐基地建設已初具規(guī)模，并構建了一套較為完善的實踐制度、培訓制度和方法，積聚了較為豐富的培訓經驗。為了讓校內創(chuàng)新實踐基地建設再上一個臺階，應力爭將建設成果轉化為具備一定市場競爭力的商業(yè)經營模式，即門店經營。當然，門店經營必須符合我國相關法律法規(guī)以及保險監(jiān)督管理的制度規(guī)定，在其允許的范圍內組織學生進行適當的產品銷售，讓學生更加充分的融入到實踐中去，以深入了解保險業(yè)經營的實質，從而為學生從一線銷售崗位向公司管理崗位轉變打下更加堅實的基礎。這樣，校內創(chuàng)新實踐基地的建設就完成了從單純的實踐基地向門店經營模式的轉型。

這種實踐模式的優(yōu)勢在于，不僅通過實踐從真正意義上提升了學生的動手能力，增強了學生適應社會的能力，解決了部分學生就業(yè)崗位，實現了學生從學業(yè)到就業(yè)的“零銜接”，而且為保險公司創(chuàng)造了一定的效益，實現了社會效益的增加，更加激發(fā)保險公司與學校合作的動力，最終實現“雙贏”的格局，同時也提高了保險公司與高校辦學的社會影響力和信譽度。

3.2 實踐基地制度模式的創(chuàng)新

3.2.1 組織機構建設。組織機構的建設應分兩個階段進行：第一階段，校內創(chuàng)新型實訓基地建設階段。在校企雙方簽訂的合作協(xié)議中，應明確校企雙方在實訓基地建設中的人員組成，成立專業(yè)指導委員會；應明確界定雙方在基地建設中的責、權、利，保證實訓基地建設的規(guī)范與穩(wěn)步發(fā)展。專業(yè)指導委員會按照學生既能系統(tǒng)學習理論知識，又能很好的為實訓服務的原則，負責本專業(yè)教學計劃制定與修改，尤其是與實訓有關的教學計劃修改。

第二階段，校內實訓基地轉變?yōu)殚T店經營階段。本階段由于已經將校內實踐推向了市場，所以在組織機構的建設上應增加必要的如門店經理、培訓部、營銷部等職能部門。由于門店仍然隸屬于保險公司，所以在人員安排上保險公司具有決定權，但本著以培養(yǎng)學生為主要目的，學生應占較大比重。

3.2.2 師資隊伍建設與管理

3.2.2.1 師資隊伍建設。必須堅持“走出去、請進來”的原則，一方面依托于校企合作單位，聘請公司業(yè)務精英、部門負責人、講師擔任兼職實訓指導老師，充分發(fā)揮他們的專業(yè)特長，從實際業(yè)務操作角度給予學生指導；另一方面對校內的專任教師，要堅持“走出去”的原則，鼓勵他們到保險公司參加鍛煉，熟悉公司業(yè)務流程，擔任部分職業(yè)技能提升培訓，并能聯合公司開發(fā)實訓課程，實現專職教師向“雙師型”教師的轉變。

3.2.2.2 師資隊伍管理。應通過制定完善的管理制度，明確各指導教師的崗位職責、業(yè)績考核標準、績效計算辦法，并按照指導教師實際完成工作量發(fā)放薪酬。

3.2.2.3 學生管理制度建設。為加強對參加實習實訓學生的管理，應根據實訓要求制定《金融保險專業(yè)學生實習實訓手冊》，從參加實訓學生應完成的學時數、參訓期間的考勤、規(guī)定任務的完成情況等方面加以詳細規(guī)定。同時，還應根據實際情況對實訓管理制度進行動態(tài)調整和完善，以保證所有學生能在規(guī)定時間內有序、高效的完成所有實訓項目。

3.2.2.4 培訓機制建設。為了充分體現校內實踐基地的優(yōu)勢，實現教學與實踐的完美結合，讓學生輕松完成“學與做”的融合，需建立一套完善的培訓機制。指導教師隊伍應以“保險公司職員為主、在校教師為輔”的方式組成；實訓的內容和方式應充分考慮公司和學生的實際情況，按照多層次、系列化、模塊化、開放式組織實訓教學；實訓考核標準的制定既應符合行業(yè)和公司標準，也需符合專業(yè)教學計劃對學生的考核要求，從項目化實踐教學的角度出發(fā)建立評價體系。

4.結語

高職高專院校保險專業(yè)建設創(chuàng)新實踐基地是提高保險專業(yè)學生技能水平，為我國保險行業(yè)輸送新型實用性人才的重要舉措。高職高專院校在建設實踐基地過程中應在更高的層面上加強溝通和交流，充分借鑒兄弟院校的先進經驗，不斷探索和創(chuàng)新，以摸索出一套更能適應行業(yè)發(fā)展、提升職業(yè)院校辦學層次需求的創(chuàng)新型實踐基地建設辦法。