云南省人民銀行系統開通“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”

為暢通金融消費者維權渠道，中國人民銀行昆明中心支行自2014年7月2日起，在云南省15個州、市中心支行統一開通人民銀行云南省“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”，作為人民銀行云南轄區受理金融消費者咨詢投訴的統一服務平臺。

中國人民銀行云南省“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”按照“屬地接聽、屬地受理”的原則，受理、處理涉及下列金融消費爭議的投訴，一是人民銀行法定職責范圍內的金融消費者投訴，包括人民幣、支付結算、征信、外匯等業務；二是涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費者投訴。金融消費者原則上應先向金融機構投訴，如對金融機構處理結果不滿意或金融機構對投訴不予受理的，可以在工作日撥打12363電話提出咨詢和投訴。

12363電話是暢通金融消費者投訴的重要渠道，開通“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”是云南省人民銀行系統積極踐行黨的群眾路線的重要舉措，有利于推動金融消費權益保護工作向縱深發展，切實保障廣大金融消費者合法權益，促進全省金融業和諧穩定發展。