淺析表面活性劑企業電子商務的發展

王圣琴（江蘇省海安石油化工廠 江蘇 海安 226600）

隨著經濟的發展，電子商務已經進入了尋常百姓家。它的無領域界限、便捷、低成本已經成為現代商貿的主流形式。石油化工企業也順應潮流，積極改變傳統的營銷模式，其中表面活性劑的營銷模式比較適合現代電子商務的特點。

表面活性劑行業特點是門類廣，產品豐富。其滲透到了行業的各個領域，比如紡織、冶金、機械、輕工洗滌劑、電池、化工醫藥、國防化工、化工材料等。

表面活性劑行業成熟度高、規模比較大、品種也比較豐富且由于該行業標準化程度較高、交易量大，企業實力一目了然，同時高分散企業，高成本交易使得市場地區差異大，如果該行業采用電子商務營銷模式，可以有效降低企業采購和營銷成本、擴大商機，有助于企業成長。

一、電子商務的優點

江蘇省海安石油化工廠是國內早期從事研究、開發、生產表面活性劑的重點專業廠家之一。多年來，一直致力于表面活性劑在紡織、印染、化纖、染料、醫藥、農藥、化肥、食品、造紙、皮革、化妝品、涂料、金屬加工、環保、消防等領域的開發應用服務。堅持以市場為導向，以技術求發展，以質量求生存的宗旨。強化企業管理，擁有一支素質高，開拓能力強和生產經驗豐富的專業技術隊伍。產品生產工藝先進，設備精良，檢測手段完善，并同國內外各大專院校、科研院所及一些知名企業有著廣泛的合作和密切的聯系。不斷開發新產品，以適應國內外市場需求。為解決公司的經營問題，企業通過對行業分析及競爭對手的電子商務實施案例分析得到啟示，決定實施電子商務。電子商務對企業的影響如下：

1.優化企業資源、節約成本

傳統營銷模式需要消耗大量的人力、物力、財力才能達到一定的效果，電子商務能有效減少成本，節約資源。表面活性劑產品種類繁多、交易量大，生產經營表面活性劑的單位眾多，市場需要一個公正、統一的平臺，電子商務給這個行業提供了良好平臺，企業可以利用這個平臺，借助互聯網的優勢，與世界范圍內的生產、供應商實現資源互享，能讓企業高效、低成本完成采購，降低企業運營成本。企業主管也可以利用這個平臺掌握企業動態信息，使得采購和庫存保持相對穩定，避免原材料的供應不足導致的生產停滯等現象出現。根據不完全統計，企業高效利用這個信息平臺能提升25%的工作效率，降低50%的庫存，流動資金周轉效率提高50%，企業新產品的研發周期也縮短一半。

2.促進工作效率提升

企業傳統銷售模式制約了信息的共享、傳遞和處理速度，信息管理、匯總和傳遞都是采用人工方式，產生了巨大工作量，還無法準確、有效、及時的反映企業生產經營情況，信息滯后導致企業運轉和發展滯后。電子商務平臺不但改變了傳統交易模式，而且整合業務流程，降低成本，及時跟客戶互通有無，跟客戶構建利益共同體。電子商務同時能夠縮短商務活動時間，平臺中每天都會有大量供求信息，企業可以分析這些數據，隨時根據需求來調整生產、經營活動，能有效提高生產效率。對于企業資金鏈也能得到保證，生產周期縮短，成本減低。

3.提升企業創新能力、加速新產品研發

由于電子商務平臺的調整了傳統生產方式，企業能迅速準確了解該行業的前沿產品，掌握企業的市場需求。企業為了能迎合市場需求，需要在創新方面加大投入，包括技術創新、生產創新、管理創新、營銷創新。企業決策要更加合理，也要加快新產品的研發，以速度和質量優勢迅速占領市場，改變原有的大批量、規格化生產，向客戶和需求生產轉變。

4.提升服務質量

表面活性劑這個行業發展迅速，產品更新較快，客戶需求也日新月異，要能留住客戶，就要提高服務質量，改善產品質量，滿足客戶的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。企業也要利用商務平臺信息對客戶需求做分析，把握市場方向，準確定位市場。利用好商務平臺的同時，企業要建立自己的網站，宣傳企業文化和產品特點，同時網站要有互動性和靈活性，充分體現人性化。讓顧客輕松獲取企業信息，相比其他媒介，網絡更具親和力，有利于及時溝通、建立良好關系。

二、加快實施電子商務的措施

1.轉變管理思想

電子商務挑戰了傳統商務手段，企業要盡快適應網絡化的電子商務模式，從企業內部組織結構、工作流程等都要重新組合，管理者的管理思想要轉變，管理要柔性，廣納電子商務人才，重點培訓業務在網絡經營流程，尤其是表面活性劑企業，由于產品數量多，必須將每個產品的屬性培訓到位，讓員工適應電子商務的運營模式。

2.找準電子商務切入點

生產表面活性劑的企業在步入電子商務領域時，要充分了解自己的資金、生產規模、時間、年產等要素，不能盲目樂觀，要調節好傳統銷售和電子商務之間的投入比例，力爭做到最優組合。另外，選擇什么樣的產品作為電子商務的切入點也至關重要，一般都是針對行業的“特定問題”，切入點要能吸引買賣雙方。目前電子商務一般有2種模式，一是B2B，它面對的是企業，這就要求有重點，選取專業切入點；二是B2C它面對的是客戶，要求針對客戶群，做標準化的產品。

3.走特色電子商務

表面活性劑企業行業特色決定不能一股腦把傳統的營銷模式直接搬入電子商務平臺，否則就無法利用商務平臺的優勢，尤其是價格、空間、便捷等，也對石化企業的發展沒有實際意義。管理者要認真分析表面活性劑行業的特色，它的市場特點，做到有的放矢，選取特色產品進入電子商務領域，開辟一條特色電子商務之路。

4.加強戰略合作

電子商務是一個綜合平臺，涉及基礎建設、管理、資金、稅務、法規等方面的內容，這些都需要專業公司來完成，就需要社會協作，戰略合作，將電子商務安全、信用、資金等進行外包，降低風險的同時，實現共同發展。

電子商務發展比較迅速，企業一定要注重自己的內涵建設，才能緊跟發展步伐，促進企業的信息化發展，培養優秀的管理人才，企業要勇于創新，研發新產品，充分發揮戰略合作聯盟的作用，建立統一的電子商務平臺，依托骨干企業的核心作用，整合各個中小企業。表面活性劑行業定將借著電子商務的發展，創造出一個輝煌的明天，為經濟發展做出大的貢獻。