鐵路企業文化建設淺析

□ 尹 松

企業文化是指能夠為全體員工認可的一種價值觀，形成于企業的生產經營活動中，并且能夠得到企業上下一致支持和維護的經營思想與整體規范，是企業長期發展的精神力量所在。企業文化是企業經營宗旨、目標、方法的綜合，代表了企業的整體形象與價值體現。在當前經濟環境下，企業文化建設工作在經營與管理中有著重要的地位，是企業核心競爭力的重要來源。

一、鐵路企業文化建設存在的問題分析

鐵路企業文化主要包括質量、服務、市場、效益、創新等內容，企業文化建設對于鐵路企業發展的重要性已經廣泛重視，但當前我國部分鐵路企業對于企業文化建設工作仍然存在著一定的問題與偏差，主要包括：

1.質量意識。在當前的社會經濟背景下，質量意識是鐵路企業文化中的核心。但是部分鐵路企業尚未建立起完善的質量保證體系，鐵路服務業務單一，無法滿足廣大旅客的多樣化、多層次化的需求。

2.服務意識。鐵路企業作為社會公共服務行業，其本質是為廣大旅客提供優質的服務。但是當前部分鐵路企業領導與員工還未樹立起“人民鐵路為人民”的服務觀念，單方面注重經濟效益，傳統的“鐵老大”思想仍未轉變。

3.市場意識。隨著我國市場經濟改革的不斷推進，鐵路企業要正確看待來自其他交通部門的競爭因素，積極參與到市場競爭中來。但是部分鐵路企業依然難以擺脫賣方市場的傳統觀念，故步自封，無法適應當前的市場競爭環境。

4.效益意識。過去我國的鐵路企業主要采取粗放式經營模式，內部管理質量與效率低下。當前仍有部分鐵路企業仍未樹立起集約式經營模式，漠視成本與效益之間的內在聯系，不注重資本盈利率，無法取得經濟效益與社會效益的同步發展。

5.創新意識。創新是企業長期發展的核心與動力，注重創新才能在市場競爭中立足。但是部分鐵路企業在經營模式、經營理念以及服務意識等方面仍然比較落后，企業經營方式僵化，無法適應日益激烈的市場競爭環境。

二、加強鐵路企業文化建設的對策與建議

黨的十八大對“推動社會主義文化大發展大繁榮”作出了新的部署，在此背景下我國鐵路企業在企業文化建設中面臨著新的挑戰與機遇。為了確保鐵路企業長期健康發展，就必須在現代管理理念的指導下，以人為本，突出鐵路特色，提高員工隊伍素質，正視市場競爭，樹立鐵路企業品牌與形象。筆者認為可以從以下幾個方面著手：

1.以人為本，提高認識，強化員工的科學文化素質與服務意識。現代企業的核心競爭力歸根到底來源于人才，企業的經營基礎是全體員工，一切經營活動都需要有員工來實現。因此在鐵路企業文化建設中要重視員工隊伍的素質培育，把提升員工業務素養、服務意識作為文化建設工作的核心。切實貫徹服務意識，重視服務流程與標準規范，建立科學的服務評價體系，不斷提升和改進鐵路服務方式與手段。在鐵路企業文化建設中要強調“人”的重要性，在滿足員工實際需求的前提下，充分發揮員工的自身能動性，激發員工的潛力，將員工自身發展和鐵路企業的發展有機結合起來，增強企業文化的持久力。

2.求真務實，準確定位，突出鐵路文化與核心價值觀。在鐵路企業文化建設工作中，要對企業進行準確定位，以我國鐵路行業的基本特點與發展歷程為基礎，摒棄作秀思想，不做表面文章，以科學的手段進行系統規劃，建立完善的內部管理體系與獎罰激勵措施，樹立鐵路文化體系。在現代經濟環境中，我國的鐵路企業所面臨的外部競爭環境、輿論環境都發生了質的改變，鐵路企業要以市場格局為基礎，形成鐵路企業核心價值觀與品牌文化。

3.科學經營，規范操作，重視市場核心競爭力的提升。先進的企業文化需要內部的操作規范性與制度來保障。所以，在鐵路企業文化建設中要重視制度建設，提高經營戰略、經營理念與經營方式的科學性，積極引進先進技術與設備，提升鐵路企業的核心競爭力。面對當前的形勢變化，鐵路企業要認真總結以往的成功經驗與失敗教訓，對內部的管理制度、機制進行規范，將制度性的剛性約束與鐵路文化、價值觀的軟性約束有機結合，確保鐵路企業文化的先進性。

4.協調發展，提高效益，增強企業經濟效益與社會效益。企業文化有利于內部員工凝聚力的形成，在企業中創造一個協調發展、積極向上的環境與氛圍，增強員工的企業認同感與歸屬感，在此基礎上提高企業的經濟效益。同時管理部門不僅要重視經濟效益的提高，同時還要積極向上的企業品牌，改善鐵路企業的社會形象，實現企業內部形象與外部形象的有機統一，提高企業的社會效益。

三、結語

企業文化可以有效提升企業的核心競爭力、凝聚力與向心力，對于企業的發展至關重要。通過對新形勢下鐵路企業文化建設的現狀與挑戰進行研究，從企業文化中的質量、服務、市場、效益、創新等方面進行探討與考察，在問題分析的基礎上提出具有針對性的對策與建議。