對(duì)話：別說(shuō)我要做啥，多問(wèn)別人要啥——左志堅(jiān)吳蔚的新媒體探索

主持人：范衛(wèi)鋒

地點(diǎn)：范言直諫會(huì)客廳

左志堅(jiān)：我價(jià)值1千萬(wàn)的失誤

吳 蔚：如果找不到前1000個(gè)用戶，咱們就別做新媒體產(chǎn)品了好嗎？

1、范言直諫：在你眼里，新媒體時(shí)代的最本質(zhì)特點(diǎn)是什么？我們?nèi)绾尾拍茉谛聲r(shí)代時(shí)代活下來(lái)、活得好？

左志堅(jiān)：本質(zhì)的特點(diǎn)是，自由傳播。這種自由有兩層含義：

第一，擺脫了物理媒介的束縛，資訊不需要寄生在報(bào)紙和電視臺(tái)這樣的物理媒介中，而是如空氣一般在互聯(lián)網(wǎng)上自由流通，你想報(bào)紙的傳遞多麻煩；第二，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)這個(gè)環(huán)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)意味著資訊被“付費(fèi)墻”圍在了一個(gè)信息孤島當(dāng)中，只有打破這堵墻，才有進(jìn)入信息世界的汪洋大海之中，抵達(dá)需要他的用戶手中。

所以，活下來(lái)，首先就必須免費(fèi)。這在現(xiàn)在，應(yīng)該是一個(gè)常識(shí)了。只有免費(fèi)，才有信息的自由流通，才能有影響力。

至于活得好，要看你的內(nèi)容品質(zhì)，傳播資源，變現(xiàn)能力（商業(yè)模式）。對(duì)于媒體人來(lái)說(shuō)，其中機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)。

吳蔚：我覺(jué)得一個(gè)明確的、靜態(tài)的「新媒體時(shí)代」根本就不存在。電視時(shí)代相對(duì)于電臺(tái)時(shí)代就是當(dāng)時(shí)的「新媒體時(shí)代」。但我們也就把這個(gè)說(shuō)法習(xí)慣性地用了下來(lái)。

我理解的「新媒體時(shí)代」實(shí)際上是「數(shù)字媒體時(shí)代」，最本質(zhì)特征就是「數(shù)字化」，這是那本17年前的神書(shū)《數(shù)字化生存》（尼葛洛龐帝著，胡泳譯，海南出版社1997年出版）的主要觀點(diǎn)——我們的世界正在從原子向比特轉(zhuǎn)變。

《數(shù)字化生存》是中國(guó)第一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的圣經(jīng)（典型案例是向作者尼葛洛龐帝套了一筆天使投資回國(guó)創(chuàng)業(yè)的狐貍公司CEO），但放到今天仍然毫不過(guò)時(shí)，我們就知道這有多本質(zhì)了。

17年來(lái)的進(jìn)步包括，在「數(shù)字化」的基礎(chǔ)上又增加了「人」（時(shí)髦說(shuō)法是「用戶」）和「連接」兩項(xiàng)本質(zhì)的特征。

把這三個(gè)概念連在一起就是：把「人」通過(guò)「數(shù)字化」的手段「連接」起來(lái)。

做到這點(diǎn)的，有沒(méi)活下來(lái)或者活得不好的嗎？

2、范言直諫：你（或者你投資的項(xiàng)目）出品過(guò)的最讓你滿意的、最接近于“極品”的新媒體產(chǎn)品是什么？它的玩法有何獨(dú)特的高明之處？

左志堅(jiān)：我的一個(gè)新產(chǎn)品，叫“大眼”，是文章閱讀類(lèi)的產(chǎn)品。在內(nèi)容和傳播上是奔著極品去的。

首先說(shuō)內(nèi)容，現(xiàn)在大眾獲取信息的兩個(gè)主渠道都有一些問(wèn)題。微博的問(wèn)題在于，信息過(guò)于碎片化，而且有效信息越來(lái)越少；微信的問(wèn)題在于，它本質(zhì)乃是溝通工具，媒體功能只是附屬的，而且內(nèi)容原創(chuàng)能力已經(jīng)到了瓶頸期，沒(méi)有多少人在生產(chǎn)原創(chuàng)了。

我們的新產(chǎn)品，就是要解決這個(gè)問(wèn)題。在信息的來(lái)源、信息的傳播上，能為用戶提供最完整而不可或缺的價(jià)值。

吳蔚：在數(shù)字媒體時(shí)代，敢于聲稱(chēng)「極品」會(huì)死得很難看，變成真正的極品。

你或許能做出在一個(gè)很短時(shí)間內(nèi)排行No.1的產(chǎn)品，假設(shè)付出的努力是100%，但要讓這種領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)持續(xù)下去，得需要1000%的努力。

2009年，我主持推出了智能手機(jī)上最早的中文新聞App，覆蓋IOS、Android和Symbian（還有人記得這名字嗎？）當(dāng)時(shí)三大主流平臺(tái)。

今天看起來(lái)，那時(shí)的產(chǎn)品太young、太simple，簡(jiǎn)直就是naive，但在那個(gè)長(zhǎng)達(dá)半年多的時(shí)間段里就是神器一枚：iPhone版排名總榜第三、iPad版排名總榜第一、Android版排名Google市場(chǎng)資訊類(lèi)第一將近一年。

它最大的特點(diǎn)就是「快」，領(lǐng)先別人大約半年想到要做，并且做了出來(lái)。

3、范言直諫：放眼國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)，由別人出品的、你最欣賞的、最接近于“極品”的新媒體產(chǎn)品是什么？你覺(jué)得它有何獨(dú)特的高明之處？

左志堅(jiān)：我個(gè)人說(shuō)兩個(gè)。

從內(nèi)容生產(chǎn)角度來(lái)說(shuō)，是“一條視頻”，他的內(nèi)容品質(zhì)、傳播力度，都是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品，16天100萬(wàn)粉絲，在微信這個(gè)以抄襲為主的內(nèi)容生態(tài)圈中，重新證明了內(nèi)容能力的價(jià)值。高明之處在于兩點(diǎn)，堅(jiān)守內(nèi)容生產(chǎn)本身，當(dāng)你的內(nèi)容超越同行之后，價(jià)值就來(lái)了，在生活短視頻領(lǐng)域，他做到了；另一點(diǎn)是，果斷付費(fèi)推廣，不是買(mǎi)假粉，而是買(mǎi)廣點(diǎn)通，敢下本錢(qián)，對(duì)內(nèi)容有信心，一下子就成了超級(jí)賬號(hào)。成就現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，有三個(gè)要素：1、未被滿足的強(qiáng)需求；2、高出同儕的內(nèi)容品質(zhì)；3、勇于下注的重金推廣。一條是典范。

從內(nèi)容分發(fā)渠道角度來(lái)說(shuō)，最欣賞的是“今日頭條”。雖然在版權(quán)上有瑕疵，但他真正的價(jià)值沒(méi)有被認(rèn)真討論。高明的兩點(diǎn)：第一，智能化，智能不一定那么準(zhǔn)確，但好處是用戶上手直接可以用，不需要做任何設(shè)置，也不需要點(diǎn)任何頻道，這對(duì)越來(lái)越懶惰的用戶來(lái)說(shuō)，是一個(gè)趨勢(shì)，可以理解為新聞機(jī)器人，雖然在早期，但代表了趨勢(shì)；第二，選擇了高頻短文閱讀，這符合用戶在移動(dòng)端的使用場(chǎng)景，決定了其不菲的商業(yè)價(jià)值。

吳蔚：當(dāng)前活躍在市場(chǎng)上的可歸于「媒體」這一類(lèi)別的產(chǎn)品中，我認(rèn)為最接近「極品」的是BiliBili，也就是傳說(shuō)中的「B站」。

以我的高齡，開(kāi)著兩臺(tái)電腦，一臺(tái)負(fù)責(zé)Google答案，一臺(tái)負(fù)責(zé)答題，去完成它那個(gè)令人發(fā)指的注冊(cè)測(cè)驗(yàn)，然后強(qiáng)迫自己不鄙視那些看上去很「粗糙」的細(xì)節(jié)，硬生生使用了半年多，最后變得非常尊敬這件產(chǎn)品。

它最高明之處在于：不管是有意為之還是無(wú)心插柳，它用很自然的方式實(shí)現(xiàn)很夸張的表達(dá)，并且成功凝聚了數(shù)量巨大的、代表著未來(lái)的、被「主流」所忽視的人群。

4、范言直諫：能否用3句話，說(shuō)說(shuō)如何做好新媒體產(chǎn)品？（或者說(shuō)：你給新媒體產(chǎn)品經(jīng)理的3條忠告？）

左志堅(jiān)：第一，多研究需求，是不是高頻剛需；

第二，用最小成本摸索需求，比如微信微博，驗(yàn)證這個(gè)需求是否存在，一個(gè)人兼職都可以完成；

第三，還是找用戶需求，找到需求，用戶、錢(qián)、人都會(huì)有，找不準(zhǔn)需求，錢(qián)越多越受其累。

吳蔚：產(chǎn)品不是藝術(shù)品，少說(shuō)，多說(shuō)「人們需要

一見(jiàn)鐘情是王道，再怎么強(qiáng)調(diào)第一印象的重要性都不過(guò)分。

只有長(zhǎng)跑才是愛(ài)情（我會(huì)向產(chǎn)品經(jīng)理推薦文藝到死的電影《Before Midnight》，看漫長(zhǎng)、瑣碎和狗血是怎樣折磨浪漫與激情的，產(chǎn)品通此理）。

5、范言直諫：對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)（實(shí)業(yè)、金融業(yè)）的人，他們?cè)谛旅襟w時(shí)代受到很大挑戰(zhàn)，你有何建議？

左志堅(jiān)：農(nóng)民轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)工人，需要職業(yè)培訓(xùn)；傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，需要類(lèi)似的培訓(xùn)。人類(lèi)從農(nóng)業(yè)時(shí)代進(jìn)入工業(yè)時(shí)代再進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)很明確的趨勢(shì)，種田好手要開(kāi)火車(chē)頭，總歸需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的。這是一個(gè)新行業(yè)，而且沒(méi)有人能真正教你，付學(xué)費(fèi)是必須的。

吳蔚：物競(jìng)天擇、適者生存。

6、范言直諫：雖然很多指標(biāo)、KPI已經(jīng)淘汰，但是，如果一定要說(shuō)出兩三個(gè)衡量新媒體產(chǎn)品的、可量化的指標(biāo)，你認(rèn)為是什么？為什么？（此題不能回答“用戶體驗(yàn)”等非量化答案）

左志堅(jiān)：日活用戶。以及閱讀數(shù)和粉絲數(shù)。

吳蔚：用戶數(shù) 日活率 使用時(shí)長(zhǎng)。

7、范言直諫：萬(wàn)事開(kāi)頭難。新媒體產(chǎn)品如何找到它的前1000個(gè)用戶？

左志堅(jiān)：朋友、老粉絲、行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖。

吳蔚：如果找不到前1000個(gè)用戶，咱們就別做新媒體產(chǎn)品了好嗎？

8、范言直諫：關(guān)于新媒體產(chǎn)品的推廣，你認(rèn)為最有效的（或者性?xún)r(jià)比最高的）推廣手段是什么？（這一題不能回答：好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話）

左志堅(jiān)：細(xì)分領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們說(shuō)好才是真的好。所以，小米要強(qiáng)調(diào)自己是發(fā)燒友手機(jī)。

吳蔚：社交分享。

9、范言直諫：很多新媒體產(chǎn)品仍然未能找到有效的商業(yè)模式。假設(shè)它們已經(jīng)有了一些用戶、運(yùn)營(yíng)了較長(zhǎng)時(shí)間，你對(duì)他們解決商業(yè)模式問(wèn)題，有何建議？（這一題不能回答：有了用戶商業(yè)模式自然會(huì)出現(xiàn)）

左志堅(jiān)：一種是用戶海量，那就是廣告本身可以創(chuàng)造極高價(jià)值。

一種是垂直精英，用戶量沒(méi)那么大，但用戶質(zhì)量很高，那就切入附加值較高，毛利驚人的服務(wù)領(lǐng)域，比如高毛利電商（奢侈品、理財(cái)），比如酒店、出境游。

吳蔚：提問(wèn)者說(shuō)：這一題不能回答「有了用戶商業(yè)模式自然會(huì)出現(xiàn)」。

這還讓人怎么答嘛？

商業(yè)模式不是拍腦袋規(guī)劃出來(lái)，而是逼出來(lái)的。

在生存壓力足夠大的前提下，真正滿足了人們某方面需求的好產(chǎn)品，肯定能找到自己的商業(yè)模式。

如果還沒(méi)找到自己的商業(yè)模式，原因大概是：生存壓力還不夠大、并沒(méi)有真正滿足人們的需求、產(chǎn)品不夠好。

10、范言直諫：回顧往事，你本人在新媒體產(chǎn)品的創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)、投資的歷史上，印象最深刻的失誤（或者說(shuō)遺憾）是什么？

左志堅(jiān)：最深刻的失誤，就是沒(méi)有把用戶的基本需求摸清，就投入了大量人力開(kāi)發(fā)復(fù)雜的產(chǎn)品。這是傳統(tǒng)行業(yè)精英最易犯的毛病，容易想當(dāng)然，把以往的成功經(jīng)驗(yàn)武斷的復(fù)制過(guò)來(lái)。這條經(jīng)驗(yàn)或曰教訓(xùn)，價(jià)值100-1000萬(wàn)元人民幣。

吳蔚：我們的產(chǎn)品領(lǐng)跑新聞資訊App這個(gè)垂直領(lǐng)域的時(shí)候，未能成功增大投入，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代，擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

究其根本原因，主要還是上一題提到的原因——生存壓力還不夠大。