移動端：未來電子商務的主要陣地

文｜李霄女 曹三省

2013年，天貓“雙十一”購物狂歡節可以說是手機的狂歡。在350.17億元的單日銷售額中，有四分之一來自于手機、平板電腦等無線終端。

在此次的“雙十一”中，通過手機支付的交易筆數占總體數量的五分之一，全天成交額高達53.5億，比2012年9.6億的交易額增長了5.6倍。同時，手機單日活躍用戶達到了1.27億，創造了手機單日活躍用戶數量的全新峰值。

自2012年起，電子商務就已經呈現向移動終端轉移的趨勢。在2012年一季度，淘寶移動端累計登錄用戶總數突破性地超過了1億。據艾瑞咨詢提供的數據，2013年第三季度，中國移動購物市場交易規模已達到433億元，同比增長142%，高于同期網絡購物市場的整體增速。

種種驚人的數據都在顯示著一個事實：移動端購物已經成為了一種成熟的購物方式。那么，用戶在購物時為何如此親睞移動端？筆者認為，主要有以下四點原因。

（一）移動互聯網技術的迅速發展

2000年5月，國際電信聯盟正式確定了以W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及WiMAX為標準的第三代移動通信技術（簡稱3G）。3G技術相比之前的2G、2.5G，在上網速度上有著突破性的飛躍。截止到2013年6月，我國3G用戶滲透率已達到了27.6%，共有3.3億用戶。3G技術上網速度快、資費相對較低的特點，為用戶使用移動端購物提供了技術上的支撐。

2013年12月6日，中國4G牌照正式發布，三家運營商均獲得LD-LTE牌照。4G技術擁有比3G更快的網絡傳輸速度，這在某種程度上促進了無線購物端的發展。同時，無線寬帶的普及也為用戶隨時通過移動端進行購物提供了條件。

天貓“雙十一”購物狂歡節已經走過了五個年頭，如果說2009年的關鍵詞是“起航”、2010年的關鍵詞是“爆倉”、2012年的關鍵詞是“191億”，那么2013年的關鍵詞則非“移動網購”莫屬。在今年“雙十一”單日350億的銷售額中，有四分之一來自手機、平板電腦等無線終端。由于移動互聯網技術的不斷改進、智能終端的快速普及、碎片化語境下的碎片化傳播和電商對于移動端的重視，移動端購物越來越受到用戶的親睞，也逐漸成了未來電子商務的主要陣地。

（二）移動終端的智能化與普及性

美國風投KPCB合伙人、“互聯網女皇”Mary Meeker發布的《2012年互聯網報告》中顯示，2012年全球智能手機用戶增長42%，人數達到11億，而中國以2.7億智能手機用戶位居榜首，增速達50%。同時，據官方數據顯示，在2013年第三季度，全球智能手機出貨量達2.51億部，比去年同期增長45%。

廉價的智能手機及平板電腦的大量普及，不僅使移動互聯網用戶大幅度增加，也為用戶通過移動端購物提供了載體。另外，移動終端逐漸走向大屏化。例如，三星的note系列智能手機，其屏幕大、分辨率高的特性，也吸引了一批無線購物端的用戶。

（三）自媒體時代的碎片化傳播

逐漸加大的生活壓力與快速的生活節奏，使受眾原本大塊的完整時間分解成零碎的時段，人們不得不在破碎的時間里進行碎片化信息傳播。在這種碎片化的語境下，手機、平板電腦等移動終端就成為了人們傳播信息的主要工具。與PC時代的網購不同，受眾在網上購物時呈現出碎片化、個性化、信息推送等特點。用戶的這些要求在一定程度上推動了移動端購物的發展。

同時，手機等移動終端的用戶黏性大，可以實現隨時隨地購物。大多數用戶把移動端當成是“碎片化”時間里的消遣工具，或是在上下班空閑時間進行商品搜索與物流查詢，甚至是在逛街的同時進行比價。據手機淘寶公布的《無線淘寶2012年電子商務數據報告》顯示，在手機淘寶的用戶中，媽媽們一般都會在凌晨三點購物，被胎動驚醒的準媽媽和半夜進行哺乳的媽媽們，會躺在床上利用移動端購物。另外，夜貓子們也喜歡在凌晨4—7點躺著購物。

（四）移動端的人性化以及電商對其的重視

電商移動客戶端的人性化、社交化、推送信息的個性化以及應用更新的及時性都增加了用戶對于移動端的粘性、促進了移動電子商務的發展。

在對移動端的開發上，阿里巴巴集團無疑是走在前沿的。無論是2013年初與用戶資源過億的新浪微博、UC瀏覽器以及高德地圖的合作，還是近期發布的買賣家溝通平臺——“微淘”，到后來推出的購物分享應用——來往，阿里巴巴集團對于移動端的重視是顯而易見的。2013年“雙十一”，天貓更是將移動端作為了狂歡預熱的主要陣地，利用微博、來往等社交應用以及臉刷紅包、夸夸卡、貪吃蛇等移動端游戲分發紅包，從而引發用戶通過移動端購物的欲望。手機淘寶也推出了“狂歡神器”來方便用戶搶單。

可以看到，無論是以淘寶為代表的綜合電子商城，還是以京東為代表的百貨電子商城，都有其移動端供用戶使用。阿里巴巴總裁吳詠銘認為，2013年的“雙十一”正是手機購物開始爆發的前兆，中國網購的消費者已經開始了從電腦到手機上這樣的全新遷移路徑。目前，手機淘寶客戶端用戶總量已經超過了3.2億，未來手機必將成為人們消費的主要渠道。

雖然,目前移動端購物還有一些問題亟待解決。例如，終端系統不統一、屏幕大小不一致、支付方式多種多樣以及安全功能不完善等等。但是，2013年的天貓“雙十一”，讓我們看到了移動電子商務未來的發展趨勢與移動端的無限潛力。在未來的電子商務中，移動端將成為主要的陣地。■