創(chuàng)始人的超凡魅力

孫黎+李涌

自從社會學(xué)大師韋伯定義“魅力型領(lǐng)導(dǎo)”（Charismatic Leadership）以來，創(chuàng)始人的超凡魅力（Charisma）不僅成為媒體聚集的焦點(diǎn)，也成為管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點(diǎn)。這些領(lǐng)袖的“超凡神圣、英雄主義或者模范性品質(zhì)”在創(chuàng)新企業(yè)中尤其鮮明，成為這些企業(yè)打破舊有規(guī)則、顛覆傳統(tǒng)行業(yè)、支持企業(yè)高速發(fā)展的超凡力量。馬云、雷軍都是典型的例子。這些超凡魅力創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，也具備宗教般的感召力，對傳統(tǒng)的官僚型組織的理性結(jié)構(gòu)是一種巨大的沖擊。

“現(xiàn)實(shí)扭曲力場”的超級表演

管理學(xué)者Gardner and Avolio （1998）在《管理學(xué)院評論》中曾對這類創(chuàng)始人做出經(jīng)典的分析，他們認(rèn)為這些領(lǐng)導(dǎo)者的超凡魅力，來自富有戲劇性的（Theatrical）印象管理過程，這些領(lǐng)導(dǎo)者善于利用企業(yè)的舞臺，通過創(chuàng)造新的意義與理想，激發(fā)他人去追求領(lǐng)導(dǎo)者描述的愿景。他們往往擁有戲劇的天賦，善于溝通情感，從而感召他人。這一過程包括：取景、編劇、搭臺、演出。

一、 取景（Framing）。有魅力的創(chuàng)業(yè)者，能從現(xiàn)實(shí)的粗糙的材料中加以挑選，構(gòu)造出新的可能性，然后對現(xiàn)實(shí)以新的“取景”角度進(jìn)行重新銓釋，從而提升追隨者對自己和公司的存在感和價值感，并為我們描繪出不可抗拒的美好愿景。與喬布斯、貝索斯接觸較深的人，都能感覺到他們身上的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場”。馬云也一樣，當(dāng)年在杭州湖畔花園的民居開始創(chuàng)業(yè)時，他對“十八羅漢”宣講他創(chuàng)立阿里巴巴的三大愿景。“阿里巴巴未來要成為服務(wù)中國中小企業(yè)的一家電子商務(wù)公司；阿里巴巴在未來要成為市值50億美元的企業(yè)；我們要做一家生存102年的企業(yè)。”而當(dāng)時，阿里的創(chuàng)業(yè)資金只有區(qū)區(qū)50萬元。

二、 編劇（scripting）。具有超凡魅力的人往往能利用各種符號、類比、比喻以及故事進(jìn)行溝通交流，勾勒行動綱領(lǐng)，例如馬丁·路德金一句“我有一個夢想”的編劇就激發(fā)了上個世紀(jì)80年代影響深遠(yuǎn)的民權(quán)運(yùn)動。馬云也是一個善于編劇與溝通的人。在今年春天寫給員工的內(nèi)部郵件上，馬云首次指出阿里未來10年的目標(biāo)，就是建立數(shù)據(jù)時代中國商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施：“未來3年，全中國有多少傳統(tǒng)企業(yè)等著擁抱無線商業(yè)，有多少新商業(yè)領(lǐng)域我們可以去推動創(chuàng)新……不要忘了我們每天都在爬山。” 創(chuàng)始人的編劇能力，能在員工以及利益相關(guān)者中建立起”集體潛意識“。與雷軍在粉絲中建立集體的狂歡一樣，編劇重新定義了領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，其中包括角色扮演、對話、方向設(shè)定。

三、 搭臺（staging）。這里是指超凡魅力的創(chuàng)始人通過演講、報告、行動、大眾媒體等各種溝通工具，定義不同角色，導(dǎo)演各種故事。阿里公司內(nèi)部最有趣的就是金庸小說化，會議室取名“華山論劍”，每一個高管各有花名，如風(fēng)清揚(yáng)（馬云）、鐵木真（陸兆禧）、逍遙子（張勇）。武俠小說一個最典型的特征就是打破社會規(guī)則，這也反映在阿里的創(chuàng)新精神上。

四、 表演（performing）。馬云是個在各種講臺、舞臺上的超級表演者。在這樣的明星手下工作，各級員工多多少少會有在中國嶄新的電子商務(wù)舞臺上表演的高成就感。如果是循規(guī)蹈矩的員工，無法在這樣一間每年200%高速成長的舞臺上有突出的表現(xiàn)。這可能也是馬云為何開除95%的MBA的原因吧？阿里引入許多國際級人才，例如百安居中國區(qū)CEO衛(wèi)哲，百事可樂中國區(qū)CFO、易初蓮花CEO黃若等高級人才，但這些跨國公司的人才似乎都很難適應(yīng)阿里的舞臺文化，或許MBA培養(yǎng)的分析、理性的思維，很難適應(yīng)阿里所推崇的”倒立者文化“（用倒過來的眼光看這個世界）；相反，一直跟隨馬云的十八羅漢有不少成長為鼎柱。所以阿里的員工周轉(zhuǎn)率雖然很高，但一直保持著創(chuàng)新機(jī)變的精神。

對創(chuàng)新的信仰

阿里能否在102年里都保持超凡魅力呢？

從現(xiàn)在看，馬云的冒險精神、非傳統(tǒng)的知識、天生的樂觀精神與阿里的進(jìn)取文化是非常契合的。例如商務(wù)部司長最近公開批馬云，認(rèn)為阿里以及菜鳥到處建物流基地建倉儲，走歪了。阿里首席市場官王帥的反擊充滿武俠力道：“我們希望在5～8年的時間內(nèi)，建立一張能支撐日均300億元（年度約10萬億元）網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)。客觀地講，跟西方發(fā)達(dá)的物流體系相比，我們的倉儲，不是多了，而是少多了……”最近《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》的數(shù)據(jù)也表明，中國的整體物流成本高達(dá)GDP的18%（美國只有8%左右）， 內(nèi)陸運(yùn)輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國企業(yè)運(yùn)輸?shù)矫绹某杀荆歉骷壵母黝愱愓屡f規(guī)使中國的物流網(wǎng)絡(luò)各自割據(jù)、不成系統(tǒng)。阿里系對傳統(tǒng)物流、金融的沖擊也日漸影響，肯定要引起各類利益集團(tuán)的反噬。如何團(tuán)結(jié)新的力量、引領(lǐng)系統(tǒng)化的變革、建立更強(qiáng)的生態(tài)系統(tǒng)，將是阿里系巨大的挑戰(zhàn)。

阿里集團(tuán)在最近兩年動作頻頻，收購了高德地圖、蝦米音樂、文化中國、UC瀏覽器，入股了微博、恒大足球、21世紀(jì)傳媒、銀泰百貨等。這些為建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新生態(tài)系統(tǒng)的努力，成效尚需假以時日。在這些非嫡系部隊(duì)中擴(kuò)展超凡魅力，并不容易。雖然馬云敢于用人，但他的另一面：強(qiáng)烈的反理性、反傳統(tǒng)的“倒立者”色彩，如何轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)中建設(shè)性的正能量，尤其在傳統(tǒng)行業(yè)中？

從上市的角度看，雖然一部分投資者可能欣賞這種超凡魅力，但一旦公司受到挫折，創(chuàng)始人的遠(yuǎn)見受到挑戰(zhàn)，這種超凡魅力就可能會迅速破滅。馬云的老朋友、雅虎的創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)就是一個典型的例子。可以想象，10年以后，如果馬云不再有新的創(chuàng)見，引導(dǎo)新的產(chǎn)業(yè)變革；而阿里也從挑戰(zhàn)者蛻化為在位者，超凡魅力的演出就有可能成為國王的新衣，成為企業(yè)的摧毀力量。這也可能正是創(chuàng)業(yè)者理論中“兩難選擇”所在（Wasserman， 2008）。

韋伯提供的第一項(xiàng)解決辦法是超凡魅力的去個性化，例如“通過主教的受圣職禮保證使徒的承前啟后”，或者像民主選舉權(quán)過渡。這也是馬云推行類似‘無血緣家族企業(yè)的合伙人制度的原因，為了合法化這項(xiàng)制度，甚至高調(diào)公開與香港聯(lián)交所的矛盾，放棄了去香港上市。

韋伯的第二項(xiàng)建議是推行“理性的紀(jì)律”，根除個人的超凡魅力，使組織沿著理性化的方向改造。馬云的管理哲學(xué)中，對高管要求有心靈契約，“不相離，不吹拜，務(wù)實(shí)，相互支持，關(guān)鍵時間替對方著想”，“代表著責(zé)任，相信，承擔(dān)與愛的精神”。但這種理想主義的做法不一定能有效防止阿里內(nèi)部腐敗行為的滋生，例如一些員工在B2B平臺上假傳貨物清單；一些淘寶員工則內(nèi)外勾結(jié)，一位花名為關(guān)羽的VP因受賄260萬元被捕入獄。當(dāng)員工對創(chuàng)始人不再英雄式的迷醉、忠誠、或者熱誠奉獻(xiàn)時，紀(jì)律和公司治理就會成為組織保持競爭力的要件。

不管阿里未來如何變化，阿里創(chuàng)業(yè)的15年不僅改變了中國做生意的模式，而且其創(chuàng)立的超凡魅力文化，也激勵更多的新一代創(chuàng)業(yè)者走向挑戰(zhàn)舊有規(guī)則的舞臺。當(dāng)更多的創(chuàng)業(yè)家在各種公司年會、新產(chǎn)品發(fā)布會、甚至大學(xué)畢業(yè)典禮上像喬布斯“神”一樣地演講、布道的時候，新的信仰正在中國掀開新的文明篇章：

那正是對創(chuàng)新的崇拜、敬仰與追隨。

（孫黎為堪薩斯城密蘇里大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)助理教授，sunsli@umkc.edu； 李涌為布法羅紐約州立大學(xué)副教授、創(chuàng)業(yè)中心學(xué)術(shù)主任， 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心學(xué)術(shù)主任，yl67@buffalo.edu。感謝郝智偉的協(xié)助）