情景模式在高校商務英語口語教學中的應用

蔣菡芙

（湖南商學院經濟與貿易學院，湖南 長沙 410205）

聽、說、讀、寫包括譯，作為英語技能的五個基本技巧具有高度相互關聯性，但對于商務英語的學習者而言卻并非同樣重要。Ellis&Johnson列出了作為商務英語學習者須掌握的表達技能：口語表達的自信與流暢；組織信息的技巧；足夠準確的傳遞信息而不會給聽者造成模糊和壓力；具備聽懂快速、復雜和不完善演講主要論點的策略；具備理清與檢驗模糊信息的能力；應對他人表達的反應速度；清晰的發音與表達；具備應對文化選擇合適語言與行為的能力。其中大部分與口語技能相關。與此同時，在Holden(1993)設計的一份調查問卷中，當涉及到在日本工作對英語語言技能需要的10個項目，其中8項與口語相關。尤其是隨著國際經濟一體化的迅速發展，商務英語口語的地位日漸凸顯。與此形成強烈對比的是，中國高校畢業生“啞巴英語”的現象仍然十分突出。市場對商務英語人才的要求與高校英語口語教學效果之間的矛盾敦促高校商務英語口語的教學者尋求更高效的模式來大力改進與提高教學效果。情景式教學模式因其有機的結合了商務應用環境與商務英語語言知識，而成為高校英語口語教學的新的突破。

1 基于需求分析的商務英語口語教學目標的設置

商務英語口語，作為一門“實用性”極強的課程，其教學目標設置必須建立在需求分析的基礎之上。“作為一門ESP的分支學科，需求分析對商務英語的重要性遠勝于科技英語，因為學習者需求之間存在巨大的差異”(Dudly-Evan&St John,1996:2)。商務活動涉及領域繁多，如市場營銷、銀行、會計、物流、國際貿易，而不同領域的從業人員對商務英語的無論是語言上還是商務常識上需求都有明顯差異。因此教師首先應針對學生做出目標情景分析 （target situation analysis）和學習情景分析 （learning situation analysis）。前者明確了學習者的內容：如具體的語言知識、技能，語言應用的主體、地點、時機，以及相關商務常識等。后者分析了與學習過程密切相關的主觀因素，如學習者的態度、個性、動機等。經過這樣的需求分析后的課程設計，才有可能既在內容上滿足學習者日后工作的實際需求，又在方法上因材施教，切實提高教學實際效果。更為關鍵的是定期檢驗需求分析并靈活做出調整。

2 情景教學內容、資料及難度的選擇

商務英語教學的主要原則是將教學內容與學習者需要緊密結合。“學習者的學習動機通常有兩種基本類型：一是將語言習得作為一種工具或手段，如為將來找到一份工作；二是學習者希望其能融入所學語言群體的文化之中并順利成為其中一份子”（Brown,1994）。不同高校學習者的主體需求類型有所不同，作為湖南商學院這樣更側重培養實踐性人才的地方本科院校，學生的主體類型應歸屬于第一種，因而情景教學內容的選擇將主要與將來的工作環境有關。其中口語教學的內容將主要包括：如何做正式與非正式的演講；如何在工作中下達指令與做出展示；如何做出描述與解釋；如何訪問企業及接待來訪者；如何參與討論與（正式或非正式）會議；如何主持會議；如何談判；如何面試等等。而將一系列商貿活動進行模塊化設計是情景教學的一個有效方式。

在教學資料的選擇上，除了包括上述主題的教材，補充材料也很重要，這是學生課堂學習延伸到課外學習的重要載體。其中多媒體教學資料效果最為突出。“人們辨識語言信息平均需要2.8秒，而辨識圖片圖像信息只要0.4秒“（Gao,2007）。尤其是在商務環境中，非語言信息遠比語言信息更重要。本科院校學生大多沒有商務工作的實踐經驗，多媒體尤其是視覺化的學習資料不僅使學習更生動，也使得學生更直觀的理解商務工作環境中的語言及非語言信息。

而在教學內容難度的選擇上應遵循“跳起來可以摘到桃子”的原則。如果學習者的水平為i，則學習內容的難度可設定在i+1。教學內容的難度與學習者水平之間的差異可以經由情景資料與學習者的經驗來彌補，從而激發學習者的挑戰欲望，改進學習效果。也就是說太難與太簡單的內容都不利于實現教學效果的最大化。

3 情景教學模式遵循的幾個原則

情景教學模式是對以往以教師為中心的講授式教學模式的突破，其強調了學生在課堂中的中心地位。但如果從整個教學的過程來看，教師在教學目標設置、教學內容選擇、教學安排設計、及教學效果評估各個環節上反而面臨了更大的挑戰。在情景式教學實踐中，教師自身缺乏相關工作經驗與教學時間極其有限成為了教學效果不佳的重要原因。而從學生角度而言，傳統的中國初高中英語教學模式使得許多學生，尤其是來自教育資源相對缺乏的地區的學生，既缺乏必要的口語表達技能、也缺乏當眾口語表達的信心與勇氣，這也是教學安排實施不順利的重要原因。

為此，教師在實施情景教學模式時，應注意遵循幾個原則。首先在課程設計時要將學習者的需要作為首要考慮的因素。通過實踐調查，將學生將來工作的實際場景融入其中。其二、選擇豐富而具有針對性的情景教學手段，如問題回答、課堂討論、案例分析、角色扮演等，從而使得教學不再停留在單純的語言教學而是將語言學習與社會活動緊密結合，充分展現語言學習的實用性。其三、在情景教學模式中教師承擔多樣化的功能。不僅是情景教學內容的設計者、學生參與學習的激勵者與引導者，還是學生學習效果的評估者。也許在傳統的教學模式中，教師也有類似功能，但情景式教學模式的靈活性與復雜性將對教師功能的多樣性提出更大的挑戰。

［1］嚴明.高校雙語教學理論與實踐研究[M].黑龍江:黑龍江大學出版社,2009(7).

［2］唐靜.商務英語口語課程中外貿活動模塊化仿真教學的開發[J].現代商貿工業,2012(11).