計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及處理

任昌鴻 童春燕

（重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院，中國(guó) 重慶401520）

隨著現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸普及，幾乎社會(huì)生產(chǎn)生活中的每個(gè)領(lǐng)域均需應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，已成為現(xiàn)代生活中不可或缺的重要組成。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性無(wú)需多說(shuō)，如何在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用中，盡量規(guī)避可能發(fā)生的故障，即便出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，運(yùn)取有效方法及時(shí)加以處理，對(duì)于確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，更好地服務(wù)于生產(chǎn)生活及社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)值得深入探討。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類(lèi)及主要表現(xiàn)

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)故障。所謂的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障是指：使用者在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能正常使用的一類(lèi)現(xiàn)象。按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的主要內(nèi)容可劃分為硬件故障與軟件故障兩大類(lèi)；而按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障性質(zhì)來(lái)劃分的話，則可分為邏輯故障與物理故障兩類(lèi)。

1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理故障的表現(xiàn)

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，計(jì)算機(jī)的線路或是硬件設(shè)備出現(xiàn)物理性質(zhì)的問(wèn)題，即為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理故障。主要包括：線路故障。表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的線路受外界的損害，或是線路受到電磁干擾影響，從而產(chǎn)生線路故障，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行。實(shí)踐中線路故障的發(fā)生幾率較高，常占計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理故障總量的百分之七十左右；端口故障。這類(lèi)故障是物理故障中較常見(jiàn)的一種，主要表現(xiàn)有插頭松動(dòng)等現(xiàn)象，通常發(fā)生這種故障，和其相連接的設(shè)備也會(huì)受到一定影響，所以，確保端口不發(fā)生故障是非常必要的；集線器、路由器類(lèi)故障。集線器作為中繼器的一種形式，具備可提供多端口服務(wù)的能力，集線器和路由器作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中重要的設(shè)備，一旦發(fā)生故障常常會(huì)致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)以正常工作。作為物理故障的重要現(xiàn)現(xiàn)形式，集線器、路由器發(fā)生故障常是因?yàn)橹欣^器損壞，或是線路接口安裝不牢固，導(dǎo)致接觸不良所引起的；主機(jī)的物理故障。通常來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)計(jì)算機(jī)均將網(wǎng)卡都裝設(shè)于主機(jī)之中，所以，發(fā)生網(wǎng)卡故障也可能是因主機(jī)故障而引起的。常見(jiàn)的網(wǎng)卡故障有網(wǎng)卡松動(dòng)和主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障，以及網(wǎng)卡損壞等問(wèn)題。

1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)邏輯故障的表現(xiàn)

對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的邏輯故障，主要包括路由器的邏輯故障、重要進(jìn)程或端口關(guān)閉故障和主機(jī)邏輯故障等。其具體表現(xiàn)如下：路由器的邏輯故障。該類(lèi)故障表現(xiàn)形式通常以端口參數(shù)設(shè)定有誤、路由配置有誤、CPU利用率較大和內(nèi)存余量過(guò)小等。當(dāng)路由器端口的參數(shù)設(shè)定不正確，就可能使遠(yuǎn)端地址不能找到，若路由器CPU的利用率較大，或內(nèi)存余量過(guò)小時(shí)，丟包率會(huì)明顯提升。若路由配置出現(xiàn)誤差的話，就可能則會(huì)致使路由循環(huán)或是遠(yuǎn)端地址無(wú)法找到。重要進(jìn)程或是端口關(guān)閉。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身或是受病毒影響，某些與網(wǎng)絡(luò)連接有關(guān)的數(shù)據(jù)參數(shù)發(fā)生變化，就可能引發(fā)重要進(jìn)程或是端口的意外關(guān)閉，這是邏輯故障的重要表現(xiàn)形式之一，若路由器意外關(guān)閉SNMP進(jìn)程的話，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，也不能對(duì)該路由器進(jìn)行有效的控制，或是中斷線路流量；主機(jī)邏輯故障。這類(lèi)故障主要表現(xiàn)在如下方面：未安裝有效的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，或是安裝的驅(qū)動(dòng)程序存在錯(cuò)誤，無(wú)法兼容，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)卡不能正常工作；網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。若網(wǎng)卡設(shè)備和主機(jī)其他設(shè)備存在沖突的話，網(wǎng)卡也是無(wú)法正常工作的，進(jìn)而對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行產(chǎn)生影響；主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)沒(méi)有正確設(shè)置。這類(lèi)故障也是主機(jī)邏輯故障重要表現(xiàn)形式之一。例如，當(dāng)主機(jī)IP地址配置和其他主機(jī)有沖突，或是網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)無(wú)此IP地址用戶，均可能導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法正常連接；主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或是服務(wù)安裝不當(dāng)所致。若主機(jī)安裝協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)上的其他主機(jī)未能保持一致，就有可能出現(xiàn)協(xié)議不匹配問(wèn)題，進(jìn)而致使網(wǎng)絡(luò)通信無(wú)法正常開(kāi)展。此外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中部分服務(wù)若不安裝也會(huì)對(duì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障，如未安裝“文件和打印機(jī)共享服務(wù)”，就會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)資源不能共享，未安裝“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”，就會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的其他用戶提供共享資源和訪問(wèn)。

2 處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)對(duì)和處理措施分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障具有其特定的復(fù)雜性，在處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先應(yīng)從硬件配置和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，在不斷有效優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的過(guò)程中，從根本上控制和減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的概率。實(shí)踐證明，可從如下方面著手分析網(wǎng)絡(luò)故障：首先，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使TCP/IP協(xié)議的適用程度進(jìn)一步提升。在當(dāng)前工作環(huán)境中，TCP/IP協(xié)議運(yùn)用是最多的，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中具有重要的應(yīng)用價(jià)值。然而，這類(lèi)協(xié)議的開(kāi)放程度較高，實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中被成為不法分子攻擊的主要目標(biāo)，所以應(yīng)當(dāng)從技術(shù)層面對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，以提高網(wǎng)絡(luò)協(xié)議適用性。

其次，調(diào)整路由器、交換機(jī)參數(shù)，以確保系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定。路由器和交換機(jī)故障是較為常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，為有效控減這類(lèi)故障發(fā)生，應(yīng)對(duì)路由器與交換機(jī)的參數(shù)進(jìn)行科學(xué)設(shè)置，結(jié)合規(guī)范要求固定參數(shù)值，從技術(shù)層面提升路由器與交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行效果，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接始終保持正常化。

再次，增強(qiáng)診斷準(zhǔn)確性，采取針對(duì)性排除措施。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析，可以得出硬件故障較為常見(jiàn)的結(jié)論，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成了較大影響，所以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排查工作中，首先要考慮其硬件故障的因素，實(shí)踐中強(qiáng)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件診斷工作，及時(shí)確定硬件方面出現(xiàn)的故障，對(duì)照應(yīng)急預(yù)案要求采取有效措施消除硬件故障問(wèn)題，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。這里列舉幾個(gè)常見(jiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理措施：①網(wǎng)絡(luò)連接斷開(kāi)。對(duì)于這種故障可使用經(jīng)驗(yàn)分析法，判斷故產(chǎn)生部位，然后按照網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析和確定故障發(fā)生的準(zhǔn)確位置，然后使用相關(guān)工具對(duì)接口、網(wǎng)卡或交換機(jī)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障后排除或更換；②本地連接受阻。出現(xiàn)這種情況，也需利用經(jīng)驗(yàn)分析法，先判斷該問(wèn)題為邏輯故障，然后對(duì)其相關(guān)參數(shù)設(shè)置進(jìn)行查看，合理設(shè)定相關(guān)參數(shù)以恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接；③網(wǎng)絡(luò)正常但瀏覽器崩潰。這類(lèi)故障多屬邏輯故障，很可能是中病毒了，或是瀏覽器本身出現(xiàn)問(wèn)題，若殺毒軟件處理無(wú)用的話，只需重新安裝瀏覽器即可恢復(fù)正常。

3 結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，在給使用者極大便利的同時(shí)，也難免出現(xiàn)一些故障，存在安全隱患。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)使用者的切身利益，高度重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障問(wèn)題，采取切實(shí)有效措施，盡量避免網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的同時(shí)，還應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)故障處理的有效措施，這樣才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展完善，更好地服務(wù)社會(huì)生產(chǎn)生活。

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［2］陳紅衛(wèi).常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及診治方法[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2013（9）.

［3］徐文祥.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要故障分析及維護(hù)方法研究[J].電腦編程技巧與維護(hù)2013（12）.