計算機網(wǎng)絡故障及處理

任昌鴻 童春燕

（重慶師范大學涉外商貿學院，中國 重慶401520）

隨著現(xiàn)代社會的高速發(fā)展，電子計算機技術逐漸普及，幾乎社會生產(chǎn)生活中的每個領域均需應用計算機網(wǎng)絡技術，已成為現(xiàn)代生活中不可或缺的重要組成。計算機網(wǎng)絡技術的重要性無需多說，如何在網(wǎng)絡技術應用中，盡量規(guī)避可能發(fā)生的故障，即便出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，運取有效方法及時加以處理，對于確保計算機網(wǎng)絡正常工作，更好地服務于生產(chǎn)生活及社會經(jīng)濟建設值得深入探討。

1 計算機網(wǎng)絡故障分類及主要表現(xiàn)

在計算機網(wǎng)絡技術應用過程當中，不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的網(wǎng)絡故障。所謂的計算機網(wǎng)絡故障是指：使用者在計算機網(wǎng)絡的運行過程中所遇到的各種問題，致使計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)不能正常使用的一類現(xiàn)象。按照計算機網(wǎng)絡故障的主要內容可劃分為硬件故障與軟件故障兩大類；而按照計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)故障性質來劃分的話，則可分為邏輯故障與物理故障兩類。

1.1 計算機網(wǎng)絡物理故障的表現(xiàn)

在計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應用過程當中，計算機的線路或是硬件設備出現(xiàn)物理性質的問題，即為計算機網(wǎng)絡物理故障。主要包括：線路故障。表現(xiàn)為計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的線路受外界的損害，或是線路受到電磁干擾影響，從而產(chǎn)生線路故障，使計算機網(wǎng)絡不能正常運行。實踐中線路故障的發(fā)生幾率較高，常占計算機網(wǎng)絡物理故障總量的百分之七十左右；端口故障。這類故障是物理故障中較常見的一種，主要表現(xiàn)有插頭松動等現(xiàn)象，通常發(fā)生這種故障，和其相連接的設備也會受到一定影響，所以，確保端口不發(fā)生故障是非常必要的；集線器、路由器類故障。集線器作為中繼器的一種形式，具備可提供多端口服務的能力，集線器和路由器作為計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)當中重要的設備，一旦發(fā)生故障常常會致使計算機網(wǎng)絡無以正常工作。作為物理故障的重要現(xiàn)現(xiàn)形式，集線器、路由器發(fā)生故障常是因為中繼器損壞，或是線路接口安裝不牢固，導致接觸不良所引起的；主機的物理故障。通常來說，絕大多數(shù)計算機均將網(wǎng)卡都裝設于主機之中，所以，發(fā)生網(wǎng)卡故障也可能是因主機故障而引起的。常見的網(wǎng)卡故障有網(wǎng)卡松動和主機網(wǎng)卡插槽故障，以及網(wǎng)卡損壞等問題。

1.2 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)邏輯故障的表現(xiàn)

對于計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的邏輯故障，主要包括路由器的邏輯故障、重要進程或端口關閉故障和主機邏輯故障等。其具體表現(xiàn)如下：路由器的邏輯故障。該類故障表現(xiàn)形式通常以端口參數(shù)設定有誤、路由配置有誤、CPU利用率較大和內存余量過小等。當路由器端口的參數(shù)設定不正確，就可能使遠端地址不能找到，若路由器CPU的利用率較大，或內存余量過小時，丟包率會明顯提升。若路由配置出現(xiàn)誤差的話，就可能則會致使路由循環(huán)或是遠端地址無法找到。重要進程或是端口關閉。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)本身或是受病毒影響，某些與網(wǎng)絡連接有關的數(shù)據(jù)參數(shù)發(fā)生變化，就可能引發(fā)重要進程或是端口的意外關閉，這是邏輯故障的重要表現(xiàn)形式之一，若路由器意外關閉SNMP進程的話，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)就不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，也不能對該路由器進行有效的控制，或是中斷線路流量；主機邏輯故障。這類故障主要表現(xiàn)在如下方面：未安裝有效的網(wǎng)卡驅動程序，或是安裝的驅動程序存在錯誤，無法兼容，進而導致網(wǎng)卡不能正常工作；網(wǎng)卡設備有沖突。若網(wǎng)卡設備和主機其他設備存在沖突的話，網(wǎng)卡也是無法正常工作的，進而對計算機網(wǎng)絡整體運行產(chǎn)生影響；主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)沒有正確設置。這類故障也是主機邏輯故障重要表現(xiàn)形式之一。例如，當主機IP地址配置和其他主機有沖突，或是網(wǎng)絡范圍內無此IP地址用戶，均可能導致主機無法正常連接；主機網(wǎng)絡協(xié)議或是服務安裝不當所致。若主機安裝協(xié)議和網(wǎng)絡上的其他主機未能保持一致，就有可能出現(xiàn)協(xié)議不匹配問題，進而致使網(wǎng)絡通信無法正常開展。此外，計算機網(wǎng)絡中部分服務若不安裝也會對產(chǎn)生網(wǎng)絡故障，如未安裝“文件和打印機共享服務”，就會使得網(wǎng)絡資源不能共享，未安裝“網(wǎng)絡客戶端服務”，就會導致計算機不能對網(wǎng)絡上的其他用戶提供共享資源和訪問。

2 處理計算機網(wǎng)絡故障的應對和處理措施分析

計算機網(wǎng)絡故障具有其特定的復雜性，在處理計算機網(wǎng)絡故障時，首先應從硬件配置和網(wǎng)絡協(xié)議等環(huán)節(jié)進行排查，在不斷有效優(yōu)化計算機網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的過程中，從根本上控制和減少計算機網(wǎng)絡故障發(fā)生的概率。實踐證明，可從如下方面著手分析網(wǎng)絡故障：首先，優(yōu)化網(wǎng)絡協(xié)議，使TCP/IP協(xié)議的適用程度進一步提升。在當前工作環(huán)境中，TCP/IP協(xié)議運用是最多的，在計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中具有重要的應用價值。然而，這類協(xié)議的開放程度較高，實際運行當中被成為不法分子攻擊的主要目標，所以應當從技術層面對其進行優(yōu)化，以提高網(wǎng)絡協(xié)議適用性。

其次，調整路由器、交換機參數(shù)，以確保系統(tǒng)和設備的運行穩(wěn)定。路由器和交換機故障是較為常見的網(wǎng)絡故障，為有效控減這類故障發(fā)生，應對路由器與交換機的參數(shù)進行科學設置，結合規(guī)范要求固定參數(shù)值，從技術層面提升路由器與交換機的穩(wěn)定運行效果，實現(xiàn)網(wǎng)絡連接始終保持正常化。

再次，增強診斷準確性，采取針對性排除措施。對計算機網(wǎng)絡故障進行分析，可以得出硬件故障較為常見的結論，對計算機網(wǎng)絡的正常運行造成了較大影響，所以在計算機網(wǎng)絡故障的診斷與排查工作中，首先要考慮其硬件故障的因素，實踐中強化計算機網(wǎng)絡硬件診斷工作，及時確定硬件方面出現(xiàn)的故障，對照應急預案要求采取有效措施消除硬件故障問題，保證計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。這里列舉幾個常見計算機網(wǎng)絡故障的處理措施：①網(wǎng)絡連接斷開。對于這種故障可使用經(jīng)驗分析法，判斷故產(chǎn)生部位，然后按照網(wǎng)絡結構分析和確定故障發(fā)生的準確位置，然后使用相關工具對接口、網(wǎng)卡或交換機進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障后排除或更換；②本地連接受阻。出現(xiàn)這種情況，也需利用經(jīng)驗分析法，先判斷該問題為邏輯故障，然后對其相關參數(shù)設置進行查看，合理設定相關參數(shù)以恢復網(wǎng)絡連接；③網(wǎng)絡正常但瀏覽器崩潰。這類故障多屬邏輯故障，很可能是中病毒了，或是瀏覽器本身出現(xiàn)問題，若殺毒軟件處理無用的話，只需重新安裝瀏覽器即可恢復正常。

3 結語

計算機技術的發(fā)展，在給使用者極大便利的同時，也難免出現(xiàn)一些故障，存在安全隱患。為維護網(wǎng)絡使用者的切身利益，高度重視計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)故障問題，采取切實有效措施，盡量避免網(wǎng)絡故障發(fā)生的同時，還應掌握網(wǎng)絡故障處理的有效措施，這樣才能促進網(wǎng)絡技術不斷發(fā)展完善，更好地服務社會生產(chǎn)生活。

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