基于價值網(wǎng)格的移動網(wǎng)后評價體系探討

劉 鵬，賀陽鵬

1.中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究院，北京 100048 2.中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司，河南鄭州 450007

0 引言

聯(lián)通3G 網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)多年建設(shè)，已經(jīng)步入了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的成長期，簡單的投資切塊管理模式已經(jīng)不能滿足精細化運營的需求。在3G 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)中必須強化價值管理職能，建立投資資源正向流動機制，通過項目優(yōu)選，促進投資向效益好的項目傾斜，提高資源創(chuàng)收能力。本文針對3G 移動網(wǎng)后評價體系進行探討，根本出發(fā)點在于“聚焦投資效能，提升用戶感知”。通過采集聯(lián)通某省移動網(wǎng)近三百個市場營銷網(wǎng)格、一萬四千多個WCDMA基站全年12 個月的流量/話務(wù)量、兩百多萬3G 用戶的消費行為數(shù)據(jù)，利用WCDMA 網(wǎng)絡(luò)智能分析平臺，進行大數(shù)據(jù)多維度關(guān)聯(lián)性、因果性分析，形成移動網(wǎng)三個維度的評價體系，進一步完善移動網(wǎng)基于價值網(wǎng)格的后評價體系。

1 移動網(wǎng)評價體系

考慮到評價體系對于市場的指導(dǎo)應(yīng)用，評價顆粒度定位在最末端的生產(chǎn)單位市場營銷網(wǎng)格，解決了以往網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格與營銷網(wǎng)格不對應(yīng)的問題，前后端脫節(jié)的問題。移動網(wǎng)評價體系，綜合考慮到“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”、“網(wǎng)絡(luò)效益”、“用戶感知”三個維度，具體評價指標(biāo)如下所述。

1.1 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

評價指標(biāo)包括覆蓋質(zhì)量、3G 回落2G 時長占比、無線資源利用率。覆蓋質(zhì)量由MR 提供的RSCP，Ec/Io 來衡量。由于需要考慮到室內(nèi)覆蓋效果，門限值定為-85dBm 和-8dB，門限值也可以根據(jù)地域地形的不同進行調(diào)整。如果RSCP＞-85dBm 且Ec/Io＞-8dB，則覆蓋質(zhì)量為A；RSCP＜-85dBm 且Ec/Io＜-8dB，則覆蓋質(zhì)量為C；其余情況的覆蓋質(zhì)量為B?？紤]到MR 只能如實反映3G 連續(xù)覆蓋場景的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，但對于農(nóng)村等非連續(xù)覆蓋場景則存在較大誤差，所以在得出覆蓋質(zhì)量等級以后使用3G 回落2G 時長占比修正網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等級。根據(jù)某省現(xiàn)網(wǎng)經(jīng)驗值，把回落占比小于8%、介于8%和30%之間、大于30%分別作為不降級、降一級、降兩級（降到C 級為底線）的標(biāo)準。例如覆蓋質(zhì)量為A級，但回落比例大于30%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量就要降級為C。根據(jù)覆蓋質(zhì)量，3G 回落2G 時長占比這兩個關(guān)鍵指標(biāo)綜合評價，將網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量這個維度依次分成A/B/C 三個等級。另外，無線資源利用率可作為輔助指標(biāo)，用于今后前評估網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)劃。

1.2 網(wǎng)絡(luò)效益

評估指標(biāo)包含直接投資靜態(tài)回收期、投資增收比、單站平均收入。其中直接投資靜態(tài)回收期的計算可以做簡化處理，用網(wǎng)格內(nèi)直接投資除以網(wǎng)格內(nèi)基站每年創(chuàng)造的價值得到。其中，直接投資包含核心網(wǎng)、無線、電源、配套、傳輸。假設(shè)基站每年創(chuàng)造的價值相同，每年的價值用一個月的話務(wù)量、流量乘以當(dāng)月的費率再乘以12，求和算出總收入再乘以3G 網(wǎng)EBITDA 率得到。按照直接投資靜態(tài)回收期的年數(shù)把網(wǎng)絡(luò)效益對應(yīng)分為A+/A/B/C 四個等級，分別是小于1.5 年、介于1.5 年到4 年、介于4 年到7 年、大于7 年的標(biāo)準。另外，投資增收比、單站平均收入為輔助指標(biāo)，用于縣市層面橫向?qū)?biāo)分析。

1.3 用戶感知

評估指標(biāo)包含單次業(yè)務(wù)平均下載速率，用戶感知滿意率。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實際情況，選取網(wǎng)頁瀏覽、微博為代表的SNS 業(yè)務(wù)、QQ 為代表的即時通信業(yè)務(wù)、視頻為代表流媒體業(yè)務(wù)、文件下載業(yè)務(wù)這五種業(yè)務(wù)做評估?？紤]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開銷的影響，單次流量小于50KB 的業(yè)務(wù)不納入評估。單次業(yè)務(wù)平均下載速率采用一周內(nèi)這五種業(yè)務(wù)的下載速率之和除以這五種業(yè)務(wù)總的使用次數(shù)得到。按照單次業(yè)務(wù)平均下載速率大于1Mbps、介于0.3Mbps到1Mbps、小于0.3Mbps 為標(biāo)準，將用戶感知對應(yīng)分為A/B/C三個等級。用戶感知滿意率作為輔助指標(biāo)，輔助評估不能完全用下載速率來衡量感知的業(yè)務(wù)。

2 將營銷網(wǎng)格按評價結(jié)論歸類，確定網(wǎng)格價值，修正收入目標(biāo)

根據(jù)各營銷網(wǎng)格的效益貢獻分成四大類型：成熟型價值網(wǎng)格（網(wǎng)絡(luò)效益為A ＋）、成長型價值網(wǎng)格（網(wǎng)絡(luò)效益為A）、成長型潛力網(wǎng)格（網(wǎng)絡(luò)效益為B）、起步期非價值網(wǎng)格（網(wǎng)絡(luò)效益為C）。在實際評估中，考慮到縣城的城關(guān)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)效益很好，又進一步細化，把縣城網(wǎng)格裂變成城關(guān)微網(wǎng)格和農(nóng)村微網(wǎng)格。以某沿海地市為例，山海有別，場景差異大，全市60 個營銷網(wǎng)格，裂變成99 個微網(wǎng)格。99 個微網(wǎng)格評估后形成16 種評估結(jié)果，其中22%的微網(wǎng)格屬于成熟型價值網(wǎng)格，29%屬于成長型價值網(wǎng)格，24%屬于成長型潛力網(wǎng)格，25%屬于起步期非價值網(wǎng)格。根據(jù)歸類結(jié)果，就可以初步估算出該網(wǎng)格今年的收入情況，輔助市場部判斷網(wǎng)格收入目標(biāo)的合理性。

3 創(chuàng)建“投資戰(zhàn)略地圖”，以標(biāo)桿為目標(biāo)開展建設(shè)

根據(jù)三個維度的評估結(jié)果，將各網(wǎng)格映射到“投資戰(zhàn)略地圖”，不同區(qū)域采取差異化投資策略：

感知保障區(qū)域（投資效益為A+/A 且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為A）：多為密集城區(qū)，熱點區(qū)域，覆蓋質(zhì)量良好，競爭對手的用戶感知暫時處于劣勢，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)容量，做好網(wǎng)絡(luò)升級準備，保持用戶感知領(lǐng)先的優(yōu)勢。

持續(xù)投資區(qū)域（投資效益為A 且，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為B/C）：多為城區(qū)場景，業(yè)務(wù)量大，資源利用率高，動態(tài)進行站點建設(shè)需求監(jiān)控，按需優(yōu)先投資。

保守投資區(qū)域（投資效益為B/C 且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為C）：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量制約了市場發(fā)展，可基于需求保守投資。

嚴格控制投資區(qū)域（投資效益為B/C 且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為A/B）：優(yōu)先改善市場策略促增收，投資需嚴格審核需求合理性。

根據(jù)網(wǎng)格屬性以及在投資戰(zhàn)略地圖的位置，可以確定相應(yīng)的投資優(yōu)先性及投資策略。再依據(jù)網(wǎng)格歸類結(jié)果，分級樹立同類網(wǎng)格的網(wǎng)絡(luò)效益、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量標(biāo)桿。各網(wǎng)格向同類標(biāo)桿看齊發(fā)展，樹立各自的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定各網(wǎng)格建設(shè)量，從而促進投資效益和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升。

4 結(jié)論

基于價值網(wǎng)格的移動網(wǎng)后評價體系，是通過“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)效益、用戶感知”三個維度的指標(biāo)分析，將市場營銷網(wǎng)格進行分級評定，其具體的分級門限可根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)的實際情況和經(jīng)驗來調(diào)整。根據(jù)網(wǎng)格的評定結(jié)果，可以確定相應(yīng)的投資優(yōu)先性及投資策略。對于交通干線、景區(qū)場景，網(wǎng)格分析的作用并不大，然而對于市區(qū)、縣城、校園等場景，基于價值網(wǎng)格的分析可以深入了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，也有利于找準網(wǎng)絡(luò)發(fā)展瓶頸。

[1]陳澤強，周華，付景興，等譯.Holma.WCDMA技術(shù)與系統(tǒng)設(shè)計——第三代移動通信系統(tǒng)的無線接入（原書第3版）[M].北京：機械工業(yè)出版社，2005.

[2]張長鋼，孫保紅，李猛，等.WCDMA無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原理與實踐[M].北京：人民郵電出版社，2005.