試論新時(shí)期圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

摘 要：良好的職業(yè)道德是圖書館員首先要具備的基本素質(zhì)。新時(shí)期賦予了圖書館工作者新任務(wù)，要求圖書館員必須進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解職業(yè)道德的深刻含義和現(xiàn)實(shí)意義，要在實(shí)際工作中身體力行、認(rèn)真實(shí)踐，從而成為新生活的追求者和新社會(huì)的推動(dòng)者。本文從概念、形勢(shì)、途徑等幾方面對(duì)圖書館員職業(yè)道德建設(shè)進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：圖書館員；職業(yè)道德

黨的十八大提出了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的偉大構(gòu)想，作為社會(huì)輿論和信息文化傳播重要陣地的圖書館行業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記的重要講話精神，清醒認(rèn)識(shí)世情、黨情、國情，努力做好新時(shí)期新形勢(shì)下的圖書館工作，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)匯聚正能量，是圖書館及其從業(yè)人員崇高的價(jià)值取向和神圣的歷史使命。

圖書館事業(yè)能否適應(yīng)新形勢(shì)、融入時(shí)代潮，最首要和最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是能否抓好職業(yè)道德建設(shè)。

1 職業(yè)道德是圖書館事業(yè)的生命

道德是指以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來評(píng)價(jià)人的行為，調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間相互關(guān)系的行動(dòng)規(guī)范的總和，具有調(diào)節(jié)、認(rèn)識(shí)、教育、導(dǎo)向等多種功能。職業(yè)道德是指人們從事某種社會(huì)職業(yè)，并在履行其職責(zé)的過程中，思想和行為應(yīng)遵循的道德規(guī)范，即同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合社會(huì)需求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)，是一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，圖書館員的職業(yè)道德就是指與圖書館員的社會(huì)地位、功能、權(quán)力和義務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它是圖書館隊(duì)伍建設(shè)首要的和最重要的部分，是圖書館建設(shè)所有建設(shè)活動(dòng)的靈魂，要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)為：對(duì)工作，滿腔熱情，忠于職守；對(duì)文獻(xiàn)，愛護(hù)備至，視若珍寶；對(duì)讀者，服務(wù)至上，精益求精；對(duì)同事，顧全大局，嚴(yán)于律己；對(duì)外部，精誠合作，攜手共贏。

圖書館員職業(yè)道德建設(shè)是圖書館事業(yè)的生命線。圖書館從它誕生之日起，就是構(gòu)架在道德基礎(chǔ)上的產(chǎn)物，這一點(diǎn)，僅從200多年前圖書館定義的出現(xiàn)，到今天歷經(jīng)無數(shù)學(xué)者的詮釋中就可以證明。1808年，德國人施萊廷格在《試用圖書館學(xué)教科書大全》中，第一次給圖書館下了一個(gè)比較嚴(yán)密的定義。他說：“我所說的圖書館，是將收集的相當(dāng)數(shù)量的圖書加以整理，根據(jù)求知者的各種要求，不費(fèi)時(shí)間地提供他們利用。”此后，國內(nèi)外圖書館學(xué)界陸續(xù)下過各種各樣的定義，例如：“圖書館是收集各種類型的情報(bào)資料，系統(tǒng)地加以整理并根據(jù)需要提供使用的地方。”（美國）；“圖書館是保存、傳播、利用記錄在各種媒體上的知識(shí)的場(chǎng)所，是為人們獲取廣而深的知識(shí)服務(wù)的。”（美國）；“圖書館是對(duì)印刷品實(shí)行收集，進(jìn)行專門性的處理和保藏，宣傳這些印刷品并將其借給讀者的一種教育機(jī)構(gòu)。”（前蘇聯(lián)）；“圖書館指的是為閱讀、研究和參考目的的而收集的一批書。”（英國）；“圖書館是搜集、保管大量書籍，供公眾閱覽的設(shè)施。”（日本）…… 我國學(xué)術(shù)界也對(duì)圖書館下過多種定義 ，概括起來就是，圖書館是文獻(xiàn)信息的存貯與傳遞中心，是為政治、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的教育、文化機(jī)構(gòu)。

不難看出，以上所有定義中使用最多的詞匯是“提供服務(wù)”。服務(wù)是圖書館的天職，是圖書館的根本，什么是服務(wù)？如何提供服務(wù)？這里我們引用一位著名學(xué)者的名言，他說：每一個(gè)人都要記住，世界的大道德是政治，政治的大道德是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的大道德是服務(wù)，服務(wù)的大道德是客氣。這個(gè)論斷雖然并不是指的圖書館，但恰恰道出了圖書館的真諦，或者說圖書館現(xiàn)象恰恰驗(yàn)證了這一論斷。客氣就是對(duì)圖書有敬畏的心理，對(duì)讀者有敬畏的態(tài)度，對(duì)事業(yè)有敬畏的精神，正是這種因道德力量而產(chǎn)生的職業(yè)精神，不斷推動(dòng)著中國圖書館蓬勃發(fā)展，成為中國百年圖書館事業(yè)發(fā)展的主線和精神支柱。可以說，誕生于濃厚倫理道德基礎(chǔ)之上的圖書館，其每一個(gè)細(xì)胞無不滲透著文明的基因、道德的血液，失去了職業(yè)道德，圖書館就失去了生命和存在的必要。在全黨全國人民繼往開來，續(xù)寫社會(huì)主義嶄新篇章的今天，圖書館要爭(zhēng)取更大的生存與發(fā)展空間，就必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，大力加強(qiáng)自身建設(shè)。而圖書館的主體是館員，所以自身建設(shè)的重點(diǎn)，就必須落實(shí)在加強(qiáng)館員的職業(yè)道德建設(shè)上。唯如此，我們才能實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)更好更快的發(fā)展，才能不辱使命，再創(chuàng)輝煌。

2 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是時(shí)代的要求

圖書館自誕生以來，一直擔(dān)負(fù)著三項(xiàng)主要職能；收集、保存和提供文獻(xiàn)信息。今天，世界已進(jìn)入信息化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，對(duì)圖書館提出了新的更高的要求，特別是處于大變革中的中國，更對(duì)廣大圖書館從業(yè)人員寄于厚望。一個(gè)國家要騰飛，離不開先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和眾多的優(yōu)秀人才。知識(shí)就是力量，但是知識(shí)必須靠掌握知識(shí)的人才能得以發(fā)揮作用，要想使知識(shí)和科學(xué)技術(shù)真正成為“第一生產(chǎn)力”，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，單有知識(shí)的創(chuàng)新生產(chǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須通過知識(shí)的流通傳播，使其物化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，而這一環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)的好壞，圖書館及其從業(yè)人員擔(dān)負(fù)著義不容辭的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮著不容低估的巨大作用。在培養(yǎng)新時(shí)期各種人才和提高全社會(huì)科學(xué)文化素質(zhì)方面，圖書館作為重要的信息產(chǎn)業(yè)部門之一，依然是人們學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握信息的最重要途徑之一。作為重要的教育機(jī)構(gòu)之一，依然發(fā)揮著其它任何教育機(jī)構(gòu)都不可能替代的社會(huì)影響。

黨的十八大提出了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的宏偉構(gòu)想，實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)必須弘揚(yáng)中國精神，中國精神體現(xiàn)在各行各業(yè)，就圖書館而言，愛館敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，求實(shí)務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，鍥而不舍的進(jìn)取精神，開拓創(chuàng)新的創(chuàng)新精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作的凝聚精神，就是圖書館精神的具體體現(xiàn)，也是對(duì)圖書館員職業(yè)道德的具體要求。

歷經(jīng)35年的改革開放，我國圖書館事業(yè)得到了長足發(fā)展。當(dāng)前正處于傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型變革時(shí)期，現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，對(duì)圖書館及其從業(yè)人員的要求越來越高。圖書館綜合素質(zhì)的高低，決定著一個(gè)圖書館社會(huì)作用的大小。往往有這樣的情況，個(gè)別硬件好設(shè)備全的圖書館，并不一定比規(guī)模相對(duì)較小的圖書館受歡迎。究其原因，恐怕職業(yè)道德建設(shè)方面的因素還是主要的。圖書館的形象是靠圖書館員來樹立的，而圖書館員的綜合素質(zhì)又是多方面的。但其中最首要和最重要的一條就是思想道德素質(zhì)，思想道德素質(zhì)是綜合素質(zhì)的靈魂，是文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、身心素質(zhì)等其它素質(zhì)的先導(dǎo)。一個(gè)人學(xué)歷再高，技術(shù)再硬，身體再好，如果對(duì)自己所從事的職業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)，不感興趣，沒有激情，甚至厭煩，那么在讀者中的印象是可想而知的。所以，要干好事業(yè)，先要學(xué)會(huì)做人，做人就是要有社會(huì)道德，有職業(yè)道德。圖書館作為社會(huì)效益高、經(jīng)濟(jì)效益低的單位，面對(duì)商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)大潮的沖擊，不可避免地讓一些館員的職業(yè)道德信念出現(xiàn)危機(jī)，使一些人的道德行為發(fā)生偏差，于是得過且過，懶散應(yīng)付，甚至與讀者發(fā)生沖突的現(xiàn)象便會(huì)產(chǎn)生。在當(dāng)前圖書館事業(yè)受到影響和挑戰(zhàn)的嚴(yán)重情況下，重視和加強(qiáng)對(duì)圖書館員的職業(yè)道德便顯得尤為重要，因?yàn)檫@是時(shí)代的要求，是新時(shí)期發(fā)揮圖書館職能的必由之路。

促進(jìn)知識(shí)社會(huì)化和社會(huì)知識(shí)化，是新時(shí)期圖書館核心的價(jià)值取向和歷史擔(dān)當(dāng)。作為文獻(xiàn)信息集散地的圖書館，擁有數(shù)量大、種類多、質(zhì)量高及覆蓋面廣的海量信息資源，對(duì)科技強(qiáng)國和提高全民文化素質(zhì)，全面推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)意義重大，必須下大力氣加強(qiáng)圖書館隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)，使每一個(gè)館員都成為知識(shí)海洋中的合格導(dǎo)航員，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)傳遞知識(shí)接力棒、匯聚磅礴正能量。

3 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn) 求真務(wù)實(shí)

圖書館員的職業(yè)教育必須作為一項(xiàng)重要的、長期性的工作來進(jìn)行，要常抓不懈，毫不放松。當(dāng)前，全黨正在按照黨的十八大部署，自下而上地分批開展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，這是一股強(qiáng)大的思想教育春風(fēng)，為圖書館事業(yè)的健康發(fā)展帶來了良好的契機(jī)。“為民”是圖書館的宗旨，“務(wù)實(shí)”是圖書館的活力，“清廉”是圖書館人的精神，這些內(nèi)容完全契合圖書館職業(yè)道德建設(shè)的實(shí)際需求，為我們指出了明確的方向和重心，要緊緊抓住這一大好時(shí)機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)地把職業(yè)道德建設(shè)抓深抓細(xì)抓好。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)信念培養(yǎng)。堅(jiān)定的信念是做好圖書館工作的前提。要組織館員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義道路是實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國富民的必由之路。要通過講歷史，看現(xiàn)在，談前景，看責(zé)任等多種內(nèi)容的學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)館員明確中國特色社會(huì)主義道路是全黨全民的正確選擇，在新一輪改革浪潮中，圖書館人承擔(dān)著歷史的重任，圖書館工作是一項(xiàng)神圣的工作。任何國家走向發(fā)達(dá)都需要多元協(xié)同的系統(tǒng)整體，正如衛(wèi)星的升空，需要多級(jí)火箭的“自我犧牲”，圖書館員必須要有“紅燭”精神，燃燒自己，照亮別人。圖書館員所創(chuàng)造的財(cái)富和價(jià)值，正是反映在勞動(dòng)者的生產(chǎn)技能和勞動(dòng)效率即整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的提高上，反映在社會(huì)大眾的科學(xué)知識(shí)、能力素質(zhì)和發(fā)明創(chuàng)造成果的增長上，從而反映整個(gè)社會(huì)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的增長上，圖書館人是人類文明的天使，社會(huì)進(jìn)步的舵手，每個(gè)人都應(yīng)該為自己的職業(yè)而自豪。

2.結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)。態(tài)度決定一切。讀者滿意度來源館員所提供的服務(wù)，要有針對(duì)性地加強(qiáng)各崗位館員職業(yè)態(tài)度的訓(xùn)練和培養(yǎng)。圖書館的服務(wù)對(duì)象是人，而每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)都不相同，面對(duì)形形色色的讀者，要永遠(yuǎn)記住“讀者就是上帝，讀者永遠(yuǎn)都是對(duì)的”。要真誠對(duì)待每一位讀者，把尊重和理解擺在首位，用“換位思考”去看待問題。對(duì)讀者要充滿愛心，有了愛心就有笑臉，才有動(dòng)力。在具體工作環(huán)節(jié)中，要注意細(xì)節(jié)服務(wù)，努力減少和避免一切差錯(cuò)，認(rèn)真做好每件小事，養(yǎng)成一絲不茍的職業(yè)習(xí)慣，把每一項(xiàng)服務(wù)都做到極致。對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾、沖突，要有足夠的耐心和自我調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會(huì)用寬廣的胸懷去面對(duì)，用冷靜的心態(tài)去分析，用友善的態(tài)度去處理。

3.結(jié)合館情，加強(qiáng)職業(yè)品德培養(yǎng)。現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵性和協(xié)同性，要求圖書館必須培養(yǎng)一支精誠團(tuán)結(jié)的館員團(tuán)隊(duì)，共同構(gòu)建起多部門支撐的信息平臺(tái)，這就要求圖書館員要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂，也是圖書館活力的根本。團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)同意識(shí)的綜合體，反映的是單位的精神面貌，員工的昂揚(yáng)士氣。一個(gè)各行其是、整天搞窩內(nèi)斗的圖書館是難當(dāng)此重任的。要用正確的價(jià)值觀去引導(dǎo)館員的思想言行，使每個(gè)館員努力做到思想上誠實(shí)守信，不計(jì)名利； 工作上互幫互助，團(tuán)結(jié)合作，生活上相互關(guān)心，親如家人。以便最大程度地發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的潛在力量。

同時(shí)，要加強(qiáng)館員職業(yè)道德自我提升能力，增強(qiáng)館員一時(shí)一刻、一點(diǎn)一滴以道德標(biāo)準(zhǔn)約束自己、管理自己、監(jiān)督自己的自覺性，養(yǎng)成慎獨(dú)、慎微的職業(yè)習(xí)慣，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，讀者生熟童叟一個(gè)樣，工作忙閑多少一個(gè)樣，實(shí)際工作中不斷自我完善、升華境界，做一個(gè)襟懷坦白、勇于擔(dān)當(dāng)、不計(jì)得失、甘于奉獻(xiàn)的合格館員。

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[3]劉國鈞. 圖書館學(xué)論文集[C]. 北京：書目文獻(xiàn)出版社 1983

作者簡介

樊瑋（1964—），女，新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)社資料室館員。