微軟“硬著陸”

羅國昭

微軟于7月17日宣布了其39年歷史中最大規模的裁員計劃：將在未來3年裁員1.8萬人（占微軟員工總數的14%），而在被裁隊伍中，有多達1.25萬人是來自剛剛被收購的諾基亞設備和服務業務部門，占諾基亞加入微軟人數的一半之多。另外，同屬史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）管理的Xbox業務也是本次裁員的重災區，有多達75%的Xbox歐洲、中東、非洲全職工作崗位的人員將被裁減。無論是剛加盟的諾基亞舊部，還是嫡系Xbox團隊，被裁掉部門都屬于微軟設備集團，換句話說，都是做硬件的。

毋庸置疑，微軟是這個時代最偉大的IT公司之一，在PC軟件領域始終占據領導地位，但卻一直做不好硬件，究其原因，是因為他有一顆太軟的“心”——作為優秀的軟件公司，微軟的身體中充滿了軟件基因，使得硬件產品設計的初衷更大程度上是為了展現其軟件價值，而沒有在硬件本身的應用體驗上下足功夫，這才是直接導致其硬件產品總是叫好不叫座的原因。

想想當年微軟如日中天時，憑借其自身強大的軟件平臺尚難推動其硬件成功，那么今天在本已落后的移動互聯領域，想依托收購而來的諾基亞手機去挑戰市場就更難取勝了。因此，業界普遍不看好微軟并購諾基亞，不看好兩個昔日豪門的弱弱聯合。此外，微軟硬件產品的營銷策略一直很“獨”，除了早期的Windows Mobile/Smart Phone采用了貼牌形式之外，更多的時候會與其OEM伙伴形成競爭關系，大大挫傷手機廠商推動Windows Phone發展的積極性。所以我們看到，在收購諾基亞手機業務之后，Lumia品牌手機在Windows Phone市場中的占比再創新高，而Windows Phone的其他主要合作伙伴都沒再推出基于此系統的重量級新產品。再這么下去，微軟就要和蘋果一樣實現產業鏈的全整合了。

在與OEM伙伴的合作關系處理上，收購了摩托羅拉移動通訊的Google就顯得聰明很多。在榨干摩托羅拉的專利價值后，Google很快將這個老朽的品牌拋棄，用丟車保帥的方式打消了合作伙伴的疑慮，令接盤者聯想以及整個Android生態圈皆大歡喜，用專利彈藥給Android帶來更廣闊自由的發展前景。

然而，微軟的心態要復雜得多。作為行業領導者，其開發硬件的真正目的是運用自身資源推出示范型產品，為行業指明前進方向，然后及時從前臺退居后臺，推動整體市場繁榮。想法雖然很好，但縱觀微軟39年歷史，只有鼠標和人體工程學鍵盤做到了這一點，后來的一代代產品都落入了“炒股炒成股東”的尷尬境地，從這個角度看來，微軟想在本就不占優勢的移動互聯領域獲得成功恐怕是一廂情愿。

如今，曾經依附于軟件體系的硬件產品，和軟件整合的趨勢更加明顯，如何整合軟硬件平臺打造出殺手級的應用體驗，才是決定軟硬一體的產品是否會被市場所接受的關鍵。回顧歷史，除了鼠標，微軟幾乎沒有創造過新的產品門類或使用模式，因此僅憑跟隨加優化的方式，即便是Xbox、Surface都難以超越競爭對手，在殘酷的手機市場上微軟體系的Lumia恐怕也不行。

所以，即便收購了諾基亞，微軟也應該用更加長遠和大氣的心態看待智能手機市場，比如，干脆放棄硬件買賣，轉而推動基于Windows Phone的產品研發，吸引更多的專業公司加入自己的陣營，這樣不僅在手機操作系統領域有望放手一博，而且將為自己全平臺操作系統、云服務、辦公應用帶來新鮮的活力。從這個角度而言，Kinect for Windows的模式值得借鑒。

毋庸置疑，這是微軟的一次“硬著陸”，其中的艱難只有其自己知道。我們只能希望，在“硬著陸”之后的微軟能夠調整好步伐重新啟程，讓我們看到一個充滿創新活力的新微軟。