“先試后買”和“先花后還”

龐貝

阿里巴巴旗下的天貓商城近期開啟“先試后買”模式，消費者無需先對所購商品進行支付，可通過“先試后買”渠道免費試用，滿意再付款。值得一提的是，這項業(yè)務暫時只在服裝類產(chǎn)品上試行，未來將針對不同消費習慣的用戶開放不同品類的“先試后買”業(yè)務。這項業(yè)務對于消費者而言是值得高興的，相較于傳統(tǒng)的購物流程，消費者能夠更加無后顧之憂地選擇和試用商品，從而提高銷售的數(shù)量。從6月12日試運營以來，截止到7月8日，近20 000件商品提供了“先試后買”服務，有超過12.6萬買家購買了13.4萬件商品，最終完成交易的商品占比為87.2%。但是這當中付款的比例和在實施先試后買之前的購買數(shù)量相當，由于可賒購的品種是天貓根據(jù)大數(shù)據(jù)對消費者個人習慣所推送的，所以對于買家而言并不會有之前大家所擔心的浪費等狀況發(fā)生，反而促進了銷售。

先試后買也是天貓繼預售以后，利用大數(shù)據(jù)對新的消費模式的挖掘。天貓在“雙十一”購物節(jié)推出的預售模式一炮而紅，不僅給消費者帶來福利，也為商家?guī)韺嵒?。而此次先試后買的意義也不僅在于成本的節(jié)約，通過付款的比例能夠讓商家收集到更多的消費習慣，積累用戶信息，對于未來有針對性的營銷都能達到促進的作用。隨著電商的崛起，實體商家逐漸被打壓，為了應對電商的沖擊，像優(yōu)衣庫等企業(yè)都在線上線下同時施行“1個月內(nèi)無條件退換貨”政策，更多的企業(yè)也在逐步提高自己的售后服務，面對全新的“先試后買”，實體商家也勢必會推出更多人性化服務來應對電商的這種變化。而對于賣家、買家和天貓而言，消費者能夠更隨意地試用、賣家能夠收集更多有用的信息、天貓也收獲了更多客流量，這種新的購物模式無疑是一種“三贏”政策。

從目前“先試后買”的策略來看，雖然宣傳表示無需首先付款就能免費試用，但是要求試用的消費者要在余額寶中凍結相應的金額。雖然天貓方面表示凍結的貨款不影響余額寶收益，但是也給“先試后買”增加了強制性條件，加之“先試后買”資格是根據(jù)消費者過去購物習慣所推送，不能涉及全部的品類，所以這其中也無形增加了余額寶的用戶數(shù)量?！跋仍嚭筚I”是由天貓結合小微金融所推出的，消費者可以選擇3、6、9期進行還款。這款天貓分期旗下的產(chǎn)品神似京東之前推出的“京東白條”服務，與天貓不同，白條業(yè)務所涉及的商品品類更多，額度也更加自由，分期更靈活。由于限制在京東自營的范疇內(nèi)，風險對于商家而言相對更小，同時也更像一款個人的信貸業(yè)務。自從央行叫停虛擬信用卡的發(fā)放后，互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務也進入了冰凍期，騰訊和阿里巴巴在這方面都多有不甘心，而此次的“先試后買”又是一款變形的個人信貸業(yè)務，不妨理解為阿里巴巴針對央行打擊的“曲線救國”之舉。在試行一段時間后，天貓或許會取消余額寶的凍結，直接變身為天貓商城范疇內(nèi)的個人信貸業(yè)務。天貓方面負責人表示這是一次對天貓生態(tài)圈效應的檢驗，而通過信貸和大數(shù)據(jù)的組合，或許天貓能夠摸索出全新的消費模式。在張良計和過墻梯的較量下，實體商家也會推出更多的應對措施，這些對于消費者而言都是百利而無一害的。消費者期待更多更好的消費模式出現(xiàn)，也能夠給自身帶來更好的消費體驗。