朋友圈里催利息

黃璜

“親們，有認識萬某某的嗎？我們一直在找他，有知情的麻煩告知一聲，謝謝啦！”

2014年3月30日，合江農商銀行九支支行的主辦信貸員何清英在她的的微信朋友圈發出了這樣一條信息。出乎她意料的是，這條消息發出不久，萬某某主動打來了電話，交清了欠息。

萬某某是九支支行的貸款戶，欠息已達5000元。為了催收利息，九支支行想盡了各種方法，打電話沒人聽、上門沒人在，就在一季度馬上要結束的時候，何主辦突然想到在微信朋友圈試試，于是就有了上面那則信息。

“現在的人吶，無論男女老少都愛玩這個微信，而且幾乎每天都會關注自己的朋友圈，看看都有些什么新動向。估計是我的微信朋友里也有認識他的，所以我一發，就有人告訴他，也就聯系上了。”

何主辦還主動介紹，如果要推廣這個方法，一定要注意兩點：一是在貸前進行充分調查，能夠收集到的客戶的親朋好友的電話最好也記在手機通訊錄里，以便“觸類旁通”；二是在發消息的時候要盡量委婉，尊重客戶的隱私，切忌用“拖欠”“賴賬”等詞語。

在今天的網絡社會背景下，微信功能的強大在于傳播信息的方式更加快捷和人性，能夠以近乎免費的方式發送文字、圖片、語音、視頻等。簡單地說，它已經從即時網絡通訊產品轉變為了綜合性的社交工具，其覆蓋面積之廣、傳播速度之快已經對傳統媒體形成了強勢威脅。基于微信的種種優勢，借助微信平臺開展客戶管理和服務營銷無疑是一個新鮮而有效的經營管理思路。

何主辦笑著說，微信真的改變了我們的生活。用這個方法，我已經和好幾戶“失聯”欠息客戶聯系上了！