激情依然在燃燒

李文艷+李亞東+王勤+鄧麗雪+王雪

“聽說了嗎？人民醫(yī)院要公選院長啦！”2012年9月，“公推競崗選拔領導干部”的新聞在肇東電視臺一經(jīng)播出，猶如“一石激起千層浪”。

在肇東，公開選聘科級事業(yè)單位的“一把手”，可是破天荒的舉動。一連五個月，市電視臺對公選進行了全程追蹤報道，不僅賺足了觀眾的眼球，也吊足了大家的胃口。最終，顧向前以筆試、民意投票、演講答辯三個環(huán)節(jié)均為第一的總成績，眾望所歸地當選肇東市人民醫(yī)院院長。

2013年春節(jié)后的一天，能容納300人的人民醫(yī)院會議室座無虛席。這位走馬上任的新院長在慷慨激昂的就職演說中，與全院職工談改革、謀發(fā)展、聊夢想：“我們的目標是組建一支醫(yī)德高尚、醫(yī)技精湛的醫(yī)療團隊，辦一所群眾放心、社會滿意的健康家園！”

顧向前的聲音雖然嘶啞，卻極富感染力，讓許多青年職工聽得熱血沸騰，讓許多老職工激動得淚流滿面。整個演說過程中，掌聲、歡呼聲此起彼伏。

職工們不單是為新院長描繪的夢想而激動，更是為新院長忘我的精神所感動——已是年近六旬的人了，曾經(jīng)身患喉癌，如今，他依然激情如火……

顧向前是一個樂于接受挑戰(zhàn)、不斷尋求超越的人，他的性格就像他的名字一樣：向前。

1984年，年僅28歲的顧向前就成功進行了省內首例下頜骨腫瘤切除、游離髂骨移植、胸鎖乳突肌蒂皮瓣轉移修復等手術。作為一個縣級醫(yī)院的青年醫(yī)生，能在這一領域實現(xiàn)重大突破，令許多省城三甲醫(yī)院的專家都刮目相看。1991年，顧向前破格成為全省專業(yè)技術拔尖人才，也成為當時全省醫(yī)療界最年輕的專家之一。時至今日，他依然是肇東市唯一同時獲得拔尖人才和學科帶頭人兩項榮譽的專家。

在擔任院長之前，顧向前當了18年副院長，“陪”了五任“一把手”。敢說真話、仗義執(zhí)言，是他給職工們留下的最深刻印象。

幾年前，顧向前得知醫(yī)院準備采購某廠家的CT機。精通業(yè)務的他馬上找到主要領導：“這款CT機的參數(shù)不行，價位還高，不合適咱醫(yī)院用。這要是買回來，200多萬就算白花了！”

主要領導聽了，立即派人去北京考察，考察結果與顧向前所言如出一轍，于是，決定采購品牌CT機，從而避免了可能出現(xiàn)的損失。這位老領導直到退休還時常感慨：“這些年要是沒有老顧，醫(yī)院可能得走不少彎路！”

“我在醫(yī)院工作了大半輩子，這里就是我的家，我也要讓員工在這個家里感到溫暖?！彼f，“把醫(yī)院辦好”的夢想始終是他前行的動力。

晉身醫(yī)院管理層20年，只要有機會去外地，他就想方設法到當?shù)氐尼t(yī)院學習先進的管理經(jīng)驗，連一些細節(jié)都不放過。2007年，顧向前被診斷出喉癌，到北京同仁醫(yī)院做手術。在住院治療的那五天，他幾次偷著跑出去，帶著相機“逛”了八家醫(yī)院。

當院長后，顧向前更是常常忙到后半夜，上任頭一個月就瘦了一大圈；他因喉部手術導致聲帶缺損，卻硬扯著嘶啞的嗓子講黨課。大伙瞅著心疼，勸他注意休息，可他依舊風風火火。

去年夏天，為了規(guī)范醫(yī)院門前的停車秩序，顧向前提出規(guī)劃停車位。他親自設計圖紙，跟著施工隊徹夜趕工期，哪怕是線畫得歪了一點，他都讓施工方“摳”了重劃。雖然他的較真常常把施工方弄得灰頭土臉，可工程結束后，施工方敬佩地對他豎起大拇指：“單位領導我們見得多了，真沒碰著這么‘愛院如家的！”

多年來，私收費、亂收費、過度醫(yī)療、不合理用藥等醫(yī)療行業(yè)問題飽受社會詬病，甚至成了許多醫(yī)院久治不愈的頑疾。

“要把風氣正過來，靠你顧向前一根釘子行嗎？”顧向前常常捫心自問，“醫(yī)務人員掌握的權責雖然不大，卻關系到老百姓最切身的利益，必須把所有員工的積極性都調動起來，才能激濁揚清?！?/p>

顧向前將“轉變機制”作為改革的突破口。2013年3月，他率先斬斷醫(yī)患經(jīng)濟利益鏈條，在省內首創(chuàng)了以徳、勤、技、能、廉綜合考核為主要內容的績效工資制。

以前，醫(yī)生的收入只跟處方和檢查掛鉤，開藥開單越多，收入越高；現(xiàn)在不同了，考勤、門診數(shù)量、病例質量、感染控制、醫(yī)療安全、科技創(chuàng)新、服務滿意度、公益活動等內容，都被納入績效考核的范圍。

“顧院長這招真絕了！以前大廳窗口服務態(tài)度散漫，如今服務效率成倍提高；以前大夫只顧開單，現(xiàn)在都認認真真地寫病歷……現(xiàn)在大伙干起活來，都跟顧院長一樣有激情！”說到醫(yī)德醫(yī)風的變化，醫(yī)務科科長劉松濤感觸良多。

“好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度能讓好人變壞?！编囆∑酵編资昵暗倪@句名言，在肇東市人民醫(yī)院不證自明。

2013年，肇東市人民醫(yī)院總收入達1.5億元，比2012年增長了近50%?！斑@不是靠藥方，而是靠服務！”顧向前毫不掩飾內心的自豪。

“行風正了，效益上來了，過度醫(yī)療、以藥養(yǎng)醫(yī)的問題也就迎刃而解了。”顧向前給記者舉了一個例子：甘舒霖是糖尿病患者的常用藥，需求量很大，但由于利潤低，供藥方都不愿意進貨，導致該藥品多年來供給不足。顧向前摸清情況后，主動與供藥方協(xié)商：醫(yī)院方面放棄“差價”利潤，給供藥方留出合理的利潤空間。此舉保證了甘舒霖的長期供應。

改革，是破舊立新的過程，難免會觸及一些人的利益，遭遇抵觸情緒。很多人勸顧向前低調“穩(wěn)妥”，可他偏要高調創(chuàng)新。

他說，美國蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯用創(chuàng)新改變世界。在他心里，也住了個“喬布斯”，做人做事都不拘一格，“雖然，創(chuàng)新者可能被人弄死或被人恨死，但創(chuàng)新不會死！”

當一些醫(yī)院在倡導“滿意式服務”時，他卻獨樹一幟，提出“感動式服務”?；颊叨僭谧≡浩陂g正巧趕上過生日，顧向前將賀卡、長壽面親自送到病房。董琴特別意外：“兒子都沒想起我的生日，沒想到院長竟然掛念著！”說著，兩眼泛起淚花。

當一些醫(yī)院在埋頭賺錢時，他卻經(jīng)常帶隊搞大型義診；很多醫(yī)院流行送紅包，他這里卻流行送錦旗；很多醫(yī)院采購設備時都很“低調”，他卻大張旗鼓地公開招標；很多醫(yī)院只是忙著“看病”，他卻在肇東電視臺開辦健康講座，將服務對象擴展至健康和亞健康人群……

家住外地的孫殿海來肇東找親戚時不幸遭遇意外，造成顱腦重度損傷，被緊急送往肇東市人民醫(yī)院。醫(yī)院開辟綠色通道，沒收一分錢就給予救治。一個月后，當患者的兒子找到醫(yī)院時，看到父親恢復得這么好，“撲通”一聲跪在院長和醫(yī)護人員面前……

顧向前的“創(chuàng)新之舉”遠不止這些——醫(yī)院在各樓層放置了24小時熱水飲水機、開設夏日制門診、定期召開家屬座談會、入院時為患者發(fā)放愛心服務聯(lián)系卡、出院時醫(yī)護人員要把患者送上車揮手告別……

有人懷疑這只是“形式”， 顧向前直面回應：“就算是形式，堅持五年，‘形式不就變成‘風氣了嗎？打下了好底，醫(yī)院才能越辦越好，到頭來，受益的不還是老百姓？”

這種心態(tài)顯然與他的年齡不太相稱。58歲，正是面臨“天花板”困擾的年紀，很多干部遇事得過且過，整天優(yōu)哉游哉，可顧向前卻干得激情澎湃，不僅將當下的工作搞得有聲有色，還不遺余力地為醫(yī)院謀劃長遠。

為了讓員工提高綜合素質，他帶領職工到省廉政教育基地、大慶鐵人紀念館等地參觀，并現(xiàn)場講黨課；為了提高醫(yī)務人員的業(yè)務能力，他從醫(yī)院的運營經(jīng)費中拿出大筆資金送33名醫(yī)護人員到哈醫(yī)大進修。

很多人不解：這么個歲數(shù)、這么種干法，到底為了啥？“就是一份責任，一份改變昨天、擔當今天、鋪墊明天、開創(chuàng)后天的繼往開來的責任?！鳖櫹蚯暗莱隽诵睦镌挕?/p>

他說，他很喜歡習近平總書記《追思焦裕祿》的那首詞：“暮雪朝霜，毋改英雄意氣”、“為官一任，造福一方，遂了平生意……”endprint