社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)領(lǐng)導者領(lǐng)導力 對企業(yè)盈利能力的影響

鐘勃揚

摘要：領(lǐng)導者與經(jīng)營者的本質(zhì)區(qū)別在于設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、激勵員工和執(zhí)行與傳達企業(yè)發(fā)展方向。本文將以馬克·扎克伯格為例,由西方領(lǐng)導理論分析29歲的天才黑客身上存在著哪些開創(chuàng)社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的領(lǐng)導特質(zhì)以及這些特質(zhì)是如何影響到追隨者的。通過臉譜公司發(fā)展過程中的經(jīng)典案例,分析馬克·扎克伯格的領(lǐng)導風格,辯證的看待交易型和變革型領(lǐng)導風格以及她們在馬克·扎克伯格領(lǐng)導行為上的具體體現(xiàn)。最終,結(jié)合臉譜公司的情境探討馬克·扎克伯格的領(lǐng)導力在企業(yè)未來發(fā)展中是否會繼續(xù)成功。

關(guān)鍵詞：馬克·扎克伯格領(lǐng)導特質(zhì)理論領(lǐng)導行為理論權(quán)變理論

一、緒論

1、研究背景

當代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所催生的網(wǎng)絡(luò)交往形式——社交網(wǎng)絡(luò)對理解、合作、共享、互動等方面的影響超過以往的任何時代，對人類社會各個領(lǐng)域的影響也站到了歷史的最高點。社交網(wǎng)絡(luò)不僅正在成為人們交往的一種重要工具，而且成為人們借此改變世界的工具(吳保來,2010)。臉譜（facebook）、推特（twitter）和優(yōu)圖（youtube）等社交網(wǎng)絡(luò)便是21世紀社交網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)跑者與帶頭人,他們不僅影響了企業(yè)內(nèi)部的員工之間的溝通、交流，而且影響著企業(yè)與客戶之間的互動方式。具有需求的領(lǐng)域也同時伴隨著經(jīng)濟利益,經(jīng)濟領(lǐng)域的人士敏銳地意識到社交網(wǎng)絡(luò)的巨大經(jīng)濟價值，爭相加入到這個新興的領(lǐng)域中尋求商機，積極利用這個平臺為自己的產(chǎn)品尋找買家, 從而為社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)帶來了巨大的利益。

與此同時,社交網(wǎng)絡(luò), 做為一種迅速生成、急劇擴張的社交產(chǎn)業(yè),它的可持續(xù)經(jīng)營的盈利模式,以及創(chuàng)始人如何平穩(wěn)過渡為首席執(zhí)行官也成為了社交網(wǎng)絡(luò)管理層所需要考慮的當務(wù)之急。本文將以發(fā)展速度最快,最先上市的臉譜社交網(wǎng)絡(luò)公司的首席執(zhí)行官馬克扎克伯格為例,分析領(lǐng)導力與企業(yè)經(jīng)營模式聯(lián)系。

2、研究方法

本文主要研究在臉譜的迅速成長,包括校園創(chuàng)立,硅谷融資以及上市之后,這三個過程中臉譜的盈利模式與馬克扎克伯格領(lǐng)導力風格的關(guān)系。首先介紹本文分析所需要的理論模型,再通過文獻研究法對臉譜(Facebook)自2004年二月上線以來權(quán)威媒體與評論家對臉譜的評論進行整合。從馬克扎克伯格自身的領(lǐng)導特質(zhì),對待企業(yè)日程事務(wù)以及為企業(yè)設(shè)定的盈利模式及長期愿景中,結(jié)合領(lǐng)導行為理論分析出馬克扎克伯格的領(lǐng)導風格,再由權(quán)變理論分析,在馬克扎克伯格擁有特定領(lǐng)導風格的假設(shè)下, 社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的巨大需求如何塑造出29歲的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。

3、研究目的

本文通過分析馬克扎克伯格的領(lǐng)導特質(zhì)、領(lǐng)導風格以及這對臉譜盈利模式的影響,挖掘出臉譜除技術(shù)、市場占有先機之外的另一競爭優(yōu)勢-適合行業(yè)發(fā)展時局的領(lǐng)導力。本文詣在探討作為臉譜創(chuàng)始人的馬克扎克伯格是否在臉譜上市后仍舊適合擔任首席執(zhí)行官。

二、對論文分析所需要的模型進行介紹與綜述:

1、領(lǐng)導特質(zhì)理論

20世紀30年代，研究者將心理學研究方法應(yīng)用到領(lǐng)導者特征的研究上來，由此形成了領(lǐng)導特質(zhì)理論。 這一時期的領(lǐng)導特制理論側(cè)重對領(lǐng)導人的心理、性格、知識、能力等方面的研究，研究領(lǐng)導人和追隨者在本質(zhì)上是否存在差別，是否存在特定的人格特質(zhì)、生理屬性、智力或者個人價值觀和領(lǐng)導特質(zhì)理論會把追隨者與領(lǐng)導者分開來。1948年，Stogdill對有關(guān)文獻進行了研究，得出兩個結(jié)論；一是領(lǐng)導者在素質(zhì)上與追隨者并沒有本質(zhì)差異；二是有些特征非常重要，與領(lǐng)導成功存在一定的關(guān)聯(lián)。Stogdill將這些特點分為五個方面：能力（智力、敏感性、表達能力、創(chuàng)造力、判斷力）；成就（學位、知識、學術(shù)成就）;責任（可靠性、開創(chuàng)力、執(zhí)著、進取心、自信心、超越的欲望）；參與（積極主動、社交、合作、適應(yīng)性、幽默）；地位(社會經(jīng)濟地位、個人聲望）(玉方,王清剛, 2012)。

本文將以領(lǐng)導特質(zhì)理論作為輔助模型，分析創(chuàng)業(yè)初期、五次融資以及上市后馬克扎克伯格行使的一系列提高效率、企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)定位以及激勵員工的手段,總結(jié)出馬克扎克伯格的領(lǐng)導特質(zhì)。

2、領(lǐng)導行為理論

由于領(lǐng)導特性理論忽視下屬的需要,沒有指明各種特性之間的相對重要性、缺乏對因與果的區(qū)分、忽視了情境因素,導致它在解釋領(lǐng)導行為方面的不成功(孫曉,曲敬一), 本文還會引入領(lǐng)導行為理論和權(quán)變理論,輔助分析馬克扎克伯格的領(lǐng)導風格。

1978年,Burns在對政治型領(lǐng)導進行定性分類研究的基礎(chǔ)上,提出了領(lǐng)導過程應(yīng)包括交易型和變革型兩種領(lǐng)導行為。Burns認為交易型領(lǐng)導為下屬提供的是單純的交換,明確下屬的目標并通過獎勵、承諾、指導并激勵下屬完成組織目標,是基于經(jīng)濟、政治及心理的價值交換。變革型領(lǐng)導通過讓員工意識到所承擔任務(wù)的重要性，激發(fā)他們的需求層次，建立互相信任的紐帶，促使下屬為組織利益而犧牲自己的利益，并達到超過原來的期望結(jié)果：Bass指出交易型領(lǐng)導著重于績效標準、任務(wù)導向的目標.

David A.Nadler & Michael L.Tushman討論企業(yè)變革時，根據(jù)領(lǐng)導在變革中的角色對魅力型領(lǐng)導和工具型領(lǐng)導進行了描述。魅力型領(lǐng)導者是指具有自信并且信任下屬，對下屬有高度期望，有理想化的愿望，以及使用個性化風格的領(lǐng)導者。與魅力型領(lǐng)導對應(yīng)的是愿景型領(lǐng)導,包含三個基本元素:愿景陳述、任務(wù)陳述、目的的陳述。

3、權(quán)變理論

費德勒的權(quán)變領(lǐng)導思想試圖闡明的就是如何去修改和變化工作環(huán)境以使其具有適用性。事實證明, 在某些環(huán)境條件下專制式的領(lǐng)導者工作起來效率高, 而在另一些環(huán)境中民主型的領(lǐng)導者工作起來得心應(yīng)手, 在任何一種環(huán)境中我們都有可能改變那些與領(lǐng)導者有風格相抵觸的客觀因素條件。費德勒認為，領(lǐng)導者的行為及其所要追求的目標具有多樣性。這種多樣性的存在，是由領(lǐng)導者之間在基本需求方面的差異決定的。因此，應(yīng)當而且必須以此種需求結(jié)構(gòu)來界定領(lǐng)導方式。這是費德勒權(quán)變理論的基本出發(fā)點。所以，費德勒將領(lǐng)導方式（領(lǐng)導型態(tài)）歸納為兩類，即“員工導向型”領(lǐng)導方式和“工作導向型”領(lǐng)導方式。前一領(lǐng)導方式以維持良好的人際關(guān)系為其主要需要，而以完成任務(wù)之需要為輔。后一領(lǐng)導方式則以完成任務(wù)為其主要需求，而以維護良好的人際關(guān)系之需求為輔。

本文將在由領(lǐng)導行為理論分析出馬克扎克伯格的領(lǐng)導風格的基礎(chǔ)上, 結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的外部環(huán)境以及臉譜的企業(yè)績效分析馬克扎克伯格在得心應(yīng)手的外部環(huán)境下所發(fā)揮的領(lǐng)導能力對績效的影響.

三、結(jié)合現(xiàn)代西方領(lǐng)導理論對馬克扎克伯格領(lǐng)導風格進行分析

本文將結(jié)合上述三種現(xiàn)代西方領(lǐng)導理論對馬克扎克伯格創(chuàng)業(yè)初期、上市前期及上市后以個人最大股東身份出任首席執(zhí)行官這三個不同的領(lǐng)導階段進行全面分析, 并總結(jié)出馬克扎克伯格整體的領(lǐng)導風格及根據(jù)不同情境所表現(xiàn)出的權(quán)變領(lǐng)導風格。

1、創(chuàng)業(yè)初期的準確判斷與知識支持-判斷力、敏感性與超越的欲望

創(chuàng)業(yè)初期，馬克扎克伯格便由哈佛大學學生反映對社交網(wǎng)絡(luò)前景有了準確的認識，并說服室友一同輟學創(chuàng)業(yè)，其中顯示出的馬克扎克伯格的對社交網(wǎng)絡(luò)前景的判斷力與對機會的敏感性也體現(xiàn)出支撐馬克扎克伯格創(chuàng)業(yè)初期的領(lǐng)導特質(zhì)。而初期創(chuàng)業(yè)在大學城的影響力便可以歸結(jié)為馬克扎克伯格在技術(shù)與經(jīng)營理念上的成就。電腦天才與主修心理學的雙重身份，讓馬克扎克伯格有足夠的隱性資本放棄學業(yè)，領(lǐng)導屬于自己的事業(yè)。

最早的 Facebook 網(wǎng)站，每個頁面的底部都有一行小字體的宣傳詞：“馬克·扎克伯格出品。”在介紹服務(wù)的網(wǎng)頁上，他的名字下面羅列著這樣的稱呼：“創(chuàng)立者、主宰者、指揮官與全州公敵。”從中“創(chuàng)立”“主宰” “指揮”中可以看到主修心理學的馬克扎克伯格對領(lǐng)導人類社交心理的欲望與追求。這也可以解釋在臉譜風靡全校的兩個月內(nèi)即覆蓋所有的常青藤名校，兩年內(nèi)覆蓋在全球范圍內(nèi)每一個有大學后綴電子郵箱的人。

敏銳的判斷力，對機會的敏感性以及性格中超越的欲望組成了一個穩(wěn)定的性格三腳架，支撐馬克扎克伯格在創(chuàng)業(yè)初期不顧及學業(yè)的繼續(xù)，果斷輟學擴張的決定。同時也暗示了臉譜在未來的企業(yè)發(fā)展中不重視短期利益，側(cè)重于長期回報與以“分享”理念獲利的經(jīng)營模式。

2、馬克扎克伯格的三封信（建立在交易型領(lǐng)導基礎(chǔ)上的變革型領(lǐng)導）

本文認為馬克扎克伯格的領(lǐng)導力中所包含的領(lǐng)導風格并不僅僅局限于交易型與變革型中的其中一種，而是變革型的領(lǐng)導風格中穿插著交易型的領(lǐng)導風格。正如馬斯洛的需求五等級中，只有較低層級的需求被滿足，人類才開始追求較高層級的需求。交易型領(lǐng)導所提供的獎勵、承諾、指導并激勵下屬完成組織目標等基于經(jīng)濟、政治及心理的價值交換，可以滿足員工物質(zhì)及生理上的需求，而變革型領(lǐng)導的理想化影響、動機鼓舞、智能激發(fā)、人性化關(guān)懷則可以滿足員工在個人價值實現(xiàn)上的需求。在很大程度上，在硅谷這樣一個高新技術(shù)聚集區(qū)，員工對個人價值實現(xiàn)上的需求遠大于物質(zhì)需求，但是，不可否定，物質(zhì)獎勵也是員工工作積極的基礎(chǔ).

馬克扎克伯格的領(lǐng)導風格是建立在成功的交易型領(lǐng)導風格上的變革型領(lǐng)導風格。通過馬克扎克伯格寫給員工的三封信中便可以看出他在對員工關(guān)懷，通過溝通將愿景傳遞給員工的同時，也給予了一定物質(zhì)獎勵的承諾。在第一封信里，馬克扎克伯格描述了Facebook的成長歷程和發(fā)展方向，他呼吁所有的員工為Facebook獻計獻策。在第二 封信里馬克扎克伯格指出，每一個員工在公司無論負責什么工作，都將對Facebook的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。他還告訴員工，如果將來有一天Facebook上市后，大家可以拿到大概多少的股份。 馬克扎克伯格在第三封信里講了每個崗位的情況，鼓勵大家為了公司的發(fā)展，可以去做自己想做的事，而不是拘泥于自己目前的崗位。

馬克扎克伯格通過向員工描述企業(yè)的發(fā)展方向、成長歷程使員工更加信任、崇拜領(lǐng)導者的決策并為之跟隨:通過提出吸引人的愿景,將企業(yè)的長期愿景轉(zhuǎn)化為員工們的共同愿景,從而產(chǎn)生工作動力。更重要的是馬克扎克伯格鼓勵員工作自己想做的事而非拘泥于崗位,可以讓員工感受到領(lǐng)導者對個人發(fā)展的關(guān)心與關(guān)懷。以上論述不僅直接說明了馬克扎克伯格變革型的領(lǐng)導風格,也同時間接闡述了臉譜在擴張過程中,企業(yè)員工離職率低,投入敬業(yè)的原因。與此同時,馬克扎克伯格對員工股份的承諾,作為一種物質(zhì)上的激勵,對企業(yè)的長期發(fā)展也是一種必不可少的領(lǐng)導力因素。

3、依據(jù)未來十到二十年企業(yè)愿景做出決策-可持續(xù)盈利的經(jīng)營模式

3.1對員工及企業(yè)的自信-魅力型領(lǐng)導風格

不以股票價值的變動為依據(jù),而以臉譜十到二十年的發(fā)展戰(zhàn)略及愿景作為決策的依據(jù),顯示出馬克扎克伯格對公司及所有員工的自信,以及明顯的魅力型領(lǐng)導風格

作為公司的首席執(zhí)行官,馬克扎克伯格的很多決策為公司帶來了直接的經(jīng)濟利益,比如他做出的以十億美金購買圖片分享處理軟件的決策,便讓臉譜的股價迅速上升,為股東帶來的巨大的利益。然而,與亞馬遜的首席執(zhí)行官Jeff Bezos的領(lǐng)導理念不同, 馬克扎克伯格并不以股東權(quán)益而是以公司的發(fā)展愿景作為決策的標準, 盡管他本身便是臉譜的個人最大股東。

當馬克扎克伯格相信公司的發(fā)展前景, 把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略放在短期利益之前時,他對企業(yè)的自信便能夠?qū)ο聦佼a(chǎn)生激勵,激勵下屬全身心地投入,以共同實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展前景, 從而對企業(yè)績效產(chǎn)生正面影響。

3.2 分權(quán)能力及著眼于長期愿景一愿景型領(lǐng)導風格

馬克扎克伯格對權(quán)力的分配與整合是他成功購買圖片分享軟件的關(guān)鍵,在臉譜不同階層的領(lǐng)導具有不同的責任,高層經(jīng)理負責長期發(fā)展方向,設(shè)定目標市場及相關(guān)政策,而中層及低層經(jīng)理則負責執(zhí)行、協(xié)調(diào)及監(jiān)督。馬克扎克伯格并不是自己設(shè)計編碼而是雇傭團隊設(shè)計,將更多的精力用于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展及轉(zhuǎn)型,也說明了他對任務(wù)的一種分配。

同時,臉譜所有的業(yè)務(wù)導向與行業(yè)定位都始終圍繞著讓世界更緊密相連與對圖片分享軟件的推廣。由此可以看出,馬克扎克伯格對企業(yè)前景的清晰度以及號召組織成員向共同方向奮斗的能力。

4、運用權(quán)變理論模型對臉譜公司的成功進行領(lǐng)導力分析

4.1情境與領(lǐng)導力的相互選擇

馬克扎克伯格的黑客才華與社交網(wǎng)絡(luò)的成功是相輔相成的。我們很難定性是21世紀人類對社交網(wǎng)絡(luò)的巨大需求成就了馬克扎克伯格,還是馬克扎克伯格成功的領(lǐng)導風格成就了臉譜社交網(wǎng)絡(luò)的迅速擴張與蓬勃發(fā)展。因為外部情境與領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格及領(lǐng)導特質(zhì)之間本身就存在著一種互相選擇,相互促進的關(guān)系。很多人認為,馬克扎克伯格本身并不是合格的領(lǐng)導者,只是臉譜在適當?shù)臅r機,適當?shù)牡胤缴暇€成就了他。而這些都是對電腦天才的一種誤讀,況且對機會的敏感性本身也是一種卓越的領(lǐng)導特質(zhì)。據(jù)雅虎金融統(tǒng)計,馬克扎克伯格是最能適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)變化的首席執(zhí)行官之一。在臉譜上線之前也有很多成功的企業(yè)家想要滲透進入社交網(wǎng)絡(luò),卻都沒有成功。馬克扎克伯格是一個卓越的編程人員,但又同時對企業(yè)有長遠的愿景并善于將自己對企業(yè)愿景傳遞給員工,產(chǎn)生激勵進而提高績效。下面本文將結(jié)合臉譜公司所處的外部情境以及馬克扎克伯格的領(lǐng)導特質(zhì)及風格,得出馬克扎克伯格成功的原因。

4.2 臉譜的企業(yè)可控性與馬克扎克伯格領(lǐng)導力的相輔相成

臉譜一經(jīng)上線便有"分享""讓世界更加靠近"的企業(yè)愿景,由上文分析可知,馬克扎克伯格屬于變革型領(lǐng)導,鼓勵員工追求自我價值的實現(xiàn),因此與員工保持著良好的關(guān)系。同時,馬克扎克伯格對企業(yè)的愿景又有清晰的認識與不懈的追求,并對每個部門領(lǐng)導者的則有著明確的劃分,因此臉譜本身有著很高的結(jié)構(gòu)性。馬克扎克伯格所處的領(lǐng)導情境是非常有利的領(lǐng)導情境。同時,馬克扎克伯格將企業(yè)的任務(wù)規(guī)定的很明確,組織地條理分明,屬于任務(wù)導向型領(lǐng)導。因此,在情境與領(lǐng)導風格的共同作用下,馬克扎克伯格可以帶領(lǐng)臉譜獲得更高的績效。

四、總結(jié)

時勢造英雄,馬克扎克伯格的成功既緣自21世紀人類對社交網(wǎng)絡(luò)的需求,也來自于本身敏銳的判斷力、敏感力以及超越的欲望。他成功的領(lǐng)導行為不僅包含社會上普遍存在的交易型領(lǐng)導風格,更包含了變革型的領(lǐng)導風格。對于硅谷的高新技術(shù)人才來說, 領(lǐng)導者對個人發(fā)展的關(guān)心與關(guān)懷以及吸引人的愿景更具有激勵作用。與此同時,馬克扎克伯格也是對員工及企業(yè)充滿自信的領(lǐng)導,并著眼于長期愿景,設(shè)立的愿景的清晰程度也驅(qū)使成員采用新的行動，去完成新的目標。這些都對員工產(chǎn)生了深刻的激勵作用,以達到提高績效的目的。最后,在臉譜公司的長期發(fā)展過程中,馬克扎克伯格也是不可或缺的。他與員工有著良好的關(guān)系,并在公司設(shè)計了清晰的結(jié)構(gòu)與明確的目標,他本身同時是任務(wù)型領(lǐng)導。因此,為臉譜奠定企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)結(jié)構(gòu)以及帶動員工積極性的創(chuàng)始人馬克扎克伯格也同時是臉譜上市后首席執(zhí)行官的不二人選。

參考文獻：

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