基于綜合網關(ISG)實現流量運營增值探討

吳振浙+沈奇

【摘要】針對移動數據業務流量的激增以及中國移動實現流量精細化經營的迫切需求，闡明了流量經營的三個關鍵措施，并從PCC架構以及綜合網關（ISG）在PPC架構中的功能和定位出發，就ISG如何實現流量精細化運營展開了闡述，并對ISG在流量深度處理和增值方面進行了比較深入的探討，從面向增值業務、面向用戶使用和面向移動互聯網三個方面說明了ISG能實現的業務增值能力。

【關鍵詞】移動互聯網流量經營PCC架構PCRF綜合網關流量精細化運營

中圖分類號：F623文獻標識碼：A文章編號：1006-1010(2014)-07-0078-05

1 概述

隨著3G網絡的發展與智能終端的普及，激發了用戶對移動互聯網的使用，移動互聯網的發展一日千里，流量的猛增大大超前運營商預期。從2003年起全球3G用戶數快速增長，到2013年6月3G用戶數達到18.42億，3G用戶滲透率達到28%（數據引自：GSMA無線的研究數據）。2012年全球智能手機用戶達11.4億，人口普及率16%，未來會穩步提高，預計2015年將達到30%左右（數據來源：易觀智庫）。

在移動互聯網時代，基礎網絡與業務網絡分離更加明顯，與網絡分離的個性化信息業務對用戶的粘性更強，基本被SP掌控，價值重新分配，SP分配比越來越大，流量可視與入口管控將成為運營商的必備能力。

傳統話音經營屬于規模經濟：收益=單業務收益×用戶數－固定成本；流量經營屬于范圍經濟：收益=業務1×用戶數1＋業務2×用戶數2＋…＋業務n×用戶數n－固定成本－可變成本。對運營商而言，流量經營價值與經營流量規模須并重，每年要大量推出新產品，符合范圍經濟的規律，也是長尾理論的最佳實踐。在移動互聯網的競合中，從被動經營轉到主動管控并持續經營刻不容緩。

流量經營是一項系統工程，需要多系統深度協同，相應匹配的關鍵能力是：運營可視、精確實時計費、分析與在線營銷、基于用戶感知的資源分配與管理、流量干預/改變、信息插入/前傳。

對于中國移動而言，流量經營總體思路是：以帶動收入增長為目標（智能經營），以四網協同為基礎（智能管道），以手機上網為核心，全面推進流量經營工作。流量經營的商業和技術驅動支撐點如圖1所示。

為了推動流量經營的實施，中國移動需要逐步實施的關鍵措施如下：

（1）加快流量業務發展：智能經營

◆提升智能終端普及率，激發流量業務增長；

◆培育流量消費習慣，形成流量經營收入新模式；

◆改善客戶體驗，開發特色業務。

（2）提升流量價值：智能經營

◆加強流量控制策略研究，推廣創新資費產品；

◆優先發展自有業務，推動流量價值提升。

（3）科學合理承載流量：智能管道

◆深化四網協同，提升網絡綜合競爭力和數據承載能力；

◆增強管道的智能化能力，實現流量智能管理；

◆加強端到端的業務服務及網絡資源聯動，提高流量承載效益。

2 綜合網關功能及定位

3GPP PCC（Policy and Charging Control，策略與計費控制）架構是3GPP組織根據標準體系R7版本（參見TS 24.228），將策略控制和基于流的計費進行融合后提出來的架構體系，用于分組網絡業務數據傳輸QoS等策略控制和流計費。PCC有效支撐面向網絡及業務增值的管控和體驗保證，根據3GPP PCC R11架構（參見TS 36.201），具體PCRF組網結構如圖2所示。

（1）基于套餐屬性的策略配發：根據用戶套餐屬性，生成端到端控制策略；

（2）基于用戶分群的策略配發：根據VGOP對用戶綜合信息（用戶消費及業務使用習慣評估情況等）的分析，生成新的帶寬QoS策略、計費策略、接入策略等；

（3）面向網絡端到端管控：根據用戶套餐屬性、用戶位置與小區擁塞等網絡控制參數，PCRF管理策略下發GGSN執行或傳遞到RAN完成端到端QoS；

（4）面向業務增值的用戶體驗保證：面向業務增值用戶級精細化優化和體驗保證。

在流量經營體系中，PCRF實現對于網絡資源的管理和控制，ISG實現對于流量內容的應用增值，可獨立工作，也可以相互協同。ISG處于無線核心網和運營商內網以及Internet網絡之間。ISG網絡功能及定位如圖3所示。

（1）面向終端

終端通過無線網絡接入互聯網綜合業務網關，由ISG完成對用戶業務的處理和增強服務，使得用戶能夠更好地訪問Internet資源。

（2）面向Internet

SP/CP通過ISG對終端提供豐富多彩的業務。通過對流經網關流量的解析，根據設定的策略，針對應用協議代理、頁面跳轉、內容過濾、內容插入、帶寬控制等應用能力，為業務應用提供觸發和使能。

（3）面向運營商內部網絡

ISG與運營商的業務、計費、客服等系統交互，完成業務引導、業務計費等；與PCRF接口，貫通支撐域，實現業務策略的快速部署和更新；與應用平臺接口，實現具體的業務應用。

3 流量精細化運營

ISG可實現統一APN、能力增強、DPI+數據提取、策略控制等功能，其定位為將與PCRF一起打造智能管道，實現流量精細化運營。

在PCC架構中，PCRF將以端到端QoS協商方式承載整個網絡帶寬控制，ISG（TDF）通過數據分析和挖掘，實現流量經營和內容推薦等功能。ISG流量經營實現示意圖如圖4所示。

（1）通過ISG實現實時流量詳單，體現業務類型和客戶端軟件名，保證用戶明白消費。

（2）ISG通過其DPI分析功能，根據用戶互聯網行為分析內容，按照用戶偏好提供個性化資訊聚合和業務推薦，提升用戶活躍度。

（3）利用ISG，運營商可以通過對不同的用戶等級（如預付費用戶）進行用戶服務區分，進而為用戶提供差異化服務，以實現流量經營。通過ISG實現流量經營，一方面要配置HLR對CC（Charging Characteristic）字段新增取值的支持；另一方面，GGSN對HLR下發的CC字段取值進行解析，識別需要ISG處理的用戶，不做計費觸發，也不生成計費話單，同時對該類用戶也不做控制。

（4）ISG通過分析用戶的流量使用情況，引導用戶使用不同的定向流量套餐。

（5）ISG記錄用戶訪問每個內容的流量，建立內容訪問流量和CP收入的合作關系，增強CP內容合入的動力。

（6）ISG通過多種方式的計費提醒，避免用戶計費方面的投訴，并向未成年人提供綠色上網方案。

4 流量深度處理和增值

為了進一步推進流量經營能力，ISG將逐步面向業務實現流量深度處理和增值。ISG流量深度處理和增值實現示意圖如圖5所示。

具體增值業務實現方面，ISG將從面向增值業務和使能服務、面向用戶使用的接觸、面向移動互聯網和行業開放這三個方面來體現：

（1）面向增值業務和使能服務

◆視頻優化：針對當前網絡、用戶、終端等情況，對視頻實施轉換和優化，使用戶可以流暢訪問視頻業務，提升用戶訪問的流量；

◆網頁優化：用戶訪問頁面和圖片進行內容壓縮、適配，提高用戶體驗，同時掌控互聯網業務入口，完成業務的前端收斂；

◆后臺流量限制：針對后臺軟件更新的流量進行限制，將資源更多分配給價值流量；

◆優化WLAN訪問體驗：手機通過WLAN可以享受和G/T網同樣的體驗；

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◆N選M靈活業務套餐：提供業務選擇列表，用戶根據喜好進行套餐組裝。

（2）面向用戶使用的接觸

◆歡迎頁面：用戶上網首次訪問頁面類應用，下發歡迎頁面引導用戶使用互聯網業務；

◆在線營銷：提供移動瀏覽渠道ToolBar，基于用戶感知實現業務推薦；

◆ToolBar開展精準營銷，搶占觸點：流量加油包、熱點推薦、分時分區引導用戶上網、定向疊加套餐、推薦合適套餐等；

◆錯誤頁面導航：優化手機訪問失敗時的用戶體驗，根據用戶喜好在導航頁面上進行個性化推薦，有效提升客戶感知；

◆業務級詳單：提供用戶數據業務詳單，支持用戶業務分析，挖掘用戶行為，提升流量運營效率；

◆個性化推薦：針對特定SP拓展廣告位合作，插入個性化內容。

（3）面向移動互聯網和行業開放

◆“親子通”：針對學生用戶開展上網監管業務，通過自助渠道方便用戶使用；

◆后向收費：提供面向行業的能力開放服務，實現資源和能力租用模式，構建雙邊商業模式和計費支撐；

◆廣告營銷：擴展在線營銷模式，聚合零售、休閑旅游、金融、媒體、娛樂、健康等行業廣告資源，實施精準的廣告傳播，獲取雙向收益；

◆開放合作，挖掘表層流量價值：將用戶的號碼、歸屬屬性、承載類型針對特定SP進行開放；根據互聯網業務分析提供的能力進行用戶行為開放；根據用戶套餐流量使用情況，推動SP進行流量推薦引導；

◆加“V”應用：通過對網站的質量、網站的安全性、不良信息監測等配合建立網站等級庫，保障用戶安全使用。

5 結束語

流量業務增長對傳統業務的影響逐步體現，但流量業務本身量收增長不平衡，這對流量的精細化運營、保證業務收入提出了更高的要求。目前基于ISG的應用還有待充分挖掘，以體現其“流量經營重要使能網元”的定位及價值。這需要運營商從市場環境以及平臺建設等方面進行創新，以積極探索流量經營新的應用和運營模式。

參考文獻：

[1] 3GPP TS 24.228. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2011

[2] 3GPP TS 36.201. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2009.

[3] 3GPP TR 23.813. Technical Specification GroupServices and System Aspects; Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2008.

[4] 3GPP TD S2-093008. Policy enhancements, WorkItem Description of Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2007.

[5] 3GPP TS23.207. End-to-end Quality of Service(QoS) concept and architecture[S]. 2005.★

作者簡介

吳振浙：畢業于浙江大學，現就職于中國移動通信集團設計院有限公司，主要從事移動網絡的規劃和設計工作。

沈奇：高級工程師，畢業于浙江工商大學，現就職于中國移動通信集團設計院有限公司，主要從事移動通信網絡的規劃和設計工作。

Gartner：第一季度全球PC出貨量下滑1.7%

4月9日，美國市場研究公司Gartner發布報告稱，今年第一季度全球PC出貨量為7 660萬臺，較去年同期增長1.7%。雖然已經連續第8個季度下滑，但幅度較之前7個季度有所收窄。

“微軟4月8日停止支持XP，對緩解PC出貨量的下滑起到了幫助。”Gartner首席分析師米卡考?吉塔加瓦（MikakoKitagawa）說，“所有地區都受到了積極影響，因為微軟停止支持XP刺激了PC的更新換代。專業臺式機在當季表現強勁。在主要國家中，日本受到XP退役的影響非常明顯，PC出貨量實現了35%的同比增長。日本消費稅的調整也對這一增長起到了推動。我們預計，XP升級將在整個2014年對全世界產生影響。”

“盡管PC市場仍然疲軟，但與去年相比卻展現出改善的跡象。EMEA（歐洲、中東和非洲）等地區的專業PC市場普遍增長。隨著平板電腦的影響逐步消散，美國的PC開支也在穩步反彈。”吉塔加瓦說道。

但對很多廠商來說，PC業務的處境依然艱難。經濟規模對這種高銷量、低利潤的市場有著重要影響，迫使索尼等企業退出該領域。相比而言，除了宏碁外，全球排名前五的廠商的出貨量都實現了同比增長。排名前三的廠商（聯想、惠普和戴爾）都確認了PC在其整體戰略中的重要性。

聯想在全球排名前五的廠商中增長最為強勁。該公司當季的出貨量增長10.9%，領先地位進一步擴大。除了亞太地區外，聯想在全球各地的出貨量都實現增長，而中國的增長已經成為聯想面臨的一大問題。

與上一季度相比，戴爾和惠普之間的份額差距再次縮小。2014年第一季度，惠普的出貨量實現了過去兩年內的最快增長。惠普在EMEA市場的增速遠超當地平均水平，這也推升了惠普的整體增長。戴爾在該市場保持強勢。自從去年完成私有化后，戴爾正在所有地區積極擴張PC業務。2014年第一季度，該公司的PC出貨量增速已經連續第三個季度實現增長，創下2011年第四季度以來的最高增速。（新浪科技）

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◆N選M靈活業務套餐：提供業務選擇列表，用戶根據喜好進行套餐組裝。

（2）面向用戶使用的接觸

◆歡迎頁面：用戶上網首次訪問頁面類應用，下發歡迎頁面引導用戶使用互聯網業務；

◆在線營銷：提供移動瀏覽渠道ToolBar，基于用戶感知實現業務推薦；

◆ToolBar開展精準營銷，搶占觸點：流量加油包、熱點推薦、分時分區引導用戶上網、定向疊加套餐、推薦合適套餐等；

◆錯誤頁面導航：優化手機訪問失敗時的用戶體驗，根據用戶喜好在導航頁面上進行個性化推薦，有效提升客戶感知；

◆業務級詳單：提供用戶數據業務詳單，支持用戶業務分析，挖掘用戶行為，提升流量運營效率；

◆個性化推薦：針對特定SP拓展廣告位合作，插入個性化內容。

（3）面向移動互聯網和行業開放

◆“親子通”：針對學生用戶開展上網監管業務，通過自助渠道方便用戶使用；

◆后向收費：提供面向行業的能力開放服務，實現資源和能力租用模式，構建雙邊商業模式和計費支撐；

◆廣告營銷：擴展在線營銷模式，聚合零售、休閑旅游、金融、媒體、娛樂、健康等行業廣告資源，實施精準的廣告傳播，獲取雙向收益；

◆開放合作，挖掘表層流量價值：將用戶的號碼、歸屬屬性、承載類型針對特定SP進行開放；根據互聯網業務分析提供的能力進行用戶行為開放；根據用戶套餐流量使用情況，推動SP進行流量推薦引導；

◆加“V”應用：通過對網站的質量、網站的安全性、不良信息監測等配合建立網站等級庫，保障用戶安全使用。

5 結束語

流量業務增長對傳統業務的影響逐步體現，但流量業務本身量收增長不平衡，這對流量的精細化運營、保證業務收入提出了更高的要求。目前基于ISG的應用還有待充分挖掘，以體現其“流量經營重要使能網元”的定位及價值。這需要運營商從市場環境以及平臺建設等方面進行創新，以積極探索流量經營新的應用和運營模式。

參考文獻：

[1] 3GPP TS 24.228. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2011

[2] 3GPP TS 36.201. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2009.

[3] 3GPP TR 23.813. Technical Specification GroupServices and System Aspects; Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2008.

[4] 3GPP TD S2-093008. Policy enhancements, WorkItem Description of Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2007.

[5] 3GPP TS23.207. End-to-end Quality of Service(QoS) concept and architecture[S]. 2005.★

作者簡介

吳振浙：畢業于浙江大學，現就職于中國移動通信集團設計院有限公司，主要從事移動網絡的規劃和設計工作。

沈奇：高級工程師，畢業于浙江工商大學，現就職于中國移動通信集團設計院有限公司，主要從事移動通信網絡的規劃和設計工作。

Gartner：第一季度全球PC出貨量下滑1.7%

4月9日，美國市場研究公司Gartner發布報告稱，今年第一季度全球PC出貨量為7 660萬臺，較去年同期增長1.7%。雖然已經連續第8個季度下滑，但幅度較之前7個季度有所收窄。

“微軟4月8日停止支持XP，對緩解PC出貨量的下滑起到了幫助。”Gartner首席分析師米卡考?吉塔加瓦（MikakoKitagawa）說，“所有地區都受到了積極影響，因為微軟停止支持XP刺激了PC的更新換代。專業臺式機在當季表現強勁。在主要國家中，日本受到XP退役的影響非常明顯，PC出貨量實現了35%的同比增長。日本消費稅的調整也對這一增長起到了推動。我們預計，XP升級將在整個2014年對全世界產生影響。”

“盡管PC市場仍然疲軟，但與去年相比卻展現出改善的跡象。EMEA（歐洲、中東和非洲）等地區的專業PC市場普遍增長。隨著平板電腦的影響逐步消散，美國的PC開支也在穩步反彈。”吉塔加瓦說道。

但對很多廠商來說，PC業務的處境依然艱難。經濟規模對這種高銷量、低利潤的市場有著重要影響，迫使索尼等企業退出該領域。相比而言，除了宏碁外，全球排名前五的廠商的出貨量都實現了同比增長。排名前三的廠商（聯想、惠普和戴爾）都確認了PC在其整體戰略中的重要性。

聯想在全球排名前五的廠商中增長最為強勁。該公司當季的出貨量增長10.9%，領先地位進一步擴大。除了亞太地區外，聯想在全球各地的出貨量都實現增長，而中國的增長已經成為聯想面臨的一大問題。

與上一季度相比，戴爾和惠普之間的份額差距再次縮小。2014年第一季度，惠普的出貨量實現了過去兩年內的最快增長。惠普在EMEA市場的增速遠超當地平均水平，這也推升了惠普的整體增長。戴爾在該市場保持強勢。自從去年完成私有化后，戴爾正在所有地區積極擴張PC業務。2014年第一季度，該公司的PC出貨量增速已經連續第三個季度實現增長，創下2011年第四季度以來的最高增速。（新浪科技）

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◆N選M靈活業務套餐：提供業務選擇列表，用戶根據喜好進行套餐組裝。

（2）面向用戶使用的接觸

◆歡迎頁面：用戶上網首次訪問頁面類應用，下發歡迎頁面引導用戶使用互聯網業務；

◆在線營銷：提供移動瀏覽渠道ToolBar，基于用戶感知實現業務推薦；

◆ToolBar開展精準營銷，搶占觸點：流量加油包、熱點推薦、分時分區引導用戶上網、定向疊加套餐、推薦合適套餐等；

◆錯誤頁面導航：優化手機訪問失敗時的用戶體驗，根據用戶喜好在導航頁面上進行個性化推薦，有效提升客戶感知；

◆業務級詳單：提供用戶數據業務詳單，支持用戶業務分析，挖掘用戶行為，提升流量運營效率；

◆個性化推薦：針對特定SP拓展廣告位合作，插入個性化內容。

（3）面向移動互聯網和行業開放

◆“親子通”：針對學生用戶開展上網監管業務，通過自助渠道方便用戶使用；

◆后向收費：提供面向行業的能力開放服務，實現資源和能力租用模式，構建雙邊商業模式和計費支撐；

◆廣告營銷：擴展在線營銷模式，聚合零售、休閑旅游、金融、媒體、娛樂、健康等行業廣告資源，實施精準的廣告傳播，獲取雙向收益；

◆開放合作，挖掘表層流量價值：將用戶的號碼、歸屬屬性、承載類型針對特定SP進行開放；根據互聯網業務分析提供的能力進行用戶行為開放；根據用戶套餐流量使用情況，推動SP進行流量推薦引導；

◆加“V”應用：通過對網站的質量、網站的安全性、不良信息監測等配合建立網站等級庫，保障用戶安全使用。

5 結束語

流量業務增長對傳統業務的影響逐步體現，但流量業務本身量收增長不平衡，這對流量的精細化運營、保證業務收入提出了更高的要求。目前基于ISG的應用還有待充分挖掘，以體現其“流量經營重要使能網元”的定位及價值。這需要運營商從市場環境以及平臺建設等方面進行創新，以積極探索流量經營新的應用和運營模式。

參考文獻：

[1] 3GPP TS 24.228. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2011

[2] 3GPP TS 36.201. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2009.

[3] 3GPP TR 23.813. Technical Specification GroupServices and System Aspects; Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2008.

[4] 3GPP TD S2-093008. Policy enhancements, WorkItem Description of Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2007.

[5] 3GPP TS23.207. End-to-end Quality of Service(QoS) concept and architecture[S]. 2005.★

作者簡介

吳振浙：畢業于浙江大學，現就職于中國移動通信集團設計院有限公司，主要從事移動網絡的規劃和設計工作。

沈奇：高級工程師，畢業于浙江工商大學，現就職于中國移動通信集團設計院有限公司，主要從事移動通信網絡的規劃和設計工作。

Gartner：第一季度全球PC出貨量下滑1.7%

4月9日，美國市場研究公司Gartner發布報告稱，今年第一季度全球PC出貨量為7 660萬臺，較去年同期增長1.7%。雖然已經連續第8個季度下滑，但幅度較之前7個季度有所收窄。

“微軟4月8日停止支持XP，對緩解PC出貨量的下滑起到了幫助。”Gartner首席分析師米卡考?吉塔加瓦（MikakoKitagawa）說，“所有地區都受到了積極影響，因為微軟停止支持XP刺激了PC的更新換代。專業臺式機在當季表現強勁。在主要國家中，日本受到XP退役的影響非常明顯，PC出貨量實現了35%的同比增長。日本消費稅的調整也對這一增長起到了推動。我們預計，XP升級將在整個2014年對全世界產生影響。”

“盡管PC市場仍然疲軟，但與去年相比卻展現出改善的跡象。EMEA（歐洲、中東和非洲）等地區的專業PC市場普遍增長。隨著平板電腦的影響逐步消散，美國的PC開支也在穩步反彈。”吉塔加瓦說道。

但對很多廠商來說，PC業務的處境依然艱難。經濟規模對這種高銷量、低利潤的市場有著重要影響，迫使索尼等企業退出該領域。相比而言，除了宏碁外，全球排名前五的廠商的出貨量都實現了同比增長。排名前三的廠商（聯想、惠普和戴爾）都確認了PC在其整體戰略中的重要性。

聯想在全球排名前五的廠商中增長最為強勁。該公司當季的出貨量增長10.9%，領先地位進一步擴大。除了亞太地區外，聯想在全球各地的出貨量都實現增長，而中國的增長已經成為聯想面臨的一大問題。

與上一季度相比，戴爾和惠普之間的份額差距再次縮小。2014年第一季度，惠普的出貨量實現了過去兩年內的最快增長。惠普在EMEA市場的增速遠超當地平均水平，這也推升了惠普的整體增長。戴爾在該市場保持強勢。自從去年完成私有化后，戴爾正在所有地區積極擴張PC業務。2014年第一季度，該公司的PC出貨量增速已經連續第三個季度實現增長，創下2011年第四季度以來的最高增速。（新浪科技）

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