淺析集團公司的績效管理體系

摘要：績效管理是集團公司經營目標實現的重要工具。通過分析集團公司的組織機構，明確績效管理的范圍，以及績效目標的設定、分解、監督及考核，針對集團公司的特殊性，對集團公司的績效管理體系進行梳理。

關鍵詞：集團公司；績效管理；體系

中圖分類號：F270文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）18-0009-04

隨著中國經濟體制改革的不斷深化，公司多元化和專業化高度發展，大批集團公司應運而生。近年來，多數集團公司開始走向海外，與國際上的大型跨國集團公司進行競爭，單一公司的績效管理體系已經不適應于集團公司的業務發展需求。對于一家集團公司來講，如何建立一套有效的績效管理體系，就顯得非常重要。

一、概述

績效管理體系是一套有機整合的流程和系統，專注于建立、收集、處理和監控績效數據。它既能增強企業的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標來幫助企業實現策略目標和經營計劃。

1.績效管理體系是集團公司實現經營目標的重要工具

績效管理體系是以實現集團公司的發展愿景為驅動，將經營目標轉化為可量化或可評價的關鍵績效指標和工作任務目標，使集團公司的經營目標細化到每個組織和員工身上，通過客觀衡量、及時監督、有效指導和科學獎懲，充分調動全體員工的工作，進而實現集團公司的經營目標和發展愿景。

2.績效管理體系可以提高集團公司全體員工的工作積極性

績效管理體系通過設定公平、公正的員工績效考評模式，創新員工激勵機制，讓員工參與到組織績效的實現過程中，充分發揮員工的工作積極性和崗位優勢，使員工績效與集團公司的經營目標乃至發展愿景融為一體。

3.績效管理體系可以為集團公司的決策提供支撐

績效管理體系可以幫助集團公司決策層及時發現問題，分析產生達不到預期目標的原因，進而為集團公司的經營決策和執行有效性提供有效支撐。

二、集團公司績效管理體系的范圍

作為集團公司，往往旗下擁有多家分公司或子公司，其績效管理體系不能同單一公司的績效管理體系相同，要考慮集團公司的組織機構，進而建立完善的績效管理體系。

1.集團公司的組織機構

集團公司一般都由總部職能部門、總部業務部門、各業務單元（分公司或子公司）構成。總部職能部門負責集團公司的行政管理職責；總部業務部門負責集團公司各業務板塊的管理職責；各業務單元負責運營集團公司的相關業務，并向集團公司貢獻利潤。具體組織機構見下頁圖1集團公司的組織機構圖。

2.集團公司績效管理體系的范圍

根據集團公司的組織機構，集團公司的績效管理體系分為組織績效和員工績效兩類。

組織績效包括集團公司績效、總部部門績效、分（子）公司績效和分（子）公司部門績效。集團公司績效主要用于集團公司董事會考核集團公司經營層，是集團公司整體績效的表現形式。總部部門績效是集團公司考核總部各職能部門和業務部門的績效，是總部各部門績效的表現形式。分（子）公司績效是集團公司考核各分（子）公司經營成果的績效，是分（子）公司績效的表現形式，也是分（子）公司經營層績效的重要依據。分（子）公司部門績效是分（子）公司考核其各部門的績效，是分（子）公司部門績效的表現形式。

員工績效是集團公司對包括經營層在內的所有員工為實現集團公司經營目標進行的績效考核，包括總部員工績效和分（子）公司員工績效。總部員工績效由集團公司總部及所在部門共同完成考核。分（子）公司員工績效由分（子）公司及所在部門共同完成考核。

組織績效與員工績效的關系有以下幾點：（1）組織績效是由員工績效組成。組織的目標由員工目標組成，組織目標完成的結果取決于員工目標完成的結果。（2）員工績效結果決定了組織績效結果。由于組織目標是由員工目標組成，故員工目標完成的結果決定了組織目標完成的結果。員工目標完成得好，組織目標就完成得好；員工目標完成得不好，組織目標就完成得不好。（3）組織績效同樣決定了員工績效。員工目標完成的結果決定組織目標完成的結果，同樣，組織目標完成的結果也決定員工目標完成的結果。若組織目標完成得不好，即使個別員工的員工目標完成得非常好，其員工績效也不是非常好，只能較好于組織的其他員工績效。

三、集團公司績效管理體系的目標設定及考評

（一）管理職責

績效管理中各種指標的目標值都是在集團公司發展愿景和經營目標的基礎上設定的，是集團公司經營目標落地實施的最具體的表現形式。所以，集團公司的組織績效和員工績效的目標都要完全覆蓋集團公司的經營目標。

如果組織績效或員工績效的目標未能完全覆蓋集團公司的經營目標，那么集團公司的經營目標就沒有完全落地，會產生集團公司的某個經營指標無人實施的情況。一般來講，組織績效由總部負責團經營績效及分（子）公司經營績效的部門牽頭并組織相關部門共同完成，員工績效由總部人力資源部牽頭組織完成。但，這樣的操作模式會導致組織績效和員工績效相分離，容易出現“組織績效不影響員工績效”或“員工績效不影響組織績效”的情況。

為使集團公司經營目標完全覆蓋組織目標和員工目標，集團公司確定一個歸口管理部門或成立相關管理委員會來負責指標的設定、分解、監督及考核，確保集團的每個指標都細分到了具體的組織和具體的員工。建議將歸口管理部門或相關管理委員會的辦公室設在負責團公司目標管理及分（子）公司經營績效管理的部門，以保證集團公司目標管理與績效管理中的指標的統一。

（二）目標設定及分解

集團公司的績效管理體系的目標由集團公司目標、總部部門目標、分（子）公司目標、分（子）公司部門目標和員工目標等五個方面內容，它們之間的關系應該為：（1）集團公司目標需要分解到總部部門和分（子）公司，亦即總部部門目標和分（子）公司目標的合集應完全覆蓋集團公司目標，并有超過集團公司目標的設定；（2）總部部門目標需要分解到部門員工，亦即部門員工目標的合集應完全覆蓋部門目標，并有超過部門目標的設定；（3）分（子）公司目標需要分解到分（子）公司部門，亦即分（子）公司目標的合集應完全覆蓋分（子）公司目標，并有超過分（子）公司目標的設定；（4）分（子）公司部門目標需要分解到部門員工，亦即部門員工目標的合集應完全覆蓋分（子）公司部門目標，并有超過分（子）公司部門目標的設定；（5）集團公司所有員工目標的合集應完全覆蓋集團公司目標，并有超過集團公司目標的設定。

基于上述，集團公司五個方面的目標設定見下頁圖2集團公司績效目標組成圖，具體設定如下：

1.集團公司的經營目標

集團公司的經營目標是根據集團公司的發展愿景以及市場分析和判斷，由各個部門和分（子）公司共同協商，并通過相關會議形式一致確定為集團公司該年度的經營目標。原則上，集團公司的經營目標是一切考核的基礎。

2.總部部門目標

總部部門目標是根據集團公司的經營目標和總部部門的職責分工，確定每個總部部門要承擔集團公司經營目標的部分內容。總部部門在此基礎上，增加隊伍建設、質量安全、企業文化等方面的部門管理內容，進而分解形成總部部門的目標。

3.分（子）公司經營目標

分（子）公司經營目標是根據集團公司的經營目標，確定每個分（子）公司要承擔集團公司經營目標的部分內容。分（子）公司在此基礎上，增加隊伍建設、質量安全、企業文化等方面的公司管理內容，進而形成一個完整的公司年度經營目標。

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4.分（子）公司部門目標

分（子）公司部門目標是根據分（子）公司目標的經營目標和分（子）公司部門的職責分工，確定每個分（子）公司部門要承擔分（子）公司經營目標的部分內容。分（子）公司部門在此基礎上，增加隊伍建設、質量安全、企業文化等方面的部門管理內容，進而分解形成分（子）公司部門的目標。

5.員工目標

員工目標是根據總部部門目標或分（子）公司部門目標和員工崗位職責，確定每個員工需要承擔的部門目標的部分內容。在此基礎上，增加學習層面、客戶層面等方面的員工考核內容，進而形成員工的個人目標。

（三）績效執行

組織目標和員工目標設定后，各個組織和員工要按照設定的目標具體開展工作。對于組織和員工來說，其在實現目標的途徑上會有很多種方法。但作為考核人很難做到對各種方法的了解和掌握，因此考核人在績效執行過程中通過定期的匯報、業務工作分析會或部門例會的形式，結合工作計劃，對各項目標的完成情況做到有效地跟蹤和監控。

同時，過于頻繁地溝通或指導，可能會打亂其正常的工作思路，影響工作的正常開展，效果可能會適得其反。定期檢查一般為按月進行檢查。

（四）績效檢查

在一個考核期間結束后，考核人要對組織或員工的績效目標完成情況進行檢查。組織或員工對于存在的問題要尤其重視，并反思下一考核期如何更有效提升業績或完成工作任務。

（五）績效考核

1.績效結果評價

（1）組織績效評價。根據總部部門或分（子）公司的績效目標完成情況，績效管理歸口部門牽頭組織完成組織績效評價的打分。分（子）公司部門的績效評價原則上由分（子）公司自行完成。

（2）員工績效評價。根據員工績效目標的完成情況，結合360度考評結果，員工上級對員工績效評價進行打分。原則上，部門員工由部門負責人負責考評，分（子）公司部門負責人由分（子）公司經營層負責考評，總部部門負責人由集團公司主管領導負責考評，分（子）公司經營層人員由集團公司經營層負責考評，集團公司經營層人員由董事會負責考評。

2.評價結果的運用

通過集團公司的績效管理體系的評價結果，集團公司要明確績效考核結果與組織的工資總額、員工的績效獎金等物質利益進行掛鉤，并對員工培訓和升遷等方面的產生影響。這樣，集團公司的績效管理與人力資源管理的其他職能有效地掛鉤起來，也為集團公司的人事決策提供支撐。

獎懲并不是績效考核的主要目的，只是一種有助于績效管理更好發揮作用的手段或工具。

四、結束語

本文通過對集團公司組織機構的分析，闡述了集團公司組織績效與員工績效的關系，在績效指標的設定、分解上一定要以集團公司經營目標為基礎，梳理了績效目標的執行、檢查和考核的相關流程，從而有效支撐集團公司的經營目標的落地實施。

建立一套有效的績效管理體系是一項長期的工作任務，避免組織績效與員工績效“兩張皮”，除了梳理清楚相關流程后，還要在制定上進行完善，同時，要積極運用信息化手段，通過BI和KPI等方法實施掌握績效目標完成情況，為集團公司經營決策提供支撐，提升集團公司的整體經濟效益。

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Analysis of the Performance Management System of Corporate Group

KONG Da-ming

（CISDI GROUP Co.，LTD.，Chongqing400013，China）

Abstract：Performance management is an important tool to achieve business objectives of the Corporate Group.By analyzing the Groups organizational structure，to clear scope of performance management，performance goal setting，decomposition，monitoring and assessment，for the particularity of the Group，on the Groups performance management system of the sort.

收稿日期：2014-03-19

作者簡介：孔大明（1982-），男，山西臨猗人，經濟師，從事企業戰略及績效管理研究。

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