從信息行為透視高校教師的信息素養

［摘要］以廣西科技大學教師為研究對象，采用問卷調查法，對教師查找信息、處理信息、評價和利用信息的信息行為進行調查，根據教師的信息行為分析了教師的信息素養。

［關鍵詞］高校教師；信息行為；信息素養

1調查概述

本次調查是在廣西科技大學的汽車與交通、機械工程、電氣與控制工程三個學院中進行，調查時間為2013年4月到6月。為了更好地進行調查，調查人員深入相關各院系人工發放調查問卷，并在一定時間內回收問卷，盡可能保證搜集到真實的數據信息。調查共發放問卷120份，回收108份，有效問卷101份。由于以上三個學院的專職教師約130人，根據Sevilla Consuello G.等關于用戶調查樣本數的相關理論［3］，對于130人的研究樣本，95%可信度的抽樣調查用戶數為98人。因此，101份的調查結果能夠保證研究結果的可信度。由于調查對象為高校教師，他們一般都有較好的信息道德，因此本次調查的內容重點為與信息意識、信息知識、信息能力相關的信息行為，具體包括：教師在確定檢索目的、選擇資源類型、選擇檢索系統、選擇獲取信息方式、處理檢索結果、選擇與咨詢館員交流途徑等方面表現出來的信息行為。

2結果及分析

本文把教師的信息行為按其特征分別歸入信息意識、信息知識和信息能力三方面。

2.1 信息意識

信息意識是人類特有的對待信息的思想、觀點和態度的總和［4］。強烈的信息意識往往表現為人們對信息敏銳的感受力、判斷力和洞察力。這些能力使人能動地、自覺地對待信息，并有可能科學地識別、確定與自己需求相關的信息，從而組織有目的的信息活動。

表1是研究樣本的信息檢索目的統計結果。從中可以看出：科研是高校教師信息檢索的主要目的，其次是寫作（包括寫文章、報告等）和教學。而為了了解前沿、開闊視野而檢索信息的教師只有50%。事實上，要了解學科的前沿和動態，更需要檢索、掌握最新的相關信息。這說明部分高校教師對信息重要性的認識還有所欠缺。

表1教師信息檢索目的統計結果（多項選擇）

分項教學需要科研需要寫作了解前沿

開闊視野人數75888151百分比（%）74878050圖1是教師訪問圖書館網站的情況。我們知道，圖書館歷來是高校的文獻信息中心，教師查找利用信息應該首選圖書館。但圖1表明，有37%的教師只是偶爾訪問圖書館網站，甚至有5%的教師幾乎不看圖書館網站。也就是說，還有不少教師沒有意識到圖書館豐富的信息資源在他們的教學和科研工作中的重要作用。

圖１訪問圖書館網站的情況

另外，圖書館的學科館員往往會主動通過電子

郵件向教師推介圖書館的資源和服務，圖2是教師

圖2對圖書館主動服務的態度

對圖書館這種主動服務態度的調查結果。結果表明，雖然有15%的教師對這種服務抱著無所謂的態度，甚至有10%的教師反對學科館員主動通過電子郵件向他們推介圖書館的資源和服務，但大多數的老師還是非常贊成這種服務方式。說明大多數教師比較重視獲取有關圖書館的資源和服務方面的信息。

圖3是教師對數字資源與紙質資源的偏好情況的調查結果，可以看出，高校教師一般同時使用兩種類型的資源，但近一半的教師比較喜歡數字資源。說明高校教師已經意識到，目前數字資源已經成為主要信息類型，在查找利用信息的時候必須以數字資源為主，兼顧紙質資源。

圖3對紙質資源和數字資源的偏好

2.2 信息知識

信息知識是指一切與信息有關的理論、知識和方法［5］。這里主要考察教師對信息學理論的了解以及對信息源和信息工具相關知識的掌握情況。

表2是研究對象常用信息資源類型的統計結果。從表中可看出，期刊是使用最多的資源類型，其使用率遠遠高于其他類型的資源，其次是學位論文和圖書。按常理來說，專利文獻包含了90%的新技術，并且其中的70%只能在專利文獻中找到［6］，我們的研究對象又是工科高校教師，他們的科研方向主要是工程技術方面，因此專利文獻應該是他們科研的首選資源。但調查結果并非如此，選擇專利文獻的教師比例僅為30.7%。同理，標準文獻本來也應是工科教師利用比較多的文獻類型，但調查結果也只有24.8%。這說明部分教師對各類文獻的功能及作用掌握不透，或者對各類文獻的獲取方式及途徑不了解。

表3是教師查找信息遇到困難時，與圖書館咨詢員交流途徑的統計結果。表3明顯突出了網絡環境下圖書館參考咨詢的主要模式。從表中可看出，當教師遇到困難時，選擇與咨詢館員交流的途徑最多的是電子郵件，其次是電話、網上實時咨詢或表單咨詢，以及QQ或MSN，其他方式使用非常少，特別是短信只有一個教師選擇。表2教師常用的信息資源（多項選擇）

資源類型期刊圖書學位論文會議論文專利文獻標準文獻科技報告產品資料其他人數96587324312522128百分比（%）9557.472.323.830.724.821.811.97.9表3教師與圖書館咨詢員交流的途徑（多項選擇）

交流途徑網上實時咨詢

或表單咨詢電子郵件電話短信QQ或

MSN一對一

面談座談博客或

論壇其他人數2563261254444百分比（%）24.862.425.71.024.84.04.04.04.0表4是研究對象獲取信息主要方式的統計結果。結果表明：圖書館數據庫和搜索引擎是教師獲取信息的主要途徑；同時，專業網站也是教師獲取信息的重要途徑；而現代圖書館人認為比較重要的文獻傳遞（請圖書館員幫助獲取），教師的認可率卻很低，這一點可能與教師對文獻傳遞這一途徑了解較少有關；自行購買，以及與同行交流中獲取信息反而獲得較高的認可。表4教師獲取信息的主要方式（多項選擇）

獲取方式館藏紙

本資源圖書館

數據庫搜索

引擎專業

網站學科

門戶熟人

幫助館員

幫助院系

資料室同行

交流自行

購買其他人數30726546201692124293百分比（%）29.771.364.445.519.815.88.920.823.828.73在當今的大數據環境下，任何一個圖書館所收藏的信息資源都不可能滿足所有讀者的所有需求，因此，圖書館收藏的資源不能滿足教師信息需求的情況時常發生。這時研究對象采取的措施如表5所示。從中可看出，雖然部分教師通過圖書館的文獻傳遞服務滿足自己的信息需求，但更多的教師是通過付費的方式或其他方式解決相關的問題。我們知道，現在各類圖書館之間都建立了強大的信息資源共建共享聯盟，幾乎能滿足人們所有的信息需求。如CALIS（中國高等教育文獻保障體系）不僅整合幾乎全國所有各類高校圖書館的資源，而且還與國家圖書館、上海圖書館、國家科技圖書文獻中心（NSTL）等單位開展了館際互借、文獻傳遞等服務。通過圖書館的文獻傳遞可以充分享受這些服務。可從表5發現，當圖書館收藏的資源不能滿足要求時，通過文獻傳遞獲取信息并不是教師的首選，說明還有教師對圖書館開展的這類服務還不夠了解。

2.3 信息能力

信息能力是指教師所具有的檢索、評價、分析、管理、交流，以及利用和創造信息的能力。

表6是教師獲取圖書館電子資源時遇到的主要困難調查表。從中可看出，語言是教師獲取圖書館電子資源的主要障礙，其次是沒掌握檢索技巧。也就是說，很多教師還是感覺比較缺乏檢索知識與檢索技能。

表5圖書館資源不能滿足要求時教師采取的措施（多項選擇）

分項通過

圖書

館文

獻傳

遞委托

熟人

獲取利用

開放

獲取

資源通過

付費

的方

式獲

取其他人數8044708485百分比（%）79.243.669.383.284.2

表6教師獲取圖書館電子信息的主要障礙（多項選擇）

分項網絡

故障不熟悉

資源的

功能不熟

悉檢

索技

巧無法

獲取

原文校外

訪問

困難語言

障礙人數777783704794百分比（%）76.276.282.269.346.593.1圖書館為了提高教師獲取信息的效率與效果，定期或不定期地舉辦信息檢索或數據庫使用方面的培訓或講座，圖4是教師對圖書館提供這種服務的態度。從圖中可知，教師對這種培訓或講座的態度是喜憂參半。雖然根據表6我們知道，82.2%的教師認為獲取圖書館數字資源的主要障礙是不熟悉檢索技巧，但超過三分之一的教師居然認為這種培訓或講座可有可無，甚至9%的教師認為沒有必要。這表明有部分教師一方面認為缺乏檢索技能，另一方面又不愿意參加提高檢索技能的培訓或講座。當然從超過一半以上的教師認為有必要或很有必要開展相關的培訓或講座來看，大多數教師對提高自身的檢索能力還是持積極的態度。

圖4對圖書館舉辦講座的態度

表7是當檢索到的信息太多太雜時研究對象所采取的處理方法的統計結果。結果表明：碰到這種情況時，大多數教師會使用一些檢索技巧，不斷縮小檢索結果，提高檢索精度，同時也希望得到檢索技能方面的指導。當然也有相當一部分教師在篩選、瀏覽信息方面存在誤區，如花費大量時間逐個篩選檢索結果、只看結果前兩頁。可見，雖然很多教師可能已經掌握基本的信息檢索技術與方法，但要準、精、快地找到所需的信息，還需要進一步學習、掌握信息檢索的相關技巧。

表7教師對檢索結果處理方法的統計（多項選擇）

分項使用技

巧提高

查準率只看結

果前兩頁花很多

時間逐

個篩選希望得到

檢索技能

指導人數66111726 百分比（%）65.310.916.825.73結論

以上分析結果雖然是從廣西科技大學三個學院的教師這一特定群體中得到，但由調查概述的分析可知，其結果有較高的可信度，具有一定的代表性。因此，我們可以得到如下的結論：

（1）地方高校部分工科教師還沒有充分認識到信息在現代社會中的重要意義，沒有養成通過檢索、查找、利用數據信息來支撐自己的行為、觀點的習慣。雖然多數教師比較重視獲取有關圖書館的資源和服務方面的信息，但還有相當多的教師沒有意識到圖書館豐富的信息資源和多樣化的服務對他們教學和科研工作的重要作用。面對新的或不懂的東西，還有部分教師不能積極、主動地去尋找答案，或者不知道到哪里、用什么方法去尋求答案。

（2）有的高校教師不能根據科研課題或教學內容，準確定義和表述自己的信息需求。在需要信息時，不能根據需求的內容選擇關鍵而有效的檢索詞，使自己的信息需求達到一個可控制的中心點。

（3）大部分教師已經意識到數字資源目前已經成為主要的信息類型，在查找利用信息的時候能夠以數字資源為主，以紙質資源為輔。但還有部分教師不能辨別各種形式的潛在信息資源（如圖書、期刊、科技報告、學位論文、專利、標準、多媒體、數據庫、網站、開放資源）的價值和不同之處，或者對各類文獻的獲取方式及途徑不甚了解，不能選擇有效的途徑獲取所需信息。

（4）大多數高校教師對現代通信技術相當了解，當獲取信息遇到困難時，能充分利用網絡與現代通信技術與咨詢館員進行交流。同時也能充分利用搜索引擎獲取所需信息。

（5）雖然圖書館是高校教師獲取信息的主要途徑，但高校教師對圖書館在網絡時代提供的服務了解不夠。當圖書館收藏的資源不能滿足要求時，很多教師不會使用擴大獲取途徑的方法（如館際互借、文獻傳遞、開放存取、向專家咨詢，等等）來獲取所需的文獻信息，而更多地通過付費的方式（如自行購買等）解決相關的問題。

（6）高校教師還需掌握本學科主要和常用的信息系統及其功能特點（特別是現在很多系統都有個性化、智能化服務功能和模塊，這些功能和模塊對用戶準、精、快找到自己所需的信息非常有意義）、基本的信息檢索技術（如布爾邏輯檢索、截詞檢索、限制檢索、字段檢索，等等）。

（7）很多教師比較缺乏檢索知識與檢索技能，同時，大多數教師對提高自身的檢索能力持積極的態度。但有部分教師一方面認為缺乏檢索技能，另一方面又不愿意參加提高檢索技能的培訓或講座，缺乏提高自身信息素養的主動性。

（8）很多高校教師能有效地利用所獲取的信息，但部分教師缺乏批判性地評估所獲取的信息及其來源的能力，包括評估檢索結果的數量、質量、準確度、時效性和相關性，以及信息檢索系統或調研方法的局限性。當檢索到的信息太多太雜時，雖然大多數教師會使用一些檢索技巧，不斷縮小檢索結果，提高檢索精度，但是相當一部分教師在篩選、瀏覽信息方面存在誤區，如花費大量時間逐個篩選檢索結果。

4結語

提高教師的信息素養，對促進教師的教學和科研工作有重要的現實意義。但是高校教師信息素養的提升，一方面，既需要高校教師樹立終身學習的觀念，把學習信息知識，樹立信息意識，提高信息能力，作為終身學習的重要內容。在日常的信息行為中，加強信息道德的修養，使信息交流和傳遞目標與社會整體目標協調一致，并承擔相應的責任和義務，正確處理信息創造、信息傳播、信息使用三者之間的關系。另一方面，高校也要完善信息素養培養的制度和環境，包括信息化的教學環境、多層次的培訓機制、合理的評估考核機制、功能強大的信息素養培養平臺。同時，緊跟信息技術的發展，使信息素養的培訓形成制度化、常態化，把培養教師的信息素養作為學校日常工作，使教師在教學、科研、管理，甚至日常生活中積極主動地接觸、接受信息技術，不斷提高自身信息技能。另外，高校圖書館也可以根據教師的信息行為透射出來的信息素養，加強圖書館資源和服務的宣傳，有針對性開展檢索技能、檢索方法的培訓，不斷提高教師的信息能力。

［參考文獻］

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［3］徐革.大學圖書館電子資源績效評價研究［M］.成都：西南交通大學出版社 , 2008：185—186.

［4］ 潘洪亮 王正德.信息知識詞典［Ｍ］.北京：軍事誼文出版社, 2002：592.

［5］ 關文信.初等教育課程與教學論［Ｍ］. 北京：中國人民大學出版社, 2006：291.

［6］ 李績.專利文獻的特點及利用［EB/OL］. ［2013-06-26］.http://lijiip.blogchina.com /183466.html.

［收稿日期］2013-12-28

［作者簡介］李軍（1968—），女，壯族，碩士，副教授，廣西科技大學計算機學院，研究方向為教師專業發展。

［說明］本文系2012年度廣西高等學校科研項目“基于教師專業發展和創新能力提高的個人知識管理的研究”（項目編號：201204LX265）的研究成果之一。

(上接第36頁)動，這些活動包括邀請教育專家進行專題講座，或舉辦親子活動，讓家長和兒童既能學習到知識，又能促進彼此的感情。兒童閱讀推廣應讓公共圖書館、學校和家長一起面對，這樣才能有效培養兒童良好的閱讀習慣和促進兒童的全面發展。

4結語

本次調查的不足之處在于，未能深入研究一些影響兒童閱讀的細節問題，這在以后的研究中應予以重視。本次研究從家庭、學校和圖書館三個方面調查兒童閱讀的現狀及影響因素，以期為公共圖書館兒童閱讀服務尋找有效路徑。

［參考文獻］

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［3］ 周媛. 公共圖書館少年兒童活動研究［J］. 圖書館界，2008 （1）：30—32.

［4］ 流通服務點［EB/OL］.［2012-12-18］.http://www.whst.org/html/2012/1218/86.shtml.

［收稿日期］2013-12-20

［作者簡介］劉惠（1975—），女，館員，本科，湖北工程學院圖書館；姜功恒（1973—），男，本科，副研究館員，湖北工程學院圖書館。

［說明］本文為“兩型社會”背景下“武漢城市圈”基礎教育協調發展研究，省教育廳人文社科重點項目（項目編號：2010d081）的成果之一。