護理組長在護理層級管理中的作用

胡玉霞 戴曉莉 夏玲洋

護理組長在護理層級管理中的作用

胡玉霞 戴曉莉 夏玲洋

目的 針對護理組長在護理層級管理中的作用進行研究分析，了解護理組長在護理層級管理中的重要性。方法按照不同的護理管理模式，將護理人員分成對照組和試驗組，對照組成員為護士長、責任護士、助理護士、生活助理，試驗組成員包括護士長、護理組長、責任護士、助理護士、生活助理。對兩組綜合護理質量、患者及醫生的滿意度進行比較并對護理人員專業知識考核。結果 試驗組與對照組在綜合護理質量、醫生及患者的滿意度以及護理人員專業知識等方面，試驗組均優于對照組。結論 護理組長在護理層級管理中起著不可替代的作用，若在護理過程中充分發揮其核心領導作用，可以明顯提高護理質量。

護理組長；護理層級管理；成員組成；作用

近些年，患者及其家屬在就醫的過程中不但注重醫療技術，而且對護理質量也有了更高的要求與期望。考慮到在以往的護理人員配置中沒有實現護理人員這一資源的優化且不能滿足患者的需求，因此有必要進一步建立層級管理，明確各層次護理人員的責任和義務，全面提高醫院護理質量[1]。層級管理的主要人員配置模式為護士長-護理組長-責任護士-助理護士-生活助理，護理組長在此護理模式中起著關鍵作用[2-3]。本文針對護理組長在護理層級管理中的作用進行探討，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院護士72名，將護理人員分成對照組和試驗組（依照不同的護理管理模式）。對照組33名，其中護士15名，護師9名，主管護師6名，副主任護師3名；試驗組39名，其中護士15名，護師9名，主管護師12名，副主任護師3名。對照組中本科20名，大專6名，中專7名，試驗組中本科26名，大專7名，中專6名。

1.2 試驗方法 對照組實行護士長-責任護士-助理護士-生活助理的一般護理管理模式。試驗組實行護士長-護理組長-責任護士-助理護士-生活助理的管理模式，護理組長在整個護理小組中處于關鍵位置，是小組的直接領導，需要職稱必須在主管護師或以上的人員，才有資格擔當護理組長一職，同時需要具備本科及以上學歷，有足夠的護理臨床業務知識和經驗，具備能獨立處理一些護理專業問題和管理的能力；要德、績和勤以及才能兼備。由于護理組長要處理護理工作遇到的高難度問題，協調護士和患者以及醫生之間的關系；有對實習護士進行考評的職責，因此作為本組的核心領導，要對下級護士的工作做出安排，指導和監督本組護理人員完成護理工作，以及各項護理措施的落實，對高危患者加強病情觀察。

1.3 評價標準 采用問卷調查的方式，對護士技術和服務態度以及基礎護理水平、護士對環境的介紹、飲食的指導等進行調查，以此評價患者滿意度；由護士長或護理組長（試驗組）對所有護理人員的知識、技術水平，專科護理知識進行考核與評價；通過護士長或護理組長（試驗組）對病區的健康教育覆蓋率，護理質量、不良事件的發生率等的統計，以及醫院領導和科室領導（護士長和護理組長起協調作用）從專科理論知識和專科技術操作等方面，對實施護理層級管理之后的綜合護理質量進行評價。

1.4 統計學處理 將本研究所得到的數據采用SPSS 18.0軟件進行統計學分析與統計，并進行χ2檢驗，計數資料以率表示，P＜0.05為差異有統計學意義。

表1 兩組患者護理效果比較

2 結果

結果表明試驗組在患者滿意度、綜合質量、健康教育覆蓋率、技術水平和專科護理知識以及不良事件發生率等方面均優于對照組（P＜0.05），見表 1。

3 討論

患者的生命安全和康復以及并發癥等的發生與護理質量有直接關系，因此高質量的護理對于治療的順利進行、效果有積極意義。我院實施護理分層管理，主要目的是探討通過護理組長能否提高護理質量，旨在從整體上提高我院對疾病治療的有效率。在本次研究中對照組和試驗組的護理質量存在很大的差異，這是由于護理組長在管理層級中處于核心地位，能夠發揮護理組長的積極的作用，對整個小組的護理工作進行全程指導和監控，對資源進行優化配置，使小組成員的作用發揮到極致；且由于護理組長專業知識和護理技術相對較強，能夠對護理過程中的問題作出及時處理，因此取得的護理效果較好，得到了患者及家屬的認可；由護理組長對護士的工作進行長期的監督和現場審核，使得護理工作的疏忽事件和遺忘事件相對減少，從而提高護理安全性。

[1] 張嬌,王海燕.護理組長在護理人員分級管理中的作用[J].中國初級衛生保健,2012,14(10):110-111.

[2] 李玉美.護理組長在實施護理層級管理中作用的研究[J].中國實用護理雜志,2011,27(22):3-5.

[3] 胡林峰,于潔.護理組長在護士分級管理中的作用[J].中華現代護理雜志,2011,17(4):454-455.

R47

A

1673-5846(2014)07-0281-02

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