東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)異響頻發(fā) 未有解決方案

杜善友

東風(fēng)本田旗下兩款熱銷車型思域和CR-V問(wèn)題頻發(fā)，被車主投訴發(fā)動(dòng)機(jī)異響，但公司至今卻未就此問(wèn)題召回相關(guān)車輛

近期，全新改款的東風(fēng)本田九代新思域上市，賺足了眼球。作為本田最暢銷的車型，思域有著40年的經(jīng)典歷史、九代輝煌。

盡管如此，本田思域的質(zhì)量問(wèn)題卻不容忽視。《投資者報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)上，今年以來(lái)有多位車主投訴其購(gòu)買(mǎi)的思域車問(wèn)題頻發(fā)。此外，東風(fēng)本田旗下另一款熱銷車型CR-V也集中爆發(fā)冷啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題。

但面對(duì)普遍發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，東風(fēng)本田至今未就相關(guān)問(wèn)題車型發(fā)布召回公告。事實(shí)上，在此之前，東風(fēng)本田已經(jīng)因其他質(zhì)量問(wèn)題而多次召回旗下產(chǎn)品。

思域發(fā)動(dòng)機(jī)異響頻發(fā)

根據(jù)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)有多位車主投訴其購(gòu)買(mǎi)的思域車問(wèn)題頻發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些思域車主投訴的問(wèn)題為發(fā)動(dòng)機(jī)異響、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響、離合器異響、變速器漏油、變速器異響等幾個(gè)方面。其中，2014年1月～6月，反映發(fā)動(dòng)機(jī)異響的投訴高達(dá)80條，在車主反映的問(wèn)題中所占比例最大。

一位購(gòu)買(mǎi)2014款 1.8L自動(dòng)豪華版思域的車主于6月28日投訴稱，“新車提回來(lái)就發(fā)現(xiàn)有異響。第三天到4S店進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，4S稱沒(méi)有問(wèn)題。又過(guò)了一周后，聲音越來(lái)越大。向4S店反映了一個(gè)月，最終在我的強(qiáng)烈要求下，4S店的技術(shù)總監(jiān)再次檢測(cè)，終于承諾給換發(fā)動(dòng)機(jī)。”

另一位車主則于6月27日投訴時(shí)表示，“我于2014年3月4日購(gòu)買(mǎi)一輛2013款1.8L自動(dòng)十周年紀(jì)念舒適版思域。該車因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出剁菜似的異響，于2014年6月3日更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。但不久后發(fā)動(dòng)機(jī)又開(kāi)始發(fā)出剁菜似的異響。現(xiàn)在4S店拒絕處理發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，一直強(qiáng)調(diào)發(fā)動(dòng)機(jī)正常。”

通過(guò)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的投訴，記者發(fā)現(xiàn)有很多購(gòu)買(mǎi)思域十周年紀(jì)念版的車主都反映遇到了相同的問(wèn)題。對(duì)此有車主稱“這說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題絕對(duì)不是個(gè)例，而是某一個(gè)批次的普遍現(xiàn)象，屬于發(fā)動(dòng)機(jī)批次缺陷。”

對(duì)車主而言，新車就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題肯定令人難以接受。但是從上述兩位車主的投訴情況來(lái)看，問(wèn)題發(fā)生后東風(fēng)本田的4S店也沒(méi)有給出一個(gè)令人滿意的解決辦法。更有多位車主在投訴中表示，很多新購(gòu)買(mǎi)的尚在三包期內(nèi)的車出現(xiàn)此問(wèn)題后，4S店僅進(jìn)行維修拒絕更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

CR-V冷啟動(dòng)異響集中爆發(fā)

事實(shí)上，除了思域外，東風(fēng)本田CR-V也問(wèn)題頻發(fā)，近期被曝出冷啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響集中爆發(fā)的問(wèn)題。此前有相關(guān)媒體報(bào)道，在山東、北京、四川、浙江、云南等多個(gè)地區(qū)都出現(xiàn)了CR-V冷啟動(dòng)異響的問(wèn)題。在全國(guó)各地CR-V車主為解決異響問(wèn)題而自發(fā)組建的交流群中，車主數(shù)量已達(dá)300多位。

而根據(jù)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，2014年1月1日～2014年7月1日，在SUV車型中，東風(fēng)本田CR-V的投訴量在投訴排行榜上名列第8位，共有61條投訴。投訴車主反映最多的便是冷啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題，異響投訴大部分涉及2012款CR-V，個(gè)別涉及2013款。據(jù)了解，2012款東風(fēng)本田CR-V為第四代車型，與此前車型相比變化較大。尤其是2012款CR-V的動(dòng)力總成，一改此前2.0L的R20A1及2.4L的K24Z1型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)，轉(zhuǎn)而搭載R20A7和K24Z8兩種型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)。

一位購(gòu)買(mǎi)2013款2.4L自動(dòng)兩驅(qū)豪華版的車主于2014年4月投訴稱，“去年天冷，冷車啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出異響，此后也多次出現(xiàn)異響。我希望有關(guān)部門(mén)能出面管管，要求東風(fēng)本田召回。”

有汽修專家表示，雖然造成冷啟動(dòng)異響的原因有很多，但是反復(fù)維修甚至更換發(fā)動(dòng)機(jī)都難以解決的情況并不多見(jiàn)，如果這種情況批量性出現(xiàn)，應(yīng)該屬于發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)缺陷，可能需要廠家召回。

根據(jù)國(guó)務(wù)院2012年審議通過(guò)的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例（草案）》規(guī)定，批量汽車產(chǎn)品普遍存在安全危機(jī)使用質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口，由其生產(chǎn)者實(shí)施召回，并及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品缺陷信息。對(duì)實(shí)施召回的缺陷汽車產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除缺陷。

但是，對(duì)于上述客戶重點(diǎn)投訴的問(wèn)題，東風(fēng)本田卻主要還是讓客戶更換VTC作動(dòng)器。對(duì)此，有車主稱更換VTC作動(dòng)器后問(wèn)題沒(méi)有解決，也有部分車主擔(dān)心新車發(fā)動(dòng)機(jī)拆解后將影響到車輛的殘值率。

質(zhì)量問(wèn)題不斷 多次召回

除了思域和CR-V發(fā)動(dòng)機(jī)異響外，東風(fēng)本田質(zhì)量問(wèn)題不斷，曾因此進(jìn)行了多次召回。

2013年9月，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布公告稱，東風(fēng)本田已向其備案了召回計(jì)劃，決定自2013年8月30日起，召回2010年3月2日～2012年8月30日生產(chǎn)的部分CR-V車型，共計(jì)約40.8萬(wàn)輛。據(jù)了解，東風(fēng)本田此次召回是由于部分車輛前減震器活塞桿在加工時(shí)產(chǎn)生微裂紋，極端情況下活塞桿可能發(fā)生斷裂，存在安全隱患。

2012年7月，東風(fēng)本田決定召回部分2012年1月17日～2012年6月19日期間生產(chǎn)的2012款CR-V牌多用途乘用車，涉及數(shù)量合計(jì)7.6萬(wàn)輛。召回的原因是該車型主駕車門(mén)采用了門(mén)鎖一次性解鎖構(gòu)造，極端情況下可能會(huì)出現(xiàn)主駕車門(mén)被解鎖的現(xiàn)象，存在安全隱患。

而2012年3月，東風(fēng)本田又召回部分2009年7月10日～2011年8月16日生產(chǎn)的CR-V和部分2009年7月10日～2011年8月31日生產(chǎn)的思域，涉及數(shù)量共計(jì)46.0萬(wàn)輛。此次召回的原因則是因?yàn)楣?yīng)商在制造過(guò)程中出現(xiàn)偏差，可能導(dǎo)致喇叭接地回路中的轉(zhuǎn)向柱軸承導(dǎo)電性能降低，極端情況下可能出現(xiàn)按壓喇叭偶爾不響的現(xiàn)象，影響用戶使用。