韓國零售業流行觀察消費者

本報駐韓國特約記者 王 剛大批中國游客赴韓旅游對韓國經濟起到不小的推動作用，最近韓國零售業開始“追隨”中國游客分析消費動向，并按照消費者喜愛程度擺放商品，結果取得不錯的銷售業績。據韓國《朝鮮日報》4日報道，韓國大型超市和百貨店正通過關注消費者的動向，了解賣場商品陳列、庫存管理、商品種類選定、宣傳方式等，以實現銷量的增加。而中國游客是他們關注的重點。報道稱，8月1日，韓國大型超市一名30多歲的韓國女性注意到一名說中文的20多歲男性顧客，她一直在5米開外的地方仔細觀察中國顧客的“舉手投足”。該男性顧客購買了各種零食和方便面等價值8萬余韓元（約合人民幣479元）的物品后離開。這名女性就是超市的革新組組長金某。這個組4年前開發了這個顧客喜愛商品的觀察項目，并制定消費者路線移動圖。據悉，韓國樂天超市通過類似的調查活動在過去5年取得擴大銷售1127億韓元的成果。韓國超市的商品陳列也在根據消費者喜好進行調整。根據某連鎖超市的分析，目前陳列貨物的貨架為6層，高度為1.8米-2米。根據統計結果，顧客們眼光最容易掃到的是3-4層（高度為1.3-1.4米）陳列的商品，同一商品在不同貨架位置的銷售量可能相差10倍。因此該超市將主力商品都放在商品架的3-4層。▲