高職物業管理專業教學研究

沈宏芳

摘 要 物業管理行業現已成為人們生活緊密相關的重要行業，對人才的需求量非常大。本文從高職院校角度針對物業管理專業教育中遇到的問題，探索應對措施。

關鍵詞 物業管理 教學 高職教育

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

Vocational Property Management Professional Education Research

SHEN Hongfang

（Shanghai Technical College of Urban Management， Shanghai 200438）

Abstract Property management industry has become an important industry is closely related to people's lives， the demand for talent is very large. This paper encountered in exploring response from the perspective of vocational colleges for professional education property management problems.

Key words property management； teaching； higher vocational education

伴隨著我國城鎮建設的快速發展和建設和諧城市的需要，物業管理行業正在我國迅速發展，并呈現規模化、智能化、網絡化的發展趨勢，對物業管理的人才的市場需求量日益增大，尤其是對高級物業管理專門人才的需求激增。高等職業教育體系中物業管理專業如何適應新形勢的發展，探索高級物業管理人才培養的模式，培養適應新形勢的物業管理高素質人才，是當前高等職業教育物業管理專業所面臨的重大課題。

1 物業管理專業教育中存在的問題

目前我國物業管理行業高級人才與初級人才的比例極為懸殊，市場對高級物業管理人才的需求大，行業的發展急需既懂得實際操作又懂得管理的實用型高端人才。目前各高職院校在培養物業管理人才時存在著一些不盡如人意的地方，導致學生就業與市場需求不匹配。

1.1 專業課程設置全而不深

目前高職院校物業管理專業學習的課程主要是公共基礎課、公共專業課和專業技術課，基礎課主要集中在第一、第二學期，專業課程安排在后面的三個學期。物業管理按照學科屬性分類屬于管理科學的分支，從課程設置上看基本屬于文科類課程。但是，對物業管理專業人才來講，既要有物業管理方面的知識和能力，也要求有建筑、建筑設備方面的知識和技能整合教學和課程內容，從課程設置上必須增加物業屬性知識的相關課程。在專業課程方面，物業管理崗位知識覆蓋面較大，就目前大部分院校物業管理專業開設的課程來看，多以管理類課程為主線，同時開設建筑工程學、環境科學，公共關系學、人文社會科學等多門科學，而由于課時限制使得大部分專業知識的學習不夠深入。另外，公共基礎課程里沒有高等數學，導致相當一部分學生，特別是文科生對后續課程學習帶來一定的難度。

1.2 理論無法聯系實際

據有關部門調查，有69%的物業管理從業人員認為學校的教學存在理論知識過多，實踐時間太少的問題。由于課程設置基本為文科類，所以教學環節中的實訓內容除了到物業管理公司進行參觀學習外，基本是在教室中進行分組討論、案例分析和情景模擬等。教師在教學過程中關注學生對知識的接受和掌握能力，但缺乏引導學生獨立分析問題和解決問題的能力。這造成學生在畢業工作后上手比較慢，崗位適應時間長；所學的專業知識不能靈活運用到工作中，理論聯系實際能力差。特別是一些來自邊遠山區的學生，對于城市工作環境不適應，使得實際操作能力差的問題更加突出。

1.3 不重視學生外語能力

伴隨全球經濟一體化的發展，來中國工作、生活的外國人越來越多，在很多的物業尤其是高檔寫字樓、涉外住宅中，外國人隨處可見。這就要求物業管理人才必須具備與外籍業主溝通的能力。而事實上，學生長期接受的英語教育始終把對于語法掌握能力的了解放在第一位，而往往忽視了對外國文化知識的了解以及對于口頭表達能力的培養，造成啞巴英語現象。而目前高職教育對學生的英語水平要求并不高，不重視培養學生的英語能力，尤其是口頭表達與溝通交流的能力。目前學習的主要途徑是通過書面形式的語言知識，而對口語的學習培養也主要是通過各式各樣的教材練習，不能給學生提供一個英語口語能力培養的語言環境。這就造成目前大部分物業管理從業者的外語能力不能滿足工作需求。

1.4 忽略專業技能外的職業素養教育

職業素養教育是一個很大的概念，專業技能是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現在職場上就是職業素養，體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。物業管理是服務型行業，對從業者職業素養的要求比較高。在校教育往往只注重對專業技能的培養，而忽略了用人單位很看重的個人綜合素質。在對物業管理工作所需要具備的能力和素質的重要性比較中，溝通協調能力和職業道德素養是最為重要的。當前很少有院校對溝通協調能力以及職業道德素養進行專門的培訓。

2 對高職物業管理專業教育的建議

從以上問題中可以看出，當前高職物業管理專業人才教育中確實存在一些不足之處，不能夠滿足物業管理從業人員的工作需要。針對已經暴露出來的實際問題，本文在物業管理人才培養模式、課程體系、培養內容和方法等方面進行了深入的研究。

2.1 調整專業課程、優化教學計劃

根據物業管理專業人才的知識能力結構，將高職三年的教學按年度分成互相聯系的三個階段。第一學年的主要教學任務是基礎理論知識和專業基本知識的傳授；第二學年側重培養物業管理專業必備的專業理論和專業技能；第三學年側重培養綜合運用各種知識和技能解決實際工作中所遇到的問題的綜合能力。在基礎課程設置上應以“必需、夠用”為度，學習物業管理專業必要的基礎知識和基本技能。專業課程設置應緊緊圍繞培養學生的核心職業能力，開設有利于培養學生表達能力、思維能力、交往能力、適應與應變能力、自學能力的課程；強化定性分析與定量分析綜合運用能力的課程，同時也要更多地開設突出實務操作技能培養的課程。在課程設置上加強專業課程多媒體教學和現場模擬教學，增強學生的學習興趣和求知欲望，明確學習目標，使學生的學習熱情與主動性更加高漲，改變目前職業院校學生被動學習的狀態。

2.2 加強師資隊伍建設

師資隊伍建設是提高教學質量、實現人才培養目標的基本前提，物業管理專業是一門實踐性很強的應用學科。如果想讓學生了解最新的行業信息，接觸最前沿的管理活動，教師應首先深入實踐，走進物業管理企業的第一線。一方面通過進修培訓、學術交流和參加企業實踐等方式建立雙師型物業管理專業教師隊伍，提高教師的物業管理實踐能力和綜合素質，使教師在課程教授時更有目的性和針對性，指導實訓時更加符合企業需要。另一方面重視從企業引進既有工作實踐經驗，又有較扎實理論基礎的高級技術人員和管理人員走進課堂，聘請他們擔任兼職教師，負責實踐教學環節以及畢業設計的指導工作，培養學生的實際操作能力。同時要健全老中青教師的傳幫帶機制，充分發揮優秀教師的示范引領作用，促進年輕教師盡快成長。

2.3 注重培養學生的綜合能力

隨著經濟與社會的發展，人們對生活環境要求越來越高，這對物業管理人才的中和職業能力提出了更高的要求。要求培養人文素養高、心理承受能力強、知識結構立體交叉、能力結構多元復合，具有良好的職業道德和敬業精神，具備物業管理基礎知識和專業技術并具備較強的實踐能力的復合型人才。學生的綜合能力體現在將專業技能與自身能力相結合來分析問題和解決問題，這對高職學生來說是一個較高的要求。學生不僅要理解理論知識、增強動手能力，還要充分了解到現代企業管理、企業文化、企業營運流程，以適應工作環境。另外，針對高職教育對學生職業素質培養相對滯后的問題，各院校應結合物業管理專業的特點，設立專門的溝通協調能力培訓課程和職業道德素養培訓課程，使學生在就業中能掌握先機，盡早適應企業要求，更有利于學生的發展。

2.4 提供學生繼續教育的良好平臺

當前社會的進步和發展對物業管理從業人員的要求越來越高，企業也提高了對于員工在學歷上和素質上的要求。同時，高職學生繼續深造、進行自我職業規劃的需求也日益強烈。所以，在專業教學中要充分滿足學生繼續深造所需要具備的知識體系，為學生提供專升本考試和今后本科教育所需要的知識技能，使學生有機會繼續深造學習。同時，在就業指導課中對于專升本的途徑和方法進行講解，使學生可以在接受高職本物業管理專業教育的同時，結合自身情況進行升本或就業等不同的職業規劃，為學生今后的發展提供良好的平臺。