顛覆：倉促的戰爭

張代亦

今天取消微信鏈接、明天搜索頭條推薦檄文，頻繁爆發在巨頭之間的沖突，讓用戶們措手不及、煩不勝煩。

為什么互聯網的戰爭如此突然？除了戰術上的保密考慮外，更大的原因是，利益沖突可能在一夜之間就激烈起來。戰爭爆發在利益格局發生變化之時，而互聯網江湖的利益格局的顛覆又往往在短時間內完成。所謂“任何大公司離失敗只有十八個月”，這就是移動互聯網時代的速度。

就在去年，李彥宏還不看好移動互聯網，他曾經表示，傳統的PC互聯網發展至今，成熟的商業模式大致有三類，一是以提供信息為主的互聯網廣告模式；二是由消費者付費的網游模式；最后是電子商務模式。“但從現在的情況來看，這三種模式都還無法復制到移動互聯網。”

對于這樣的結論，李彥宏還一一進行了闡述，他說，手機屏幕太小，人們使用手機上網更多的只是利用碎片時間，長時間專注地去使用，這讓移動互聯網的廣告價值大打折扣；對于網游而言，目前PC互聯網上真正賺錢的網游都是大型網游，這在手機上顯然也不現實；而在電子商務方面，移動互聯網則受制于支付手段等方面的原因，很難達到與PC互聯網上相同的效果。

如今，O2O的廣告價值，手游的一飛沖天，微信支付的顛覆性影響，全面顛覆了李彥宏的判斷。

在互聯網的國度里，掌控巨頭的大佬們也常常被局勢的變化，搞得措手不及。

顛覆者：移動互聯網

從互聯網到移動互聯網，不是循序漸進而是顛覆發展。

去年年底，中國手機網民規模達到4.2億，占總網民數的74.5%；我國智能終端出貨量達到2.58億部，增速達167%，成為全球最大的智能手機生產國；平板電腦出貨量首次超過筆記本電腦，躋身世界第二大平板電腦消費市場，占全球平板電腦消費市場的27%。

移動互聯網不是簡單地在互聯網面前加上“移動”兩個字，更不是簡單地將PC上的東西搬到手機上。

從2012年開始，各大互聯網站都把原有的PC端業務向移動端延伸，除了將PC互聯網內容、服務進一步向微博、微信平移，但真正將思維跟上移動互聯網的，卻是很少。

在這方面，騰訊走在各家的前面，通過微信拿到了第一張移動互聯網的門票。“以前我們做完一個PC上的軟件，然后往手機上移植。現在的做法都跟微信一樣，先做手機版本，再往PC上推”，騰訊移動互聯網業務總經理李致峰說：“公司去年調整了架構以適應移動互聯網化，把‘移動互聯網事業群定為公司六大事業群之一。這次調整之后，整個公司不是把移動互聯網作為一個戰術，而是作為一個明確的戰略。”

微信對于馬化騰來說，應該算是一個意外之喜，但騰訊的思維仍值得借鑒。馬化騰在一次演講中這樣形容移動互聯網的顛覆：“以我們的過去統計來看，大概每個人平均用PC互聯網是2.8個小時/天，現在移動互聯網，怎么用呢？除了睡覺8個小時，16個小時是清醒的，跟它在一塊，不太容易丟開它，未必是每分鐘、每秒鐘在看，但是有消息到達，就會使用它，這樣的話就是16個小時，再加上設備本身，比PC多出十倍以上的使用時間。這里的空間我覺得是無比巨大的。”

面對拿到門票的騰訊，其他的巨頭都有或多或少的恐慌。不僅是炒得沸沸揚揚的阿里封殺微信，甚至線下的實體產業也面臨著威脅。

移動互聯網正在顛覆零售業。有一個書店老板跟我描述過：在音樂悠揚、環境優雅的書店里，顧客一只手拿著心儀的書，一只手拿著手機打開掃描軟件，對著條形碼，輕輕地一掃，利用移動應用比較實體店價格和網上價格。實體店被廣大網友戲謔地稱為“網購的試衣間”，消費者利用大型零售商和其他實體店體驗產品，而后在網上以更低的價格購買或直接通過手機購買。與此同時，移動互聯網在顛覆傳統零售業的過程中，移動端入口控制就顯得特別重要，而微信在這里走在所有人的前頭。這對PC上的電商巨頭也提出了挑戰。阿里入股新浪、封殺微信正是如此。

根據馬化騰所說，“從去年7月份，PC的服務已經開始低于手機上服務的時候，不管是原有的QQ，門戶網站、微博、搜索引擎，包括360，這一年來已經十倍的增長了。這一年已經開始超越，甚至是70%多的流量是來自移動互聯網終端，但來自移動互聯網終端的收入，從全行業看應該不超過10%-20%。它的商業模式還不清晰，但是時長多了十倍。”

1000億美元的恐懼

是否顛覆者就可以安枕無憂呢？不是。任何顛覆者都會被別人顛覆。在騰訊的市值歷史性的達到1000億美元時，馬化騰半是幸運半是慶幸地表示，移動互聯網時代的運行規則與PC互聯網時代完全不同，騰訊如果沒有微信，可能是一場災難。

馬化騰從諾基亞、黑莓這些曾經千億美元市值公司的淪落中悟出，巨型企業要時時有危機感。

馬化騰的原話是這樣：“我們看為什么諾基亞曾經如日中天，2000億歐元的市值，后來47億美金賣掉了，我們看到他曾經很堅持說我一定不用安卓，我控制不住，它是別人控制的，我堅決不用，但后來衰落了。微軟也是堅持說要維護我的Windows，還有Office，這是我的搖錢樹，這兩個是他最大的收入利潤，不肯放棄，但現在很被動。現在蘋果剛發布新版本，里面的Office軟件全部免費，以前還收錢。這是一招錯后面步步被動，所以還是要做軟硬一體化。”

對巨人可能倒下的恐懼，不止騰訊一家。

馬云的淘寶打敗了世界上的巨無霸集團eBay，每年的雙十一更是讓淘寶、天貓舉國矚目。馬云的阿里巴巴集團可謂如日中天。可是，微信就讓馬云感到了威脅：如果消費者開始習慣于用手機購物，阿里巴巴還會是電商老大嗎？坐擁五億用戶的騰訊微信對電商虎視眈眈。

阿里巴巴小微金融服務集團CEO彭蕾前不久公開表示：“隔壁小伙伴家兩個老大的發言，像一記重錘一樣把我們wake up（驚醒）了。”這兩個“老大”是騰訊創始人馬化騰和騰訊總裁劉熾平。他們在2013年10月10日分別寫了兩封內部郵件，談及騰訊的移動戰略。其中劉熾平提到，電商的移動化相對比較滯后，被顛覆的程度沒有那么高，這反而給騰訊帶來一定的機會。

郵件很快被傳出。一個禮拜之后，阿里宣布“All-In”無線戰略。All-in是德州撲克里的一種技巧，翻譯成中文一般叫做“全押”或“我全跟”）。這一招是背水一戰，你輸了，你身無分文，你贏了，對手身無分文。

既然已經逼近核心利益，戰爭必然不可避免——2013年12月4日起，在電腦上進行支付寶賬戶間的轉賬要付費了。0.5元起收，10元封頂。想免費的話，可以用支付寶手機版。

直面移動互聯網

需要直面移動互聯網的，不僅僅是傳統的PC巨頭們，連一直以來自認為行業壁壘最高的航空公司也開始未雨綢繆。

一項關于航空公司IT趨勢的調查顯示，93%的受訪航空公司計劃在未來的3年內，優先投資旅客移動服務，58%的受訪航空公司將在該領域進行重大投資。到2015年，近九成的航空公司計劃通過移動應用提供以下重要服務：航班查詢、值機、登機牌、購票、航班狀態通知、輔助服務，之后是客戶投訴處理和行李丟失管理等。在未來的3年里，九成航空公司計劃投資社交媒體。約57%的受訪航空公司認為社交媒體可在促進銷售方面發揮重要作用，39%的受訪航空公司則強調社交媒體對其客戶服務的價值。

從實體走向互聯網，或者更應該說是從PC走向手機，已經是絕大多數企業的共識，對于絕大多數并非巨頭的企業，如果要參與這場顛覆性的戰爭，至少要認識到兩個問題。

一個是服務內容問題，移動互聯網提供服務的基本單位是APP，而APP與PC上的網站截然不同，過去的網站都有一顆做門戶的心，現在的APP從主產品向細分服務擴散，不能快速滿足消費者需求的APP很快就會被消費者淘汰，而相反的是滿足細分需求的公司卻可以快速發展。通過天天動聽這樣一個APP，只有手機App沒有PC端輔助的音樂應用公司，就可以在不到三年內拿到超過一億的估值。

第二是服務技術問題。HTML5技術的應用正在鋪開，使網頁適應不同的移動終端，來改善移動用戶的閱讀體驗。這是與APP不同的一條路線，也是絕大多數公司未來要走的道路，畢竟手機上裝載的APP數量是有限的，如果不滿足于未來僅僅作為微信、扎克等平臺型APP內容提供商，那么如何在手機上為用戶提供更好的體驗應是發展的重點。

在移動互聯網時代，戰爭都是倉促的，如果你的觀念尚且跟不上已經發生的戰爭，那只能說，很遺憾。

人民網副總裁官建文這樣表示，移動互聯網的快速發展，不僅讓互聯網的內容和業務大面積向移動互聯網遷移，對移動互聯網的認識也在發生改變。他說：“過去，有人反對‘移動互聯網的概念，認為移動互聯網只是互聯網的一部分。但今天，另外一種說法正在成為共識：未來的互聯網將以無線接入為主，有線互聯網將只是互聯網的一部分。”

人大教授彭蘭更是直接：“未來不應再有電腦訪問的互聯網和移動終端訪問的互聯網之分，互聯網就是移動互聯網。”

狂奔吧，馬云說得好：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。”