網星點康 做健康領域的點評網站

何菲

大健康領域是人們的剛性需求領域，從點評入手的網星點康如何做大健康？

在沉寂了一段時間之后，王晨昀開始了新的創業：網星點康。這位年少成名的創業者再次進入人們的視野。

年少成名

時下一些90后創業者開始獲得資本的追捧，不過相比之下，王晨昀當年更是少年兇猛。在第一次見到記者的時候，他聊著聊著就提到了《網上開店實戰寶典》這本書，這是他20歲時候的作品。如今30歲出頭的王晨昀，20歲左右就相繼出版了《站長兵法》、《網絡美眉》和《網上開店實戰寶典》。

時年20歲的王晨昀是有一定資本來出書的。王晨昀1981年在上海出生，是遼寧盤錦的回滬知青子女。他6歲接觸電腦，15歲的時候，就開始了互聯網創業，通過制作個人網站來獲得收入。早在1999年下半年，王晨昀每月從國外廣告提供商中賺取的網站廣告費收入兌換成人民幣后就有幾十萬元，當時他不過18歲的年紀。

王晨昀很快品嘗到了年少成名的滋味。隨著知名度的提高，包括中央電視臺、東方電視臺、山東電視臺、陜西電視臺等在內的幾十家電視臺和《中國青年報》、《新民晚報》在內的300多家報刊雜志都報道過他的創業經歷，以至于他平均每周就要接受至少十家媒體的采訪。

那時候還不知道“捧殺”二字，總之王晨昀開始有點兒“飄”了。

自認無所不能的王晨昀開始不斷擴張業務范圍。投資方面，他做商鋪中介公司、圖書出版公司，還開了禮品連鎖店。消費方面，狂買房子車子……直到資金鏈斷裂，即使把手頭的所有車子房子全部賣掉，套現多張信用卡，借完高利貸后還遠遠不夠發放工資。20來歲的時候，王晨昀終于體會到失敗的滋味。最困難的時候，他已經沒有現金，只能靠多張信用卡取現過日子，四處借貸更讓他看到人情冷暖。為此他曾打算不再創業，打工去。

這20來年的時間讓王晨昀想了很多。“我覺得抵御誘惑很重要，包括來自新項目的誘惑，以前我會做很多，現在即使別人告訴我某個項目賺多少錢，我也會堅持自己的判斷。”王晨昀告訴記者，“另外一個是腳踏實地、開源節流，因為開源節流方面我吃過很多虧，以前我也會像很多人一樣，賺了錢之后就是買非常多套的房子，然后給自己開幾百萬元的車，當然不是說沒必要了，就是說有些東西會讓自己變得浮躁，實際上對于生意是沒幫助的。”

現在，王晨昀自認很少接觸媒體了，甚至出來和記者見面的時候也不帶名片。如果不是為了聊聊現在的創業項目即網星點康，他盡量不讓自己出現在媒體面前或各類社會活動上。

東山再起大健康

王晨昀當年網名叫“網星”。王晨昀目前的創業項目就叫網星點康。

一開始的時候，王晨昀想的是做自己的老本行：電子商務。通過開源節流，在10個月內王晨昀就還清了所有的債務。

不過現在，王晨昀把盈利變現等先放到了一邊，他要做的是一個大健康的點評網站。

王晨昀本人有過多年保健品電商經驗，在選擇新項目的時候，他考察了一圈國內的相關網站，發現從醫藥或者醫生角度入手的不少，而自己雖然沒有醫藥或者醫生資源，但保健品行業多年的經驗可以將業務延伸至大健康領域，而健康又是一個相對剛性的需求。在王晨昀看來，國內大健康領域的點評類網站還是市場空白。“而且大健康這個概念所能容納的公司體量非常大的，同時我們找的切入點是點評，點評就像資訊那樣需要非常大的體量。”通過對百度等搜索引擎關健詞分析，在健康領域，“直接搜商品名稱過來的很多，70%是直接搜商品名稱的，所以我認為是蠻有商業價值的。”王晨昀表示。

不過，選擇了大健康領域之后，不可避免地要面臨一個問題：在發展早期，網星點康是從保健品入手的，而這個行業尤其在國內一直存在良莠不齊的現象。“保健品目前仍然處于魚龍混雜的階段，還有很多人還相信電視購物上的那些廣告而購買三無商品。網星點康這種模式，從一定層面上也是為了對這個行業帶來凈化作用。”王晨昀認為，“就是因為保健品良莠不齊，我去做點評才是有價值的。”

問題是，如何通過點評來凈化這個不容易凈化的市場？“如果我們這個網站能夠擁有的是真實的點評，隨著知名度增加和口碑的積累，我們網站就會成為一個行業標桿。”王晨昀認為，“信息到達一定量級，評價的精確度也會高很多。”

王晨昀表示他不怕水軍。“如果評價是幾十條的，他可以做，如果評價是500條以上的，或者300條以上的，要做水軍的成本就非常高。”

2011年創立至今，網星點康已收錄15萬個健康產品供點評，42萬條問答，800個知名品牌入駐，擁有13萬會員，其中包括6000名健康達人。

既然說到點評，自然會令人聯想到總部也位于上海的“大眾點評”網站，后者早期主要通過UGC方式生產內容，還需要經過大量的地面推廣，歷經十余年成就了目前豐富的商戶信息等數據庫。不過時機不同，領域不同，王晨昀沒有時間再復制這么長時間的積累方式，他的做法也不一樣。

在網星點康，主要通過在線方式采集數據。“一種是把所有的同行的網站上的商品等信息全部采過來，比如39健康網的醫藥數據庫、新浪的醫藥數據庫，這個基本上都采過來。”王晨昀透露，“包括國家藥監局，食品藥品監督局的數據庫等我們也全部拉過來，我們已經做完了第一步，然后去重，即去掉重復的商品。”之后需要把商品描述和表現形式等豐富化，比如商品的成分、藥效等要描述清楚，便于人們查看，同時還增加了視頻等表現形式，使用戶獲得相對直觀的印象。

創立兩年來，王晨昀很注意開源節流。網星點康的團隊目前一共不到30人，上述信息采集和整理的事情由4位全職員工完成。“此外我們還有很多商品是同行也沒有的，因為我們是大健康概念。” 王晨昀表示。在大健康概念下，保健品、藥品、有機食品甚至化妝中的藥妝都是屬于網星點康的商品范疇。

這意味著網星點康至少包括兩類目標用戶：一是上來尋找點評或商品等信息的普通用戶，針對這類用戶，網星點康已經開始一部分導購業務；二是健康商品的廠商或代理商。

選擇大健康領域切入并非偶然。在做網星商城之前，王晨昀差不多做了12年的保健品的B2C業務。之前賣保健品的時候，王晨昀及其團隊也拿到了一些保健品品牌的授權書。“我們有這個資質，然后來銷售。”

盡管和保健品品牌維持了長期合作關系，但王晨昀對于吸引品牌方入駐還是有自己的看法。一方面不會主動吸引品牌方來參與評價，但已經有品牌方自行注冊成會員并進行點評，對于這一點，王晨昀也不會一味打壓。

這牽涉到點評網站中社區運營的分寸問題。王晨昀透露，目前為止有差不多四五家廠商知道了這個網站之后，注冊成普通用戶，然后專門評價自己的商品。“我一看就知道是他們的，因為只評他們的商品，也不是我們的人，也不太會有網友評價這些商品。”在目前訪問量還不是太高的情況下，王晨昀的原則是，“只要不是發的太明顯的，當然他們也不會發太明顯的隨帖，我們就睜一眼，閉一眼讓他過。”

不過王晨昀心里還是有一個節點：一旦訪問量超過五萬IP，就必須啟動應對政策。對于何時達到這一節點，他的預計是差不多三個月的時間內。

社區本身有一定的優勝劣汰機制，在此之前，為了不打擊商家的積極性，早期點評社區的內容運營商，王晨昀更傾向于讓其自由生長。

因此，除了在發帖規則和制度上預先設置一些規定之外，只要商戶行為不是太過，平臺就不會干涉。這一規則同樣適用于普通會員。“網友對于商家的負面評價，我們也不太會制約，除非兩方面都很過。”

在點評類社區，達人們在社區活躍度、互動體驗等方面有著一定的影響力。虛擬獎勵、等級制度等是常見的達人運營手段，在王晨昀看來，除了基于榮譽感的虛擬機制，還需要一些物質激勵。

“我們主要是通過規則來吸引提高達人活躍度，不過金錢的獎勵大約也是占10%到20%，比如積分足夠可以換一些實物獎勵。”不過，王晨昀也很謹慎地表示，“我們不會去燒錢的，我們公司是比較踏實的公司。”

除了商品品牌的查全率和完善度，基于商品延伸出來的相關信息也有助于用戶對該商品的進一步了解。目前，網星點康在“產品大全”之外，還設置了“百問”、“活動”、“小組”、“APP”等頻道，組合提供商品信息。

這實際上是將點評和商品資訊結合起來的做法。“這樣一來從用戶角度，他對一個商品感興趣的話，會看到相關的小組，商品的介紹、商品相關的新聞，商品廠商的新聞以及這個商品相應的百問，甚至還可能有專門的相關人物的信息。”王晨昀表示。

盡管王晨昀的理想是在醫療健康領域創建一個“大眾點評”，幫助用戶選購各類健康商品（包括但不限于保健品）。不過從目前來看，點評固然是核心業務，但在此基礎上添加的足夠豐富的資訊，最終幫助消費者作出購買決策，才是用戶使用功能的最后一站。也許這才是將這個網站做成大健康領域入口的邏輯。