微信的電子商務(wù)營銷分析

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)科技已成為眾多企業(yè)的營銷途徑。在企業(yè)營銷中，微信營銷方式迅速擴(kuò)大了市場份額，成為市場關(guān)注的焦點(diǎn)。這種營銷方式重新定義了品牌與用戶之間的交流方式，與其它營銷發(fā)展方式相比，微信上的客服更加人性化與多元化，粉絲也更加精準(zhǔn)，能夠?yàn)橛脩籼峁└迂S富、更加全面的服務(wù)。本文從微信電子商務(wù)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對微信電子商務(wù)營銷的優(yōu)劣勢進(jìn)行了分析，最后給出了電子商務(wù)營銷的啟示。

關(guān)鍵詞：微信；電子商務(wù)；營銷

微信營銷是基于微信公眾平臺打造的原生電商模式，推出后極大地豐富了微信以及微信支付的應(yīng)用場景，提升了用戶體驗(yàn)。同時(shí)對商家來說，可以實(shí)現(xiàn)更有效的觸達(dá)用戶，真正技術(shù)“零門檻”搭建屬于自己的電商平臺，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，用戶便可在微信上體驗(yàn)到更順暢和豐富的購物體驗(yàn)。

一、微信電子商務(wù)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1.用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張。微信用戶數(shù)量正以驚人的速度增長。專注于研究網(wǎng)上消費(fèi)者行為的權(quán)威市場研究公司GlobalWebIndex稱， 2013年，微信活躍用戶數(shù)量增幅達(dá)到驚人的1104%，2013年第一季度至2014年第一季度增長率穩(wěn)定在1098.8%。在亞太地區(qū)主要國家，包括印度、印度尼西亞、馬來西亞和菲律賓等，微信占據(jù)通信類應(yīng)用用戶增長率首位。在印度，微信的活躍用戶數(shù)更是暴漲1774.3%。而在另外一些亞太地區(qū)國家，其用戶數(shù)量增長率也基本超過1000%。2014年第一季度，在亞太地區(qū)乃至全球范圍內(nèi)，微信都是增長速度最快的新興社交平臺。

2.營銷方式多樣化。微信的主要營銷方式主要有五種：查看附近的人，營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時(shí)運(yùn)行微信，廣告效果隨用戶數(shù)量提高而加強(qiáng)；漂流瓶，微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，增加被“撈”的頻率；二維碼掃描，移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描，給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠；開放平臺+朋友圈，新功能的開放，為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道；微信公眾平臺，通過發(fā)布公眾號，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺賬號，然后通過用戶分組和地域控制，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。

3.打造微支付平臺體系。微信公眾智能服務(wù)平臺微盟透露，近期已經(jīng)與中國銀聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造微支付體系；目前，全球約有7億人使用微信，約有2千萬微信用戶正在使用“微支付”；合作后，微盟的微支付體系更加完善，企業(yè)用戶可以自主選擇合適的微支付方式。隨著手機(jī)購物、移動(dòng)電商的全面興起，引入更豐富的支付方式，有助于幫助廣大客戶加速進(jìn)入微信支付新時(shí)代” ，可以預(yù)見未來微支付的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、微信電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢

1.營銷成本低。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)成本太高，微信可以降低企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)的成本，微信能提高客戶體驗(yàn)，降低服務(wù)成本，減少交互環(huán)節(jié)，最終產(chǎn)生價(jià)值。微信軟件本身是免費(fèi)的，使用各種功能都不會收取費(fèi)用，產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取比較低廉的流量費(fèi)，也就是說微信從注冊，開通，使用幾乎是免費(fèi)的，那么，通過微信開展的微信營銷活動(dòng)的成本自然也是非常低的。

2.開發(fā)市場潛力巨大。微信上在細(xì)節(jié)方面，要優(yōu)于其它的信息傳播渠道，追求傳遞信息的高質(zhì)量，這對潛在客戶有巨大的吸引力，有利于拓展市場占有率。主要表現(xiàn)在內(nèi)容可以快速傳播，微信的粉絲都是有效的粉絲，提高了傳播的有效性，還可以讓微信的公共號與粉絲進(jìn)行溝通，這樣就不會被粉絲給忽略，同樣還可以根據(jù)粉絲來發(fā)特定的內(nèi)容。除此之外，微信還設(shè)置了群發(fā)次數(shù)，從有限的群發(fā)數(shù)量和粉絲取消關(guān)注的雙重壓力，引導(dǎo)公共賬號提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。以質(zhì)取勝量。

3.營銷定位精準(zhǔn)。通過在微信公眾賬號后臺可以設(shè)置不同的分類對用戶，可以使商家了解和把握用戶的喜好，然后對營銷產(chǎn)品就可以進(jìn)行分類，可以根據(jù)愛好分類，可以根據(jù)地域分類，還可以根據(jù)加入時(shí)間來分類，更可以根據(jù)聯(lián)系的長短來分類，在信息發(fā)送的時(shí)候，可針對用戶的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。

三、微信電子商務(wù)營銷的劣勢

1.用戶信息安全問題。微信作為一種社交軟件，其安全隱患還是比較明顯的。用戶在使用微信的過程中，可能稍不注意就泄露用戶個(gè)人信息，這為用戶個(gè)人隱私帶來困擾。此外，微信用戶不需實(shí)名認(rèn)證，因此利用微信進(jìn)行“釣魚”的大有人在，如果用戶警惕性不高，就很容易落入這些人的圈套中，造成用戶的人身或財(cái)產(chǎn)損失。此外，二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，伴隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)硬件的普及，二維碼技術(shù)更是成為了手機(jī)病毒、釣魚網(wǎng)站傳播的新渠道。

2.微信平臺自身的缺陷。主要表現(xiàn)在兩方面：一是目前微信不能顯示用戶的在線狀態(tài)，如果客戶推出微信客戶端，消息便送達(dá)不到客戶手機(jī)，可能造成消息滯后和延；二是微信認(rèn)證問題，微信通過認(rèn)證需要一定的粉絲數(shù)量，這給一些小品牌企業(yè)或小微企業(yè)帶來了問題，因?yàn)槠髽I(yè)知名度和規(guī)模都不高，可能阻礙了這些企業(yè)進(jìn)行營銷。

四、微信電子商務(wù)營銷的啟示

微信電子商務(wù)營銷的發(fā)展一方面給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，另一方面也給創(chuàng)新企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，促使企業(yè)進(jìn)行營銷模式的升級。微信擁有著海量的用戶基礎(chǔ)和需求，隨著微信公眾平臺技術(shù)接口的免費(fèi)開放和微信支付對21個(gè)類目商戶的全面開放，微信的電商化已經(jīng)無法阻擋，企業(yè)若想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得生存和發(fā)展，微信營銷是必選之路這就需要企業(yè)的產(chǎn)品在優(yōu)化硬件的同時(shí)，兼顧了營銷和客戶體驗(yàn)兩大要點(diǎn)，保證營銷順利進(jìn)行并帶給用戶完美的體驗(yàn)，這樣才能使企業(yè)的微信營銷受到客戶的青睞。

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作者簡介：王燕（1993- ），性別：女，民族：漢，籍貫：山東省青島市，單位：河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，年級專業(yè)：2011級金融專業(yè)endprint