突發事件網絡輿情的生成演化規律研究*1

易臣何，何 振

(湘潭大學 公共管理學院，湖南 湘潭 411105)

突發事件網絡輿情是指在突發事件后，社會公眾以網絡為載體表達對事件或事件相關政治、經濟和社會具有影響性和傾向性意見、情緒與態度的總和。現有的研究表明，突發事件網絡輿情有效引導與管理的基本前提和關鍵就是對其演化規律的分析、把握。[1]突發事件網絡輿情的生成演化規律是對網絡輿情生成、演化過程的一種簡單化和形式化描述，客觀表達了其生成演化階段的內在模式與機理。一般來說，突發事件網絡輿情的生成演化主要經歷“觸發——集聚——熱議——升華”四個關口，每一個關口，其輿情演化都呈現著相應的發展態勢和規律——突變規律、聚集規律、共振規律、極化規律。注重突發事件網絡輿情的分析與引導，把握其生成演化規律，是當前黨和政府的一項重要政治工作。十八屆三中全會明確指出“要健全網絡突發事件處置機制，形成正面引導和依法管理相結合的網絡輿論工作格局”。

1.突變規律

突發事件的發生，必然會引發一定的網絡話題，導致網絡輿情的生成，也成為網絡輿情的觸發點，這是突發事件網絡輿情生成演化的“觸發”關口。在此觸發點，網絡話題表現出一個能量從孕育到突然釋放的過程，引起了網絡話題的突然膨脹，打破了網絡話題的和諧性、穩定性、平衡性，表現出“跳躍”性或“突變”性特征[2]，即為突發事件網絡輿情生成演化的突變規律。可以說，突發事件的發生及其引起網絡話題的突然膨脹，是網絡輿情生成與演化的觸發因子，所產生的直接結果是網絡輿情的非連續性突然發生和變化。……