正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)心理沖突

葉一舵

學(xué)校要求各教研組在學(xué)校聯(lián)歡晚會(huì)上表演一個(gè)節(jié)目，張老師所在的教研組同事聽說要表演節(jié)目，紛紛表示不愿意參加此次表演，而張老師作為該教研組的組長(zhǎng)，無奈之下只能接下任務(wù)，當(dāng)然其中也有一種想有機(jī)會(huì)在全校性場(chǎng)合表現(xiàn)一下的沖動(dòng)。然而，接下任務(wù)后張老師才感覺到壓力巨大，她一方面覺得自己沒有表演天賦，害怕上臺(tái)會(huì)出丑；另一方面她又希望自己這次的表演能夠出彩，畢竟這次是全校性的表演，表演得好壞代表著自己也代表著整個(gè)教研組的形象。為此，張老師連著好幾天緊張焦慮，做事情也無精打采的。為什么這次的表演任務(wù)會(huì)對(duì)張老師產(chǎn)生如此重大的心理影響呢？從心理學(xué)上講，這是由于趨避心理沖突造成的心理壓力。

一、心理沖突及其表現(xiàn)

在生活中總有許多矛盾的事情讓我們忐忑不安或是舉棋不定，面臨這些左右為難的選擇時(shí)便容易形成心理沖突。所謂心理沖突是指?jìng)€(gè)體在有目的的行為活動(dòng)中，存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上相反或相互排斥的動(dòng)機(jī)，由此而產(chǎn)生的一種矛盾心理狀態(tài)。有學(xué)者將心理沖突分為四類：雙趨沖突、趨避沖突、雙避沖突、多重避趨沖突。

雙趨沖突是指當(dāng)兩種或兩種以上的目標(biāo)同時(shí)吸引著人們，但只能選擇其中一種時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)雙趨沖突，即魚與熊掌不可兼得。例如教師職業(yè)角色與家庭角色之間的沖突。一方面想努力工作，力求在工作業(yè)績(jī)上表現(xiàn)突出，另一方面又想要承擔(dān)家庭責(zé)任，此時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生雙趨沖突，因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間和精力是有限的，往往不能夠同時(shí)滿足兩個(gè)或多個(gè)角色所需，在一方面獲得成就的同時(shí)往往會(huì)在另一方面感到心有余而力不足。

趨避沖突是指同一目標(biāo)對(duì)人們既有吸引力又有排斥力，在抉擇過程中產(chǎn)生的心理沖突。以擔(dān)任班主任為例，想當(dāng)班主任，因?yàn)檫@樣可以增加與學(xué)生交流和接觸的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)彼此之間的熟悉度，但是又擔(dān)心班主任工作太煩瑣，壓力太大，而害怕?lián)伟嘀魅巍Ｓ秩缟衔奶峒暗膹埨蠋煟认氡硌莸贸霾剩瑸榻萄薪M爭(zhēng)光，為自己爭(zhēng)光，又擔(dān)心上臺(tái)會(huì)出丑。

雙避沖突是指兩種或兩種以上的目標(biāo)都是人們力圖回避的，但又只能回避其中一種，由此而產(chǎn)生的心理沖突。例如不想上課時(shí)嚴(yán)肅地對(duì)待學(xué)生，不想成為學(xué)生心目中脾氣暴躁的老師，但是不嚴(yán)肅又無法控制好課堂紀(jì)律，只能夠回避其中一種，此時(shí)便容易產(chǎn)生雙避沖突。

多重避趨沖突是指當(dāng)人們面對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)，而每個(gè)目標(biāo)又分別具有吸引和排斥兩方面的作用，無法單一地選擇或逃避，必須進(jìn)行多重的選擇時(shí)產(chǎn)生的心理沖突。例如面對(duì)一份穩(wěn)定、福利待遇好但是薪資不高的工作與另一份薪資待遇高、發(fā)展空間大但是不穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)也高的工作，人們?cè)诰駬竦臅r(shí)候可能就會(huì)慎重地權(quán)衡各方面因素，考慮清楚自己所追求的、所重視的是什么，于是在權(quán)衡過程中便容易產(chǎn)生多重避趨沖突。

二、如何應(yīng)對(duì)心理沖突

職業(yè)的特殊性使教師面臨來自學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)、學(xué)生等各方面的壓力，其心理常常超負(fù)荷，因此教師這一職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的心理素質(zhì)有著較高的要求。心理沖突是心理壓力產(chǎn)生的重要原因之一，因此學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)心理沖突，將有助于教師進(jìn)行自我心理調(diào)適。教師在面對(duì)心理沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)從以下幾個(gè)路徑進(jìn)行應(yīng)對(duì)：

首先，正視心理沖突，不要過分強(qiáng)化心理沖突。當(dāng)面對(duì)心理沖突時(shí)，我們可能會(huì)產(chǎn)生一些不良的情緒體驗(yàn)或行為反應(yīng)，但是不要擔(dān)心，這都是人體正常的生理或心理反應(yīng)。但是過分關(guān)注那些令人擔(dān)心的事情或情境造成的心理沖突，反而是在強(qiáng)化不良反應(yīng)。因?yàn)樽⒁饬^分集中于某一點(diǎn)上，在注意和反應(yīng)間就構(gòu)成了一個(gè)互相強(qiáng)化的系統(tǒng)，越注意越緊張，越緊張?jiān)阶⒁猓纱藰?gòu)成一個(gè)惡性循環(huán)，也使得心理壓力不斷增強(qiáng)。因此，當(dāng)面臨心理沖突時(shí)，要正視它而非強(qiáng)化它，適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移注意力也不失為一個(gè)好辦法。

其次，構(gòu)建強(qiáng)有力的社會(huì)支持體系，分擔(dān)壓力。在社會(huì)生活中，人難免會(huì)遇到一些心理沖突，產(chǎn)生心理壓力，當(dāng)無法自行解決時(shí)我們可以不必自己埋頭苦干，可以適當(dāng)向社會(huì)支持系統(tǒng)尋求幫助，借助社會(huì)支持系統(tǒng)分擔(dān)壓力，這也是自我調(diào)適的一個(gè)方法。譬如，多向朋友、家人傾訴，多與朋友、家人談心，將自己的一些苦惱向他們?cè)V說，讓他們建言獻(xiàn)策、出謀劃策，同他們一起分析沖突的性質(zhì)、原因，找出解決的辦法。這不僅能獲得更多的心理和社會(huì)支持，以緩解焦慮和緊張情緒，也能促使自己找到更有效的應(yīng)對(duì)辦法。

第三，正確對(duì)待自己的各種需要。教師有各種需要，但這些需要不是都能滿足的。因此，針對(duì)每種沖突，教師要弄清自己的優(yōu)勢(shì)需要，然后對(duì)癥下藥。比如：一個(gè)青年女教師同時(shí)有兩個(gè)男教師追，她覺得兩個(gè)男教師各有優(yōu)點(diǎn)，不知道該選擇哪個(gè)，此時(shí)就是雙趨式心理沖突。解決方法是，首先要知道，魚和熊掌不可兼得，特別是在情感問題上。讓自己仔細(xì)思考感覺，列出兩個(gè)人的“優(yōu)缺點(diǎn)”，再看兩個(gè)人中哪個(gè)更符合自己的優(yōu)勢(shì)需要，哪個(gè)更適合自己，權(quán)衡“利弊”后做出決斷。

第四，采用焦點(diǎn)解決法。焦點(diǎn)解決法認(rèn)為許多問題發(fā)生的因果關(guān)系常常很難確定，問題往往是互動(dòng)下的產(chǎn)物，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)如何解決問題，而非發(fā)現(xiàn)問題的原因以及問題發(fā)生過程中的系列產(chǎn)物。該方法認(rèn)為人有解決問題的能力，并且認(rèn)為合作和溝通是解決問題的關(guān)鍵，因此強(qiáng)調(diào)以正向的、朝向未來的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度促使改變的發(fā)生。譬如，上例中的張老師接下任務(wù)后不應(yīng)過多糾結(jié)于分析得失，而應(yīng)將“焦點(diǎn)”放到如何完成任務(wù)上。即使自己不擅長(zhǎng)表演，但還是可以有很多辦法完成這次表演的。我們不一定拼唱歌、跳舞、演奏，我們可以講故事、說單口相聲、邀請(qǐng)觀眾做游戲，更可以通過溝通說服同事一起表演一個(gè)有學(xué)科色彩的節(jié)目。既然我們不是表演“專業(yè)”的，我們又何愁得不到別人的喝彩呢？！

第五，重新審視并澄清自己的價(jià)值觀。其實(shí)，心理沖突背后的原因往往涉及個(gè)人的價(jià)值觀。一個(gè)人要活得安定、穩(wěn)定、寧?kù)o，就要重新審視并澄清自己的價(jià)值觀，真正搞清楚對(duì)自己的人生而言“最重要”和“最需要”的是什么。人之所以有很多心理沖突，是因?yàn)槌３０褵o足輕重的事看得太重要。在人的一生中，真正值得重視和在乎的是那些足以改變命運(yùn)的事件、機(jī)遇和挫折。如果一個(gè)人在生活、工作中處處留神，那你的思想和心理負(fù)擔(dān)只會(huì)無窮無盡。上例中的張老師若能問一問自己：“我可能遇到的最糟糕的事是什么？”“這件事會(huì)改變我的人生嗎？”她就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的心理沖突原本是那么的不值一提。

總之，心理沖突是每一個(gè)教師都會(huì)經(jīng)常體驗(yàn)到的。它既是一種困擾，也是促進(jìn)教師心理成長(zhǎng)的一種良機(jī)。關(guān)鍵在于：當(dāng)遭遇心理沖突時(shí)，我們需要好好地認(rèn)識(shí)與應(yīng)對(duì)。

（責(zé)任編輯：黃常棋）